【正文】 彩信應(yīng)用等。二、夢(mèng)網(wǎng)彩信業(yè)務(wù)定義按照移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的商務(wù)模式，湖南移動(dòng)提供彩信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，各SP 提供應(yīng)用內(nèi)容，向移動(dòng)客戶(hù)提供全新的多媒體移動(dòng)增值服務(wù)。夢(mèng)網(wǎng)彩信的業(yè)務(wù)內(nèi)容包括個(gè)人相冊(cè)、信息服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)、游戲服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、位置服務(wù)等等。第二節(jié) 業(yè)務(wù)分類(lèi)夢(mèng)網(wǎng)彩信業(yè)務(wù)根據(jù)使用客戶(hù)的范圍可以分為全網(wǎng)彩信業(yè)務(wù)和本地彩信業(yè)務(wù)。一、全網(wǎng)業(yè)務(wù) 全網(wǎng)業(yè)務(wù)在集團(tuán)公司數(shù)據(jù)部受理申報(bào)和評(píng)估，湖南彩信SP如需申請(qǐng)全網(wǎng)業(yè)務(wù)，湖南移動(dòng)按集團(tuán)公司要求進(jìn)行推薦。（一）定義指客戶(hù)覆蓋范圍為中國(guó)移動(dòng)31 個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），且 31 個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）客戶(hù)之間可以進(jìn)行業(yè)務(wù)互通的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)彩信業(yè)務(wù)。6 / 57（二）接入規(guī)則1. 一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)，一點(diǎn)結(jié)算（1）移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)彩信業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)，一點(diǎn)結(jié)算”即，SP可以通過(guò)一點(diǎn)（一個(gè)彩信中心）接入移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)彩信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)向全網(wǎng)范圍內(nèi)的中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)提供服務(wù)；并只需與接入點(diǎn)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）移動(dòng)通信公司進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，便可獲取其全網(wǎng)業(yè)務(wù)的收益。（2）采用此方式接入的 SP 在全網(wǎng)只有一個(gè)由接入地?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司分配的企業(yè)代碼和一個(gè)由中國(guó)移動(dòng)通信有限公司分配的服務(wù)代碼。2. 多點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)，多點(diǎn)結(jié)算（1）多點(diǎn)接入：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡的要求,中國(guó)移動(dòng)允許全網(wǎng)服務(wù)的SP 在業(yè)務(wù)量大或具有本地業(yè)務(wù)資源的?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）進(jìn)行“多點(diǎn)接入”。一個(gè)SP 在其多個(gè)業(yè)務(wù)接入點(diǎn)中，只能有一點(diǎn)作為服務(wù)全網(wǎng)的業(yè)務(wù)接入點(diǎn)，其他接入點(diǎn)作為服務(wù)本地的業(yè)務(wù)接入點(diǎn)。SP 不得隨意變更其全網(wǎng)業(yè)務(wù)接入點(diǎn)。（2）服務(wù)范圍界定：按照計(jì)費(fèi)客戶(hù)的歸屬地來(lái)劃分。提供全網(wǎng)業(yè)務(wù)的SP通過(guò)其既定的全網(wǎng)業(yè)務(wù)接入點(diǎn)為未作本地接入的省客戶(hù)提供服務(wù)，其他本地業(yè)務(wù)接入點(diǎn)為其歸屬客戶(hù)提供服務(wù)。