【正文】 管理人員，自己只負(fù)責(zé)對下級管理人員的監(jiān)督和處理例外事務(wù)。這種原則的實質(zhì)是實行分權(quán)管理，在當(dāng)時集權(quán)化管理的背景下，它的提出無疑具有非常積極的現(xiàn)實意義?？茖W(xué)管理的貢獻是什么？它存在哪些弊端？答：科學(xué)管理最明顯的局限性是認(rèn)為工人是“經(jīng)濟人”。他認(rèn)為工人之所以工作，是因為工人只追求物質(zhì)利益，沒有金錢和物質(zhì)的誘惑，人們是不會好好工作的，因此對工人的管理方法和手段，就是制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，工人只能被動的服從管理者的命令；科學(xué)管理重視物質(zhì)技術(shù)因素，忽視人及社會因素。將工人看成是機器的附屬品，是提高勞動生產(chǎn)率的工具，沒有看到工人的主觀能動性及心理社會因素在生產(chǎn)中的作用。泰勒的科學(xué)管理的最大貢獻是提倡用科學(xué)的管理方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗管理方法。由于科學(xué)管理方法的逐步普及和發(fā)展，極大地促進了企業(yè)生產(chǎn)效率的提高，也促進了當(dāng)時工廠管理的根本變革，其意義是歷史性的，科學(xué)管理是管理發(fā)展史上的一次偉大的革命，它的提出也標(biāo)志著管理學(xué)作為一門科學(xué)開始形成。泰勒提出的“心理革命”思想對其后的管理理論的發(fā)展也具有非常積極的意義。在那個時代，泰勒就認(rèn)識到了在企業(yè)生產(chǎn)中，工人與管理人員雙方必須在思想上保持一致的重要性，其敏銳的洞察力令人佩服。今天的企業(yè)文化理論其核心思想就是提倡以人為本、積極進取的價值觀念。泰勒對科學(xué)百折不撓追求的勇氣也是他留給后人的巨大精神財富。他研究管理當(dāng)時有很多的人不理解，管理當(dāng)局對他的研究有時也不支持，但這些絲毫沒有動搖泰勒對科學(xué)管理探索的決心和勇氣，他幾乎將一生獻給了科學(xué)管理事業(yè)。法約爾一般管理主要包括哪些內(nèi)容？答：法約爾一般管理主要包括三方面的內(nèi)容：管理的基本職能、工作與人員能力結(jié)構(gòu)和管理14條原則。法約爾首次把管理活動劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五大職能，揭示了管理的本質(zhì)，并對這五大管理職能進行了詳細(xì)的分析和討論；法約爾認(rèn)為，企業(yè)里所發(fā)生的所有行為都可以概括為六類：技術(shù)性的工作、商業(yè)性的工作、財務(wù)性的工作、會計性的工作、安全性的工作、管理性的工作。法約爾對這六大類的工作分析之后發(fā)現(xiàn)，對基層工人或其他人員主要要求其具有技術(shù)能力。隨著組織層次中職位的提高，人員的技術(shù)能力的相對重要性在降低，而管理能力的要求逐步提高；企業(yè)規(guī)模越大，管理就顯得越重要，而技術(shù)能力的重要性相對減少。為了使管理者能夠更好的履行管理的職能，通過觀察，法約爾總結(jié)出管理的14條一般原則，如：勞動分工原則、權(quán)力與責(zé)任原則、紀(jì)律原則這些原則、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則、管理跨度原則等。這些原則是任何一個管理者在管理的過程中都會遇到的，既普遍又重要，直到今天仍然是管理者們在實踐中所遵循的，也是管理學(xué)家們極為關(guān)注和不斷進行研究的問題。法約爾一般管理原則有哪些？勞動分工 權(quán)利與職責(zé) 紀(jì)律原則 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 個人利益服從集體利益 合理報酬 適當(dāng)集權(quán)與分權(quán) 等級制度與跳板原則 秩序原則 公平 保持人員穩(wěn)定 首創(chuàng)精神 人員團結(jié)答：法約爾提出了著名的管理的14條原則。這14條管理原則是：（1）、勞動分工原則。法約爾認(rèn)為，實行勞動的專業(yè)化分工可以提高人們的工作效率。勞動分工不僅適用于技術(shù)工作，而且也適用于管理工作。（2）、權(quán)力與責(zé)任原則。法約爾認(rèn)為，在一個企業(yè)中一個人的權(quán)力與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)當(dāng)相符。