【正文】 想到這，宋建軍買(mǎi)了蔬菜和5斤雞蛋看望老人、聊天。部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。在中國(guó)，人們?cè)敢獍讶J(rèn)作上升，把六視作順利，而三十六又暗含著一種足智多謀的意思，方與圓的排列組合是三十六，意味著海爾不斷上升、不斷發(fā)展。（琴島，青島的別稱）隨著企業(yè)品牌聲譽(yù)的不斷提升，原商標(biāo)中的地域性影響了品牌的進(jìn)一步拓展，于是過(guò)渡成為“琴島海爾”。海爾彩電 風(fēng)光無(wú)限那就真正做到賣(mài)一臺(tái)產(chǎn)品贏得一顆用戶的心?！鰺o(wú)內(nèi)不穩(wěn)，無(wú)外不強(qiáng)“無(wú)內(nèi)不穩(wěn)，無(wú)外不強(qiáng)”，如果企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，就不可能真正地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)?！雒雷u(yù)度消費(fèi)者給予企業(yè)無(wú)任何企圖的贊揚(yáng)，有口皆碑，這就是美譽(yù)度，這種美譽(yù)度是無(wú)價(jià)的，是最可貴最可靠的市場(chǎng)資源。競(jìng)合的基礎(chǔ)是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；競(jìng)合的方式是資源互換；競(jìng)合的結(jié)果是雙贏發(fā)展。市場(chǎng)不變的法則是永遠(yuǎn)在變我們要根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場(chǎng)不斷提高目標(biāo)。胡鞍鋼稱贊道：“怪不得海爾不用打價(jià)格戰(zhàn)，你們?cè)绞沁@樣做，用戶感到越珍貴……”抬起頭，胡鞍鋼看到是一條醒目的標(biāo)語(yǔ)——“專注于用戶需求而不是專注于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。但對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)講，除了廉價(jià)的勞動(dòng)力，一無(wú)所有，資金和技術(shù)都無(wú)法和他們抗衡。1985年，企業(yè)查出76臺(tái)不合格“瑞雪”牌冰箱，張瑞敏命令責(zé)任者當(dāng)眾砸毀了這些不合格冰箱。為此做到兩點(diǎn)：創(chuàng)新的本質(zhì)——?jiǎng)?chuàng)造性地破壞；創(chuàng)新的途徑——?jiǎng)?chuàng)造性地模仿和借鑒，即借力?！鏊俣鹊哪繕?biāo)速度的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)“三個(gè)零”：零庫(kù)存、與用戶零距離、零營(yíng)運(yùn)資本。第五章 速度 創(chuàng)新 SBU海爾集團(tuán)2002年至今的發(fā)展主題是：速度、創(chuàng)新、SBU?！窬S護(hù)成果，根絕一切污染源、質(zhì)量污點(diǎn)和安全隱患?！袢魏我粋€(gè)企業(yè)它都有三張表：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表。實(shí)行市場(chǎng)鏈的三個(gè)轉(zhuǎn)化把外部市場(chǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)；把企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個(gè)人的工作目標(biāo)；把市場(chǎng)鏈完成的效果轉(zhuǎn)化為個(gè)人的收入。第二節(jié) 市場(chǎng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈：是指以海爾文化和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以定單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)行，實(shí)施“三個(gè)零”目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程再造。品牌理念事例市場(chǎng)鏈流程再造的“五要五不要”市場(chǎng)鏈流程再造的“三主”原則市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念事例通過(guò)市場(chǎng)鏈同步流程的速度和SST的強(qiáng)度，以市場(chǎng)鏈工資激勵(lì)員工將其價(jià)值取向與用戶需求相一致，創(chuàng)新并完成有價(jià)值的定單，構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷創(chuàng)造需求、創(chuàng)造市場(chǎng)。市場(chǎng)鏈理念●流程再造就是先要再造人。但如果把這三張表變成一張表，變成每個(gè)人的“SBU經(jīng)營(yíng)效果兌現(xiàn)表”，企業(yè)有三萬(wàn)名員工，就有三萬(wàn)張表，這樣企業(yè)每個(gè)人都必須創(chuàng)新，每個(gè)人都成為一個(gè)公司，整個(gè)企業(yè)就會(huì)非常有力量。素養(yǎng)（SHITSUKE）●每位員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，自覺(jué)進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔的工作。