此種接入方式下的本地接入點(diǎn)可允許SP 向其他省（自治區(qū)、直轄市）客戶(hù)發(fā)送彩信，但計(jì)費(fèi)客戶(hù)需為本歸屬地客戶(hù)。非全網(wǎng)服務(wù)的本地接入SP 不允許通過(guò)其接入點(diǎn)向其他?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）客戶(hù)發(fā)送彩信。（3）結(jié)算范圍：其全網(wǎng)業(yè)務(wù)接入點(diǎn)負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)客戶(hù)為本歸屬地及其他未本地接入的省（自治區(qū)、直轄市）公司客戶(hù)的信息費(fèi)結(jié)算；其他本地接入點(diǎn)的?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司負(fù)責(zé)與SP 進(jìn)行本歸屬地客戶(hù)的信息費(fèi)結(jié)算。（4）采用此種方式接入的全網(wǎng)服務(wù)SP 需由有限公司為每個(gè)接入點(diǎn)統(tǒng)一分配不同的企業(yè)代碼，SP 擁有一個(gè)由中國(guó)移動(dòng)有限公司分配的統(tǒng)一的服務(wù)代碼。二、本地業(yè)務(wù) 本地業(yè)務(wù)由湖南移動(dòng)數(shù)據(jù)部業(yè)務(wù)合作室受理申請(qǐng)并組織評(píng)估。（一）定義：指客戶(hù)覆蓋范圍僅為湖南客戶(hù)，且客戶(hù)間的業(yè)務(wù)互通范圍僅限于本地客戶(hù)的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)彩信業(yè)務(wù)。（二）服務(wù)范圍界定：提供湖南本地業(yè)務(wù)的SP 不得向其他省市客戶(hù)發(fā)送7 / 57彩信。但對(duì)于全網(wǎng)服務(wù)SP 的本地接入點(diǎn)，可允許SP 向其他?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）客戶(hù)發(fā)送彩信，但計(jì)費(fèi)客戶(hù)需為本歸屬地客戶(hù)。（三）合作申請(qǐng)受理點(diǎn)湖南移動(dòng)為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)彩信本地業(yè)務(wù)的受理點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)和計(jì)費(fèi)結(jié)算點(diǎn)。采用此方式接入的SP 只有一個(gè)由湖南移動(dòng)分配的企業(yè)代碼和本地服務(wù)代碼。8 / 57第三章 商務(wù)合作模式第一節(jié) 合作原則一、湖南移動(dòng)向各SP 有償提供彩信通信通道。并根據(jù)SP 的要求，利用業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，向各SP 有償提供代計(jì)費(fèi)與代收費(fèi)服務(wù)。二、各SP 利用湖南移動(dòng)的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)彩信業(yè)務(wù)平臺(tái)，向湖南移動(dòng)客戶(hù)提供各類(lèi)彩信應(yīng)用服務(wù)。三、湖南移動(dòng)與SP 雙方本著誠(chéng)實(shí)、守信、合作共贏的原則，共同遵守相關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定和雙方簽訂的合作協(xié)議，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四、SP 有責(zé)任對(duì)通過(guò)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)獲得的所有客戶(hù)資料、以及湖南移動(dòng)提供的客戶(hù)號(hào)段和銷(xiāo)復(fù)號(hào)等資料予以保密。第二節(jié) 商務(wù)合作模式一、彩信業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)彩信業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)由通信費(fèi)和信息服務(wù)費(fèi)兩部分組成。（一）通信費(fèi)：由于占用移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源而產(chǎn)生的費(fèi)用，包括上行通信費(fèi)和下行不均衡通信費(fèi)。湖南移動(dòng)完全享有由于客戶(hù)或各SP 使用通信通道引起的通信費(fèi)。通信費(fèi)價(jià)格如下：1. 上行通信費(fèi)：由客戶(hù)支付， 元/ 條。2. 