【正文】 接上級(jí) 一般人員 季度考核關(guān)系 協(xié)作性 積極性 責(zé)任心 紀(jì)律性 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)：參見公司各崗位的考核指標(biāo)文件 2021/11/11 22 部室一般人員年度考核關(guān)系與考核維度 部室一般人員 直接上級(jí) 工作態(tài)度 任務(wù)績(jī)效 70％ 15％ 年度考核維度 任務(wù)績(jī)效 工作態(tài)度 任務(wù)績(jī)效 協(xié)作性 積極性 責(zé)任心 15％ 70％ 紀(jì)律性 工作能力 計(jì)劃與執(zhí)行 溝通理解 學(xué)習(xí) 專業(yè) 15％ 工作能力 15％ 15％ 2021/11/11 23 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 評(píng)分 ＞ 90 8089 6079 ＜ 60 溝通理解 能力 表達(dá)能力出色，工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通順暢，能完全理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖；能完全理解崗位的職責(zé)和分配的任務(wù) 表達(dá)能力一般但工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通沒有問(wèn)題，工作中能理解領(lǐng)導(dǎo)意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù) 工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題；基本能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù) 工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通困難，不太能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和分配的任務(wù) 計(jì)劃和執(zhí)行能力 個(gè)人工作計(jì)劃安排合理，上級(jí)安排任務(wù)及時(shí)完成，工作效率高，成果出色 個(gè)人工作計(jì)劃安排合理，上級(jí)安排任務(wù)及時(shí)完成，工作成果令人滿意 工作是由個(gè)人計(jì)劃，上級(jí)安排任務(wù)基本能按時(shí)完成，但結(jié)果還有些不盡人意 工作無(wú)計(jì)劃、無(wú)條理；上級(jí)安排任務(wù)經(jīng)常拖欠，完成質(zhì)量較差 專業(yè)技能 業(yè)務(wù)水平高超，理論功底和技術(shù)水平扎實(shí)，并能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可 業(yè)務(wù)水平能達(dá)到崗位要求，能夠完成上級(jí)安排的各項(xiàng)崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作 業(yè)務(wù)水平基本能達(dá)到崗位要求，但仍需要一定的努力才能完全勝任該崗位工作 業(yè)務(wù)能力一般，工作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò) 學(xué)習(xí)能力 能夠積極的學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，注重不斷提高自己的能力，遇到問(wèn)題虛心向別人請(qǐng)教，能不斷的積累經(jīng)驗(yàn) 認(rèn)真學(xué)習(xí)工作所需的專業(yè)知識(shí)和崗位技能，并在工作中能不斷總結(jié)提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力 能夠?qū)W習(xí)工作中所需的專業(yè)知識(shí)和崗位技能，參加培訓(xùn)并能考察通過(guò)，但主動(dòng)性不強(qiáng) 很少學(xué)習(xí)工作中所需的知識(shí)和技能，培訓(xùn)考核成績(jī)較差，工作中遇到問(wèn)題不能虛心請(qǐng)教別人 一般人員能力指標(biāo)定義表 2021/11/11 24 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 評(píng)分 ＞ 90 8089 6079 ＜ 60 積極性 長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)常提出新思路和建議 主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新思路和建議 偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議 基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議 協(xié)作性 主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系。協(xié)助完成工作 根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助 不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差 責(zé)任心 工作有很強(qiáng)的責(zé)任心 工作有較強(qiáng)的責(zé)任心 工作有一定的責(zé)任心 工作責(zé)任心不強(qiáng) 紀(jì)律性 能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性 能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性 基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況 不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差 一般人員態(tài)度指標(biāo)定義表 2021/11/11 25 部門考核系數(shù)影響本部門每一個(gè)員工的考核結(jié)果 月度考核維度 任務(wù)績(jī)效 部門 運(yùn)營(yíng)管理部 月度考核關(guān)系 部門考核周期 月度考核 年度匯總 部門年度考核結(jié)果 二月月度考核結(jié)果 一月月度考核結(jié)果 十一月月度考核結(jié)果 十二月月度考核結(jié)果 … 月度部門考核結(jié)果的算術(shù)平均 