【正文】 希臘的管理思想 古希臘是歐洲古代文明的發(fā)源地 ?蘇格拉底 ： 人才治國(guó)，認(rèn)識(shí)管理普遍性 ?色諾芬 ： 《 家庭管理 》 ，加強(qiáng)奴隸管理，增加財(cái)富；分工理論的思想（前 370年，例：制鞋） ?柏拉圖 ： 《 理想國(guó) 》 ，分工，組織國(guó)家的原則 ?亞里士多德 ： 發(fā)展了 《 家庭管理 》 ，研究家庭成員關(guān)系；致富藝術(shù) 返回 蘇格 拉底 色諾芬 柏拉圖 …… 亞里士 多德 奴隸社會(huì) 五、古羅馬的管理思想 1）經(jīng)歷了集權(quán)、分權(quán)到集權(quán) 2）賈圖 《 論農(nóng)業(yè) 》 ① 奴隸主認(rèn)真務(wù)農(nóng)； ②嚴(yán)格管理奴隸； ③精心挑選管家。 返回 封建社會(huì) ? 西歐封建社會(huì)的組織結(jié)構(gòu) ? 西歐封建社會(huì)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn) ? 威尼斯的工商管理 返回 ? 西歐封建社會(huì)的組織結(jié)構(gòu) ——圍繞“ 集權(quán)與分權(quán) ” ，通過(guò)“ 分級(jí)授權(quán) ”來(lái)體現(xiàn)。 返回 國(guó)王 公爵 侯爵 伯爵 子爵 男爵 騎士、采邑 …… ? 農(nóng)業(yè) 手工業(yè)－產(chǎn)品增加－對(duì)外貿(mào)易。 ?貿(mào)易、商業(yè)－核算制度、銀行業(yè)務(wù)。 返回 ? “卡松特 ” 成為歐洲通用貨幣。 ?威尼斯商人 ?商業(yè)管理： 商業(yè)組織類型 ——合伙企業(yè)、合資企業(yè) 會(huì)計(jì)制度 ——復(fù)式簿記 工業(yè)管理 ： 成本控制 流水線 返回 資本主義早期 ?亞當(dāng) ?斯密 ?大衛(wèi) ?李嘉圖 ?羅伯特 ?歐文 ?查爾斯 ?巴貝奇 返回 ?政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的奠基人、哲學(xué)家 ?《 國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究 》 ,即 《 國(guó)富論 》 ， 1776年 ——國(guó)民財(cái)富的增加取決于增加生產(chǎn)人數(shù)；提高效率。 ?勞動(dòng)分工理論 ?“ 經(jīng)濟(jì)人 ” ——交換是人類的本性 返回 亞當(dāng) .斯密 ?李嘉圖 ?英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)代表 《 政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理 》 1817年 ——價(jià)值是工資，利潤(rùn)與地租的源泉，工資高 —利潤(rùn)低；工資低－利潤(rùn)高。 返回 ?歐文 返回 Robert Owen 17711858 空想社會(huì)主義的代表人物之一 重視人 （蘇格蘭新拉那克紡織廠） 尊重人、縮短工時(shí)、提高工資、改善住宅、重視教育 一顆愛(ài)心獻(xiàn)工人 空想？ 走自己的路 留待后人評(píng)說(shuō)！ ?巴貝奇 ?Charles Babbage17921871 數(shù)學(xué)家、發(fā)明家、管理學(xué)家 《 論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì) 》 勞動(dòng)分工的原因 ——提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（節(jié)省學(xué)習(xí)時(shí)間、材料，注意力集中，易達(dá)到熟練程度） 工資 =固定工資 +利潤(rùn)分享 +獎(jiǎng)金 臺(tái)式手搖計(jì)算機(jī) 返回 計(jì)算機(jī)的先驅(qū) 古典管理理論 ? 科學(xué)管理理論 ? 一般管理理論 ? 行政組織理論 返回 背景 /職業(yè)經(jīng)歷： 徒工、技工、工長(zhǎng)、 總技師、總工程師 長(zhǎng)期的基層工作經(jīng)歷 泰羅的科學(xué)管理理論 科學(xué)管理理論 1. 科學(xué)管理理論 ?[美 ]弗里德里克 溫斯洛 泰勒（ Frederick Winslow Taylor） “ 科學(xué)管理之父 ” ?《 計(jì)件工資制 》 1895 ?《 車(chē)間管理 》 1903 ?《 科學(xué)管理原理 》 1911 返回 泰勒 ——科學(xué)管理之父 ?科學(xué)管理（ Scientific Management） ——應(yīng)用科學(xué)方法確定某項(xiàng)工作的 “ 最佳方法 ” 。美國(guó)鐵路 ?A. 泰勒的試驗(yàn) ?B. 泰勒的科學(xué)管理理論 ?C. 對(duì)泰勒科學(xué)管理的評(píng)價(jià) ?D. 科學(xué)管理理論的其他代表人物 返回 A. 泰勒的試驗(yàn) ?米德瓦爾鋼鐵廠（ Midvale Steel Works） ?伯利恒鋼鐵公司（ Bethlem Steel Company） ?學(xué)徒 ——技工 ——總工 ?