【正文】 ，根據(jù)工作需要，結(jié)合本單位的具體情況，制定本辦法的實施細(xì)則。 第 8 條 本辦法的解釋權(quán)和修改權(quán)屬于中國鐵通集團有限公司鐵道業(yè)務(wù)部。 4 第二章 GSMR 運行維護組織 第一節(jié) GSMR 運行維 護機構(gòu)和職責(zé) 第 9 條 GSMR 系統(tǒng)的維護管理原則是集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級負(fù)責(zé)管理，業(yè)務(wù)管理按集團公司、鐵道通信事業(yè)部和省分公司、通信段（地市分公司） 三級 管理進行。 第 10 條 集團公司鐵道業(yè)務(wù)部是中國鐵通 集團有限 公司 GSMR系統(tǒng)運行維護的管理部門。其主要職責(zé)是： 1．貫徹執(zhí)行國家和鐵道部制定的鐵路 GSMR 系統(tǒng)相關(guān)方針、政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，組織制定 GSMR 系統(tǒng) 運行維護的規(guī)章制度、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法。 2．監(jiān)督檢查各省分公司運行維護制度、規(guī)程、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的落實和執(zhí)行。 3．掌握全路 GSMR 通信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò) 運行質(zhì)量情況，督促解決網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量問題，并會同有關(guān) 部門采用現(xiàn)場抽查、評估等方式進行質(zhì)量監(jiān)督、檢查和提出運用質(zhì)量考評意見。 4．負(fù)責(zé)全路 GSMR 通信網(wǎng)重大通信障礙、通信事故的調(diào)查處理工作。 5． 組織 提報自有資產(chǎn)和代維 GSMR 骨干核心通信網(wǎng)絡(luò)的擴容、更新和技術(shù)改造方案，審核各省分公司提出的自有資產(chǎn)和代維 GSMR 通信網(wǎng)設(shè)備的擴容、更新和技術(shù)改造方案。 6．根據(jù)鐵道部運輸組織、生產(chǎn)布局調(diào)整及鐵道部業(yè)務(wù)主管部門要求，組織進行鐵路 GSMR 骨干核心網(wǎng)、跨省 GSMR 通信網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、優(yōu)化工作，組織自有資產(chǎn)設(shè)備固定 資產(chǎn)的調(diào)撥。 7．負(fù)責(zé)全路 GSMR 系統(tǒng)技術(shù)設(shè)備履歷簿的匯總、審核工作。 8．參加 GSMR 通信網(wǎng)設(shè)備建設(shè)、更改項目工程文件及技術(shù)文件的審查。 9．組織 GSMR 通信網(wǎng)一類工程終驗工作。 第 11 條 鐵道通信事業(yè)部在鐵路局范圍內(nèi)行使鐵路 GSMR 系統(tǒng)運行維護管理權(quán)限，發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查作用，并負(fù)責(zé)與鐵路局進行 GSMR 網(wǎng)絡(luò)相關(guān)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作 。 第 12 條 省分公司應(yīng)指定技術(shù)業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé) GSMR 網(wǎng)絡(luò)的運行維護工作，其主要職責(zé)是： 1. 貫徹執(zhí)行鐵道部和中國鐵通集團 有限 公司關(guān)于鐵路 GSMR 技術(shù)、設(shè)備和質(zhì)量管理等方面的方針、政 策、規(guī)定，組織制定管內(nèi) GSMR系統(tǒng)維護管理實施細(xì)則、作業(yè)程序，監(jiān)督檢查基層單位維護工作完成情況。 2. 組織處理影響鐵路運輸生產(chǎn)的一類障礙 、故障 和通信行車事 5 故，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，組織制定防范措施，確保網(wǎng)絡(luò)安全和通信暢通。 3. 建立質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，定期對系統(tǒng)運用質(zhì)量和維護工作進行監(jiān)督檢查，掌握 GSMR 系統(tǒng)的通信質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問題，組織相關(guān)維護單位及時采取措施解決，保證系統(tǒng)運行正常。 4. 負(fù)責(zé)組織自有資產(chǎn) GSMR 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，審核優(yōu)化實施方案，督促、檢查實施情況。根據(jù)代維合同有關(guān)規(guī)定和鐵路局 GSMR 業(yè)務(wù)主管部門批準(zhǔn) 的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，組織實施管內(nèi) GSMR 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。 5. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的維護管理及相關(guān)協(xié)調(diào)工作。 提報自有資產(chǎn)GSMR 通信網(wǎng)絡(luò)的擴容、更新和技術(shù)改造方案；提報代維 GSMR 通信網(wǎng)絡(luò)的擴容、更新和技術(shù)改造建議。 做好工程的配合、測試驗收工作。 6. 負(fù)責(zé)備品備件、儀器儀表、網(wǎng)優(yōu)和維護用具的調(diào)配管理工作。 7. 負(fù)責(zé)管內(nèi) GSMR 系統(tǒng)的軟硬件版本和局?jǐn)?shù)據(jù)的歸口管理。 8. 