【正文】 員的關(guān)系；任務(wù)的結(jié)構(gòu)；職位權(quán)力。 返回 （ 8）決策理論學派 ?代表人物： [美 ]赫伯特 ?貢獻： ? 通過對英國煤礦中長壁采煤法生產(chǎn)問題的研究，發(fā)現(xiàn)單只分析企業(yè)中的社會方面是不夠的，還必須注意其技術(shù)方面。巴納德的用法，用來表示人們間的協(xié)作關(guān)系。該職能對組織具有普遍性，通過對各職能的研究，指導(dǎo)管理活動，提高組織效率和效益。 麥格雷戈 ——X－ Y理論 ?Y理論對人性假設(shè)的內(nèi)容是： （ l）人生來并不一定厭惡工作，要求工作是人的本能。這類因素不具備或強度太低，容易導(dǎo)致員工不滿意，但即使充分具備、強度很高也很難使員工感到滿意。如果這種需要得不到滿足，就會損害一個人的心理健康；尊重的需要。梅約 《 工業(yè)文明中的人性問題 》 提出“人際關(guān)系理論” (1)人是 “ 社會人 ” （影響積極性的因素有物質(zhì)的和精神的） (2)生產(chǎn)率的高低，主要取決于人的士氣 （士氣來自家庭、社會和企業(yè)中人與人的關(guān)系） (3)注意到企業(yè)中非正式群體的存在（其特殊規(guī)范影響著群體的行為） (4)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備解決技術(shù)經(jīng)濟和處理人際關(guān)系兩種能力。只有當光線降到月光水平時，試驗組的產(chǎn)量才降低。 返回 雨果 它具有合理性，所有權(quán)力都有明確的規(guī)定。 返回 ?（ 1）貢獻 ? 第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學 ? 講求效率和調(diào)查研究 ? 計劃和執(zhí)行相分離 ?（ 2）局限性 ? 對工人的看法是錯誤的 ? 僅重視技術(shù)，不重視人 ? 內(nèi)容窄，局限于車間管理 返回 其他代表人物 ?1.[美 ]吉爾布雷斯夫婦 （ Frank Gilbreth 18681924 and Lillian Gilbreth 18781972） ?Frank工程師、動作專家 ——動作研究與動作簡化 ?Lillian心理學博士 ——效率和人的關(guān)系 著名實驗：砌磚動作的研究 砌外墻： 18——9——4 砌內(nèi)墻： 18——2 瞬時計： 1/2022秒 2． 甘特： 甘特圖 3． 亨利 ?福特： 創(chuàng)立了汽車工業(yè)的流水生產(chǎn)線 4． 路易斯 ?布蘭代斯： 提出 “ 科學管理 ” 5． 莫里斯 ?庫克： 運用科學管理原理到大學 、市政 、 管理 “ 人情化 ” 6． 哈林頓 ?埃默森： 提出提高效率的十二條原則；提出直線和參謀組織形式；宣傳和推廣科學管理 返回 一般管理理論 ? 代表人物 ： 亨利 （在工作中要互相協(xié)作，共同努力。 SOP:Standard Operation Procedure。 返回 ?歐文 返回 Robert Owen 17711858 空想社會主義的代表人物之一 重視人 （蘇格蘭新拉那克紡織廠） 尊重人、縮短工時、提高工資、改善住宅、重視教育 一顆愛心獻工人 空想？ 走自己的路 留待后人評說！ ?巴貝奇 ?Charles Babbage17921871 數(shù)學家、發(fā)明家、管理學家 《 論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟 》 勞動分工的原因 ——提高勞動生產(chǎn)率（節(jié)省學習時間、材料，注意力集中，易達到熟練程度） 工資 =固定工資 +利潤分享 +獎金 臺式手搖計算機 返回 計算機的先驅(qū) 古典管理理論 ? 科學管理理論 ? 一般管理理論 ? 行政組織理論 返回 背景 /職業(yè)經(jīng)歷： 徒工、技工、工長、 總技師、總工程師 長期的基層工作經(jīng)歷 泰羅的科學管理理論 科學管理理論 1. 科學管理理論 ?[美 ]弗里德里克 有十多億人把圣經(jīng)當作生命的寶典和上帝啟示的泉源。 返回 ?毛澤東的管理思想 ?鄧小平的管理思想 返回 西方管理思想萌芽 ? 奴隸社會 ? 封建社會 ? 資本主義早期 返回 奴隸社會 ? 一、 古埃及人的管理思想 : 1）自上而下的管理體制 法老－宰相－大臣 …… 2）金字塔的修建 分工協(xié)作、科技結(jié)合管理 3） 《 普塔－霍特普教誨書 》 公元前 2700年；前 1500年作為教材；有 豐富的管理思想。 返回 ?近代管理思想的主要內(nèi)容 － 企業(yè)經(jīng)營管理思想 ?