【正文】 ……………………216(十)、爐灶工作操作程序及標(biāo)準(zhǔn)程序 ………………………………217第三節(jié)、出品部管理制度程序及標(biāo)準(zhǔn) ………………………………218（一）、廚房食品原材料領(lǐng)用管理制度控制程序及標(biāo)準(zhǔn)…………………………218（二）、廚房衛(wèi)生管理制度控制程序及標(biāo)準(zhǔn)………………………………………219（三）、廚房防火安全制度控制程序及標(biāo)準(zhǔn)………………………………………221（四）、廚房食品成本核算管理控制程序及標(biāo)準(zhǔn)…………………………………223（五）、有質(zhì)量問題菜肴退回廚房的處理管理程序及標(biāo)準(zhǔn)………………………225（六）、廚房工作質(zhì)量管理控制程序及標(biāo)準(zhǔn)………………………………………226（七）、廚房冰箱、冰柜管理控制程序及標(biāo)準(zhǔn)……………………………………228（八）、出品部會議管理控制程序及標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………229（九）、廚房設(shè)備及用具管理控制程序及標(biāo)準(zhǔn)……………………………………231（十）、出品部值班交接班制度管理控制程序及標(biāo)準(zhǔn)……………………………232第四節(jié)、出品部考核管理規(guī)范 ………………………………………233第五節(jié)、出品部運轉(zhuǎn)管理表格 ………………………………………234第七章、財務(wù)部崗位職責(zé)……………………………………235第一節(jié)、崗位職責(zé) ……………………………………………………235（一）財務(wù)主管崗位職責(zé) ………………………………………………235（二）會計員崗位職責(zé) …………………………………………………237（三）出納員崗位職責(zé)…………………………………………………238（四）財務(wù)部審核員崗位職責(zé) ……………………………………………………239（五）成本核算統(tǒng)計員崗位職責(zé)………………………………………240（六）收銀部長崗位職責(zé)………………………………………………241（七）收銀員崗位職責(zé)…………………………………………………242（八）、倉庫管理員崗位職責(zé) …………………………………………243（九）、食品采購員崗位職責(zé) …………………………………………244（十）、電腦系統(tǒng)維護員崗位職責(zé) ………………………………………245第二節(jié)、財務(wù)部操作程序及標(biāo)準(zhǔn) ……………………………………246（一）、會計核算流程工作規(guī)范操作程序及標(biāo)準(zhǔn) …………………………………246（二）、餐廳每月工資表的編制工作規(guī)范操作程序及標(biāo)準(zhǔn) ……………………248（三）、出納員工作規(guī)范操作程序及標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………249（四）、收銀員工作規(guī)范操作程序及標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………252（五）、作廢帳單的管理工作規(guī)范操作程序及標(biāo)準(zhǔn) ………………………………254（六）、現(xiàn)金、支票、信用卡的收款工作規(guī)范操作程序及標(biāo)準(zhǔn)…………………255（七）、收銀交接班現(xiàn)金及帳單交接工作規(guī)范操作程序及標(biāo)準(zhǔn)…………………256（八）、保管員工作規(guī)范操作程序及標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………257（九）、貨物驗收工作規(guī)范操作程序及標(biāo)準(zhǔn)………………………………………258（十）、采購員工作規(guī)范操作程序及標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………260（十一）、采購員工作質(zhì)量規(guī)范操作程序及標(biāo)準(zhǔn)…………………………………261（十二）、電腦員維修工作質(zhì)量規(guī)范操作程序及標(biāo)準(zhǔn)……………………………262第三節(jié)、財務(wù)部管理制度 ……………………………………263（一）、財務(wù)借款及核銷管理工作制度……………………………………………263（二）、公司固定資產(chǎn)管理制度……………………………………………………264（三）、報損、報廢管理制度管理…………………………………………………265（四）、內(nèi)部審計管理制度…………………………………………………………266（五）、工程部工用具管理制度……………………………………………………267（六）、會計核算管理制度…………………………………………………………268（七）、餐廳簽單、掛帳打折管理制度……………………………………………269（八）、處理收銀員長短款工作規(guī)范操作程序及標(biāo)準(zhǔn)……………………………270（九）、貨物原料出入庫管理辦法…………………………………………………271（十）、財產(chǎn)貨物原料盤點清查管理制度…………………………………………272（十一）、食品原材料及其他物品采購管理制度…………………………………274（十二）、財務(wù)票據(jù)管理制度………………………………………………………275（十三）、員工差旅費報銷管理制度………………………………………………276（十四）、員工工資待遇中的各種扣款制度………………………………………278（十五）、作廢帳單的管理工作規(guī)范操作程序及標(biāo)準(zhǔn)……………………………280第三節(jié)、財務(wù)部管理運轉(zhuǎn)表格 ………………………………281第二章、公司組織機構(gòu)和崗位設(shè)置圖收銀員收銀領(lǐng)班采購倉庫保管統(tǒng)計出納會計電工監(jiān)督員宿舍員小工小工小工小工中工中工中工中工大工大工大工大工點菜員迎賓員保潔員傳菜員酒吧員服務(wù)員涼菜主廚西廚主廚中廚主廚面點主廚保潔領(lǐng)班迎賓領(lǐng)班點菜領(lǐng)班傳菜領(lǐng)班酒吧領(lǐng)班服務(wù)領(lǐng)班人事文員廚師長營業(yè)經(jīng)理服務(wù)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理餐飲總監(jiān)總經(jīng)理董事會第三章、人力資源部崗位職責(zé)第一節(jié)、人力資源部崗位職責(zé)（一）總經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位名稱：總經(jīng)理二、崗位級別：總經(jīng)理三、直接上司 ：董事會四、下屬對象： 總監(jiān)五、主要職責(zé)： 面負(fù)責(zé)公司的食品飲料生產(chǎn)和服務(wù)的計劃、組織和管理工作，保證公司日常經(jīng)營業(yè)務(wù)正常地開展； 與總監(jiān)、各出品主管、一起進行菜單的籌劃和確定菜肴的價格，不斷推出新的菜肴品種； 研究餐飲市場的動態(tài)和顧客的需求，有針對性地開發(fā)和改善餐飲產(chǎn)品服務(wù)； 指揮總監(jiān)、各出品部主管對廚房生產(chǎn)作好周密的計劃，組織廚房生產(chǎn)，提高菜肴質(zhì)量、減少生產(chǎn)中的浪費； 加強對膳務(wù)管理的領(lǐng)導(dǎo)，做好保障餐飲生產(chǎn)、服務(wù)的后勤工作。每周與總監(jiān)、各出品部主管、采購員一起巡視市場，檢查庫存物資，了解存貨和市場行情，對餐飲物資和設(shè)備的采購、驗收和貯存進行嚴(yán)格的控制； 全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營成本和費用的控制。每周與總監(jiān)組織各部門經(jīng)理、主管、召開餐飲成本分析會，審查菜肴和酒水的成本情況； 計劃和組織公司餐飲的推銷活動，擴大餐飲銷售渠道，增加餐飲收入；督導(dǎo)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，餐具和食品衛(wèi)生管理和安全防火管理工作。 全面負(fù)責(zé)公司人員的勞動組織和安排，對公司員工的工作表現(xiàn)進行評估，監(jiān)督部門培訓(xùn)計劃的執(zhí)行，實施有效的激勵手段。（二）總監(jiān)崗位職責(zé)一、崗位名稱：總監(jiān)二、崗位級別：副總經(jīng)理三、直接上司 ：總經(jīng)理四、下屬對象： 樓面經(jīng)理、營業(yè)部經(jīng)理、各出品部主管五、主要職責(zé)： 協(xié)助總經(jīng)理抓好餐廳及廚房的各項管理工作，執(zhí)行總經(jīng)理工作指令，并向總經(jīng)理匯報工作。 