指導(dǎo)通信段的技術(shù)管理、設(shè)備運行管理和質(zhì)量管理工作。 9. 負(fù)責(zé)審核、匯總并上報管內(nèi) GSMR 系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量情況 及設(shè)備履歷 。 10. 根據(jù) GSMR 系統(tǒng)維護需要， 省分公司 GSMR 技術(shù)主管主管部門可設(shè)置技術(shù)支持中心，作為維護主管部門二級機構(gòu)， 其主要職責(zé)是： 1）負(fù)責(zé)管內(nèi) GSMR 系統(tǒng)日常維護和故障處理的技術(shù)支持工作。 2）負(fù)責(zé)管內(nèi) GSMR 系統(tǒng)場強和 QoS 的測試和統(tǒng)計分析工作。 3）提報管內(nèi) GSMR 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)方案，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。 4）負(fù)責(zé)管內(nèi) GSMR 系統(tǒng)設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序制定和日常檢查工作 5）負(fù)責(zé) GSMR 網(wǎng)絡(luò)維護、運用質(zhì)量分析和報告工作。 第 13 條 通信段（地市分公司）是鐵路 GSMR 系統(tǒng)的維護單位，可根據(jù)工作需要設(shè)置專職管理部門和 技術(shù)管理人員。 BSC 所在地應(yīng)設(shè)置通信段，通信段內(nèi)部可根據(jù)設(shè)備種類設(shè)交換、基站、傳輸終端等從事維護工作的基層組織（基層組織的設(shè)置原則按車間、班組進行）， 主要職責(zé)是： 1. 貫徹落實維護管理的各項規(guī)章制度及安全措施，組織制定和實施維護作業(yè)計劃，按時完成 崗位作業(yè)計劃和 上級下達的各項維護任務(wù)以及臨時任務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)和各類障礙的應(yīng)急處理流程。保證系統(tǒng)設(shè)備質(zhì)量指標(biāo)的完成。 2. 組織實施設(shè)備、電路及系統(tǒng)的日常維護、定期檢修測試和障礙處理，應(yīng)急搶險等工作， 保證網(wǎng)絡(luò)安全、設(shè)備完好、系統(tǒng)運行正常。 3. 掌握、分析管內(nèi)設(shè)備、電路、系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)運行 情況，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的建議和實施方 案 ，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。 4. 發(fā)生通信障礙應(yīng)及時組織處理和搶修，并按障礙管理要求及 6 時向上級主管部門報告，事后要認(rèn)真分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，組織制定防范措施。 5. 負(fù)責(zé)對管內(nèi)通信生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，定期檢查規(guī)章制度和作業(yè)計劃的執(zhí)行情況、設(shè)備檢修質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量、通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量完成的情況，形成生產(chǎn)過程中的閉環(huán)管理。通信段（地市分公司）解決不了的問題， 應(yīng) 及時向上級主管部門報告。 6. 在全程全網(wǎng)的協(xié)作中，認(rèn)真履行職責(zé)，服從上級的指揮調(diào)度，組織好本中心技術(shù)維護責(zé)任內(nèi)的電路測試、障礙搶 修等工作。 7. 負(fù)責(zé)系統(tǒng)擴容、改造工程配合工作，參與工程質(zhì)量驗收。 8. 組織技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高維護人員的技術(shù)水平。組織上崗前培訓(xùn)和考核。定期考核維護人員業(yè)務(wù) 、崗位 技能，對不能勝任 GSMR崗位 維護工作的人員，及時調(diào)整。 9. 負(fù)責(zé)沿線設(shè)備維護的車間、班組應(yīng) 按照計表，進行日常的巡檢，負(fù)責(zé)管內(nèi)機房和設(shè)備的清潔工作。發(fā)生設(shè)備故障時，按照 GSMR網(wǎng)管中心的指揮，完成處理工作。 10. .遵守機房的安全、保密規(guī)定，監(jiān)督入室登記，監(jiān)護配合外來人員工作。 第 14 條 根據(jù)鐵路 GSMR 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和維護工作實際，可單獨或合設(shè) GSMR 核心網(wǎng)維護、網(wǎng)管中心 ，負(fù)責(zé) GSMR 系統(tǒng)監(jiān)控、技術(shù)維護支持、障礙處理的業(yè)務(wù)指揮。其主要 職責(zé)是： 1. 實行 24 小時值班制，通過網(wǎng)管、監(jiān)控系統(tǒng)對 GSMR 網(wǎng)絡(luò)各分系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，掌握網(wǎng)絡(luò)的 運行情況，收集各類告警信息，發(fā)現(xiàn)障礙及時組織指揮并配合相關(guān)單位進行處理，對障礙進行閉環(huán)跟蹤，確保網(wǎng)絡(luò)運行暢通。 2. 每日對系統(tǒng)運行質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷進行觀察分析，每月上報網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量報表和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)運行情況通報，及時提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整方案等方面的建議，并做好相關(guān)實施及配合工作。 