消費心理及銷售技巧-文庫吧
2025-01-03 20:30 本頁面
【正文】 住腳步時 ?目光相對，輕輕點頭時 ?當(dāng)顧客尋找時 8 介紹與展示商品的基本要求 方法要得當(dāng)，語言要簡明，態(tài)度要誠懇；既要全面介紹，又要突出重點；既要實事求是，又要突出商品的特點；既要做好商品的宣傳，又要尊重顧客的不同愛好。 9 介紹與展示商品的基本要求 ?介紹商品要實事求是，不夸大商品的優(yōu)點 ?介紹商品要有正針對性，應(yīng)體會顧客對產(chǎn)品最關(guān)心什么，針對其興趣介紹商品 ?介紹商品時語言要準確鮮明：介紹商品時要簡明扼要，不要羅嗦；要具體，不要抽象；要準確，不要模棱兩可。 10 介紹與展示商品的基本要求 ?介紹商品時不能把自己的觀點強加與人 ?介紹商品應(yīng)與展示商品結(jié)合起來：使顧 客更好地了解商品的性能和質(zhì)量 11 介紹與展示商品的方法 ?強調(diào)商品特點的介紹展示方法 ?針對顧客購買過程心理變化階段的介紹展示方法 ?不同性質(zhì)商品的介紹方法 12 針對不同顧客的接待工作 ?對不同性別顧客的接待方法 ?對不同年齡顧客的接待方法 ?對特殊顧客的接待方法 13 對不同性別顧客的接待方法 ?男性顧客：性格粗獷、豪放，講求原則，很少在細節(jié)上斤斤計較，此類顧客對銷售人員的建議易接受，所以此時接待要迅速，不必拖泥帶水。 14 對不同性別顧客的接待方法 ?女性顧客：性格安靜沉穩(wěn)、細致，對
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