【正文】 ）OEC管理法的主要目的是：“日事日畢、日清日高”每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%?！癘EC”管理法由三個體系構(gòu)成：目標體系→日清體系→激勵機制首先確立目標；日清是完成目標的基礎工作；日清的結(jié)果必須與正負激勵掛鉤才有效。管理的三個基本原則●閉環(huán)原則：凡事要善始善終，:( P—PLAN 計劃、D—DO 實施、C—CHECK 檢查、A—ACTION) 總結(jié)，循環(huán)原則，螺旋上升?！癖容^分析原則：縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)國際先進水平比，沒有比較就沒有發(fā)展。●不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找出薄弱項，并及時整改，提高全系統(tǒng)水平。第二節(jié) 市場鏈市場鏈：是指以海爾文化和計算機信息系統(tǒng)為基礎，以定單信息流為中心，帶動物流和資金流的運行，實施“三個零”目標的業(yè)務流程再造。通過市場鏈同步流程的速度和SST的強度，以市場鏈工資激勵員工將其價值取向與用戶需求相一致，創(chuàng)新并完成有價值的定單，構(gòu)筑核心競爭力，不斷創(chuàng)造需求、創(chuàng)造市場。市場鏈流程再造的三個階段第一階段：準備籌建階段（1998年9月—1999年10月）整合內(nèi)部資源，構(gòu)筑市場鏈流程再造框架。第二階段：實施流程再造階段（1999年10月—2001年3月）整合外部資源，獲取有價值定單。第三階段：創(chuàng)造定單的更高價值階段（2001年3月開始）整合人力資源，使每個人成為創(chuàng)新的SBU主體。市場鏈流程再造 的“五要五不要”●要重新開始，不要對原有流程提高和優(yōu)化；●要創(chuàng)造，不要布置；●要指導，不要控制；●要走動管理，不要坐下開會；●要在試點上創(chuàng)造賣點，不要聽秘書匯報統(tǒng)計數(shù)據(jù)。市場鏈流程再造的“三主”原則主體：每個創(chuàng)造市場的SBU；主線：閉環(huán)的定單信息流程；主旨：讓SBU能夠自主創(chuàng)新、自我增值。S B USBU—Strategical Business Unit的縮寫Strategical—戰(zhàn)略的 Business—事業(yè)的 Unit—單位（單元）SBU即戰(zhàn)略事業(yè)單位，如果不僅每個事業(yè)部而且每個人都是一個SBU，那么集團總的戰(zhàn)略就會落實到每一個員工，而每一個員工的戰(zhàn)略創(chuàng)新又會保證集團戰(zhàn)略的實現(xiàn)。實行市場鏈的三個轉(zhuǎn)化把外部市場目標轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)部目標；把企業(yè)內(nèi)部目標轉(zhuǎn)化為每個人的工作目標；把市場鏈完成的效果轉(zhuǎn)化為個人的收入。市場鏈理念●流程再造就是先要再造人?！駴]有市場定單的管理者就是不要管理的管理者；沒有市場定單的員工就是不干工作的員工?！穸藢Χ?，零距離?！袷袌鲦湜Q勝在終端。●只有給員工提供個性化的創(chuàng)新空間，才能滿足外部用戶的個性化需求?！裼辛嗣總€人具體的SBU，不論外部環(huán)境發(fā)生怎樣的變化，我們都能取勝?！裨诨ヂ?lián)網(wǎng)時代，沒有一個企業(yè)可以消滅或打倒所有競爭對手，也沒有一個企業(yè)可以滿足所有市場上消費者的所有需求，所以大家必須聯(lián)合起來?！袢魏我粋€企業(yè)它都有三張表：資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表。但如果把這三張表變成一張表，變成每個人的“SBU經(jīng)營效果兌現(xiàn)表”，企業(yè)有三萬名員工，就有三萬張表，這樣企業(yè)每個人都必須創(chuàng)新，每個人都成為一個公司，整個企業(yè)就會非常有力量。S S T“SST”分別是索酬、索賠、跳閘三個詞中第一個字的漢語拼音的聲母。SST是市場鏈的表現(xiàn)形式?！袼鞒辏壕褪峭ㄟ^建立市場鏈為服務對象服好務，從市場中取得報酬；●索賠：體現(xiàn)出了市場鏈管理流程中部門與部門、上道工序與下道工序間互為咬合的關系，如果不能“履約”，就要被索賠；●跳閘：就是發(fā)揮閘口的作用，如果既不索酬也不索賠，第三方就會自動“跳閘”，“閘”出問題來。6 S整理（SEIRI）●將有用的和無用的物品分開●將無用的物品清理走，將有用的物品留下
整頓（SEITON）●有用的留下后，依規(guī)定擺放整齊●定位、歸位、標識，保證使用方便。清掃（SEISO）●打掃、去臟、去亂等保持清潔的過程●對過程要有具體明確的頻次及規(guī)范要求（如每天清理設備2次，12:00、14:00各一次等）清潔（SEIKETSU）●清掃的必然結(jié)果，要有明確的標準，使環(huán)境保持干凈亮麗，一塵不染。如“漆見本色、鐵見光”等。●維護成果，根絕一切污染源、質(zhì)量污點和安全隱患。素養(yǎng)（SHITSUKE）●每位員工養(yǎng)成良好習慣，自覺進行整理、整頓、清掃、清潔的工作?！褡兂擅總€崗位的“兩書一表”，并能日清日高。安全（SAFETY）●人、機、料、法、環(huán)均處安全狀態(tài)和環(huán)境下?！裼邢麥缫磺邪踩鹿孰[患的機制。什么叫“6S大腳印”？“6S大腳印”是海爾在強化“6S”管理中，為深入到每個班組、每個員工而創(chuàng)建的一種全員參與的管理方法?！?S大腳印”在什么地方有？“6S大腳印”的位置在每個班組的工作現(xiàn)場?！?S大腳印”怎么使用？“6S大腳印”的使用方法是： 在班組會上，當天的優(yōu)秀典型站在“6S大腳印”上，對當天的工作進行小結(jié)，介紹自己的創(chuàng)新經(jīng)驗和做法，共同提高。第五章 速度 創(chuàng)新 SBU海爾集團2002年至今的發(fā)展主題是：速度、創(chuàng)新、SBU。速度創(chuàng)造用戶資源。通俗地說，就是通過速度成為用戶首先選擇的對象。創(chuàng)新是在創(chuàng)造用戶資源的前提下，再創(chuàng)造用戶的價值。每個人都成為“SBU”，就會創(chuàng)造用戶的忠誠度。速 度■為什么要有速度？互聯(lián)網(wǎng)的速度使我們體會到：沒有速度的企業(yè)必然會被淘汰。那些沒有和網(wǎng)絡聯(lián)系到一起的企業(yè)，就會被網(wǎng)絡拋棄，而有的即使進入了網(wǎng)絡，沒有競爭力也會被拋棄。搶定單需要速度、轉(zhuǎn)化定單需要速度、一站到位需要速度?！鏊俣鹊哪繕怂俣鹊哪繕司褪且獙崿F(xiàn)“三個零”：零庫存、與用戶零距離、零營運資本。創(chuàng) 新■為什么要創(chuàng)新在微利時代，實現(xiàn)速度要靠創(chuàng)新思路和精神。沒有創(chuàng)新只靠速度贏得的市場難以為繼。在創(chuàng)新的過程中，創(chuàng)新還要和速度結(jié)合起來。扁平化的組織結(jié)構(gòu)，是把