【正文】 場競爭理念事例胡鞍鋼博士的驚嘆：一臺也生產(chǎn)？！2001年6月22日，時任中國科學(xué)院、清華大學(xué)國情研究中心主任胡鞍鋼博士參觀了海爾特種冰箱事業(yè)部生產(chǎn)線，在生產(chǎn)車間，胡鞍鋼博士被一塊“海爾特種冰箱B2B、B2C創(chuàng)新定單排期表”吸引住了，表格中填滿了出口到各個國家定單的接收日期、數(shù)量、交貨期及特殊要求等。加速信息流通是拆“墻”有力的武器。由于經(jīng)營不善落到市場的后面。四、三個國際化管理的國際化：創(chuàng)造員工忠誠度服務(wù)的國際化：創(chuàng)造用戶忠誠度品牌的國際化：創(chuàng)造國際競爭力■海爾的五個全球化戰(zhàn)略海爾洗衣機(jī) 專為您設(shè)計它指導(dǎo)著周邊圓點的組合，體現(xiàn)了思方行圓的思想，即在工作中要將原則性和靈活性有機(jī)地結(jié)合起來，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)和效果。原來，老太太買了一臺海爾微波爐，但是用過幾天有些功能鍵就忘記怎樣操作了，三番五次，宋建軍就是這樣與老太太結(jié)上了緣?；卮痤I(lǐng)導(dǎo)提問的四個標(biāo)準(zhǔn)答案，只能選擇一個：①是 ②不是 ③沒有任何借口 ④不知道(自己要做的就是必須馬上去“知道”)第十四章 海爾人的個人修養(yǎng)寵辱不驚 自強(qiáng)不息得意不忘形 失意不失態(tài)慎終如始 則無敗事勝人者有力 自勝者強(qiáng)
企業(yè)文化測試題姓名 成績 選擇題：（請在正確的括號內(nèi)打“√”）（每題15分） 海爾精神是： 海爾作風(fēng)是： 海爾第二個戰(zhàn)略發(fā)展階段是： 海爾在創(chuàng)世界名牌的三部曲是 海爾的質(zhì)量理念是： 海爾發(fā)展的動力和源泉是： 海爾生存的理念是： 海爾發(fā)展的主題： 海爾市場競爭理念是： 海爾創(chuàng)新的目標(biāo)： 二、選擇題：海爾在名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段的主要抓了哪幾項工作？ a質(zhì)量（ ）、b產(chǎn)量（ ）、c基礎(chǔ)管理（ ） 海爾核心的價值觀是： a物質(zhì)文化（ ）、b制度文化（ ）；c創(chuàng)新精神（ ）。從“琴島—利勃海爾”到“琴島海爾”再到“海爾”，從商標(biāo)的演變可以看出海爾塑造品牌形象、逐步走向國際化品牌的發(fā)展歷程。第九章 海爾的形象用語■形象用語：真誠到永遠(yuǎn)■各類產(chǎn)品形象用語：國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售三分之一■吃“休克魚”吃“休克魚”是海爾兼并擴(kuò)張舉措的一種形象的比喻?！鼋^不對市場說“不”這里的“市場”指的是廣義的市場，無論你在生產(chǎn)線還是營銷公司，還是在服務(wù)崗位乃至警衛(wèi)，你的崗位就是你的市場。所以，海爾去美國是一種逆向思維，在美國市場獲取海爾所沒有的、先進(jìn)的技術(shù)和資金。作為經(jīng)營者要經(jīng)營目標(biāo)和成果，如果員工不能成為SBU，企業(yè)就不能滿足用戶的個性化需求，也可以說SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新，即把海爾集團(tuán)速度和創(chuàng)新的目標(biāo)量化到每個人身上，每個人都去創(chuàng)新，都以速度去爭取用戶。通俗地說，就是通過速度成為用戶首先選擇的對象。S S T“SST”分別是索酬、索賠、跳閘三個詞中第一個字的漢語拼音的聲母。市場鏈流程再造的三個階段第一階段：準(zhǔn)備籌建階段（1998年9月—1999年10月）整合內(nèi)部資源，構(gòu)筑市場鏈流程再造框架。SBU質(zhì)量理念事例S B USBU—Strategical Business Unit的縮寫Strategical—戰(zhàn)略的 Business—事業(yè)的 Unit—單位（單元）SBU即戰(zhàn)略事業(yè)單位，如果不僅每個事業(yè)部而且每個人都是一個SBU，那么集團(tuán)總的戰(zhàn)略就會落實到每一個員工，而每一個員工的戰(zhàn)略創(chuàng)新又會保證集團(tuán)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。如“漆見本色、鐵見光”等。搶定單需要速度、轉(zhuǎn)化定單需要速度、一站到位需要速度。第六章 海爾理念■生存理念：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠(yuǎn)如履薄冰■用人理念：人人是人才 賽馬不相馬 你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺■質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品質(zhì)量理念事例砸冰箱砸出質(zhì)量意識砸冰箱事件。最吸引胡鞍鋼的是這些定單當(dāng)中居然有的只有10臺!“我們的定單還有一臺的呢！”特種冰箱事業(yè)部綜合部部長王暖誠告訴胡鞍鋼，胡鞍鋼瞪大了眼睛頗為驚奇：“一臺你也干？！”“生產(chǎn)一臺很正常，我們滿足的是用戶個性化的需求，而且這些冰箱是‘有主的’，我們都是根據(jù)這些定單去生產(chǎn)……”王暖誠介紹道?！龈偤细偤鲜?1世紀(jì)企業(yè)國際化戰(zhàn)略的趨勢。一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市場很快就能重新活起來。設(shè)計全球化海爾集團(tuán)在全球范圍內(nèi)共有18個設(shè)計中心，通過整合國外發(fā)達(dá)國家的優(yōu)勢資源，在激烈的國際競爭中占有一席之地。海爾電腦 為您創(chuàng)造同時也有發(fā)展無止境的寓意?！敖裉斓拇笱?，老太太多不方便呀 ”。第十三章 思想警示錄實事求是：能不能實事求是