中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)管理辦法-全文預(yù)覽
【正文】 000查詢/退訂必須必須必須必須M模塊鑒權(quán)必須必須必須必須垃圾短信攔截系統(tǒng)必須必須必須必須流量控制 發(fā)送流量≤20條/秒月發(fā)送量≤10萬(wàn)條發(fā)送量達(dá)到上限且無(wú)違規(guī)行為可每次新增10萬(wàn)條； 發(fā)送流量≤100條/秒 月發(fā)送量≤100萬(wàn)條 發(fā)送量達(dá)到上限且無(wú)違規(guī)行為可每次新增100萬(wàn)條發(fā)送流量≤500條/秒 月發(fā)送量≤500萬(wàn)條發(fā)送量達(dá)到上限且無(wú)違規(guī)行為可每次新增500萬(wàn)條發(fā)送流量≤1000條/秒 發(fā)送量不限升降級(jí)規(guī)則同時(shí)滿足下述三項(xiàng)條件可升入銀牌級(jí)： （1）連續(xù)3個(gè)月10086999平臺(tái)無(wú)舉報(bào) 。 各公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)SI的管理，對(duì)SI合作類的產(chǎn)品平臺(tái)接入的垃圾短信治理工作提出具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，并要求SI產(chǎn)品平臺(tái)對(duì)接入客戶具有符合公司要求的管理能力，加強(qiáng)對(duì)違規(guī)SI的處罰力度。、客戶經(jīng)理或10086客服熱線判斷是否為全網(wǎng)集團(tuán)短彩信業(yè)務(wù)，若是則啟動(dòng)跨省投訴流程，通過(guò)中國(guó)移動(dòng)投訴派單系統(tǒng)轉(zhuǎn)交相關(guān)配合省10086客服熱線處理，否則轉(zhuǎn)入本地或其他業(yè)務(wù)處理流程。26 / 26。，并反饋集團(tuán)客戶或個(gè)人終端用戶。業(yè)務(wù)開通時(shí)限（單位：工作日）：接入金牌級(jí)銀牌級(jí)銅牌級(jí)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)不含專線接入4456含專線接入10111215停復(fù)機(jī)時(shí)限（單位：工作日）：金牌級(jí)銀牌級(jí)銅牌級(jí)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)2333故障處理時(shí)限（單位：小時(shí)）：AAA級(jí)AA級(jí)A級(jí)普通級(jí)4568投訴回復(fù)時(shí)限：24小時(shí)。（3）3個(gè)月平均月收入達(dá)到5000元以上。 對(duì)于清退的代理商，總部在10086999平臺(tái)建立黑名單模塊，各公司不得與清單上的代理商合作。業(yè)務(wù)成熟穩(wěn)定后，可考慮適度降低酬金比例。第八章 合作伙伴管理各公司應(yīng)根據(jù)合作模式和各方權(quán)責(zé)，將合作伙伴分為運(yùn)營(yíng)支撐和銷售代理兩類。3．對(duì)發(fā)生重大投訴或被媒體曝光存在違規(guī)行為，對(duì)公司聲譽(yù)造成影響的客戶，各公司應(yīng)立即按照與客戶的協(xié)議約定對(duì)客戶予以清退并結(jié)合實(shí)際情況依法保留向客戶追償?shù)臋?quán)利。2. 對(duì)于10086999平臺(tái)月被舉報(bào)量較大的端口，應(yīng)視情況進(jìn)行處罰。在垃圾短彩信監(jiān)控平臺(tái)上設(shè)置全網(wǎng)集團(tuán)短彩信關(guān)鍵字段及判斷邏輯，支持對(duì)短彩信內(nèi)容的關(guān)鍵字（如涉黃涉賭、詐騙、網(wǎng)絡(luò)淫穢類）等條件進(jìn)行搜索和分析，可篩選出存在隱患的用戶并進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤。，以接收公司每月實(shí)際從發(fā)送公司接收到的跨省集團(tuán)短信量為依據(jù)，由發(fā)送公司向接收公司結(jié)算。