中國移動全網(wǎng)集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)管理辦法(完整版)
【正文】 。1. 各省、地、市公司原則上只能為工商注冊所在地在本轄區(qū)的集團(tuán)客戶分配服務(wù)代碼。客戶可直接向中國移動申請。2．MAS短彩信業(yè)務(wù)：指通過在集團(tuán)客戶內(nèi)部布放MAS代理服務(wù)器，向其成員、約定的個人用戶提供的全網(wǎng)集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)。中國移動全網(wǎng)集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)管理辦法（）二○一三年七月目錄第一章 總則 5 目的 5 適用范圍 5 修訂說明 5第二章 組織管理 5第三章 業(yè)務(wù)概述 6 業(yè)務(wù)定義 6 業(yè)務(wù)分類 6第四章 服務(wù)代碼 7 7第五章 業(yè)務(wù)申請與協(xié)議簽署 10 業(yè)務(wù)申請 10 10 企業(yè)簽名管理 11 11 12 一致性管理 12 12 12 12 系統(tǒng)支撐要求 14 14 14 16 16第六章 計費和結(jié)算 17 17 17 17 18 結(jié)算管理 18 18 結(jié)算范圍 18 19 19第七章 信息安全管理 19 M模塊鑒權(quán) 19 19 流量閥值 19 20 20 21第八章 合作伙伴管理 22 22 23第九章 分層分級的管理體系 23第十章 客戶服務(wù)管理 25 25 25 26第十一章 業(yè)務(wù)統(tǒng)計 27第一章 總則 目的為促進(jìn)全網(wǎng)集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)的快速、健康、有序發(fā)展，規(guī)范全網(wǎng)集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)的管理，適應(yīng)新形勢下的信息安全要求，總部對《中國移動集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)管理辦法（）》（客通 [2012] 79 號）進(jìn)行了修訂，編制了本管理辦法。3．ADC短彩信業(yè)務(wù)：指集團(tuán)客戶通過中國移動的ADC平臺，向其成員、約定的個人用戶提供的全網(wǎng)集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)。號段范圍包括10650、10657開頭的號碼。2．集團(tuán)客戶在日常生產(chǎn)工作中有發(fā)送全網(wǎng)性短彩信需要時，可向當(dāng)?shù)匾苿庸旧暾埵褂萌W(wǎng)服務(wù)代碼。（2）對于離網(wǎng)的MAS全網(wǎng)集團(tuán)客戶，應(yīng)回收其全網(wǎng)集團(tuán)短彩信代碼。 3. 對工商注冊地及法人資格認(rèn)定資料不符合規(guī)定、目標(biāo)客戶群體不明確、發(fā)送與本企業(yè)（或單位）經(jīng)營業(yè)務(wù)無關(guān)的信息內(nèi)容或有明顯發(fā)布垃圾短彩信傾向的集團(tuán)客戶禁止接入。為了便于理解，中文簽名應(yīng)為3～8個漢字，英文簽名的長度可以視具體情況約定，但不應(yīng)超過16個字符。白名單（發(fā)送對象列表）是指集團(tuán)客戶可以下發(fā)短彩信的手機號碼組，所接收的短彩信內(nèi)容已獲得客戶本人同意。2. 加強白名單的數(shù)量管控和提交審核。：總部網(wǎng)絡(luò)部按工單要求組織制作全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)。，按合同規(guī)定取消和合同未到期取消。，實行最低單價和底線管理（可根據(jù)階梯定價原則靈活制定不同的套餐包，）。 結(jié)算管理目前全網(wǎng)集團(tuán)短信業(yè)務(wù)基本為下行應(yīng)用，為簡化操作，只結(jié)算下行跨省集團(tuán)短信，上行的跨省集團(tuán)短信暫不結(jié)算。建立7*24小時的集團(tuán)短彩信人工審核或系統(tǒng)處理機制，對于內(nèi)容及流量異常的短彩信進(jìn)行人工審核或系統(tǒng)處置，根據(jù)發(fā)送的信息記錄和內(nèi)容，經(jīng)審核后確認(rèn)為垃圾信息的，結(jié)合相關(guān)客戶投訴情況，采取警告、發(fā)送總量限制、發(fā)送速率限制、暫停端口或關(guān)停端口等處置措施。 各公司應(yīng)按照總部下發(fā)的短彩信業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)范，加強MAS、企信通、校訊通等集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全管理，主動防范安全風(fēng)險，并重點做好以下工作：1．高風(fēng)險漏洞管理。 承擔(dān)銷售代理工作的合作伙伴支付銷售酬金，酬金按照收入比例支付，嚴(yán)格執(zhí)行30%的上限要求，銷售酬金和服務(wù)酬金加總的比例不得超過收入的30%，收入為扣除銷售折扣后的真實收入?！∑胀夈y牌級金牌級VIP 判斷條件新入網(wǎng)且非A/B類客戶，尤其是無明確經(jīng)營范圍的科技、信息類公司；滿足升降級規(guī)則進(jìn)入本級的客戶新入網(wǎng)且為B類客戶；滿足升降級規(guī)則進(jìn)入本級的客戶新入網(wǎng)且為A類客戶滿足升降級規(guī)則進(jìn)入本級的客戶 滿足升降級規(guī)則進(jìn)入本級的客戶企業(yè)簽名必須（除免簽名客戶）必須（除免簽名客戶）必須（除免簽名客戶）必須（除免簽名客戶）白名單管理必須（除免白名單客戶外） 白名單數(shù)量≤10萬必須（除免白名單客戶外） 白名單數(shù)量≤100萬 必須（除免白名單客戶外）白名單數(shù)量≤500萬 必須（除免白名單客戶外） 白名單數(shù)量不限 0000查詢/退訂必須必須必須必須M模塊鑒權(quán)必須必須必須必須垃圾短信攔截系統(tǒng)必須必須必須必須流量控制 發(fā)送流量≤20條/秒月發(fā)送量≤10萬條發(fā)送量達(dá)到上限且無違規(guī)行為可每次新增
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