主持制定餐廳及廚房的各項規(guī)章制度，加強餐廳領(lǐng)班、廚房各出品部主管及其他管理人員的檢查和考核，不斷完善餐廳服務(wù)及廚房菜點的質(zhì)量管理。 參與制定公司的業(yè)務(wù)計劃，審閱各類業(yè)務(wù)報表，根據(jù)季節(jié)和市場需求參與編寫各類菜單。 負(fù)責(zé)經(jīng)營成本的分析和核算，堅持食品原料及酒水的日清日結(jié)。 掌握重要宴會、大型宴會的具體情況，認(rèn)真落實餐廳及廚房的各項工作。 負(fù)責(zé)餐廳及廚房系統(tǒng)清潔衛(wèi)生和安全消防工作。督促餐廳經(jīng)理、廚房各出品部主管及其他管理人員嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和制度，定期組織檢查和考核。 參與部位的更新、改造，負(fù)責(zé)部位各類設(shè)備和財產(chǎn)管理。 做好勞動力調(diào)配，對下屬員工做到心中有數(shù)，密切聯(lián)系餐廳經(jīng)理、各出品部主管，根據(jù)每位員工的特長，合理安排崗位。 參加公司例會，匯報各部門運作狀況，結(jié)合每天的任務(wù)與其它部門協(xié)商，召開生產(chǎn)例會，安排每日任務(wù)，完成上傳下達(dá)。合理安排人員班次，科學(xué)分工，定期對下屬進行績效評估，按獎懲 制度實施獎懲。1做好工作日志，做好工作計劃和工作總結(jié)。1負(fù)責(zé)收集、處理賓客對餐飲質(zhì)量的意見和投訴，想方設(shè)法滿足賓客的 各種需求，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量。1了解食品原料的進貨渠道及價格，并核對進貨及庫存情況，采取降低 成本，減少庫存的有效措施。1做好員工思想政治工作，關(guān)心員工生活，抓好本部位的精神文明建設(shè)。（三）人力資源部主管崗位職責(zé)一、崗位名稱：人力資源部主管二、崗位級別： 經(jīng)理三、直接上司 ：總監(jiān)四、下屬對象： 文員、宿舍管理員、維修工、安檢員五、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)管理人力資源部的日常管理工作。協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。草擬和修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動合同》、《年度計劃》、《年度預(yù)算》。負(fù)責(zé)制定和跟蹤落實人力資源部的年度、月度和每周的工作計劃。處理員工的違紀(jì)和犯規(guī)行為及調(diào)查報告。與總辦主任共同負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作。負(fù)責(zé)草擬、修改并執(zhí)行有關(guān)人事方面的各項規(guī)章制度。審批有關(guān)人士的各類表格、書面材料及備忘錄。處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛?；I劃并舉辦各類大型員工活動（如：生日慶典、員工大會等）。1負(fù)責(zé)招聘、篩選、考評、培養(yǎng)、調(diào)動、解雇、處分所有員工。1負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃.1與本行業(yè)大中專院校建立聯(lián)系，定期招收實習(xí)學(xué)生。1負(fù)責(zé)人力資源部公章的管理工作。六、任職條件：熱愛本職工作，工作勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)。精通酒店的人事管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具有一定的組織管理能力。中專文化程度身體健康，精力充沛。（四）文員崗位職責(zé)一、崗位名稱： 文員二、崗位級別： 部長三、直接上司 ：人力資源部經(jīng)理四、下屬對象：五、主要職責(zé)： 執(zhí)行人力資源部經(jīng)理的工作指令。具體負(fù)責(zé)執(zhí)行酒店崗位工資、福利、勞保等方面的規(guī)定和員工調(diào)入調(diào)出手續(xù)及內(nèi)勤管理等工作。 負(fù)責(zé)酒店員工有關(guān)人事檔案資料的管理，做好員工婚姻狀況、家庭住址等變更記錄，并及時在電腦中輸入調(diào)整有關(guān)人事資料，做到資料、檔案完備準(zhǔn)確。 做好有關(guān)人事資料統(tǒng)計分析工作，準(zhǔn)確及時填報各類報表。 