，支持按季和按年繳費(fèi)，本繳費(fèi)周期產(chǎn)生的費(fèi)用在本繳費(fèi)周期結(jié)束后的第一個(gè)月內(nèi)繳納。1．計(jì)費(fèi)依據(jù)：發(fā)送網(wǎng)內(nèi)全網(wǎng)集團(tuán)短彩信按照接收方成功接收到的短信數(shù)量對(duì)發(fā)送方進(jìn)行計(jì)費(fèi)。大號(hào)段數(shù)據(jù)不刪除但不得自行二次分配給其他客戶。，提交到業(yè)務(wù)受理單位。，提交到業(yè)務(wù)受理單位。業(yè)務(wù)測(cè)試通過(guò)后，客戶經(jīng)理向客戶進(jìn)行交付，并請(qǐng)集團(tuán)客戶在業(yè)務(wù)交付單上蓋章確認(rèn)（見(jiàn)附件4），交付完成則確認(rèn)開通。：省公司審核通過(guò)后，工單提交至政企分公司調(diào)度員，政企分公司調(diào)度員審核通過(guò)后，派發(fā)至總部網(wǎng)絡(luò)部。5. 退訂業(yè)務(wù)進(jìn)入黑名單管理（黑名單是指集團(tuán)客戶不能夠下發(fā)短彩信的手機(jī)號(hào)碼組）。（2）客戶提交和修改白名單，由客戶經(jīng)理或業(yè)務(wù)管理人員結(jié)合客戶的經(jīng)營(yíng)范圍、規(guī)模以及短信業(yè)務(wù)應(yīng)用具體場(chǎng)景進(jìn)行審核，判斷客戶提交白名單的數(shù)量、頻次和變化率是否正常，審核通過(guò)后才能生效。（4）M2M等基于機(jī)器終端的應(yīng)用暫不使用白名單管理。（1）對(duì)于內(nèi)部管理應(yīng)用類的業(yè)務(wù)，采用企業(yè)通信錄方式實(shí)現(xiàn)白名單管理。集團(tuán)客戶企業(yè)簽名應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)配置到行業(yè)網(wǎng)關(guān)，短彩信下發(fā)時(shí)由行業(yè)網(wǎng)關(guān)自動(dòng)添加。當(dāng)其全稱大于8個(gè)漢字時(shí)，可以使用集團(tuán)客戶全稱的縮寫。除黨政軍的涉密單位外，其他客戶都必須添加企業(yè)簽名。合同要規(guī)定有效期限，必須填寫簽訂日期。對(duì)無(wú)明確經(jīng)營(yíng)范圍的科技、信息類公司，申請(qǐng)高套餐的客戶等重點(diǎn)審核。，整改符合要求后再開放；對(duì)于發(fā)送涉黃、涉黑類信息的端口應(yīng)予以關(guān)停治理且不再開放。1. 應(yīng)建立全網(wǎng)集團(tuán)短彩信碼號(hào)資源閉環(huán)管理機(jī)制，對(duì)碼號(hào)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控并及時(shí)回收。4. 集團(tuán)客戶向移動(dòng)公司申請(qǐng)的短彩信服務(wù)代碼只能用于本集團(tuán)業(yè)務(wù)，端口不得以任何形式轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)售、轉(zhuǎn)用。對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)，只能使用一種擴(kuò)展方式。1． 10657號(hào)段采取統(tǒng)一規(guī)劃，分省劃段的管理模式：分為本地號(hào)碼和全網(wǎng)號(hào)碼，本地號(hào)碼31省復(fù)用；全網(wǎng)號(hào)碼按號(hào)段分配到31省、總部集團(tuán)客戶部。 （2）中國(guó)移動(dòng)分配號(hào)碼：工信部分配給中國(guó)移動(dòng)使用，由中國(guó)移動(dòng)負(fù)責(zé)規(guī)劃、分配和管理。：指集團(tuán)客戶在會(huì)員管理和會(huì)員服務(wù)等方面的全網(wǎng)集團(tuán)短彩信應(yīng)用,主要是指BB
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