民族資本企業(yè)的創(chuàng)始人張謇 ：創(chuàng)建 “ 大生 ”產(chǎn)業(yè)集團 ， “ 以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為核心 ” 和 “ 以人為本 ” （資金管理、人才管理、生產(chǎn)管理） ?“ 棉紡巨子 ” 穆藕初 ：第一個把西方管理科學理論引進中國。 ?管理思想主要體現(xiàn)在 《 圣經(jīng) 》 中 返回 《 圣經(jīng) 》 已被譯為 1829種語言，年銷三千萬冊左右。 ?勞動分工理論 ?“ 經(jīng)濟人 ” ——交換是人類的本性 返回 亞當 .斯密 ?李嘉圖 ?英國古典政治經(jīng)濟學代表 《 政治經(jīng)濟學及賦稅原理 》 1817年 ——價值是工資，利潤與地租的源泉，工資高 —利潤低；工資低－利潤高。人 返回 稍息、立正、開步走 例 1： SOP 一個公司要有兩本書，一本書是紅皮書，是公司的策略，即作戰(zhàn)指導(dǎo)綱領(lǐng)；另一本書是藍皮書，即 SOP，標準作業(yè)程序，而且這個標準作業(yè)程序一定是要做到細化和量化。 ?三是要求管理人員和工人雙方實行重大 “ 精神變革 ” 。 ?研究最佳方案 ——只有當許多人從事同一工作的勞動密集型工作程序才有效。 (1) 官僚組織的權(quán)力基礎(chǔ) *韋伯認為，被社會所接受的合法的權(quán)力有以下 3種類型： ① 傳統(tǒng)權(quán)力：由 族長或部落首領(lǐng)來 行使，效率較低 ② 超凡權(quán)力：過多地帶有感情色彩 ③ 法理權(quán)力：由法律確定的職位或地位所賦予的權(quán)力， 韋伯認為，只有法理權(quán)力才能作為官僚組織的權(quán)力基礎(chǔ)。 ?3）提倡法定工作日、童工法、普及教育、工作午餐。 ?代表作： ?《 工業(yè)文明中人的問題 》1933年出版 ?霍桑研究 1927～ 1932年，美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠的試驗（ Hawthorne Experiment） 第 1階段：變換車間照明條件試驗 第 2階段：繼電器裝配室試驗 第 3階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查 第 4階段：接線板接線工作室試驗 返回 A、變換照明條件試驗（ 1924— 1927） ?照明強度增加或減少，試驗組與對照組的產(chǎn)量都增加。埃爾頓 人需要友誼、愛和群體的歸屬感，人際交往需要彼此同情、互助和贊許。 ?保健因素是：公司政策與管理方式、上級監(jiān)督、工資、人際關(guān)系和工作條件等五種因素，是屬于工作環(huán)境和工作條件方面的因素。 （ 6）只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題所需要的想象力與創(chuàng)造力?？状模?Harold Koontz） ?理論： 該派認為管理是一個過程，包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制若干職能。有時則按切斯特 返回 （ 6） 社會技術(shù)系統(tǒng)學派 ?創(chuàng)始人： 特里司特及其在英國塔維斯托克研究所中的同事。 在管理工作中 ， 強調(diào)通過各個子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào) ， 以實現(xiàn)組織大系統(tǒng)的整體優(yōu)化 。 返回 （ 10） 權(quán)變理論學派 返回 ? 代表人物：約翰 ?莫爾斯、杰伊 ?洛希和弗萊德 ?E?菲德勒 ? 主要理論： “ 超 Y理論 ” ，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型 ? “ 超 Y理論 ” 主要觀點： ?人們的需要有不同的類型； ?組織形式和管理方法要與工作性質(zhì)和人們的需要相適應(yīng)； ?管理要考慮多面性； ?目標定位要不斷提升才能激起職工的勝任感。亨謝爾、尼克 125 學習型組織 關(guān)于山雀和知更鳥的故事 126 在 20世紀初的英國，送貨上門的瓶裝牛奶是沒有瓶蓋的， 於是山雀和紅嘴知更鳥便學會了從瓶子中吸食浮在牛奶表面奶油的 “ 絕技 ” 。一只雄性的知更鳥 會排除自己領(lǐng)地上的所有其他同類。然后，司機從駕駛室來到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著