權(quán)力是指“指揮他人的權(quán)以及使他人服從的力”。有權(quán)力的地方就要有責(zé)任，權(quán)力與責(zé)任應(yīng)相符、相對應(yīng)。為了貫徹權(quán)力與責(zé)任相符的原則，應(yīng)該建立有效的獎懲制度，以鼓勵好的行為，制止不好的行為。（3）、紀(jì)律原則。紀(jì)律是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人同下屬人員之間在服從、勤勉、積極、舉止和尊敬方面所達成的一種協(xié)議。紀(jì)律應(yīng)包括兩個方面，即紀(jì)律協(xié)定和人們對紀(jì)律協(xié)定的態(tài)度及遵守情況。紀(jì)律是一個企業(yè)興旺發(fā)達，取得成功的關(guān)鍵所在。（4）、統(tǒng)一指揮原則。統(tǒng)一指揮原則是指無論什么時候、無論對什么工作，一個下屬都應(yīng)接受而且只應(yīng)接受一個上級的命令。（5）、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則是指凡是具有同一目標(biāo)的全部活動，僅應(yīng)有一個領(lǐng)導(dǎo)人和一套計劃。統(tǒng)一指揮與統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)這兩個原則之間，既有區(qū)別又有聯(lián)系。統(tǒng)一指揮原則講的是，一個下級只能接受一個上級的指令，而統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則指的是組織機構(gòu)設(shè)置的問題。統(tǒng)一指揮必須在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下才能實現(xiàn)，但并不來源于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。（6）、個人利益服從集體利益的原則。在一個企業(yè)中，個人或個人利益不能置于企業(yè)利益之上。為了很好貫徹這個原則，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)盡可能多的包含個人的目標(biāo)，使企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的同時滿足個人的合理需求。（7）、合理報酬原則。報酬制度應(yīng)當(dāng)首先考慮能夠維持職工最低的生活消費，其次要考慮企業(yè)的基本經(jīng)營狀況，在此基礎(chǔ)上結(jié)合職工的勞動貢獻的多少，確定一個公平合理的報酬制度（8）、適當(dāng)集權(quán)與分權(quán)原則。在管理上應(yīng)保持適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)，即掌握好集權(quán)與分權(quán)的尺度。恰當(dāng)?shù)募瘷?quán)程度是由領(lǐng)導(dǎo)者的能力、員工的素質(zhì)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)揮下屬工作積極性的態(tài)度等因素決定的。而這些因素總是變化的，因此一個機構(gòu)的最優(yōu)的集權(quán)化程度也是變化的，要根據(jù)本組織的實際情況而定。（9）、等級制度與跳板原則。等級制度就是從最高權(quán)力機構(gòu)層層延伸直至最基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列。等級制度一方面表明組織中各個環(huán)節(jié)之間的權(quán)力關(guān)系，另一方面可以表明組織中信息傳遞的渠道，為能避免信息的延誤和失真問題，法約爾提出了一種“跳板”原則，該原則可以使兩個部門的溝通更便利。即在需要溝通的兩個部門之間建立一個“法約爾橋”，以這個橋做跳板，就可以建立溝通的渠道。（10）、秩序原則。秩序是指“凡事各有其位”。秩序原則既適用于物質(zhì)的管理，也適用于對人的管理。（11）、公平原則。法約爾認(rèn)為，“公平”原則就是“善意”加“公道”。公道是執(zhí)行已訂立的協(xié)定?！肮健本褪恰肮馈痹瓌t加上善意對待職工。領(lǐng)導(dǎo)人要特別注意職工在工作中希望公平和和平等的愿望，如果不公平，往往會導(dǎo)致他們積極性的