【正文】 場競爭理念事例胡鞍鋼博士的驚嘆：一臺也生產？！2001年6月22日，時任中國科學院、清華大學國情研究中心主任胡鞍鋼博士參觀了海爾特種冰箱事業(yè)部生產線，在生產車間，胡鞍鋼博士被一塊“海爾特種冰箱B2B、B2C創(chuàng)新定單排期表”吸引住了，表格中填滿了出口到各個國家定單的接收日期、數量、交貨期及特殊要求等。加速信息流通是拆“墻”有力的武器。由于經營不善落到市場的后面。四、三個國際化管理的國際化：創(chuàng)造員工忠誠度服務的國際化：創(chuàng)造用戶忠誠度品牌的國際化：創(chuàng)造國際競爭力■海爾的五個全球化戰(zhàn)略海爾洗衣機 專為您設計它指導著周邊圓點的組合，體現了思方行圓的思想，即在工作中要將原則性和靈活性有機地結合起來，以達到預定的目標和效果。原來，老太太買了一臺海爾微波爐，但是用過幾天有些功能鍵就忘記怎樣操作了，三番五次，宋建軍就是這樣與老太太結上了緣?；卮痤I導提問的四個標準答案，只能選擇一個：①是 ②不是 ③沒有任何借口 ④不知道(自己要做的就是必須馬上去“知道”)第十四章 海爾人的個人修養(yǎng)寵辱不驚 自強不息得意不忘形 失意不失態(tài)慎終如始 則無敗事勝人者有力 自勝者強
企業(yè)文化測試題姓名 成績 選擇題：（請在正確的括號內打“√”）（每題15分） 海爾精神是： 海爾作風是： 海爾第二個戰(zhàn)略發(fā)展階段是： 海爾在創(chuàng)世界名牌的三部曲是 海爾的質量理念是： 海爾發(fā)展的動力和源泉是： 海爾生存的理念是： 海爾發(fā)展的主題： 海爾市場競爭理念是： 海爾創(chuàng)新的目標： 二、選擇題：海爾在名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段的主要抓了哪幾項工作？ a質量（ ）、b產量（ ）、c基礎管理（ ） 海爾核心的價值觀是： a物質文化（ ）、b制度文化（ ）；c創(chuàng)新精神（ ）。從“琴島—利勃海爾”到“琴島海爾”再到“海爾”，從商標的演變可以看出海爾塑造品牌形象、逐步走向國際化品牌的發(fā)展歷程。第九章 海爾的形象用語■形象用語：真誠到永遠■各類產品形象用語：國內生產國內銷售三分之一■吃“休克魚”吃“休克魚”是海爾兼并擴張舉措的一種形象的比喻。■絕不對市場說“不”這里的“市場”指的是廣義的市場，無論你在生產線還是營銷公司，還是在服務崗位乃至警衛(wèi)，你的崗位就是你的市場。所以，海爾去美國是一種逆向思維，在美國市場獲取海爾所沒有的、先進的技術和資金。作為經營者要經營目標和成果，如果員工不能成為SBU，企業(yè)就不能滿足用戶的個性化需求，也可以說SBU具體的體現就是速度和創(chuàng)新，即把海爾集團速度和創(chuàng)新的目標量化到每個人身上，每個人都去創(chuàng)新，都以速度去爭取用戶。通俗地說，就是通過速度成為用戶首先選擇的對象。S S T“SST”分別是索酬、索賠、跳閘三個詞中第一個字的漢語拼音的聲母。市場鏈流程再造的三個階段第一階段：準備籌建階段（1998年9月—1999年10月）整合內部資源，構筑市場鏈流程再造框架。SBU質量理念事例S B USBU—Strategical Business Unit的縮寫Strategical—戰(zhàn)略的 Business—事業(yè)的 Unit—單位（單元）SBU即戰(zhàn)略事業(yè)單位，如果不僅每個事業(yè)部而且每個人都是一個SBU，那么集團總的戰(zhàn)略就會落實到每一個員工，而每一個員工的戰(zhàn)略創(chuàng)新又會保證集團戰(zhàn)略的實現。如“漆見本色、鐵見光”等。搶定單需要速度、轉化定單需要速度、一站到位需要速度。第六章 海爾理念■生存理念：永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠如履薄冰■用人理念：人人是人才 賽馬不相馬 你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺■質量理念：優(yōu)秀的產品是優(yōu)秀的人干出來的高標準、精細化、零缺陷 有缺陷的產品就是廢品質量理念事例砸冰箱砸出質量意識砸冰箱事件。最吸引胡鞍鋼的是這些定單當中居然有的只有10臺!“我們的定單還有一臺的呢！”特種冰箱事業(yè)部綜合部部長王暖誠告訴胡鞍鋼，胡鞍鋼瞪大了眼睛頗為驚奇：“一臺你也干？！”“生產一臺很正常，我們滿足的是用戶個性化的需求，而且這些冰箱是‘有主的’，我們都是根據這些定單去生產……”王暖誠介紹道。■競合競合是21世紀企業(yè)國際化戰(zhàn)略的趨勢。一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市場很快就能重新活起來。設計全球化海爾集團在全球范圍內共有18個設計中心，通過整合國外發(fā)達國家的優(yōu)勢資源，在激烈的國際競爭中占有一席之地。海爾電腦 為您創(chuàng)造同時也有發(fā)展無止境的寓意?！敖裉斓拇笱咸嗖环奖阊?”。第十三章 思想警示錄實事求是：能不能實事求是