下行不均衡通信費(fèi)：由SP 支付，不再向客戶(hù)收取通信費(fèi)。下行不均衡通信費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：不均衡下行彩信發(fā)送條數(shù)（條/月）資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/條）結(jié)算費(fèi)用計(jì)算方法（元/月）其中， X=不均衡下行彩信發(fā)送條數(shù)（條/月）0－40 萬(wàn) *40萬(wàn)以上 *+（X40萬(wàn)）*當(dāng)MOMT 時(shí)，免收下行不均衡通信費(fèi)。9 / 57（二）信息服務(wù)費(fèi)：客戶(hù)使用SP 提供的應(yīng)用服務(wù)或信息服務(wù)而產(chǎn)生的信息服務(wù)費(fèi)，定價(jià)原則見(jiàn)本章第三節(jié)。二、商務(wù)合作模式根據(jù)合作中雙方權(quán)責(zé)的不同，湖南移動(dòng)與SP 的合作分為以下三類(lèi)，SP 可根據(jù)自身情況進(jìn)行合作模式的選定：（一）普通型合作湖南移動(dòng)定位：提供網(wǎng)絡(luò)通道，代計(jì)代收信息費(fèi)服務(wù)，配合SP 有償向客戶(hù)提供服務(wù)。SP 定位：提供業(yè)務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行自主營(yíng)銷(xiāo)宣傳，并負(fù)責(zé)提供全程客戶(hù)服務(wù)。結(jié)算模式：1） 湖南移動(dòng)與 SP 應(yīng)收信息費(fèi)結(jié)算比例為15%:85%，SP 向湖南移動(dòng)支付不均衡通信費(fèi)。2） 湖南移動(dòng)與 SP 實(shí)收信息費(fèi)結(jié)算比例為9%:91%，SP 向湖南移動(dòng)支付不均衡通信費(fèi)。（二）半緊密型合作湖南移動(dòng)定位：提供網(wǎng)絡(luò)通道、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，提供代計(jì)、代收信息費(fèi)服務(wù)，負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)。SP 定位：提供業(yè)務(wù)內(nèi)容，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，配合客服支撐。結(jié)算模式：視業(yè)務(wù)內(nèi)容價(jià)值不同設(shè)定不同的結(jié)算比例，湖南移動(dòng)與SP 的應(yīng)收信息費(fèi)結(jié)算比例為30%：70% 。 SP 向湖南移動(dòng)支付不均衡通信費(fèi)。強(qiáng)制條款如普通型的SP 不具備客服能力或客服服務(wù)質(zhì)量不能達(dá)到要求，為保證客戶(hù)權(quán)益，應(yīng)強(qiáng)制其采用半緊密型合作模式。（三）緊密型合作湖南移動(dòng)定位： 提供網(wǎng)絡(luò)通道、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，提供代計(jì)、代收信息費(fèi)，自主進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)10 / 57銷(xiāo)宣傳，提供全部的客戶(hù)服務(wù)，并享有業(yè)務(wù)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。SP 定位：負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)內(nèi)容。結(jié)算模式：視業(yè)務(wù)內(nèi)容價(jià)值不同設(shè)定不同的結(jié)算比例，湖南移動(dòng)與SP 的信息費(fèi)結(jié)算比例為50％：50%，與SP 之間不再進(jìn)行不均衡通信費(fèi)的結(jié)算。三、定制類(lèi)業(yè)務(wù)收費(fèi)原則對(duì)于按條或按月收取信息費(fèi)的彩信定制類(lèi)業(yè)務(wù)，為確保客戶(hù)利益和扣費(fèi)的合理性，必須滿足以下要求：1. 保證業(yè)務(wù)提示信息（業(yè)務(wù)價(jià)格、退訂方式、業(yè)務(wù)頻次等）到達(dá)客戶(hù)手機(jī)。2. 首次定制，當(dāng)月 72 小時(shí)內(nèi)退訂免信息費(fèi),訂購(gòu)關(guān)系自起訂時(shí) 72 小時(shí)后生效，即72 小時(shí)內(nèi)按條計(jì)費(fèi)的業(yè)務(wù)可收取按條費(fèi)用，包月計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)不得收取包月費(fèi)用。對(duì)于同一客戶(hù)三個(gè)月內(nèi)對(duì)同一業(yè)務(wù)再次發(fā)起的定制請(qǐng)求可立即收取包月費(fèi)用。