3. 負(fù)責(zé) GSMR 系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理，對現(xiàn)場設(shè)備進行遠(yuǎn)程測試、診斷和控制、統(tǒng) 計及修改現(xiàn)場設(shè)備參數(shù)數(shù)據(jù)。 4. 負(fù)責(zé) GSMR 設(shè)備的軟件升級操作、軟件“補丁”的輸入和管理工作。 5. 負(fù)責(zé)技術(shù)資料、圖紙、技術(shù) 文檔 的收集、歸檔保存等管理工作。 6. 負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)有關(guān)維護單位進行正常維護和障礙處理工作，提供技術(shù)支持。 7. 負(fù)責(zé)核心網(wǎng)及網(wǎng)管設(shè)備的維護和設(shè)備備品備件、儀器儀表的保管工作，并負(fù)責(zé)障礙電路板的返修管理工作。 7 第二節(jié) 運行維護的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 第 15 條 GSMR 系統(tǒng)運行維護的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系規(guī)定如下： 1. 集團公司鐵道業(yè)務(wù)部為全路 GSMR 運行維護業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)單位。 2. 鐵道通信事業(yè)部是鐵路局管內(nèi) GSMR 運行維護業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位。 3. 各省分公司 GSMR技術(shù)業(yè)務(wù)管理部門是轄區(qū)內(nèi) GSMR運行維護業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)單位。 第 16 條 GSMR 交換網(wǎng)管中心是管內(nèi) GSMR 網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)指揮部門，負(fù)責(zé)組織指揮 GSMR 網(wǎng)絡(luò)障礙處理、管內(nèi) GSMR 系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、通信障礙上報等工作。 第 17 條 各級維護單位在組織和保證通信任務(wù)時，除服從上級業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)度外，根據(jù)維護為業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)為運輸、上一環(huán)節(jié)為下一環(huán)節(jié)服務(wù)的原則，內(nèi)部各專業(yè)建立相互間的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系： 1． 業(yè)務(wù)受理部門與維護部門之間以業(yè)務(wù)受理為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)； 2． 網(wǎng)管與維護各專業(yè)系統(tǒng)單位間，以網(wǎng)管為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)； 3． 交換維護與傳輸維護之間以交換維護為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)； 4． 基站維護與傳輸維護之間以基站維護為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)； 5． 傳輸設(shè)備維護與線路維護之間以傳輸設(shè)備維護為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。 6． GSMR 運行維護單位 與本系統(tǒng)外通信網(wǎng)之間的業(yè)務(wù)處理關(guān)系，可參照上述規(guī)定，同對方商議制定相互間的“業(yè)務(wù)處理細(xì)則”，予以明確。 第 18 條 在全程全網(wǎng)的協(xié)作配合中各級業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)單位應(yīng)負(fù)如下責(zé)任： 1． 各運行維護業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)單位要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，掌握本區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運行情況和各類設(shè)備、電路質(zhì)量情況，加強組織管理，統(tǒng)一指揮調(diào)度，牽頭解決好網(wǎng)絡(luò)運行中的質(zhì)量問題，確保全程全網(wǎng)通信的暢通。 2． 貫 徹執(zhí)行維護管理辦法和各項規(guī)章制度，協(xié)調(diào)全程全網(wǎng)技術(shù)維護工作，分析交流全程全網(wǎng)運行維護情況，對存在的問題及時采取有效措施加以改善和提高。有計劃地開展組巡活動和維護經(jīng)驗交流，進行技術(shù)指導(dǎo)及維護質(zhì)量檢查考核，不斷提高全程全網(wǎng)的維護管理水平。 3． 各業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)單位要特別注意從全程全網(wǎng)的角度進行通信生產(chǎn)和技術(shù)維護的組織協(xié)調(diào)工作，建立正常的管理秩序和生產(chǎn)秩序，要切實做好工程管理、通信組織和技術(shù)維護之間的銜接工作。 4． 制定電路、通道和設(shè)備障礙時的應(yīng)急調(diào)度順序并指揮電路的開放、停閉、調(diào)度和障礙的修復(fù)。 