【正文】 舉例來說吧，聯(lián)邦快運(yùn)公司（ Federal Express）平均每人每天不過取送80件包裹，而 UPS卻是 130件。 下翻 上翻 ?UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究 ，并對每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。 那麼，如何解釋這種現(xiàn)象呢？ 127 山雀是一種好交際的鳥類。 （ 5）學(xué)習(xí)型組織 ：彼得 ? 經(jīng)理扮演著 10種角色： ?人際關(guān)系方面的角色有 3種 ?信息方面的角色有 3種 ?決策方面的角色有 4種 ?（ 1） 七 S管理分子圖理論 ?（ 2） 企業(yè)文化理論 ?（ 3） K理論 ?（ 4） 組織生命周期理論 ?（ 5） 學(xué)習(xí)型組織 返回 （ 1） 七 S管理分子圖理論 返回 ? “七 ” S： 一是指管理跨度的最佳數(shù)目 ? “ 七 ” S: 七個(gè)以 “ S”字母開頭要素 ?Strategy:積極、主動(dòng)、靈活的 戰(zhàn)略 ； ?Structure:集中而又松散的 結(jié)構(gòu) ； ?Systems:層次分明而又公開的體制和 制度 ； ?Skills:技術(shù)、技能、技巧； ?Staff:用社會(huì)化企業(yè)的哲學(xué)來管理主體 人員 ； ?Style:不慌不忙、不緊不慢、不聲不響的 作風(fēng) ； ?Super ordinate goals:一個(gè)企業(yè)灌輸給成員的指導(dǎo)觀念和價(jià)值觀念。 S ? 因此，必須把企業(yè)中的社會(huì)系統(tǒng)同技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來考慮，而管理者的一項(xiàng)主要任務(wù)就是要確保這兩個(gè)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。 ?管理實(shí)踐： 針對泰勒的 “ 計(jì)劃、執(zhí)行職能相分離 ” （忽視工人興趣），提出目標(biāo)管理（ MBO）。重視組織中人的心理與行為的研究，通過滿足人的合理需要，來激發(fā)人的積極性。 （ 4）大多數(shù)人都具有解決組織問題的豐富想象力和創(chuàng)造力。 （ 2）人生下來就缺乏進(jìn)取心，工作不愿負(fù)責(zé)任，寧愿被領(lǐng)導(dǎo)，沒有什么抱負(fù)。 ?自我實(shí)現(xiàn)需要 。 ?安全的需要 。 ? 取消這些條件后，產(chǎn)量仍維持在高水平。 梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn) ?梅奧，心理學(xué)家和管理學(xué)家。 ?需要好的激勵(lì)機(jī)制，以及融洽的關(guān)系。韋伯 (Max Weber， 1864—1920) ，被人們稱為“組織理論之父”。 ?（ 3） 有差別的 計(jì)件工資制 。人 ——59T/天 美國鐵路 ?A. 泰勒的試驗(yàn) ?B. 泰勒的科學(xué)管理理論 ?C. 對泰勒科學(xué)管理的評價(jià) ?D. 科學(xué)管理理論的其他代表人物 返回 A. 泰勒的試驗(yàn) ?米德瓦爾鋼鐵廠（ Midvale Steel Works） ?伯利恒鋼鐵公司（ Bethlem Steel Company） ?學(xué)徒 ——技工 ——總工 ?觀點(diǎn)： a）工人消極怠工 ? b）工人缺少培訓(xùn) ? c) 沒有正確的操作方法 ? d) 沒有適合的工具 ?1898年 ——進(jìn)行泰勒試驗(yàn) 返回 ?(1)搬鐵塊試驗(yàn) ?75名工人， 30米， 80多斤重 ?施米特 ——“ 一流的工人” ? 返回 國王 公爵 侯爵 伯爵 子爵 男爵 騎士、采邑 …… ? 農(nóng)業(yè) 手工業(yè)－產(chǎn)品增加－對外貿(mào)易。 《 漢穆拉比法典 》 :維護(hù)中央集權(quán)的君主制 ,保護(hù)私有財(cái)產(chǎn)。LOGO 現(xiàn) 代 管 理 學(xué) 機(jī)械自動(dòng)化學(xué)院 工業(yè)工程與制造系 趙強(qiáng) 副教授、博士 管理學(xué)的起源 管理思想 管理理論 管理實(shí)踐 系統(tǒng)化 反映 管理理論回顧與前瞻 ?