成功的店面銷售技巧培訓(xùn)-文庫吧
2024-12-28 21:48 本頁面
【正文】 假如貴公司用這個(gè)電腦，效率會(huì)提升25%，成本可以降低25%，人員可以減少大概10%?！薄斑@對(duì)公司有什么好處？”導(dǎo)購員表示假如這些都能做到，公司的營業(yè)額至少會(huì)增加25%以上，公司的成本至少降低20%以上，所以對(duì)一個(gè)公司來講，一年可以增加營業(yè)額4045%以上。 ?這家公司說：“這個(gè)就是你賣的產(chǎn)品，而不是電腦。” 成功的店面銷售技巧 A 主動(dòng)相迎 滿足顧客心理需要的四種打招呼方式及應(yīng)用要點(diǎn) 態(tài)度要好 點(diǎn)頭示意，笑臉相迎。 要通俗易懂 使用普通話；避免專業(yè)術(shù)語。 語氣要委婉 把涉及顧客生理上的缺陷和忌諱的話講得中聽。 表達(dá)要恰當(dāng) 說話準(zhǔn)確、貼切。 B 了解顧客需要 1） 對(duì)顧客心理變化分類管理 （一）、顧客在購買過程中的心理變化 ? 注視 /留意 當(dāng)顧客想買或隨意瀏覽時(shí)，首先要環(huán)視貨架上陳列的商品，如果此時(shí)發(fā)現(xiàn)了感興趣的某種商品時(shí)，他就會(huì)駐足觀看。在瀏覽的過程中，顧客往往會(huì)注意到店內(nèi)的環(huán)境設(shè)施、商品陳列、電視演示以及各種宣傳資料、 POP的擺放等等。 ? 從購買過程來看，這是第一階段，也是最重要的階段。 ? 如果顧客在瀏覽中沒有發(fā)現(xiàn)感興趣的商品，而導(dǎo)購代表又不能引起顧客的注意，那么購買過程即告中斷；倘若能引起顧客的注意，就意味著成功了一大半。 ? 因此，當(dāng)有顧客佇立在我們的貨架前看商品時(shí)，導(dǎo)購代表應(yīng)立即主動(dòng)地向顧客打招呼，同時(shí)可以用適當(dāng)?shù)脑儐杹砹私夂陀^察顧客購買意圖。 ?
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