8 第三章 維護工作 基本制度 第一節(jié) 崗位職責(zé) 第 19 條 省分公司 GSMR技術(shù)業(yè)務(wù)管理部門 指定 GSMR技術(shù)業(yè)務(wù)主管崗位，該崗位的主要職責(zé)是： 1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行維護管理的各項規(guī)章制度、維護規(guī)程和安全措施，組織制定運行維護作業(yè)計劃，完成各項通信任務(wù)和質(zhì)量指標(biāo)。 2. 負(fù)責(zé)本公司 GSMR 通信設(shè)備的運行維護管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理和質(zhì)量管理。 3. 按要求收集 GSMR 運行維護性能報表，及時上報各級領(lǐng)導(dǎo)部門。 4. 在上級公司指導(dǎo)下 ,落實本地應(yīng)急通信的各項工作。 5. 開展組織技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高維護人員的技術(shù)水平。 6. 根據(jù) 實際情況酌情建立各級維護隊伍。 7. 對通信故障，要積極督促、協(xié)助相關(guān)部門盡快處理，并向上級通信主管部門匯報。 8. 總結(jié)故障經(jīng)驗，組織制定防范措施，要及時研究解決辦法和措施，確保網(wǎng)絡(luò)安全運行。 第 20 條 GSMR 技術(shù)支持中心設(shè)主任和技術(shù)支持工程師等崗位。各崗位的主要職責(zé)是 全面負(fù)責(zé) GSMR 移動通信設(shè)備維護的技術(shù)支持工作、 GSMR網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、管內(nèi) GSMR 網(wǎng)絡(luò)場強和運用質(zhì)量測試等工作。 組織學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行有關(guān)通信維護技術(shù)的政策、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和各項規(guī)定。組織制定實施細(xì)則，檢查 執(zhí)行情況。 組織重大故障后的故障分析工作。 組織網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量統(tǒng)計分析工作，建立完善的報表系統(tǒng)，充分了解網(wǎng)絡(luò)運行情況，指導(dǎo)維護部門合理的維護設(shè)備。 組織貫徹各項技術(shù)安全規(guī)程，進行技術(shù)安全教育，分析安全生產(chǎn)及事故情況，提出整改方案、建議。 參與有關(guān)工程技術(shù)方案設(shè)計的審定，工程質(zhì)量的檢查、驗收等工作。 組織維護人員的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，不斷提高技術(shù)支 9 持人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和操作技能。 提出技術(shù)革新和合理化建議方案，組織推廣應(yīng)用，并負(fù)責(zé)上報。 檢查和加強技術(shù)資料 、技術(shù)文件檔案管理工作。 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)調(diào)整、數(shù)據(jù)修改的審定。 完成上級交給的各項臨時任務(wù)。 負(fù)責(zé) GSMR 專用移動通信設(shè)備維護的技術(shù)支持工作。 深入了解掌握系統(tǒng)的原理和性能，了解系統(tǒng)的實際運行情況，能夠解決疑難故障，對生產(chǎn)一線的集中操作維護人員和提供必要的技術(shù)支持。 了解 GSMR 系統(tǒng)所承載的鐵路專用業(yè)務(wù)，熟悉各種專用業(yè)務(wù)的應(yīng)用情況。 管理好 GSMR 系統(tǒng)的技術(shù)資料和網(wǎng)絡(luò)運行維護方面的資料，定期分析、研究和總結(jié)。 從應(yīng)用業(yè) 務(wù)的角度出發(fā)，測試網(wǎng)絡(luò)性能，統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)運行指標(biāo)，掌握系統(tǒng)運行情況。 分析網(wǎng)絡(luò)運行情況，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的建議和實施方案，經(jīng)批準(zhǔn)后，對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化。 管理好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的資料和設(shè)備。 按周報、月報的形式統(tǒng)計分析網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、性能；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實際運行情況及報表上報內(nèi)容，提出合理的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實施方案。 參與工程建設(shè)技術(shù)方案的制訂。在網(wǎng)絡(luò)進行大規(guī)模的擴容或調(diào)整工程后及時完成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。 第 21 條 GSMR 系統(tǒng)網(wǎng)管中心設(shè)主任和網(wǎng)絡(luò)分析工程師、專業(yè)維護工程師及值班技術(shù)人員等崗位。各崗位的主要職責(zé)是： 中心主任職責(zé) 全面負(fù)責(zé)中心的維護管理和工作，制定本中心的各種規(guī)章制度，監(jiān)督檢查維護人員的落實情況。 組織制定、落實和檢查維護作業(yè)計劃和技術(shù)措施，保證系統(tǒng)設(shè)備工作正常。 隨時掌握設(shè)備運行狀態(tài)和通信質(zhì)量，組織人員對設(shè)備、電路、網(wǎng)絡(luò)的運行和業(yè)務(wù)負(fù)