中國移動(dòng)全網(wǎng)集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)管理辦法-文庫吧
2025-04-03 07:34 本頁面
【正文】 際需要決定是否采用，可以采用三位ABC、五位ABCDE或七位ABCDEFG等方式。對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)，只能使用一種擴(kuò)展方式。1. 各省、地、市公司原則上只能為工商注冊所在地在本轄區(qū)的集團(tuán)客戶分配服務(wù)代碼。2．集團(tuán)客戶在日常生產(chǎn)工作中有發(fā)送全網(wǎng)性短彩信需要時(shí)，可向當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司申請(qǐng)使用全網(wǎng)服務(wù)代碼。3．如果集團(tuán)客戶在其本地以外有全網(wǎng)服務(wù)需求，要求集團(tuán)客戶在當(dāng)?shù)赜蟹种C(jī)構(gòu),并由集團(tuán)客戶總部可開具授權(quán)書，授權(quán)其特定分支機(jī)構(gòu)在分支機(jī)構(gòu)所在地申請(qǐng)全網(wǎng)服務(wù)代碼為整個(gè)集團(tuán)提供服務(wù)，原則上該集團(tuán)客戶總部不能再通過其他途徑申請(qǐng)全網(wǎng)服務(wù)代碼。4. 集團(tuán)客戶向移動(dòng)公司申請(qǐng)的短彩信服務(wù)代碼只能用于本集團(tuán)業(yè)務(wù)，端口不得以任何形式轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)售、轉(zhuǎn)用。5. 嚴(yán)禁以任何形式發(fā)展端口代理商。6. 各省、地、市公司應(yīng)落實(shí)專人管理服務(wù)代碼，建立相應(yīng)審批制度，本地、省公司分層把關(guān)，做到事前嚴(yán)格審查，事中加強(qiáng)監(jiān)控，事后嚴(yán)格處理，并建立長效管理機(jī)制和追溯責(zé)任機(jī)制。 加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)公司自用端口的管理加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)短彩信測試端口、移動(dòng)內(nèi)部使用端口的管理，嚴(yán)禁利用自用端口發(fā)送營銷、宣傳等信息，對(duì)于違反規(guī)定的，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。1. 應(yīng)建立全網(wǎng)集團(tuán)短彩信碼號(hào)資源閉環(huán)管理機(jī)制，對(duì)碼號(hào)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控并及時(shí)回收。（1）對(duì)于已申請(qǐng)全網(wǎng)集團(tuán)短彩信端口的MAS/直聯(lián)方式集團(tuán)客戶，因業(yè)務(wù)開展需要，需向工信部或總部申請(qǐng)新的全網(wǎng)集團(tuán)短彩信服務(wù)代碼時(shí)，原則上應(yīng)對(duì)原服務(wù)代碼進(jìn)行回收。（2）對(duì)于離網(wǎng)的MAS全網(wǎng)集團(tuán)客戶，應(yīng)回收其全網(wǎng)集團(tuán)短彩信代碼。（3）對(duì)于超過六個(gè)月不使用、零收入的全網(wǎng)集團(tuán)短彩信服務(wù)代碼應(yīng)予以回收。，整改符合要求后再開放；對(duì)于發(fā)送涉黃、涉黑類信息的端口應(yīng)予以關(guān)停治理且不再開放。、轉(zhuǎn)售、轉(zhuǎn)用的端口立即關(guān)閉，解除合作，并追究相關(guān)人員責(zé)任。第五章 業(yè)務(wù)申請(qǐng)與協(xié)議簽署 業(yè)務(wù)申請(qǐng)1．首次使用中國移動(dòng)業(yè)務(wù)的集團(tuán)客戶需進(jìn)行開戶登記。2. 業(yè)務(wù)受理部門應(yīng)對(duì)集團(tuán)客戶所在地、資質(zhì)、集團(tuán)客戶實(shí)名及短彩信簽名、用途、發(fā)送對(duì)象、發(fā)送范圍等方面進(jìn)行評(píng)估審核。