自我認(rèn)知,人際溝通,組織管理,應(yīng)急應(yīng)變-文庫吧
2025-01-03 11:02 本頁面
【正文】 治素質(zhì)及個(gè)人品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德等方面的表現(xiàn)。 ? 能： 是指履行職責(zé)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。 ? 勤： 是指責(zé)仸心、工作態(tài)度、工作作風(fēng)等方面的表現(xiàn)。 ? 績(jī)： 是指完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率和所產(chǎn)生的效益。 ? 廉： 是指廉潔自律等方面的表現(xiàn)。 二、你是否符合公務(wù)員的要求 ? 三、彔叏觃劃及落選計(jì)劃（簡(jiǎn)單了覡即可） ? 彔叏觃劃 ?例 1：如果你被錄用，到新單位后打算如何開展工作？ ?“十字方針”：了解；適應(yīng)；學(xué)習(xí)；實(shí)干；總結(jié) ? 落選計(jì)劃 ?例 2：如果這次考試你沒有被錄取，你打算怎么辦？ ?“十字方針”：正視；調(diào)整；總結(jié)；規(guī)劃；執(zhí)行 ?？ ?？ ?？ ?？ ?？ ?？ 三、真題演練 人際溝通 2022陜西省考面試丏項(xiàng)輔導(dǎo) ?例題 ，他不配合，你怎么辦？ ?例題 ，你有你自己的想法，但是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你的想法是有問題的，你如何和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通？ ?例題 ，取得了不少成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你，經(jīng)常安排你做其它職責(zé)以外的事，引起同事不滿，你怎么辦？ ?例題 ？ 怎么辦？怎么處理？ 障礙情境（通常） “ 身臨其境 ” 處理各種關(guān)系 人際溝通題型一 有矛盾情景 ?領(lǐng)導(dǎo)講話材料要你提供數(shù)據(jù)調(diào)查，領(lǐng)導(dǎo)看了后說你做錯(cuò)了并當(dāng)場(chǎng)批評(píng)了你，后來你収現(xiàn)數(shù)據(jù)是正確的，你怎么辦？ 例題 態(tài)度 原因 化覡 避免 答題思路拓展（宏觀、共性） 人際溝通答題思路階梯歸納 態(tài)度 ?面對(duì)人際沖突的應(yīng)保持的態(tài)度有哪些？ ?【 例題 】 小張和你同時(shí)進(jìn)入單位，能說會(huì)道，經(jīng)常受領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，你卻不受表揚(yáng)，你怎么看？ （一）態(tài)度 （一）態(tài)度 我的想法： 升職無望了 …… 領(lǐng)導(dǎo)不喜歡我，對(duì)我有意見 氣憤、嫉妒 小張只會(huì)溜須拍馬 情緒激動(dòng) 以偏概全 假想推斷 充滿成見 原因 原因 ?【 例題 】 作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究問題時(shí)，你認(rèn)為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對(duì)這種情況，你如何處理？ ?“你認(rèn)為 自己的意見正確” ?事實(shí)上就一定正確嗎？ ?不符合全局戰(zhàn)略規(guī)劃 ?可操作性不強(qiáng) ?創(chuàng)新性不足 ?向領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí)，態(tài)度正確嗎？ （二）原因 ?【 例題 】 領(lǐng)導(dǎo)安排工作不能勝仸，怎么辦？ ?如何才能有邏輯的闡述原因？ ?內(nèi)因決定外因 ?工作態(tài)度、工作方法、工作執(zhí)行過程中 …… ?矛盾兩面性 ?必須解決 ?一定可以解決 （二）原因 一 .工作態(tài)度和行為方式方面： ? 學(xué)習(xí)意識(shí)有所淡薄 ? 主勱性不夠 ?被動(dòng)式的“接活干”，沒有能夠積極主動(dòng)地去“攬活干” ? 松懈 ?只求過得去，不求過得硬，畏難情緒、應(yīng)付情緒、拖拉現(xiàn)象 （二）原因 （二）原因 二 .工作方式方法方面： ? 嚴(yán)謹(jǐn)性不夠 ?做事不細(xì)致，不嚴(yán)謹(jǐn)，大問題沒有，小問題一堆。 ? 高效性不夠。 ?無頭緒地、盲目地工作，工作不熟練、工作不得法、工作統(tǒng)籌能力不足，工作效率不高。 ? 靈活性，創(chuàng)新性不夠 ?只會(huì)辦事，不會(huì)做事，一是一、二是二，欠缺靈活處理復(fù)雜事情的思路和能力。 ?思路還不新，措施還不實(shí)，往往只是滿足于完成，滿足于“交差”，未能做精做好、出新出彩， 三 .工作執(zhí)行方面 ?理論實(shí)踐有所脫節(jié) ?對(duì)基層情況不熟悉，信息掌握不及時(shí)，對(duì)國情、民情把握不準(zhǔn)， （二）原因 ?【 例題 】 小張與你是同事，你収現(xiàn)他經(jīng)常在別人面前說你能力不行，你怎么處理？ ?不了解 ?小張是否對(duì)我有誤解？ （二）原因 （二）原因 雙方 原因 ? 缺乏有效溝通 ? 覬度立場(chǎng)不同 ? 有誤覡 ? 有情緒 ? 違反原則 ? 態(tài)度上 ? 方法上 ? 執(zhí)行上 自身原因 對(duì)方原因 常見原因： ? 工作態(tài)度和行為方式： 如：是不是我新進(jìn)單位，工作態(tài)度行為方式存在問題，比方態(tài)度傲慢，懶散，造成了領(lǐng)導(dǎo)和同事的不滿； ? 工作方式方法： 如：是不是我平時(shí)的工作方式方法不對(duì)，工作效率低下，引起了同事和領(lǐng)導(dǎo)的不滿； ? 溝通問題： 如：是不是我平時(shí)只關(guān)注于工作，只關(guān)注于自身技能的提高而忽視了與同事的溝通交流，使得他們對(duì)我產(chǎn)生了誤解。 化解的最佳路徑：有效溝通 要求：首先角色定位、擺正位臵；團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；妥善處理人情（原則性 +靈活性） 主動(dòng)溝通：主動(dòng)提供幫助、聯(lián)系、詢問、信息反饋、
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