中國移動全網集團短彩信業(yè)務管理辦法(文件)
【正文】 業(yè)務。，包括工信部和中國移動分配兩類： （1）工信部分配號碼：由工信部負責規(guī)劃、分配和管理，客戶向工信部申請?zhí)柎a資源后，再向移動公司申請接入。號段范圍包括10650、10657開頭的號碼。10650的使用格式為：10650XYABCDEFG，其中，XY代表某一個業(yè)務，如財信通等。2．集團客戶在日常生產工作中有發(fā)送全網性短彩信需要時，可向當?shù)匾苿庸旧暾埵褂萌W服務代碼。6. 各省、地、市公司應落實專人管理服務代碼，建立相應審批制度，本地、省公司分層把關，做到事前嚴格審查，事中加強監(jiān)控，事后嚴格處理，并建立長效管理機制和追溯責任機制。（2）對于離網的MAS全網集團客戶，應回收其全網集團短彩信代碼。第五章 業(yè)務申請與協(xié)議簽署 業(yè)務申請1．首次使用中國移動業(yè)務的集團客戶需進行開戶登記。 3. 對工商注冊地及法人資格認定資料不符合規(guī)定、目標客戶群體不明確、發(fā)送與本企業(yè)（或單位）經營業(yè)務無關的信息內容或有明顯發(fā)布垃圾短彩信傾向的集團客戶禁止接入。 企業(yè)簽名管理集團客戶企業(yè)簽名即在集團客戶發(fā)送信息時，在短彩信前添加單位名稱、品牌簽名等信息,集團客戶要使用單位的真實名稱，并與協(xié)議簽署用章名稱（或企業(yè)的知名品牌）相符。為了便于理解，中文簽名應為3～8個漢字，英文簽名的長度可以視具體情況約定，但不應超過16個字符。客戶在使用其擁有的注冊商標作為企業(yè)簽名時，不允許簡單的使用商標名稱進行簽名，必須使用“商標+產品類型”。白名單（發(fā)送對象列表）是指集團客戶可以下發(fā)短彩信的手機號碼組，所接收的短彩信內容已獲得客戶本人同意。短彩信下發(fā)時可在發(fā)送內容的最后加入發(fā)送“0000取消”的宣傳，或定期通過各種渠道進行宣傳。2. 加強白名單的數(shù)量管控和提交審核。，以確保服務信息的準確發(fā)送，并同步更新白名單。業(yè)務開通流程如下：1．填寫業(yè)務受理單：業(yè)務受理人員判斷業(yè)務受理單信息是否完整、是否異地接入、資費是否合理等，將符合要求的業(yè)務受理單（見附件2）內容完整、準確地錄入到ESOP系統(tǒng)的業(yè)務開通單中（見附件3），并上傳掃描的業(yè)務協(xié)議和業(yè)務受理單。：總部網絡部按工單要求組織制作全網局數(shù)據(jù)。：完成業(yè)務協(xié)議、受理單等所有資料的紙質和電子歸檔管理。，按合同規(guī)定取消和合同未到期取消。，要及時完成移動公司的資源回收工作。，實行最低單價和底線管理（可根據(jù)階梯定價原則靈活制定不同的套餐包，）。2．計費周期：全網集團短彩信業(yè)務的計費周期為每自然月的1日至當月最后一日。 結算管理目前全網集團短信業(yè)務基本為下行應用，為簡化操作，只結算下行跨省集團短信，上行的跨省集團短信暫不結算。第七章 信息安全管理各公司應在垃圾短彩信監(jiān)控平臺上設置集團短彩信的流量及內容監(jiān)控功能，加強對全網集團短彩信業(yè)務系統(tǒng)的安全管理。建立7*24小時的集團短彩信人工審核或系統(tǒng)處理機制，對于內容及流量異常的短彩信進行人工審核或系統(tǒng)處置，根據(jù)發(fā)送的信息記錄和內容，經審核后確認為垃圾信息的，結合相關客戶投訴情況，采取警告、發(fā)送總量限制、發(fā)送速率限制、暫停端口或關停端口等處置措施。月發(fā)送量小于500萬條的端口，月被舉報量達到50件次（含）以上，立即予以清退；25（含）50件次之間的，于次月對端口的發(fā)送速率降至原發(fā)送速率的一半，連續(xù)2個月被舉報量達到25（含）50件次，應對端口關停，清退客戶。 各公司應按照總部下發(fā)的短彩信業(yè)務相關規(guī)范，加強MAS、企信通、校訊通等集團短彩信業(yè)務系統(tǒng)的安全管理，主動防范安全風險，并重點做好以下工作：1．高風險漏洞管理。 承擔銷售代理工作的合作伙伴支付銷售酬金，酬金按照收入比例支付，嚴格執(zhí)行30%的上限要求，銷售酬金和服務酬金加總的比例不得超過收入的30%，收入為扣除銷售折扣后的真實收入。 對于代理商發(fā)展的客戶發(fā)生轉租轉售行為的，應立即停止涉及該客戶的酬金結算并視情節(jié)輕重予以罰款?！∑胀夈y牌級金牌級VIP 判斷條件新入網且非A/B類客戶，尤其是無明確經營范圍的科技、信息類公司；滿足升降級規(guī)則進入本級的客戶新入網且為B類客戶；滿足升降級規(guī)則進入本級的客戶新入網且為A類客戶滿足升降級規(guī)則進入本級的客戶 滿足升降級規(guī)則進入本級的客戶企業(yè)簽名必須（除免簽名客戶）必須（除免簽名客戶）必須（除免簽名客戶）必須（除免簽名客戶）白名單管理必須（除免白名單客戶外） 白名單數(shù)量≤10萬必須（除免白名單客戶外） 白名單數(shù)量≤100萬 必須（除免白名單客戶外）白名單數(shù)量≤500萬 必須（除免白名單客戶外） 白名單數(shù)量不限 0
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