管理學(xué)原理 第九章控制-文庫吧
2025-01-03 10:34 本頁面
【正文】 制系統(tǒng)是使體系運行偏差不超過允許的范圍 ， 使活動維持在平衡點上 。 而管理控制系統(tǒng)的目的則不僅要使組織按計劃正常運行 ， 而且要力求使組織活動有所改進和有所創(chuàng)新以達到新的高度 ， 提出和實現(xiàn)新的目標 。 三、實施控制的前提條件 ? 控制要有計劃 。 ? 控制要有組織 。 ? 控制要有反饋渠道 。 四、有效控制的要求 ? （一）控制的目的性 ? （二）控制的及時性 ? （三）控制的經(jīng)濟性 ? （四）控制的客觀性 ? （ 五 ） 控制的靈活性 ? （ 六 ） 控制的適應(yīng)性 ? （ 七 ） 控制的關(guān)鍵點與例外情況 ［引例］某大型電子零件批發(fā)公司的一家連鎖商店所面臨的管理困境：顧客服務(wù)和營業(yè)收入都未能達到預(yù)期水平，而員工卻在抱怨公司付給他們的工資太少了。 ［問題］這間電子零件批發(fā)商店到底哪一方面出了問題 ? 有效的控制 需要預(yù)先訂立并讓當(dāng)事人明確所要求他們的績效標準是什么，使員工認識到了自己行為的差距，從而為其工作績效的改善奠定了基礎(chǔ)。沒有標準，控制工作就很難取得理想的效果。 第二節(jié) 控制的基本過程 ? 一、確定控制標準 ? 所謂標準，就是評判成績的尺度，是管理人員據(jù)以測定績效的基礎(chǔ)，是從整個計劃方案中選出的對工作成效進行評價的關(guān)鍵指標。 ? 實物標準 ? 財務(wù)標準： （ 1)費用標準 (2)資金標準 (3)收入標準 ? 計劃標準 ? 無形標準 ? 目標標準 ? 二 、 根據(jù)標準衡量執(zhí)行情況 ? 把實際工作情況與標準進行比較 ， 衡量其成效 ，由此發(fā)現(xiàn)和提出各種問題 。 在衡量成效中 ， 關(guān)鍵是要把握住有關(guān)工作信息的及時性和有效性 。 ? 三、糾正偏差 原因是否可控 分析原因 工作 進行中 衡量實 際工作 工作標準 將實際工作與標準進行比較 修改標準 采取糾正措施 是 是 否 否 計劃目標 是否有偏差 第三節(jié) 控制的類型與方法 ? 一、控制的類型 ? 二、 控制工作的原理 ? 三、控制的方法 一、控制的類型 ? （一）控制活動可以按控制點處于事物發(fā)展進程的哪一階段，而劃分為 前饋 控制、 同期 控制和 反饋 控制三種類型。 輸入 輸出 過程 前饋控制 預(yù)計問題 同期控制 當(dāng)問題發(fā)生時對其進行糾正 反饋控制 問題發(fā)生后加以糾
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1