上海x外服國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目績效體系設計報告-文庫吧
2025-04-28 12:36 本頁面
【正文】 關鍵成功因素 / 指標 關鍵成功因素 / 指標 關鍵成功因素 / 指標 關鍵成功因素 / 指標 關鍵成功因素 / 指標 財務性指標 非財務性指標 小組 關鍵成功因素 /指標 關鍵成功因素 /指標 關鍵成功因素 /指標 關鍵成功因素 /指標 關鍵成功因素 /指標 關鍵成功因素 /指標 關鍵成功因素 /指標 關鍵成功因素 /指標 示例 股東報酬最大值 (如： 企業(yè)盈利 、 股市表現等 ) 提升對股東的附加值 (如 :各類財務指標 、市場占有率 ) 后向指標完成率 (如 :運行 、 營銷 、 成本等 指標 ) 先行指標完成率 (如，依計劃完成培訓 計劃 ，如期完成財務報表等） ? 從策略發(fā)展而來的平衡計分卡能為 x外服物流提供一套從公司到部門、再到個人的、清晰定義的績效目標 ， 確保各組織之間的目標協(xié)調一致 ? 并非所有的績效表現都應該受到同等程度的獎勵 ? 要發(fā)現績效表現之間的因果關系，選擇那些對策略目標起重要作用的考核指標 ? 對每一項考核因素而言，績效指標不應過多 ? 在選擇績效指標時，要平衡下面這些關系： ? “ 顧眼前 “ 和 ” 看長遠 “ ，看 ” 結果的 ” 和 “ 看過程的 ” ? “ 小范圍的 績效 ” 和 “ 全局的績效 ” ? 績效考核指標應該簡明，與策略相關，以及能夠度量 : ? 專注于目標的 : 與 企業(yè)目標與策略緊緊相連 ? 具競爭性的 : 能與過去的績效表現連結，同時具同業(yè)競爭力 ? 可度量的 : 績效指標可以量化的方式計算 ? 整合的 :每一個指標都明確的定義與評估目的 ? 可溝通的 : 能 夠很容易地對內部 /外部溝通或解釋指標意義與內容 ? 有影響力的 : 無 論是個人或是組織都受到關鍵績效指標的引導，努力一致地為目標效力 ? 可定期收集結果 : 可依規(guī)范的周期收集并統(tǒng)計進度 績效指標的制定原則 績效指標制定原則 ? 最重要的是要根據下述原則確定哪些績效指標對 x外服物流實現整個企業(yè)的策略目標起著至關重要的作用 績效管理流程 各部門 /分公司負責人 確定部門內各員工績效目標 對直接下級進行績效考核 決策層 確定績效目標 對 部門 /業(yè)務 /分公司 進行績效考核 與部門 /業(yè)務 /分公司負責人確定績效目標 總部 人力資源部 匯總和評估考核結果 收集績效目標 修訂年度績效管理體系 開始 結束 總部財務部 年度預算 提出績效支持建議 實施績效支持 實施績效支持 發(fā)放獎金 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10 11 時間 ? 項目組還設計績效管理流程，配合 x外服物流績效體系績效體系的建立和日后的實施工作 績效管理設計原則 關鍵績效考評指標 目錄 關鍵績效指標：戰(zhàn)略規(guī)劃部 目標 關鍵績效指標 計算方式 考核頻度 ? 確保新網點的順利設立 新網點建設的超時時間 建設新網點的實際天數－建設新網點的計劃天數 每次新建網點 ? 監(jiān)督 ISO質量管理體系的執(zhí)行情況 ISO質量體系外審評估結果 ISO質量體系外審評估分數 每年 ? 確保戰(zhàn)略規(guī)劃部門預算的有效執(zhí)行 戰(zhàn)略規(guī)劃部預算達成率 （本期戰(zhàn)略規(guī)劃實際開支 /本期戰(zhàn)略規(guī)劃預算開支） 100% 每年 ? 為公司的戰(zhàn)略性項目提供研究報告 研究報告數量 研究報告數量 每年 關鍵績效指標：人力資源部 目標 關鍵績效指標 計算方式 考核頻度 ? 提高人力資源部的服務質量 人力資源部服務滿意度 年末人力資源部服務滿意度分數－年初人力資源部滿意度目標值 每年 ? 保證員工接受足夠的培訓 員工培訓計劃達成率 （本年度員工培訓實際總時間 /年初員工培訓計劃總時間） 100% 每年 ? 完善人力資源管理流程 人力資源管理流程實施比例 (本年度實施的流程總數量 /年度預計實施流程的總數量） 100％ 每年 ? 提高員工招聘的效率 招聘空缺崗位員工所需的平均時間 （本期招聘各空缺職位所用的天數總和） /（本期空缺職位總數） 100% 每年 ? 確保人力資源部預算的有效執(zhí)行 人力資源部預算達成率 （本期人力資源部實際開支 /本期人力資源部預算開支） 100% 每年 關鍵績效指標：財務部 目標 關鍵績效指標 計算方式 考核頻度 ? 提高預算的制定效率 預算超時時間 年度預算實際時間－預算計劃時間 每年 ? 提高財務部服務滿意度 財務部服務滿意度 年末財務部服務滿意度分數 － 年初財務部服務滿意度目標值 每年 ? 確保按時提供決策所需的財務報表 提交財務報表的超時天數 實際提交財務報表的平均天數－財務報表預計提交天數 每年 ? 確保財務部門預算的有效執(zhí)行 財務部預算達成率 （本期財務部實際開支 /本期財務部預算開支） 100% 每年 ? 確保應收賬款及時收回 應收賬款周轉期 365 （年初應收賬款余額 +年末應收賬款余額）247。 2247。公司年銷售收入 每年 關鍵績效指標：財務部（續(xù)） 目標 關鍵績效指標 計算方式 考核頻度 ? 提高結算的效率 結算超時時間
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1