個(gè)人季度綜合考核結(jié)果＝個(gè)人季度考核系數(shù) 部門本季度各月考核系數(shù)平均 2021/11/11 26 生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)考核關(guān)系、考核維度 考核維度 考核權(quán)重 考核主體 備注 任務(wù)績(jī)效 80% 直接上級(jí) 根據(jù)當(dāng)月的生產(chǎn)計(jì) 劃執(zhí)行情況考核 工作能力 20% 直接上級(jí) 任務(wù)績(jī)效 80% 直接上級(jí) 根據(jù) 《 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任約定書 》 考核 管理績(jī)效 10% 直接下級(jí) 工作能力 10% 直接上級(jí) 月度得分的算術(shù)平 均 月度考核 年度考核 2021/11/11 27 項(xiàng)目制考核 2021/11/11 28 項(xiàng)目考核的對(duì)象與考核周期 項(xiàng)目考核對(duì)象 項(xiàng)目成員 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目考核周期 項(xiàng)目結(jié)束考核 項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)考核 2021/11/11 29 項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)考核關(guān)系、考核維度 節(jié)點(diǎn)考核維度 任務(wù)績(jī)效 工作能力 任務(wù)績(jī)效 溝通能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 判斷和決策能力 計(jì)劃和執(zhí)行能力 20％ 80％ 4％ 4％ 4％ 4％ 知識(shí)能力 4％ 項(xiàng)目評(píng)審小組 節(jié)點(diǎn)考核關(guān)系 項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)考核結(jié)果的運(yùn)用： 項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)考核結(jié)果影響其節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)金 。 項(xiàng)目經(jīng)理 研發(fā)中心室主任 任務(wù)績(jī)效 工作能力 2021/11/11 30 項(xiàng)目經(jīng)理 :項(xiàng)目結(jié)束考核關(guān)系 用戶評(píng)價(jià) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目評(píng)審小組 管理績(jī)效 項(xiàng)目成員 任務(wù)績(jī)效 60％ 10％ 10％ 20％ 項(xiàng)目結(jié)束考核結(jié)果的運(yùn)用 ： 項(xiàng)目結(jié)束考核結(jié)果影響其項(xiàng)目結(jié)束獎(jiǎng)以及項(xiàng)目特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的評(píng)選。 用戶（使用單位） 工作能力 研發(fā)中心室主任 10％ 2021/11/11 31 項(xiàng)目成員：項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)考核關(guān)系與維度 項(xiàng)目成員 項(xiàng)目經(jīng)理 任務(wù)績(jī)效 70％ 10％ 工作態(tài)度 研發(fā)中心室主任 20％ 工作態(tài)度 10％ 項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)考核結(jié)果的運(yùn)用： 項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)考核結(jié)果影響其節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)金 。 項(xiàng)目結(jié)束考核結(jié)果的計(jì) 算與運(yùn)用： 考核關(guān)系、 維度及權(quán)重不變，分值 為 歷次節(jié)點(diǎn)考核分?jǐn)?shù)的 算術(shù)平均值， 項(xiàng)目結(jié)束 考核結(jié)果影響其項(xiàng)目結(jié) 束獎(jiǎng)金。 2021/11/11 32 舉 例：一般人員考核 2021/11/11 33 考核步驟 程序 考核期初：被考核者與直接上級(jí)商定績(jī)效目標(biāo) 考核期末：各考核人給被考核者評(píng)分 人力資源部匯總綜合評(píng)定結(jié)果報(bào)主管人力資源副總或總經(jīng)理審批，反饋到部門 部門主管將考核結(jié)果反饋給被考核者，并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo) 員工對(duì)考核結(jié)果如有申訴，人力資源部協(xié)調(diào)和處理 2021/11/11 34 考核第一步：上級(jí)與下級(jí)協(xié)商目標(biāo) 業(yè)績(jī)目標(biāo) 態(tài)度 能力發(fā)展目標(biāo) ?主管根據(jù)部門目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解 ?參照上階段目標(biāo)情況，確定每項(xiàng)任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn) ?確定每項(xiàng)任務(wù)或指標(biāo)的權(quán)重值 ?根據(jù)上階段表現(xiàn)情況提出要求 ?根據(jù)工作崗位要求及個(gè)人情況提出 要點(diǎn)： 深入溝通，協(xié)商一致，互相理解，不只單向下達(dá)任務(wù)；公司或部門的總目標(biāo)是臨界條件；認(rèn)同是關(guān)鍵 2021/11/11 35 舉例：上級(jí)與下級(jí)協(xié)商目標(biāo)，填寫考核評(píng)分表 被考核 人姓名 部門 崗位 季度 序 號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 完成情況 A B C D 1 2 3 4 績(jī) 效 任務(wù) 績(jī)效 80% 5 1 積極性 5% 2 協(xié)作性 5% 3 責(zé)任心 5% 態(tài)度 20% 4 紀(jì)律性 5% 考核人 簽字： 年 月 日 2021/11/11 36 考核第二步：季度中每月末上級(jí)與下級(jí)回顧目標(biāo) 業(yè)績(jī)目標(biāo) ?