第三節(jié) 信息費(fèi)定價(jià)原則信息費(fèi)價(jià)格原則上由提供服務(wù)的SP 制定，并報(bào)批湖南移動(dòng)，湖南移動(dòng)根據(jù)客戶(hù)需求和市場(chǎng)秩序要求，對(duì)SP 報(bào)批的價(jià)格有否決權(quán)和指導(dǎo)權(quán)。具體要求如下：一、SP 必須保證所提供的各類(lèi)業(yè)務(wù)的價(jià)格符合國(guó)家物價(jià)政策的規(guī)定，同時(shí)不得違反本辦法的相關(guān)規(guī)定，并對(duì)相關(guān)管理部門(mén)或客戶(hù)的價(jià)格投訴負(fù)責(zé)。二、SP 自定、未經(jīng)湖南移動(dòng)批準(zhǔn)的信息費(fèi)價(jià)格無(wú)效，湖南移動(dòng)有權(quán)停止該業(yè)務(wù)并不予結(jié)算。三、針對(duì)已上線業(yè)務(wù)，要求辦理物價(jià)備案手續(xù)，并交付報(bào)備確認(rèn)文件復(fù)印件到湖南移動(dòng)數(shù)據(jù)部。四、信息服務(wù)費(fèi)價(jià)格規(guī)定1. 價(jià)格上限：11 / 57（1）按條計(jì)費(fèi)的信息費(fèi)資費(fèi)不高于3 元/條。（2）單項(xiàng)包月類(lèi)業(yè)務(wù)的信息費(fèi)資費(fèi)不超過(guò)15 元/ 月。（3）業(yè)務(wù)總信息費(fèi)單價(jià)要求：原則上業(yè)務(wù)總信息費(fèi)平均單價(jià)（即該SP 信息費(fèi)總額/總下發(fā)條數(shù)）不得高于2 元。（4）單項(xiàng)按條收費(fèi)的定制類(lèi)業(yè)務(wù)，對(duì)單個(gè)客戶(hù)每月信息費(fèi)總額不超過(guò)30 元/月。2. 信息費(fèi)價(jià)格變動(dòng)周期最短為半年。四、免信息資費(fèi)1. 業(yè)務(wù)推薦、客戶(hù)服務(wù)指令的下行信息免費(fèi)。2. 客戶(hù)獲取密碼的下行信息免費(fèi)。3. 發(fā)送業(yè)務(wù)提示信息（如價(jià)格、定制確認(rèn)、客戶(hù)服務(wù)熱線、退訂業(yè)務(wù)等）免信息。12 / 57第四章 SP 合作管理流程第一節(jié) SP 準(zhǔn)入管理一、SP 初審新接入 SP 評(píng)估主要考察 SP 公司實(shí)力、信息服務(wù)資質(zhì)、客戶(hù)服務(wù)體系、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力、技術(shù)實(shí)力、市場(chǎng)推廣能力等（并按相關(guān)要求遞交商業(yè)計(jì)劃書(shū)）。具體評(píng)估要求如下：（一）資質(zhì)評(píng)估如有任意一項(xiàng)不符合評(píng)估要求，則該SP不能參加評(píng)估。 必須具備企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（注冊(cè)資本金必須不低于1000萬(wàn)人民幣）、電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（信息產(chǎn)業(yè)部或SP所在地電信經(jīng)營(yíng)主管部門(mén)批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)信息增值類(lèi)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)許可證）、銀行開(kāi)戶(hù)許可證、稅務(wù)登記證以及相關(guān)的一些信源使用許可證明等資料。同時(shí)SP 應(yīng)符合中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令（第292 號(hào)） 《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理規(guī)定。2. SP 信譽(yù)評(píng)估：在夢(mèng)網(wǎng)短信、WAP、IVR 等其他夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)合作過(guò)程中，或與其他省進(jìn)行移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作過(guò)程中有違規(guī)行為并產(chǎn)生不良影響的的SP，將半年之內(nèi)不受理合作。3. 短信或IVR SP申請(qǐng)本省彩信接入需要有1年時(shí)間以上（含1年）的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，且無(wú)重大不良違規(guī)行為，連續(xù)三個(gè)月結(jié)算收入20萬(wàn)元以上；非短信SP且其彩信業(yè)務(wù)已在全網(wǎng)接入的SP 申請(qǐng)本省彩信接入，需要在湖南連續(xù)三個(gè)月結(jié)算收入20萬(wàn)元以上。