本章的目的 1）了解經(jīng)典的管理理論、 管理思想和管理原則 2）把握管理理論發(fā)展歷程 3）有助于跟蹤理論新發(fā)展 ?本章的重點(diǎn) 從不同角度分析管理理論的發(fā)展脈絡(luò) 學(xué)完本章之后，你應(yīng)了解： ? 管理理論演進(jìn)的主線 ? 古典管理理論 ? 行為科學(xué)理論 ? 定量管理理論 ? 現(xiàn)代管理理論 學(xué)習(xí)目標(biāo) 結(jié)構(gòu)框圖 管理理論 古 典理 論 行 為理 論 定 量理 論 現(xiàn) 代理 論 行 政 理 論 一 般 理 論 科 學(xué) 理 論 系 統(tǒng) 管 理 管 理 決 策 管 理 科 學(xué) 管 理 過 程 經(jīng) 驗(yàn) 理 論 權(quán) 變 理 論 社 會(huì) 系 統(tǒng) 人 性 假 設(shè) 需 求 層 次 人 際 關(guān) 系 管理理論的演進(jìn)（時(shí)間維度） ?古代管理 ?工業(yè)革命 ?科學(xué)管理 ?人際關(guān)系 行為科學(xué) ?二戰(zhàn)后的管理叢林 ?戰(zhàn)略、系統(tǒng)和權(quán)變理論 ?企業(yè)文化理論 ?變革與創(chuàng)新 ? 中國管理思想 ? 西方管理萌芽 ? 古典管理理論 ? 行為科學(xué)理論 ? 現(xiàn)代管理理論 ?討論題 ?案例分析 中國管理思想 ? 中國古代管理思想 ? 中國近代管理思想 ? 中國現(xiàn)代管理思想 返回 ?工程管理 ：長城、大運(yùn)河、 都江堰 等 ?組織管理 ：中央集權(quán)統(tǒng)治 ?質(zhì)量管理 ：趙州橋、景德鎮(zhèn)瓷器 ?人力資源管理 ：科舉制（選拔人才） 返回 儒家思想 道家思想 墨家思想 法家思想 商家思想 《 孫子兵法 》 返回 (1)儒家思想 ?中國傳統(tǒng)文化的主流 ?1）民本 2）中庸（適度） 3）人和 ?4）義利觀 5）教育觀 6）順道 ?7）守信 8）利器 9）求實(shí) ?10）對策 11）節(jié)儉 12）法治 “ 仁，義，禮，智，信 ” 儒家思想＋西方管理＝現(xiàn)代企業(yè)文化（亞洲） 在日本、韓國、新加坡廣為流傳 返回 走西口 大忠大愛是為仁， 大孝大勇是為義， 修齊治平是為禮， 大恩大恕是為智， 公平合理是為信， 世界大同是為仁， 祖國山河是為義， 家國天下是為禮， 剛?cè)嵯酀?jì)是為智， 一諾千金是為信， (2)道家思想 ?無為而治 道家管理思想核心 ?以弱勝強(qiáng) ?1） “ 哀者勝 ” ——前提 ?2） “ 以正治國 ” ——基礎(chǔ) ?3） “ 后動(dòng)制敵 ” ——實(shí)施途徑 ?善下的用人思想 “ 知人者智 ” 返回 警世錄 (3)墨家思想 ?“富民治國 ” ——管理目標(biāo) ?“ 兼相愛 ” ——博愛 ?“ 交相利 ” ——利人利己 ?“ 尚賢 ” ——用人之道 ?“ 尚同 ” ——政令統(tǒng)一的行政管理 ?“ 節(jié)用 ” ——消費(fèi)原則 返回 警世錄 (4)法家思想 ?“以法治國 ” ——行政管理 ?“ 富國以農(nóng) ” ——經(jīng)濟(jì)管理 ?“ 用人唯賢 ” ——人事管理 ?代表人物 ——李悝、吳起、 商鞅 、韓非 返回 警世錄 (5)商家思想 ?時(shí)期 ——先秦 ?代表人物 ——子貢、陶朱公、白圭 ?主張 ——重市場預(yù)測、商業(yè)經(jīng)營策略、商業(yè)經(jīng)營素質(zhì)。世界上最早、最系統(tǒng)、最完整的成文法典。 ?貿(mào)易、商業(yè)－核算制度、銀行業(yè)務(wù)。人 ——47 .5T/天 人 ?400至 600人 ——140人 ?$ ?（ 4） 進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn) 操作培訓(xùn) 。 在管理理論中 ， “ 官僚 ” (bureaucracy)是一個(gè)中性詞 ，是指一種管理模式 。 返回 科學(xué)管理 行為科學(xué)理論 行為科學(xué)理論 ? 早期行為科學(xué) ? 中期行為科學(xué) ? 后