對(duì)無明確經(jīng)營范圍的科技、信息類公司，申請(qǐng)高套餐的客戶等重點(diǎn)審核。企業(yè)簽名作為入網(wǎng)審核的重要內(nèi)容，入網(wǎng)時(shí)即審定，簽名應(yīng)符合總部的統(tǒng)一規(guī)范。 3. 對(duì)工商注冊地及法人資格認(rèn)定資料不符合規(guī)定、目標(biāo)客戶群體不明確、發(fā)送與本企業(yè)（或單位）經(jīng)營業(yè)務(wù)無關(guān)的信息內(nèi)容或有明顯發(fā)布垃圾短彩信傾向的集團(tuán)客戶禁止接入。1. 合同是規(guī)范全網(wǎng)集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段，合同中應(yīng)明確規(guī)定全網(wǎng)集團(tuán)短彩信的發(fā)送內(nèi)容、對(duì)象、范圍及違約責(zé)任，作為違規(guī)后的處罰依據(jù)。合同要規(guī)定有效期限，必須填寫簽訂日期。2. 為明確合作協(xié)議中甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)，從法律角度事先防范垃圾信息出現(xiàn)，本管理辦法提供了合同參考模版（見附件1），各省公司可參考使用。 企業(yè)簽名管理集團(tuán)客戶企業(yè)簽名即在集團(tuán)客戶發(fā)送信息時(shí)，在短彩信前添加單位名稱、品牌簽名等信息,集團(tuán)客戶要使用單位的真實(shí)名稱，并與協(xié)議簽署用章名稱（或企業(yè)的知名品牌）相符。集團(tuán)客戶真實(shí)名稱應(yīng)能使接收者直觀聯(lián)想到該單位，不能采用任何使人產(chǎn)生歧義導(dǎo)致會(huì)意偏差的字眼。除黨政軍的涉密單位外，其他客戶都必須添加企業(yè)簽名。 簽名規(guī)范具體要求如下:，此外可以選擇設(shè)置英文簽名。為了便于理解，中文簽名應(yīng)為3～8個(gè)漢字，英文簽名的長度可以視具體情況約定，但不應(yīng)超過16個(gè)字符。當(dāng)其全稱大于8個(gè)漢字時(shí)，可以使用集團(tuán)客戶全稱的縮寫?？s寫必須由其全稱中的關(guān)鍵字組成，要能明確清晰的表明客戶的身份并在理解上與全稱保持一致；，且其英文簽名或其縮寫必須與該客戶的中文簽名在理解上保持一致；，需提交國家工商行政管理總局商標(biāo)局頒發(fā)的《商標(biāo)注冊證》掃描件方可受理，受理過程中各省公司應(yīng)通過?？蛻粼谑褂闷鋼碛械淖陨虡?biāo)作為企業(yè)簽名時(shí)，不允許簡單的使用商標(biāo)名稱進(jìn)行簽名，必須使用“商標(biāo)+產(chǎn)品類型”。例如：中南海牌香煙，企業(yè)簽名必須為“中南海香煙”而不能為“中南海”；，需提供其擁有該網(wǎng)站域名的備案證明文件。集團(tuán)客戶企業(yè)簽名應(yīng)通過系統(tǒng)自動(dòng)配置到行業(yè)網(wǎng)關(guān)，短彩信下發(fā)時(shí)由行業(yè)網(wǎng)關(guān)自動(dòng)添加。 一致性管理建立業(yè)務(wù)稽核機(jī)制，在業(yè)務(wù)辦理過程中加強(qiáng)對(duì)客戶基本信息、客戶協(xié)議、服務(wù)代碼、企業(yè)簽名的稽核，確保合同、服務(wù)代碼和企業(yè)簽名的一致性。白名單（發(fā)送對(duì)象列表）是指集團(tuán)客戶可以下發(fā)短彩信的手機(jī)號(hào)碼組，所接收的短彩信內(nèi)容已獲得客戶本人同意。1．原則上所有行業(yè)端口均要實(shí)行白名單管理。（1）對(duì)于內(nèi)部管理應(yīng)用類的業(yè)務(wù)，采用企業(yè)通信錄方式實(shí)現(xiàn)白名單管理。（2）對(duì)于外部會(huì)員服務(wù)類的業(yè)務(wù)，應(yīng)通過電話、信函、短彩信等方式對(duì)白名單進(jìn)行二次確認(rèn)，確認(rèn)后的白名單可加載到系統(tǒng)中。短彩信下發(fā)時(shí)可在發(fā)送內(nèi)容的最后加入發(fā)送“0000取消”的宣傳，或定期通過
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