客服部流程整理-文庫(kù)吧
2025-03-28 12:31 本頁(yè)面
【正文】 2昆明中策裝飾有限公司管理手冊(cè)——客戶服務(wù)部第二節(jié)、圖紙、預(yù)算審核流程經(jīng)審核過(guò)關(guān)圖紙由監(jiān)察部保留存底一份，工程結(jié)束驗(yàn)收時(shí)按照此圖和工程過(guò)程中變更圖對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，凡與圖紙不相符施工項(xiàng)目，客戶接受使用的，工程結(jié)算時(shí)一概不予以記費(fèi)（工長(zhǎng)承擔(dān)）；客戶不接受使用的，工程按圖紙整改（所有發(fā)生費(fèi)用工長(zhǎng)承擔(dān)）。3昆明中策裝飾有限公司管理手冊(cè)——客戶服務(wù)部第三節(jié)、開工申請(qǐng)流程4昆明中策裝飾有限公司管理手冊(cè)——客戶服務(wù)部第四節(jié)、特簽合同流程不能按照公司標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)簽定施工合同的，一律視為特殊合同簽定。標(biāo)準(zhǔn)流程：一、當(dāng)無(wú)法按照公司標(biāo)準(zhǔn)來(lái)簽定施工合同時(shí)，應(yīng)首先以書面形式呈報(bào)設(shè)計(jì)部經(jīng)理處審批。申請(qǐng)里必須標(biāo)明特殊原因和最終完成所有圖紙審核簽字的時(shí)間；二、提前24小時(shí)，準(zhǔn)備好以下資料交付客戶服務(wù)部門，做開工準(zhǔn)備：書面申請(qǐng)、公司標(biāo)準(zhǔn)施工合同、財(cái)務(wù)首期交款小單、開工申請(qǐng)單；三、開工申請(qǐng)單派單后，工長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)客戶時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)做開工儀式；四、工地開工一周內(nèi)，設(shè)計(jì)師應(yīng)把最終審核完成并有客戶簽字認(rèn)可的圖紙、預(yù)算完整交到客戶服務(wù)部門，安排正常進(jìn)場(chǎng)施工；五、
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