SP網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐能力必須滿足湖南移動(dòng)制定的SP 入網(wǎng)技術(shù)要求，具體見(jiàn)“第九章的第二節(jié)的第一點(diǎn)SP 入網(wǎng)技術(shù)要求” 。（二）其他省運(yùn)營(yíng)情況參考（作為重要的參考因素）1．有其它省本地業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。13 / 572．運(yùn)營(yíng)能力方面，將具備一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力。（三）客戶(hù)服務(wù)水平要求1．SP 應(yīng)同時(shí)具備完善的客戶(hù)服務(wù)體系、過(guò)硬的技術(shù)實(shí)力以及對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的深刻理解和信心等基本素質(zhì)。應(yīng)設(shè)有 7*24 小時(shí)服務(wù)直線本地固定電話（原則上在湖南已有業(yè)務(wù)的 SP 建議統(tǒng)一客服熱線）和湖南移動(dòng) 1259818 電話；其中固定電話不得為分機(jī)，移動(dòng)電話不得關(guān)機(jī)、呼轉(zhuǎn)。2．客服人員及質(zhì)量要求：配備至少 3 名客服人員，客戶(hù)服務(wù)電話接通率不低于 85%（非本地 SP 要求在湖南本地設(shè)有辦事處） 。3．公司應(yīng)具有WWW網(wǎng)站，并提供網(wǎng)站的投訴受理方式；在網(wǎng)站提供產(chǎn)品列表、資費(fèi)、退定方式及客服電話。（四）SP業(yè)務(wù)、技術(shù)評(píng)估 他 性 － SP 必須保證與中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行排他性合作。 － 如 SP 與中國(guó)移動(dòng)合作的任何業(yè)務(wù)處于處罰期間，不受理該SP 的合作申請(qǐng)。 法 性 － SP 的業(yè)務(wù)是否符合國(guó)家法律法規(guī)，不能出現(xiàn)黃、賭、毒及封建迷信內(nèi)容。 － 對(duì)需要版權(quán)的業(yè)務(wù)，如鈴聲、圖片、新聞，必需提供版權(quán)證明。 － SP 的業(yè)務(wù)質(zhì)量是否合格，是否出現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行出錯(cuò)的情況；圖形界面是否清晰等。6. SP 主要管理人員應(yīng)具有相近行業(yè)一年以上的管理經(jīng)驗(yàn)，能夠深入理解移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作SP 管理辦法 ——彩信業(yè)務(wù)分冊(cè)，并熟悉各類(lèi)彩信業(yè)務(wù)流程。7. SP 必須具備在無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、信息服務(wù)方面成熟或獨(dú)特的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，具備深入了解移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)彩信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的技術(shù)隊(duì)伍。SP 的應(yīng)用服務(wù)內(nèi)容具備實(shí)用、有效或者獨(dú)特性，客戶(hù)群特征鮮明，面向不同客戶(hù)群提供不同的業(yè)務(wù)。8. SP 應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的市場(chǎng)分析和前景預(yù)測(cè)，制定較為完備、系統(tǒng)的推廣計(jì)劃，具備一定的推廣資源和推廣能力。9. 對(duì)初次申報(bào)湖南彩信業(yè)務(wù)SP，申報(bào)數(shù)量要求不少于5個(gè)，不多于10個(gè)。14 / 57二、SP 業(yè)務(wù)受理流程三、商業(yè)計(jì)劃書(shū)要求SP 商業(yè)計(jì)劃部分應(yīng)包括含公司背景及團(tuán)隊(duì)介紹、本地運(yùn)營(yíng)情況、宣傳推廣方案、客戶(hù)服務(wù)方案、技術(shù)方案、收益分析、安全服務(wù)承諾書(shū)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)承諾書(shū)等。