【正文】 險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。2）從計(jì)劃的職能看，項(xiàng)目計(jì)劃考慮的是未來(lái)，而未來(lái)存在不確定因蓁，風(fēng)險(xiǎn)管理的職能之一是減少項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中的不確定性，有利子計(jì)劃的準(zhǔn)確性。3）從項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程看，不少風(fēng)險(xiǎn)是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中由潛在變成現(xiàn)實(shí)的，風(fēng)險(xiǎn)管理就是在風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上擬定具體措施來(lái)消除、緩和及轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，并避兔產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)管理的意義目前，風(fēng)險(xiǎn)管理被認(rèn)為是軟件項(xiàng)目中減少失敗的一種重要手段。當(dāng)不能很確定地預(yù)測(cè)將來(lái)事情的時(shí)候，可以采用結(jié)構(gòu)化風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的缺陷，并且采取行動(dòng)來(lái)減少潛在問(wèn)題發(fā)生的可能性和影響。風(fēng)險(xiǎn)管理意味著危機(jī)還沒(méi)有發(fā)生之前就對(duì)它進(jìn)行處理，這就提高了項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)并減少了不可避免風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的后果。只有進(jìn)行很好的風(fēng)險(xiǎn)管理才能有效地控制項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、產(chǎn)品需求，同時(shí)可以阻止意外的發(fā)生。這樣，項(xiàng)目經(jīng)理可以將精力更多地放到項(xiàng)目的及時(shí)提交上，不用像救火隊(duì)員一樣，處于被動(dòng)狀態(tài)。同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理可以防止問(wèn)題的出現(xiàn)，即使出現(xiàn)問(wèn)題，也可以降低其危害程度。可以說(shuō)你不跟蹤風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)就跟蹤你。正如Tom Gilb所說(shuō)，“女口果你不主動(dòng)攻擊風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)主動(dòng)攻擊你”。風(fēng)險(xiǎn)管理可以分為四個(gè)層次：危機(jī)管理：是在風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)造成麻煩后才著手處理它們。風(fēng)險(xiǎn)緩解：事先制定好風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的補(bǔ)救措施，但不制定任何的防范措施。著力預(yù)防：將風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)防范作為軟件項(xiàng)目的一部分加以規(guī)劃和執(zhí)行。消滅根源：識(shí)別和消滅可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的根源。作為一個(gè)優(yōu)秀的風(fēng)險(xiǎn)管理者，應(yīng)該采取主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，即著力預(yù)防和消滅根源的管理策略，而不應(yīng)該采取被動(dòng)的方式，被動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)策略是直到風(fēng)險(xiǎn)變成真正的問(wèn)題時(shí)才會(huì)撥出資源來(lái)處理它們。更普遍的是，軟件項(xiàng)目組對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不聞不閬，直到發(fā)生了錯(cuò)誤才趕緊采取行動(dòng)，試圖迅速地糾正鐠誤，這種管理模式常常被稱(chēng)為“救火模式”。當(dāng)補(bǔ)救的努力失敗后，項(xiàng)目就會(huì)處在真正的危機(jī)之中。風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)聰明的策略是主動(dòng)策略。主動(dòng)策略早在技術(shù)工作開(kāi)始之前就已經(jīng)啟動(dòng)了：標(biāo)識(shí)出潛在的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估它們出現(xiàn)的概率及產(chǎn)生的影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)按重要性進(jìn)行排序，然后軟件項(xiàng)目組建立一個(gè)計(jì)劃來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)。主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理策略的目標(biāo)是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。但是，因?yàn)椴皇撬械娘L(fēng)險(xiǎn)都能夠預(yù)防，所以項(xiàng)目組必須建立一個(gè)應(yīng)付意外事件的計(jì)劃，使其在必要時(shí)能夠以可控的及有效的方式做出反應(yīng)。軟件風(fēng)險(xiǎn)管理要求在風(fēng)險(xiǎn)成為影響項(xiàng)目成功的因素之前識(shí)別、著手處理卉消除風(fēng)險(xiǎn)的源頭，所有的項(xiàng)目都有風(fēng)險(xiǎn)，如果忽視風(fēng)險(xiǎn)，就可能增加項(xiàng)目失敗的可能性，或者導(dǎo)致項(xiàng)目不成功。雖然如此，但風(fēng)險(xiǎn)的大小是可以評(píng)價(jià)度量的，確定可接受風(fēng)險(xiǎn)和不可接受風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)不可接受風(fēng)險(xiǎn)做進(jìn)一步分析，制定補(bǔ)償措施，將風(fēng)險(xiǎn)減至最小或可以接受的水平。軟件風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程主要包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制四個(gè)步驟。