【摘要】第一篇:客服部職責(zé) 客服部基本職能與主要職責(zé) 客服部的基本職能主要是接待來訪的客戶與日常事務(wù)的管理,包括住戶裝修手續(xù)的辦理、業(yè)主投訴的跟蹤處理、下單給工程日常維修以及工程遺留問題整改跟進(jìn)處理等。 ...
2024-10-10 20:06
【摘要】交收樓流程
2025-05-25 12:35
【摘要】Copyright?2022馬杰AllRightsReservedLOGOCopyright?2022馬杰AllRightsReserved物業(yè)服務(wù)中心整體流程客戶服務(wù)部文秘服務(wù)管理來訪接待管理特約服務(wù)管理信息匯總、分派客服各項工作
2025-05-07 23:26
【摘要】上海永升物業(yè)管理有限公司長沙分公司文件編號:YSWY-CJ-KF-001-201001……………………………………………………………02………………………………………………………08…………………………………………17、客戶服務(wù)部員工績效考評實施控制程序……………………21……………………………………………………28
2025-06-16 04:25
【摘要】客服部崗位職責(zé)及流程一部門職責(zé)1.接聽客戶電話,做好記錄,并為客戶提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)咨詢;2.收集客戶提供意見及建議,對公司發(fā)展提供參考意見;3.對于公司的客戶在一定時間內(nèi)進(jìn)行后期回訪工作,并記錄下客戶的相關(guān)要求及建議,提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人;4.及時有效的處理客戶各類投訴建議;5.會員日常服務(wù)、會員資料、檔案管理,并在必要時向會員提供日常行情風(fēng)險提示。6.其他必
2025-04-21 12:31
【摘要】第一篇:客服部制度 客服部門制度 一、管理目的: 為了切實開展招生部工作及公司形象宣傳工作,招生部特此制定出一套管理制度。 二、適用范圍: 本管理制度適用于整個客服部的主管及員工。 三、管...
2024-10-21 08:45
【摘要】-----------------湛江市橄欖園物業(yè)服務(wù)有限公司客服部工作流程編號:AK-JHW—KF版號/狀態(tài)號:B/0生效日期:2021年1月1日頁碼:共56頁第一部分客服部工作流程作業(yè)流程
2024-12-29 20:32
【摘要】客服部客服工作流程一、部門職能1、負(fù)責(zé)顧客咨詢、顧客辦會員卡、DM海報或宣傳品發(fā)放及其他服務(wù)。2、負(fù)責(zé)賣場相關(guān)贈品對外發(fā)放工作。3、負(fù)責(zé)顧客入場前/后寄存/領(lǐng)取物品工作。4、負(fù)責(zé)商品宣傳廣播及尋人廣播工作。5、負(fù)責(zé)商品退貨或換貨工作。6、會員
2024-12-27 20:00
【摘要】客務(wù)部經(jīng)理工作程序RD012.召開部門會議3.現(xiàn)場巡查、督導(dǎo)4.處理突發(fā)事件5.處理客人投訴做工作記錄
2025-04-27 12:07
【摘要】客服部工作流程及管理1、前期1、根據(jù)公司產(chǎn)品所涉及的行業(yè),進(jìn)行有針對性的收集意向客戶信息,并把收集來的意向客戶信息整理后第一時間交由市場部相關(guān)人員,作為市場部人員有針對性的開拓市場的依據(jù)。2、公司安排的客戶前期進(jìn)行預(yù)熱接觸的,認(rèn)真了解項目,體會客戶要求,準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫鬟_(dá)給創(chuàng)作部,有問題及時和市場部協(xié)調(diào),保證項目的順利完成。3、制作前期詳細(xì)了解客戶對制作物的要求包括材質(zhì)、
2024-11-08 09:39
【摘要】2021年6月6日1客服部管理手冊第一章組織定位與職能一、組織定位公司客服部是集公司產(chǎn)品銷售開單、公共客戶銷售、快遞配送、產(chǎn)品售后服務(wù)、電子商務(wù)、市場推廣和產(chǎn)品采購的綜合部門。二、客服部職能1、銷售開單,負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品銷售提單的開出,與公司銷售部、財務(wù)部、倉儲部、技術(shù)部和本部門的采購等緊密協(xié)同,為銷售提供基
2025-05-25 21:12
【摘要】****公司客戶服務(wù)部工作規(guī)范和流程*******公司2022年6月15日客服部工作規(guī)范和流程第頁1文檔控制更改記錄日期作者版本版本說明審閱序號姓名部門/職位123批準(zhǔn)序號姓名部門/職位123分發(fā)
2025-06-08 18:05
【摘要】圣迪亞整形美容醫(yī)院目前處于重大轉(zhuǎn)型期,正在向高端整形美容會所進(jìn)軍,那么就一定得讓顧客感受到真正的高端,讓顧客體會到一種前所未有的高端整形美容體驗以及一種極受重視、極溫馨的環(huán)境。我們的營銷計劃不僅要吸引新顧客來院,更需要讓圣迪亞多年來累計的哪些老顧客的心重新回歸,這樣才能在最大程度上增加業(yè)績。在《老子》中有這樣一句話:“將欲奪之,必固與之?!痹凇俄n非子?說林上》中也有類似的一句話:
2025-07-27 05:49
2025-07-29 01:19
【摘要】樓號房號回訪人回訪形式回訪事由記錄人:??????????????????業(yè)主(住戶)簽名:???????&
2025-07-09 23:02