速度創(chuàng)造用戶資源。創(chuàng) 新■為什么要?jiǎng)?chuàng)新在微利時(shí)代，實(shí)現(xiàn)速度要靠創(chuàng)新思路和精神。S B U■為什么要成為SBU沒(méi)有SBU便沒(méi)有速度創(chuàng)新的體現(xiàn)；但不追求速度和創(chuàng)新也不是SBU。這一錘，砸醒了職工的質(zhì)量意識(shí)，更加堅(jiān)定了張瑞敏提出的“名牌戰(zhàn)略”的發(fā)展道路。外國(guó)公司到中國(guó)來(lái)設(shè)廠，有一天他把在中國(guó)的優(yōu)勢(shì)也占全了，包括廉價(jià)的原材料和人力資源，中國(guó)企業(yè)家恐怕連中國(guó)市場(chǎng)也站不住腳?！龈?jìng)爭(zhēng)理念：浮船法■市場(chǎng)理念：創(chuàng)造市場(chǎng)——只有淡季思想 沒(méi)有淡季市場(chǎng)只有疲軟的思想 沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念事例小小神童：從市場(chǎng)縫隙中創(chuàng)造市場(chǎng)以前每到夏季，衣服的洗滌成了不少人的難題，一般的洗衣機(jī)費(fèi)水費(fèi)電又費(fèi)時(shí)，而用慣了洗衣機(jī)的人又不愿意用手洗，海爾人正是看到了消費(fèi)者的這個(gè)難題，開(kāi)發(fā)出了中國(guó)第一臺(tái)“即時(shí)洗”洗衣機(jī)——“小小神童”?！龇?wù)理念：海爾人創(chuàng)造感動(dòng)■出口理念：先難后易■資本運(yùn)營(yíng)理念：東方亮了再亮西方■技術(shù)改造理念：先有市場(chǎng) 再建工廠■技術(shù)創(chuàng)新理念：創(chuàng)造新市場(chǎng) 創(chuàng)造新生活市場(chǎng)的難題就是我們創(chuàng)新的課題
第七章 海爾對(duì)市場(chǎng)的原則■緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù)緊盯市場(chǎng)的變化，甚至要在市場(chǎng)變化之前發(fā)現(xiàn)用戶的需求，用最快的速度滿足甚至超出用戶的需求，創(chuàng)造美譽(yù)?！鲑Y源論不在于企業(yè)擁有多少資源而在于利用了多少資源■源頭論每個(gè)人都有一個(gè)市場(chǎng)，每個(gè)人都是一個(gè)市場(chǎng)。美譽(yù)度不同于知名度，知名度用錢(qián)在短時(shí)間內(nèi)即可獲得；美譽(yù)度不同于信譽(yù)度，信譽(yù)度按有關(guān)規(guī)定的要求即可獲得；美譽(yù)度必須不斷超出用戶的期望值。如果只在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做得很好，不進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，那優(yōu)勢(shì)也是暫時(shí)的。■關(guān)于海爾國(guó)際化一、三個(gè)三分之一制造全球化海爾集團(tuán)在全球建有10個(gè)工業(yè)園，在海外22個(gè)制造基地，真正實(shí)現(xiàn)了海爾產(chǎn)品全球造，有效滿足了海內(nèi)外消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)量海爾產(chǎn)品的需求，為海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)世界名牌的目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的支持。資本運(yùn)作全球化海爾集團(tuán)通過(guò)在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)出的品牌信譽(yù)進(jìn)入金融業(yè)，搭建了海爾的金融框架，包括入主青島商業(yè)銀行，控股鞍山信托、長(zhǎng)江證券，成立保險(xiǎn)代理公司、人壽保險(xiǎn)合資公司、財(cái)務(wù)公司，為進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)，為海爾集團(tuán)日后發(fā)展搭建了更為廣闊的舞臺(tái)。海爾熱水器 安全為本隨著企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際化市場(chǎng)步伐加快，1993年5月，集團(tuán)將產(chǎn)品品牌與集團(tuán)名稱均過(guò)渡到中文“海爾”，并設(shè)計(jì)了英文“Haier”，作為標(biāo)識(shí)，新的標(biāo)識(shí)更與國(guó)際接軌，設(shè)計(jì)上簡(jiǎn)潔、穩(wěn)重、大氣，廣泛用于產(chǎn)品與企業(yè)形象宣傳中。在使用上，方圓標(biāo)志已成為海爾的企業(yè)標(biāo)識(shí)，可以用于產(chǎn)品外包裝箱、印刷品等。第十三章 思想警示錄實(shí)事求是：能不能實(shí)事求是，是思維方式的改變問(wèn)題；敢不敢實(shí)事求是，是思想境界的提高問(wèn)題。故事傳開(kāi)，北京電視臺(tái)“特別關(guān)注”節(jié)目專題報(bào)道?！敖裉斓拇笱?，老太太多不方便呀 ”。重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。同時(shí)也有發(fā)展無(wú)止境的寓意。當(dāng)時(shí)雙方簽訂的合同規(guī)定，海爾可在德國(guó)商標(biāo)上加注廠址在青島，于是海爾便用