SP 商業(yè)計(jì)劃書(shū)必須真實(shí)、詳細(xì)，移動(dòng)公司將按商業(yè)計(jì)劃書(shū)所承諾的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì) SP 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行目標(biāo)考評(píng)。商業(yè)計(jì)劃書(shū)結(jié)構(gòu)要求如下：第一章、公司介紹 公司架構(gòu)、公司團(tuán)隊(duì)介紹、公司大事記、相關(guān)短信等運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；第二章、湖南彩信業(yè)務(wù)分析本公司對(duì)彩信產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)、理解及定位、對(duì)湖南彩信市場(chǎng)分析等；第三章、申報(bào)產(chǎn)品介紹申報(bào)產(chǎn)品概述、單個(gè)產(chǎn)品簡(jiǎn)介、面向的主要目標(biāo)客戶(hù)群、產(chǎn)品內(nèi)容、客戶(hù)操作指南、業(yè)務(wù)定價(jià)、信息來(lái)源及其合法性、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品服務(wù)文檔等內(nèi)容；第四章、本公司彩信平臺(tái)技術(shù)解決方案 本公司彩信平臺(tái)技術(shù)框架介紹、平臺(tái)基本功能說(shuō)明、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明、軟硬件設(shè)備配置情況、信息安全措施、維護(hù)力量等內(nèi)容；第五章、產(chǎn)品質(zhì)檢 針對(duì)本公司申報(bào)產(chǎn)品，根據(jù)詳細(xì)測(cè)試用例進(jìn)行測(cè)試，并提供測(cè)試用例測(cè)試結(jié)果（見(jiàn)附件 8） ； 提供對(duì)同類(lèi)全網(wǎng)彩信業(yè)務(wù)（至少 3 個(gè)）的業(yè)務(wù)測(cè)試報(bào)告（同附件 8 格式）并提出相關(guān)意見(jiàn)和建議；第六章、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)15 / 57 說(shuō)明本公司的營(yíng)銷(xiāo)能力、目標(biāo)客戶(hù)群、產(chǎn)品的定位、營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃等（包括推廣目標(biāo)、推廣時(shí)間、活動(dòng)主題、主打廣告語(yǔ)、具體推廣措施、宣傳資料設(shè)計(jì)及渠道等） ；第七章、收益測(cè)算 針對(duì)本公司申報(bào)業(yè)務(wù)，說(shuō)明本公司對(duì)項(xiàng)目的資源、人力、資金投入情況，按 1 年運(yùn)營(yíng)期限分四個(gè)階段對(duì)各業(yè)務(wù)客戶(hù)數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，結(jié)合本公司投入提供本公司經(jīng)營(yíng)效果分析預(yù)測(cè)和盈虧分析；第八章、公司客服體系客服團(tuán)隊(duì)、客服流程、客服人員管理及考核、客戶(hù)服務(wù)FQA等；第九章、附件 業(yè)務(wù)申報(bào)相關(guān)表格（附件1：移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)彩信MMS業(yè)務(wù)合作申請(qǐng)表，附件4：移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)彩信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)局?jǐn)?shù)據(jù)制作表單）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（復(fù)印件）銀行開(kāi)戶(hù)許可證（復(fù)印件）稅務(wù)登記證（復(fù)印件）相關(guān)的信息資訊來(lái)源許可證書(shū)（復(fù)印件）安全服務(wù)承諾書(shū)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)承諾書(shū)四、SP現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估通過(guò)湖南移動(dòng)初審要求的，將進(jìn)入 SP 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估流程?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)估的具體細(xì)則參見(jiàn)湖南移