了解和掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源、性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，這些對(duì)項(xiàng)目的成功具有很重要的意義。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是試圖系統(tǒng)化地確定對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃（估算、進(jìn)度、資源分配）的威脅，識(shí)別已知和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，只有識(shí)別出這些風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理者才有可能避免這些風(fēng)險(xiǎn)，且在必要時(shí)控制這些風(fēng)險(xiǎn)。每一類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)可以分為兩種不同的情況：一般性風(fēng)險(xiǎn)和特定性風(fēng)險(xiǎn)。一般性風(fēng)險(xiǎn)對(duì)每一個(gè)軟件項(xiàng)目而言都是一個(gè)潛在的威脅。特定性風(fēng)險(xiǎn)只有那些對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目的技術(shù)、人員及環(huán)境非常了解的人才能識(shí)別出來(lái)。為了識(shí)別特定性風(fēng)險(xiǎn)，必須檢查項(xiàng)目計(jì)劃及軟件范圍說(shuō)明，從而了解本項(xiàng)目中有什么特性可能會(huì)威脅到項(xiàng)目計(jì)劃。一般性風(fēng)險(xiǎn)和特定性風(fēng)險(xiǎn)都應(yīng)該被系統(tǒng)化地標(biāo)識(shí)出來(lái)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別要識(shí)別內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)及外在風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)是指項(xiàng)目工作組能加以控制和影響的風(fēng)險(xiǎn)，如人事任免和成本估計(jì)等。外在風(fēng)險(xiǎn)是指超出項(xiàng)目工作組控制能力和影響力之外的風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)轉(zhuǎn)向或政府行為等。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)僅僅指道受創(chuàng)傷和損失的可能性，但對(duì)項(xiàng)目而言，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別還窯涉機(jī)會(huì)選擇（積極成本）和不利因素威脅（消極結(jié)果）。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)憑借對(duì)“因”和“果”（將會(huì)發(fā)生什么和導(dǎo)致什么）的認(rèn)定來(lái)實(shí)現(xiàn)，或通過(guò)對(duì)“果”和“因”（什么樣的結(jié)果需要予以避免或促使其發(fā)生以及怎樣發(fā)生）的認(rèn)定來(lái)完成。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不是一次性行為，而應(yīng)有規(guī)律地貫穿整個(gè)項(xiàng)目中。 概念風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程見(jiàn)圖104，其中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入可能是項(xiàng)目的WBS、SOW、項(xiàng)目相關(guān)信息、項(xiàng)目計(jì)劃假設(shè)、歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)，其他項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)文件、評(píng)審報(bào)告、公司目標(biāo)等。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別常用方法是建立風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表”，利用用一組提問(wèn)來(lái)幫助項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理者了解在項(xiàng)目和技術(shù)方面有哪些風(fēng)險(xiǎn)。此外，還有德?tīng)柗品椒ā㈩^腦風(fēng)暴法、情景分析法、面談法等。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出是風(fēng)險(xiǎn)列表。圖10度量4風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程 德?tīng)柗品椒ǖ聽(tīng)柗品椒ㄓ址Q(chēng)專(zhuān)家調(diào)查法，它起源于20世紀(jì)40年代耒期，最初由美國(guó)蘭德公司首先使用，很快就在世界上盛行起來(lái)，目前此法的應(yīng)用已遍及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、工程技術(shù)等各領(lǐng)域。我們?cè)谶M(jìn)行成本估算的時(shí)候也用到這種方法。用德?tīng)柗品椒ㄟM(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程，是由項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)小組選定與該項(xiàng)目有關(guān)的領(lǐng)域?qū)＜?，并與這些適當(dāng)數(shù)量的專(zhuān)家建立直接的函詢(xún)聯(lián)系，通過(guò)函詢(xún)收集專(zhuān)家意見(jiàn)，然后加以繽合整理，再匿名反饋給各位專(zhuān)家，再次征詢(xún)意見(jiàn)。這樣反復(fù)經(jīng)過(guò)四至五輪，逐步使專(zhuān)家的意見(jiàn)趨向一致，作為最后預(yù)測(cè)和識(shí)別的根據(jù)。 頭腦風(fēng)暴法所謂頭腦風(fēng)暴法，就是以專(zhuān)家的創(chuàng)造性思維來(lái)獲取未來(lái)信，a的一種直觀預(yù)測(cè)和識(shí)別方法。此法是由美國(guó)人奧斯本于1939年首創(chuàng)，它從20世紀(jì)50年代起就得到了廣泛應(yīng)用。頭腦風(fēng)暴法一般是在一個(gè)專(zhuān)家小組內(nèi)進(jìn)行，通過(guò)專(zhuān)家會(huì)議，激發(fā)專(zhuān)家的創(chuàng)造性思維來(lái)獲取耒來(lái)信息。