建材家居行業(yè)員工手冊(cè)-文庫(kù)吧
2025-09-14 18:27 本頁(yè)面
【正文】 規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)全公司各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，制定本手冊(cè) 第二條 全體 員工在公司范圍內(nèi)均按本手冊(cè)規(guī)定執(zhí)行，對(duì) 產(chǎn)生歧義的部分，由公司人力資源 部負(fù)責(zé)解釋 第三條 根據(jù)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù) 發(fā)展，公司行政部將對(duì)本手冊(cè)進(jìn)行修訂 第二章 員工素質(zhì) 第一條 思想素質(zhì)：熱愛祖國(guó)、熱愛社會(huì)、熱愛公司、熱愛本職工作，樹立勤奮敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神 第二條 道德素質(zhì)：遵紀(jì)守法、文明禮貌、誠(chéng)實(shí)守信、謙虛謹(jǐn)慎、團(tuán)結(jié)友善、助人為樂、勤儉節(jié)約、拾金不昧，服從上級(jí)指揮 第三條 文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)：全體員工必須具備高中以上的學(xué)歷或同等文化程度；初級(jí)以上的管理人員必須具備大專以上學(xué)歷；技術(shù)工作崗位應(yīng)具有國(guó)家規(guī)定的本崗位相關(guān)從業(yè)技能資格證書 第四條 身體素質(zhì)：全體員工要求身體健康，無(wú)慢性、傳染性疾病 第三章 行為規(guī)范 第五條 儀容與儀表：面容衛(wèi)生，皮膚清潔，頭發(fā) 干凈整齊、不得染發(fā)，無(wú)頭皮屑；男員工不得留小胡子、大鬢角；女員工不留披發(fā)、怪異發(fā)型；勤漱口、刷牙、剪指甲；上班時(shí)不允許佩帶有色眼鏡 第六條 化妝與飾物：工作時(shí)不 化濃妝，不戴飾物，不使用濃烈香水。女員工面部淡妝，少量使用香水，不涂鮮艷指甲油；必要的手表、婚戒的選擇要適當(dāng) 第七條 著裝與工號(hào)牌：工裝應(yīng)保持整潔，不得有污漬、破損；上衣束在西褲內(nèi)拉直系好，緊扣衣領(lǐng)、袖口；皮鞋保持潔凈、油亮； 5 工號(hào)牌要佩戴于左胸前，端正、醒目 第八條 講究公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等物，嚴(yán)禁在工作現(xiàn)場(chǎng)抽煙 第九條 愛護(hù)公物，加強(qiáng)工具、設(shè)備的維修與保 養(yǎng)，遵守操作規(guī)程，節(jié)約用電、用水等物資，嚴(yán)禁違章操作，杜絕事故發(fā)生 第十條 按照規(guī)定的作息時(shí)間上下班，上班時(shí)應(yīng)精力集中，堅(jiān)守崗位，不得竄崗，不得消極怠工，嚴(yán)禁做與本職工作無(wú)關(guān)事情，嚴(yán)禁利用公司設(shè)備、設(shè)施、工具干私活 第十一條 工作時(shí)間內(nèi)不得因私會(huì)客，不得接打私人電話；禁止非業(yè)務(wù)人員將手機(jī)等通訊工具帶到工作現(xiàn)場(chǎng) 第十二條 禁止私用公司物品和用具，偷盜和私分公司物品；拾到顧客遺失的錢、物要立即上交部門經(jīng)理，并做好記錄，不得將客人遺留物品占為已有 第十三條 工作場(chǎng)合說(shuō)普通話，不得大聲喧嘩，影響他人工作，工作交往中要使用禮貌用語(yǔ)，同事間要互相尊重，不得 相互誹謗，惡語(yǔ)中傷 第十四條 接聽電話時(shí)，應(yīng)在電話鈴響三聲之內(nèi)，接電話方應(yīng)主動(dòng)問候 “您好，一新櫥柜”，通話中談吐清晰，耐心解答，嚴(yán)禁隨意掛機(jī) 第十五條 嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，不得將公司重要文件和資料帶出公司和轉(zhuǎn)借他人；一 切公務(wù)活動(dòng)所獲資料妥善保管，按規(guī)定上交歸檔，未經(jīng)許可嚴(yán)禁拷貝公司資料 第十六條 做好安全、消防工作。下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)備、設(shè)施、開關(guān)、安全裝置，消除隱患，確保企業(yè)及員工生命財(cái)產(chǎn)安全，遵守并嚴(yán)格執(zhí)行消防制度，杜絕火災(zāi)發(fā)生 第十七條 在公司范圍內(nèi) ，嚴(yán)禁任何形式的賭博。參與賭博的員工按行政警告處罰，嚴(yán)肅處罰發(fā)起賭博的員工，按行政記過或開除 處罰 第十八條 日常服務(wù)用語(yǔ) 6 您好！歡迎光臨 一新櫥柜 ！下午好?。ㄍ砩虾茫。? 對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下 先生 /小姐，對(duì)不起馬上為您處理 是的 /好的，馬上來(lái) 先生 /小姐，對(duì)不起麻煩這邊請(qǐng) “謝謝”“謝謝您” “請(qǐng)您稍候”或“請(qǐng)您稍等一下” “讓您久等了” “對(duì)不起”或“實(shí)在對(duì)不起” 第十九條 基本服務(wù)禮節(jié)： 站立與客人交談：雙腿并攏，腳尖自然分開，挺胸收腹，雙手自然下垂兩手于小腹位置互握，左手在外右手在內(nèi)，雙腳挺直，雙腳張開與肩同寬，目光停留在客人鼻眼三角區(qū) 為客人指示方向：拇指彎曲，緊貼食指，另四指伸直并攏，指尖朝所指方向，男 員工出手有力，女員工出手優(yōu)雅；不可用一個(gè)手指為客人指引方向 行走時(shí)：隨時(shí)問候顧客、上司和同事，不可左顧右盼，搖晃肩膀或低頭看地 迎面遇見顧客為其讓路：靠右邊行，右腳向右前方邁開半步，身體向左邊轉(zhuǎn)， 45 度鞠躬禮問候客人 顧客從背后過來(lái)為其讓路：停步，身體向左邊轉(zhuǎn)向客人，向旁邊稍微退半步， 45 度鞠躬禮問候顧客 送走顧客：走在客人前方或后側(cè)，距離客人 60— 100CM，向前方伸手指引客人門口的方向，微笑著跟客人禮貌道別 第四章 勞動(dòng)用工 第二十條 招聘員工采取公開招聘，擇優(yōu)錄取的原則進(jìn)行，應(yīng)聘人員應(yīng)提供身份證、學(xué)歷及各 種專業(yè)資格的證明 ,應(yīng)聘人員如提供虛假 7 的文憑、學(xué)歷、身份等資料，一經(jīng)查實(shí)，公司將予以開除處分 第二十一條 凡有下列情形者，不得錄用。 剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者
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