觀點(diǎn)： a）工人消極怠工 ? b）工人缺少培訓(xùn) ? c) 沒(méi)有正確的操作方法 ? d) 沒(méi)有適合的工具 ?1898年 ——進(jìn)行泰勒試驗(yàn) 返回 ?(1)搬鐵塊試驗(yàn) ?75名工人， 30米， 80多斤重 ?施米特 ——“ 一流的工人” ?人 ——47 .5T/天 人 ?$人 ——$人 返回 稍息、立正、開(kāi)步走 例 1： SOP 一個(gè)公司要有兩本書(shū)，一本書(shū)是紅皮書(shū)，是公司的策略，即作戰(zhàn)指導(dǎo)綱領(lǐng)；另一本書(shū)是藍(lán)皮書(shū)，即 SOP，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，而且這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一定是要做到細(xì)化和量化。 SOP:Standard Operation Procedure。 （ 1）是以文件的形式描述作業(yè)員在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中的操作步驟和應(yīng)遵守的事項(xiàng) （ 2）是作業(yè)員的作業(yè)指導(dǎo)書(shū) （ 3）是檢驗(yàn)員用于指導(dǎo)工作的依據(jù) ?麥當(dāng)勞作業(yè)手冊(cè) 麥當(dāng)勞有許多分店，但是口味卻是一樣的美味？ 他們的工作標(biāo)準(zhǔn)有 560頁(yè)！ ?肯德基的新奧爾良烤翅 規(guī)定炸好之后要放在濾油 網(wǎng)上，不能多于七秒，因 為這樣太干燥了，不能少 于三秒，否則就會(huì)太油了。 ?(2)鐵鍬試驗(yàn) ?21磅 ?鏟鐵 16T/天 人 ——59T/天 人 ?400至 600人 ——140人 ?$人 ——$人 ?(3)金屬切削試驗(yàn) ?歷時(shí) 26年，試驗(yàn) 3萬(wàn)次，耗資 15萬(wàn)美元 ?發(fā)現(xiàn)高速鋼 返回 例 2：測(cè)量工作 B. 泰勒的科學(xué)管理理論 ?泰勒的科學(xué)管理有三個(gè)基本的出發(fā)點(diǎn) ： ?一是謀求最高的工作效率（科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）； ?二是謀求取得最高工作效率的重要手段。 ?三是要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大 “ 精神變革 ” 。（在工作中要互相協(xié)作，共同努力。） 返回 ?泰勒制 ?（ 1） 操作方法標(biāo)準(zhǔn)化，即 動(dòng)作研究 。 ?（ 2） 勞動(dòng)工時(shí)的合理化，即 時(shí)間研究 。 ?（ 3） 有差別的 計(jì)件工資制 。 ?（ 4） 進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn) 操作培訓(xùn) 。 ?（ 5） 計(jì)劃、執(zhí)行 職能相分離 。 返回 科學(xué)管理理論的背景 ?當(dāng)時(shí)的成本是材料和人工。 ?研究最佳方案 ——只有當(dāng)許多人從事同一工作的勞動(dòng)密集型工作程序才有效。 返回 ?（ 1）貢獻(xiàn) ? 第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué) ? 講求效率和調(diào)查研究 ? 計(jì)劃和執(zhí)行相分離 ?（ 2）局限性 ? 對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的 ? 僅重視技術(shù)，不重視人 ? 內(nèi)容窄，局限于車(chē)間管理 返回 其他代表人物 ?1.[美 ]吉爾布雷斯夫婦 （ Frank Gilbreth 18681924 and Lillian Gilbreth 18781972） ?Frank工程師、動(dòng)作專家 ——?jiǎng)幼餮芯颗c動(dòng)作簡(jiǎn)化 ?Lillian心理學(xué)博士 ——效率和人的關(guān)系 著名實(shí)驗(yàn)：砌磚動(dòng)作的研究 砌外墻： 18——9——4 砌內(nèi)墻： 18——2 瞬時(shí)計(jì)： 1/2022秒 2． 甘特： 甘特圖 3． 亨利 ?福特： 創(chuàng)立了汽車(chē)工業(yè)的流水生產(chǎn)線 4． 路易斯 ?布蘭代斯： 提出 “ 科學(xué)管理 ” 5． 莫里斯 ?庫(kù)克： 運(yùn)用科學(xué)管理原理到大學(xué) 、市政 、 管理 “ 人情化 ” 6． 哈林頓 ?埃默森： 提出提高效率的十二條原則；提出直線和參謀組織形式；宣傳和推廣科學(xué)管理 返回 一般管理理論 ? 代表人物 ： 亨利 法約爾 《 工業(yè)管理和一般管理 》 返回 ?以組織為研究對(duì)象 ?首次提出一般管理理論 ?管理過(guò)程之父、現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父 管理過(guò)程之父 法約爾的一般管理理論 背景： 技術(shù)人員、 工程師、 礦井礦長(zhǎng)、 經(jīng)理、 公司總經(jīng)理 ?企業(yè)全部活動(dòng)可概括為六種 ： ? ① 技術(shù)性工作 ——生產(chǎn)、制造、加工