負(fù)責(zé)各類文件的文字處理工作，做好各類文件、通知、信件、報表和信息資料的收發(fā)登記、傳閱及保管工作，及時分類立卷。 做好部門或部門經(jīng)理召開的各種會議的會務(wù)工作，做好會議記錄，掌握會議決定的落實情況。 處理各類往來公文及信函，接待并解決來電來訪事務(wù)。 負(fù)責(zé)本部門財產(chǎn)管理，做到帳物相符，帳帳相符。制定本部門所需辦公用品的計劃，并做好領(lǐng)取、發(fā)放和登記工作。 熟悉店內(nèi)各類員工的數(shù)量、結(jié)構(gòu)等基本情況，了解和掌握各部室人員余缺動態(tài)，提出店內(nèi)人員余缺調(diào)劑意見。 保持與勞動就業(yè)部門和人才交流中心，服務(wù)技校等有關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系、溝通工作，保證各類用工渠道的暢通。負(fù)責(zé)勞動合同的管理，做到勞動合同的簽證、簽訂、續(xù)訂、終止工作。1負(fù)責(zé)員工的招工錄用、調(diào)動、辭職，合同終止等手續(xù)辦理以及人事檔 案的轉(zhuǎn)遞。1負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部員工入店、離店、調(diào)職等手續(xù)辦理。1檢查并完成酒店每月考勤統(tǒng)計及每月酒店崗位工資的審報工作。1負(fù)責(zé)每月員工餐卡發(fā)放及統(tǒng)計上報工作。1負(fù)責(zé)酒店員工體檢工作。1會同各部門做好員工違紀(jì)處分或處理，做到事實清楚，適用條款合理。1做好人力資源部經(jīng)理交辦的其它工作。六、任職條件：熱愛本職工作，工作勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)。精通酒店的人事服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具有一定的組織管理能力。中專文化程度身體健康，精力充沛。（五）宿舍管理員崗位職責(zé)一、崗位名稱：宿舍管理員 二、崗位級別： 員工三、直接上司 ：文員四、下屬對象：五、主要職責(zé)： 協(xié)助人力資源部經(jīng)理管理員工宿舍。 負(fù)責(zé)員工宿舍的日常管理。嚴(yán)格按照分配標(biāo)準(zhǔn)安排員工入住，堅持原則。 負(fù)責(zé)申領(lǐng)宿舍的清潔用品。 負(fù)責(zé)員工宿舍固定資產(chǎn)保管及每月盤點清查。 協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好寢室的日檢、周檢、月檢工作。 做好管理員的消防培訓(xùn)，并做好宿舍消防預(yù)防工作。 完成上級交辦的其他任務(wù)。 負(fù)責(zé)員工宿舍的清潔工作。負(fù)責(zé)員工宿舍人員的進出管理。負(fù)責(zé)宿舍清潔衛(wèi)生的抽查工作。六、任職條件：熱愛本職工作，工作勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)。精通酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具有一定的組織管理能力。中專文化程度身體健康，精力充沛。（六）維修工崗位職責(zé)一、崗位名稱：維修工二、崗位級別：員工三、直接上司：文員四、下屬對象：五、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)餐廳與員工宿舍的水電維修與檢查工作。負(fù)責(zé)餐廳與員工宿舍的下水道維修與檢查工作。宿舍管理員不在時頂替值班。完成主管安排的其他設(shè)備維修保養(yǎng)工作。六、任職條件：熱愛本職工作，工作勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)。中專文化程度或同等學(xué)歷，兩年工齡以上。身體健康，精力充沛有電工上崗證書（七）安檢員崗位職責(zé)一、崗位名稱：安檢員二、崗位級別：員工三、直接上司 ：文員四、下屬對象：五、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)餐廳與員工宿舍的安全檢查工作。負(fù)責(zé)餐廳員工上下班打卡及其他人員進出公司檢查監(jiān)督工作。宿舍管理員不在時頂替值班。負(fù)責(zé)公司消防檢查工作。六、任職條件：熱愛本職工作，工作勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)。中專文化程度或同等學(xué)