【正文】 家國天下是為禮， 剛?cè)嵯酀?jì)是為智， 一諾千金是為信， (2)道家思想 ?無為而治 道家管理思想核心 ?以弱勝強(qiáng) ?1） “ 哀者勝 ” ——前提 ?2） “ 以正治國 ” ——基礎(chǔ) ?3） “ 后動(dòng)制敵 ” ——實(shí)施途徑 ?善下的用人思想 “ 知人者智 ” 返回 警世錄 (3)墨家思想 ?“富民治國 ” ——管理目標(biāo) ?“ 兼相愛 ” ——博愛 ?“ 交相利 ” ——利人利己 ?“ 尚賢 ” ——用人之道 ?“ 尚同 ” ——政令統(tǒng)一的行政管理 ?“ 節(jié)用 ” ——消費(fèi)原則 返回 警世錄 (4)法家思想 ?“以法治國 ” ——行政管理 ?“ 富國以農(nóng) ” ——經(jīng)濟(jì)管理 ?“ 用人唯賢 ” ——人事管理 ?代表人物 ——李悝、吳起、 商鞅 、韓非 返回 警世錄 (5)商家思想 ?時(shí)期 ——先秦 ?代表人物 ——子貢、陶朱公、白圭 ?主張 ——重市場(chǎng)預(yù)測(cè)、商業(yè)經(jīng)營策略、商業(yè)經(jīng)營素質(zhì)。 返回 ?近代管理思想的主要內(nèi)容 － 企業(yè)經(jīng)營管理思想 ?民族資本企業(yè)的創(chuàng)始人張謇 ：創(chuàng)建 “ 大生 ”產(chǎn)業(yè)集團(tuán) ， “ 以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為核心 ” 和 “ 以人為本 ” （資金管理、人才管理、生產(chǎn)管理） ?“ 棉紡巨子 ” 穆藕初 ：第一個(gè)把西方管理科學(xué)理論引進(jìn)中國。 《 漢穆拉比法典 》 :維護(hù)中央集權(quán)的君主制 ,保護(hù)私有財(cái)產(chǎn)。 ?管理思想主要體現(xiàn)在 《 圣經(jīng) 》 中 返回 《 圣經(jīng) 》 已被譯為 1829種語言，年銷三千萬冊(cè)左右。 返回 國王 公爵 侯爵 伯爵 子爵 男爵 騎士、采邑 …… ? 農(nóng)業(yè) 手工業(yè)－產(chǎn)品增加－對(duì)外貿(mào)易。 ?勞動(dòng)分工理論 ?“ 經(jīng)濟(jì)人 ” ——交換是人類的本性 返回 亞當(dāng) .斯密 ?李嘉圖 ?英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)代表 《 政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理 》 1817年 ——價(jià)值是工資，利潤與地租的源泉，工資高 —利潤低；工資低－利潤高。美國鐵路 ?A. 泰勒的試驗(yàn) ?B. 泰勒的科學(xué)管理理論 ?C. 對(duì)泰勒科學(xué)管理的評(píng)價(jià) ?D. 科學(xué)管理理論的其他代表人物 返回 A. 泰勒的試驗(yàn) ?米德瓦爾鋼鐵廠（ Midvale Steel Works） ?伯利恒鋼鐵公司（ Bethlem Steel Company） ?學(xué)徒 ——技工 ——總工 ?觀點(diǎn)： a）工人消極怠工 ? b）工人缺少培訓(xùn) ? c) 沒有正確的操作方法 ? d) 沒有適合的工具 ?1898年 ——進(jìn)行泰勒試驗(yàn) 返回 ?(1)搬鐵塊試驗(yàn) ?75名工人， 30米， 80多斤重 ?施米特 ——“ 一流的工人” ?人 返回 稍息、立正、開步走 例 1： SOP 一個(gè)公司要有兩本書，一本書是紅皮書，是公司的策略，即作戰(zhàn)指導(dǎo)綱領(lǐng)；另一本書是藍(lán)皮書，即 SOP，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，而且這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一定是要做到細(xì)化和量化。人 ——59T/天 ?三是要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大 “ 精神變革 ” 。 ?（ 3） 有差別的 計(jì)件工資制 。 ?研究最佳方案 ——只有當(dāng)許多人從事同一工作的勞動(dòng)密集型工作程序才有效。韋伯 (Max Weber， 1864—1920) ，被人們稱為“組織理論之父”。 (1) 官僚組織的權(quán)力基礎(chǔ) *韋伯認(rèn)為，被社會(huì)所接受的合法的權(quán)力有以下 3種類型： ① 傳統(tǒng)權(quán)力：由 族長或部落首領(lǐng)來 行使，效率較低 ② 超凡權(quán)力：過多地帶有感情色彩 ③ 法理權(quán)力：由法律確定的職位或地位所賦予的權(quán)力， 韋伯認(rèn)為，只有法理權(quán)力才能作為官僚組織的權(quán)力基礎(chǔ)。 ?需要好的激勵(lì)機(jī)制，以及融洽的關(guān)系。 ?3）提倡法定工作日、童工法、普及教育、工作午餐。 梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn) ?梅奧，心理學(xué)家和管理學(xué)家。 ?代表作： ?《 工業(yè)文明中人的問題 》1933年出版 ?