這就要求主持專(zhuān)家會(huì)議的人在會(huì)議開(kāi)始時(shí)的發(fā)言應(yīng)能激起專(zhuān)家們的思維“靈感”，促使專(zhuān)家們感到急需回答會(huì)議提出的問(wèn)題，通過(guò)專(zhuān)家之間的信息交流和相互啟發(fā)，從而誘發(fā)專(zhuān)家們產(chǎn)生“思維共振”，以達(dá)到互相補(bǔ)充并產(chǎn)生“組合效應(yīng)”，獲取更多的未來(lái)信，a，使預(yù)測(cè)和識(shí)別的結(jié)果更準(zhǔn)確。 情景分析法情景分析法是根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展趨勢(shì)的多樣性，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)外相關(guān)問(wèn)題的系統(tǒng)分析，設(shè)計(jì)出多種可能的未來(lái)前景，然后用類(lèi)似于撰寫(xiě)電影劇本的手法，對(duì)系統(tǒng)發(fā)展態(tài)勢(shì)做出白始至終的情景和畫(huà)面的描述。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，往往要考慮各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)因素的影響，對(duì)這種項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別，就可用情景分析法來(lái)預(yù)測(cè)和識(shí)別其關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素及其影響程度。情景分析法對(duì)以下情況是特別有用的：提醒決策者注意某種措施或政策可能引起的風(fēng)險(xiǎn)或危機(jī)性的后果；建議需要進(jìn)行監(jiān)視的風(fēng)險(xiǎn)范圍；研究某些關(guān)鍵性因素對(duì)未來(lái)過(guò)程的影響；提醒人們注意某種技術(shù)的發(fā)展會(huì)給人們帶來(lái)哪些風(fēng)險(xiǎn)。情景分析法是一種適用于對(duì)可變因奏較多的項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別的系統(tǒng)技術(shù)，它在假定關(guān)鍵影響因素有可能發(fā)生的塞礎(chǔ)上，構(gòu)造多重情景，提出多種未來(lái)的可能結(jié)果，以便采取適當(dāng)措施防息于未然。 風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表“風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表”是最常用也是比較簡(jiǎn)單的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法，它是利用一組提問(wèn)來(lái)幫助管理者了解項(xiàng)目在各個(gè)方面有哪些風(fēng)險(xiǎn)。在“風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表”中，列出了所有可能的與每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素有關(guān)的提問(wèn)，使得風(fēng)險(xiǎn)管理者集中來(lái)識(shí)別常見(jiàn)的、已知的和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)（如產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)、依賴(lài)性風(fēng)險(xiǎn)、需求風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)及技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等）?！帮L(fēng)險(xiǎn)條目檢查表”可以以不同的方式組織，通過(guò)判定分析或假設(shè)分析，給出這些提問(wèn)的回答，就可以幫助管理或計(jì)劃人員估算風(fēng)險(xiǎn)的影響。風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表一般根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)要素進(jìn)行編寫(xiě)，包括項(xiàng)目的環(huán)境、管理層的重視度、技術(shù)情況以及內(nèi)部因素（如團(tuán)隊(duì)成員的技能或技能缺陷等）。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中的風(fēng)險(xiǎn)條目是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的積累，風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表可以以不同的方式組織。一般說(shuō)，作為項(xiàng)目經(jīng)理可以將主要的精力放在以下幾方面：產(chǎn)品規(guī)模商業(yè)影響項(xiàng)目需求客戶特性過(guò)程定義技術(shù)情況開(kāi)發(fā)環(huán)境人員數(shù)目及其經(jīng)驗(yàn)其中每一方面包含很多的風(fēng)險(xiǎn)檢查條目，通過(guò)對(duì)每個(gè)條目的回答，可以識(shí)別項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。1）產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)檢查表項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是直接與產(chǎn)品規(guī)模戌正比的。下面的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的條目標(biāo)識(shí)了與軟件規(guī)模相關(guān)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)：是否以LOC或FP估算產(chǎn)品的規(guī)模？對(duì)于估算出的產(chǎn)品規(guī)模的信任程度如何？是否以程序、文件或事務(wù)處理的數(shù)目來(lái)估算產(chǎn)品規(guī)模？產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品的規(guī)模的平均值的偏差百分比是多少？產(chǎn)品創(chuàng)建或使用的數(shù)據(jù)庫(kù)大小如何？產(chǎn)品的用戶數(shù)有多少？產(chǎn)品的需求改變多少？交付之前有多少？交付之后有多少？復(fù)用的軟件有多少？2）商業(yè)影響風(fēng)險(xiǎn)檢查表下面的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的條目標(biāo)