根據(jù)部門任務(wù)變化情況增加任務(wù)事項(xiàng)或修改績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ?找出可能妨礙下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的問(wèn)題所在，指出改進(jìn)辦法 要點(diǎn)： 及時(shí)溝通，及時(shí)調(diào)整；計(jì)劃性 2021/11/11 37 季度中績(jī)效輔導(dǎo)：找出可能妨礙下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的問(wèn)題所在 績(jī)效診斷箱 知識(shí) 態(tài)度 技能 外部障礙 有作這方面工作的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)嗎？ 有正確的態(tài)度和自信心嗎？ 有不可控制的外部障礙嗎？ 有應(yīng)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)技能嗎？ 2021/11/11 38 季度中績(jī)效輔導(dǎo)：就可能妨礙下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的問(wèn)題指出改進(jìn)辦法 知識(shí) 態(tài)度 技能 外部障礙 發(fā)展策略 管理策略 發(fā)展策略應(yīng)該以在職培訓(xùn)和自我啟發(fā)為主，脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔。 2021/11/11 39 考核第三步：季度末被考核人自我總結(jié) 針對(duì)計(jì)劃目標(biāo)總結(jié)考核期間工作，提出自我評(píng)價(jià)意見 要點(diǎn)： 認(rèn)真檢查，如實(shí)評(píng)價(jià) 2021/11/11 40 考核第四步：被考核人與上級(jí)共同認(rèn)定績(jī)效完成情況 要點(diǎn)： 我們需要的是回顧和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不是滔滔不絕的解釋 被考核人上級(jí)根據(jù)期初任務(wù)目標(biāo)，逐條與被考核人認(rèn)定完成程度 2021/11/11 41 考核第五步：評(píng)分與匯總 上級(jí)就任務(wù)績(jī)效和態(tài)度指標(biāo)獨(dú)立評(píng)分 人力資源部匯總所有的相關(guān)評(píng)分，并計(jì)算考核得分 要點(diǎn)： 對(duì)各項(xiàng)考核要素嚴(yán)格評(píng)分；深刻理解指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)含義，避免偏差。 2021/11/11 42 考核第六步：審批 （副）總經(jīng)理審批所有考核結(jié)果 要點(diǎn)： 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是否明顯偏離標(biāo)準(zhǔn) 2021/11/11 43 考核第七步：反饋 直接上級(jí)向下級(jí)反饋考核結(jié)果，共同協(xié)商，提出改進(jìn)措施 要點(diǎn)： 深入溝通，直面問(wèn)題；坦誠(chéng)的溝通比委婉的解釋更易得到認(rèn)同 2021/11/11 44 申訴及其處理 被考核者對(duì)考核結(jié)果持有異議 ， 可以向人力資源部提交申訴書 。 人力資源部應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申述人；人力資源部不能解決的申述 ， 應(yīng)及時(shí)上報(bào)分管副總或總經(jīng)理處理 ， 并將進(jìn)展情況告知申述人 。 分管副總或總經(jīng)理在接到申訴后 ， 一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查 ， 并將處理結(jié)果通知申訴人 。 2021/11/11 45 考核結(jié)果的應(yīng)用 ? 考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)，人力資源部根據(jù)考核系數(shù)計(jì)算績(jī)效工資、年終獎(jiǎng)金 ? 依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對(duì)每個(gè)員工給予職務(wù)晉升、行政降級(jí)、破格聘任、工資晉升、工資降級(jí)等不同的處理 ? 人力資源開發(fā)、員工技能與素質(zhì)能力培養(yǎng) 2021/11/11 46 考核的誤區(qū) 光環(huán)化傾向 寬容化 /嚴(yán)格化傾向 中間化傾向 輪流傾向 人際關(guān)系傾向 邏輯推斷傾向 隨意化傾向 近期行為偏見 2021/11/11 47 國(guó)際上著名的人力資源管理咨詢公司 HAY公司把考核評(píng)價(jià)過(guò)程描述為“尋找圣杯”。 一位杰出的管理權(quán)威把考核評(píng)價(jià)過(guò)程稱為管理的一大致命疾病。 實(shí)施績(jī)效考核評(píng)價(jià)是人力資源管理領(lǐng)域最棘手的任務(wù)。它不受東西方管理文化差異的限制，不受管理制度不同的限制，也不以管理者的愿望為轉(zhuǎn)移 —— 績(jī)效評(píng)價(jià)的棘手是確實(shí)存在的事實(shí)。 尋找圣杯 2021/11/11 48 競(jìng)聘 薪酬 考核 導(dǎo)讀 概述 2021/11/11 49 薪酬設(shè)計(jì)的目的 ?使北方特裝薪酬體系與市場(chǎng)接軌，激發(fā)員工活力 ?把員工個(gè)人業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)有效結(jié)合起來(lái)，共同分享北方特裝發(fā)展所帶來(lái)的收益 ?促進(jìn)員工價(jià)值觀念的歸合，形成留住人才和吸引人才的機(jī)制 ?最終推進(jìn)北方特裝總體發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn) 2021/11/11 50 薪酬設(shè)計(jì)的原則 ? 競(jìng)爭(zhēng)性原則： 在薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)薪資水平的調(diào)查，