霍桑研究 1927～ 1932年，美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠的試驗(yàn)（ Hawthorne Experiment） 第 1階段：變換車間照明條件試驗(yàn) 第 2階段：繼電器裝配室試驗(yàn) 第 3階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查 第 4階段：接線板接線工作室試驗(yàn) 返回 A、變換照明條件試驗(yàn)（ 1924— 1927） ?照明強(qiáng)度增加或減少，試驗(yàn)組與對(duì)照組的產(chǎn)量都增加。 ? 取消這些條件后，產(chǎn)量仍維持在高水平。埃爾頓 ?安全的需要 。人需要友誼、愛和群體的歸屬感，人際交往需要彼此同情、互助和贊許。 ?自我實(shí)現(xiàn)需要 。 ?保健因素是：公司政策與管理方式、上級(jí)監(jiān)督、工資、人際關(guān)系和工作條件等五種因素，是屬于工作環(huán)境和工作條件方面的因素。 （ 2）人生下來就缺乏進(jìn)取心，工作不愿負(fù)責(zé)任，寧愿被領(lǐng)導(dǎo)，沒有什么抱負(fù)。 （ 6）只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題所需要的想象力與創(chuàng)造力。 （ 4）大多數(shù)人都具有解決組織問題的豐富想象力和創(chuàng)造力?？状模?Harold Koontz） ?理論： 該派認(rèn)為管理是一個(gè)過程，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制若干職能。重視組織中人的心理與行為的研究，通過滿足人的合理需要，來激發(fā)人的積極性。有時(shí)則按切斯特 ?管理實(shí)踐： 針對(duì)泰勒的 “ 計(jì)劃、執(zhí)行職能相分離 ” （忽視工人興趣），提出目標(biāo)管理（ MBO）。 返回 （ 6） 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 ?創(chuàng)始人： 特里司特及其在英國塔維斯托克研究所中的同事。 ? 因此，必須把企業(yè)中的社會(huì)系統(tǒng)同技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來考慮，而管理者的一項(xiàng)主要任務(wù)就是要確保這兩個(gè)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。 在管理工作中 ， 強(qiáng)調(diào)通過各個(gè)子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào) ， 以實(shí)現(xiàn)組織大系統(tǒng)的整體優(yōu)化 。 S 返回 （ 10） 權(quán)變理論學(xué)派 返回 ? 代表人物：約翰 ?莫爾斯、杰伊 ?洛希和弗萊德 ?E?菲德勒 ? 主要理論： “ 超 Y理論 ” ，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型 ? “ 超 Y理論 ” 主要觀點(diǎn)： ?人們的需要有不同的類型； ?組織形式和管理方法要與工作性質(zhì)和人們的需要相適應(yīng)； ?管理要考慮多面性； ?目標(biāo)定位要不斷提升才能激起職工的勝任感。 ? 經(jīng)理扮演著 10種角色： ?人際關(guān)系方面的角色有 3種 ?信息方面的角色有 3種 ?決策方面的角色有 4種 ?（ 1） 七 S管理分子圖理論 ?（ 2） 企業(yè)文化理論 ?（ 3） K理論 ?（ 4） 組織生命周期理論 ?（ 5） 學(xué)習(xí)型組織 返回 （ 1） 七 S管理分子圖理論 返回 ? “七 ” S： 一是指管理跨度的最佳數(shù)目 ? “ 七 ” S: 七個(gè)以 “ S”字母開頭要素 ?Strategy:積極、主動(dòng)、靈活的 戰(zhàn)略 ； ?Structure:集中而又松散的 結(jié)構(gòu) ； ?Systems:層次分明而又公開的體制和 制度 ； ?Skills:技術(shù)、技能、技巧； ?Staff:用社會(huì)化企業(yè)的哲學(xué)來管理主體 人員 ； ?Style:不慌不忙、不緊不慢、不聲不響的 作風(fēng) ； ?Super ordinate goals:一個(gè)企業(yè)灌輸給成員的指導(dǎo)觀念和價(jià)值觀念。亨謝爾、尼克 （ 5）學(xué)習(xí)型組織 ：彼得 125 學(xué)習(xí)型組織 關(guān)于山雀和知更鳥的故事 126 在 20世紀(jì)初的英國，送貨上門的瓶裝牛奶是沒有瓶蓋的， 於是山雀和紅嘴知更鳥便學(xué)會(huì)了從瓶子中吸食浮在牛奶表面奶油的 “ 絕技 ” 。 那麼，如何解釋這種現(xiàn)象呢？ 127 山雀是一種好交際的鳥類。一只雄性的知更鳥 會(huì)排除自己領(lǐng)地上的所有其他同類。 下翻 上翻 ?UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究 ，并對(duì)每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。然后，司機(jī)從駕駛室來到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。舉例來說吧，聯(lián)邦快運(yùn)公司（ Federal Express）平均每人每天不過取送80件包裹，而 UPS卻是 1