中國移動全網(wǎng)集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)管理辦法-全文預(yù)覽
【正文】 000查詢/退訂必須必須必須必須M模塊鑒權(quán)必須必須必須必須垃圾短信攔截系統(tǒng)必須必須必須必須流量控制 發(fā)送流量≤20條/秒月發(fā)送量≤10萬條發(fā)送量達(dá)到上限且無違規(guī)行為可每次新增10萬條； 發(fā)送流量≤100條/秒 月發(fā)送量≤100萬條 發(fā)送量達(dá)到上限且無違規(guī)行為可每次新增100萬條發(fā)送流量≤500條/秒 月發(fā)送量≤500萬條發(fā)送量達(dá)到上限且無違規(guī)行為可每次新增500萬條發(fā)送流量≤1000條/秒 發(fā)送量不限升降級規(guī)則同時滿足下述三項條件可升入銀牌級： （1）連續(xù)3個月10086999平臺無舉報 。 各公司應(yīng)加強(qiáng)對SI的管理，對SI合作類的產(chǎn)品平臺接入的垃圾短信治理工作提出具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，并要求SI產(chǎn)品平臺對接入客戶具有符合公司要求的管理能力，加強(qiáng)對違規(guī)SI的處罰力度。、客戶經(jīng)理或10086客服熱線判斷是否為全網(wǎng)集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)，若是則啟動跨省投訴流程，通過中國移動投訴派單系統(tǒng)轉(zhuǎn)交相關(guān)配合省10086客服熱線處理，否則轉(zhuǎn)入本地或其他業(yè)務(wù)處理流程。26 / 26。，并反饋集團(tuán)客戶或個人終端用戶。業(yè)務(wù)開通時限（單位：工作日）：接入金牌級銀牌級銅牌級標(biāo)準(zhǔn)級不含專線接入4456含專線接入10111215停復(fù)機(jī)時限（單位：工作日）：金牌級銀牌級銅牌級標(biāo)準(zhǔn)級2333故障處理時限（單位：小時）：AAA級AA級A級普通級4568投訴回復(fù)時限：24小時。（3）3個月平均月收入達(dá)到5000元以上。 對于清退的代理商，總部在10086999平臺建立黑名單模塊，各公司不得與清單上的代理商合作。業(yè)務(wù)成熟穩(wěn)定后，可考慮適度降低酬金比例。第八章 合作伙伴管理各公司應(yīng)根據(jù)合作模式和各方權(quán)責(zé)，將合作伙伴分為運(yùn)營支撐和銷售代理兩類。3．對發(fā)生重大投訴或被媒體曝光存在違規(guī)行為，對公司聲譽(yù)造成影響的客戶，各公司應(yīng)立即按照與客戶的協(xié)議約定對客戶予以清退并結(jié)合實際情況依法保留向客戶追償?shù)臋?quán)利。2. 對于10086999平臺月被舉報量較大的端口，應(yīng)視情況進(jìn)行處罰。在垃圾短彩信監(jiān)控平臺上設(shè)置全網(wǎng)集團(tuán)短彩信關(guān)鍵字段及判斷邏輯，支持對短彩信內(nèi)容的關(guān)鍵字（如涉黃涉賭、詐騙、網(wǎng)絡(luò)淫穢類）等條件進(jìn)行搜索和分析，可篩選出存在隱患的用戶并進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤。，以接收公司每月實際從發(fā)送公司接收到的跨省集團(tuán)短信量為依據(jù)，由發(fā)送公司向接收公司結(jié)算。，支持按季和按年繳費(fèi)，本繳費(fèi)周期產(chǎn)生的費(fèi)用在本繳費(fèi)周期結(jié)束后的第一個月內(nèi)繳納。1．計費(fèi)依據(jù)：發(fā)送網(wǎng)內(nèi)全網(wǎng)集團(tuán)短彩信按照接收方成功接收到的短信數(shù)量對發(fā)送方進(jìn)行計費(fèi)。大號段數(shù)據(jù)不刪除但不得自行二次分配給其他客戶。，提交到業(yè)務(wù)受理單位。，提交到業(yè)務(wù)受理單位。業(yè)務(wù)測試通過后，客戶經(jīng)理向客戶進(jìn)行交付，并請集團(tuán)客戶在業(yè)務(wù)交付單上蓋章確認(rèn)（見附件4），交付完成則確認(rèn)開通。：省公司審核通過后，工單提交至政企分公司調(diào)度員，政企分公司調(diào)度員審核通過后，派發(fā)至總部網(wǎng)絡(luò)部。5. 退訂業(yè)務(wù)進(jìn)入黑名單管理（黑名單是指集團(tuán)客戶不能夠下發(fā)短彩信的手機(jī)號碼組）。（2）客戶提交和修改白名單，由客戶經(jīng)理或業(yè)務(wù)管理人員結(jié)合客戶的經(jīng)營范圍、規(guī)模以及短信業(yè)務(wù)應(yīng)用具體場景進(jìn)行審核，判斷客戶提交白名單的數(shù)量、頻次和變化率是否正常，審核通過后才能生效。（4）M2M等基于機(jī)器終端的應(yīng)用暫不使用白名單管理。（1）對于內(nèi)部管理應(yīng)用類的業(yè)務(wù)，采用企業(yè)通信錄方式實現(xiàn)白名單管理。集團(tuán)客戶企業(yè)簽名應(yīng)通過系統(tǒng)自動配置到行業(yè)網(wǎng)關(guān)，短彩信下發(fā)時由行業(yè)網(wǎng)關(guān)自動添加。當(dāng)其全稱大于8個漢字時，可以使用集團(tuán)客戶全稱的縮寫。除黨政軍的涉密單位外，其他客戶都必須添加企業(yè)簽名。合同要規(guī)定有效期限，必須填寫簽訂日期。對無明確經(jīng)營范圍的科技、信息類公司，申請高套餐的客戶等重點(diǎn)審核。，整改符合要求后再開放；對于發(fā)送涉黃、涉黑類信息的端口應(yīng)予以關(guān)停治理且不再開放。1. 應(yīng)建立全網(wǎng)集團(tuán)短彩信碼號資源閉環(huán)管理機(jī)制，對碼號資源進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控并及時回收。4. 集團(tuán)客戶向移動公司申請的短彩信服務(wù)代碼只能用于本集團(tuán)業(yè)務(wù)，端口不得以任何形式轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)售、轉(zhuǎn)用。對于一個業(yè)務(wù)，只能使用一種擴(kuò)展方式。1． 10657號段采取統(tǒng)一規(guī)劃，分省劃段的管理模式：分為本地號碼和全網(wǎng)號碼，本地號碼31省復(fù)用；全網(wǎng)號碼按號段分配到31省、總部集團(tuán)客戶部。 （2）中國移動分配號碼：工信部分配給中國移動使用，由中國移動負(fù)責(zé)規(guī)劃、分配和管理。：指集團(tuán)客戶在會員管理和會員服務(wù)等方面的全網(wǎng)集團(tuán)短彩信應(yīng)用,主要是指BB
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