心理學(xué)在管理中的運(yùn)用-文庫吧
2024-12-27 09:33 本頁面
【正文】 界信息時(shí)，是先啟動本能中樞中的情感思維活動 ? 在大腦結(jié)構(gòu)中，情感中樞的力量（對成就感、完美的形象感和新鮮感的追求）超過理智中樞的力量 ? 人最本質(zhì)的情感需要是追求快樂，逃避痛苦（這種快樂來自潛意識的需要） ? 對快樂情緒的體驗(yàn)和滿足追求是人的生存和進(jìn)取的動力源泉 小結(jié) ： 中國人有哪些心理活動特點(diǎn) ? 中國地理與歷史文化的演變讓中國人具有一種民族性的思維特點(diǎn)：追求安全感 ? 較艱苦的物質(zhì)生存條件和幾千年的儒教文化熏陶讓中國人很注重人際關(guān)系中的情感氛圍，并很追求和諧的人際氛圍 ? 開放的經(jīng)濟(jì)環(huán)境讓今天的中國人追求個(gè)人的價(jià)值感 啟示 ? 因?yàn)槿说谋举|(zhì)是非理性的，我們更需要用理性的角度來洞悉自身非理性的感受，用理性定位管理者所帶給員工的感性心態(tài)，因此立足于情緒感受的管理是最基礎(chǔ)但又是最重要的管理要點(diǎn) ? 因?yàn)榍榫w是人們行動的真正動力源泉，建立健康和平衡的情緒是對自己也是對別人的負(fù)責(zé)，在工作中要學(xué)會管理情緒的技巧 ? 越了解人的心理，越能夠提升溝通與合作的質(zhì)量 第二模塊 情商管理技巧 第一單元 什么是情商 案例： 聰明又富有學(xué)問的他，為什么卻不幸福、快樂和長久成功？ 一組研究發(fā)現(xiàn) 哈佛心理學(xué)家的七維智力概念： 1. 語言能力； 2. 數(shù)學(xué)邏輯能力； 3. 空間想象能力； 4. 體能； 5. 音樂能力； 6. 人際能力； 7. 透視心靈的能力。 一組研究結(jié)論 ? 大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭晒?，他們成功的秘訣是“情感智慧”，即處理感情、人際互動和人際溝通等能力 ? 情商較高的人在人生的各個(gè)領(lǐng)域都比較占優(yōu)勢：戀愛、人際關(guān)系、理解辦公室政治、對生活感到比較滿意、較能夠維持積極的人生態(tài)度 情感生活失控的人，常常要花加倍的心力與內(nèi)心作戰(zhàn)，從而削弱了他的實(shí)際工作生活能力和清晰的思考力 在現(xiàn)實(shí)中，人們總結(jié)的成功公式：管理者的成功＝ 20%的 IQ＋80%的 EQ IQ決定人生的 20%， EQ卻主宰人生的 80%。 情商在心理學(xué)上的定義： 人們在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。 情商核心的心理要素組成 1. 了解并認(rèn)識自身的情緒 ， 能夠認(rèn)識自己； 2. 能妥善管理自己的情緒 ， 即能夠調(diào)控自己； 3. 能夠自我激勵 ， 能夠使自己走出生命中的低潮； 4. 能夠敏感和認(rèn)知他人的情緒 ， 這是與他人正常交往 ， 實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ) 。 5. 人際關(guān)系的管理能力 ， 是良好的人緣 、 領(lǐng)導(dǎo)能力與人際和諧能力的基礎(chǔ) 。 情商能力的兩大部分構(gòu)成： 內(nèi)在：自我內(nèi)在的情緒平衡、調(diào)試與激勵的能力； 外在的對他人情緒敏感、交流和溝通的能力。 第二單元 如何管理自身的情緒 良好的情緒對我們的意義 ? 心理學(xué)家的物理能量學(xué)說：從能量保存的原理可以找到人類進(jìn)化的鑰匙 ? 他們認(rèn)為，人們身上的大部分能量，都在我們表達(dá)消極的情緒時(shí)散發(fā)了出去。 ? 當(dāng)人們生氣、失望或沮喪時(shí)，能量很快就浪費(fèi)了。 ? 為了保存能量，我們可以將消極的能量轉(zhuǎn)換成積極的能量。 管理技巧 1： 激昂時(shí)冷靜，寧靜基底之上的情緒反應(yīng) ? 弗洛依德的 “ 均衡懸浮注意技巧 ” ：對一切事物賦予客觀的注意，關(guān)注但不作反應(yīng) ? 一則寓言：武士與禪師的對話 情緒自制力的培育 ? “ 自制力 sophroryne” 在古希臘文中的含義：謹(jǐn)慎、均衡而智慧的生命態(tài)度 情緒自制力的培育技巧 ? 技巧 1：培育自制力的首要關(guān)鍵：平衡 —— 知道任何一種情緒反應(yīng)都有其意義和價(jià)值，重要的是情感要適度 ? 技巧 2：克制不愉快的感受：苦樂同樣使人生多彩，不一定要避開所有不愉快的感受，關(guān)鍵是不可讓激烈的情緒失控取代所有的愉快反應(yīng) ? 技巧 3：盡量不憤怒，改善引起憤怒的思緒 ? 技巧 4：不壓抑也不沖動 培育冷靜的技巧 ? 適當(dāng)獨(dú)處； ? 深呼吸或放松肌肉； ? 轉(zhuǎn)移注意力； ? 冥想或自我暗示。 寧靜是這樣的一種神性心態(tài) ? 細(xì)心：注重工作中的細(xì)節(jié) ? 真心：想把事情做好 ? 耐心：耐心帶來高效，煩躁誤工又誤時(shí) ? 盡心：能力不用等于白白浪費(fèi)才華 ? 靜心：用安靜的心工作會長壽，長壽的人喜歡工作并在工作時(shí)很專心，專心有益大腦健康 寧靜也是一種定力和領(lǐng)導(dǎo)魅力的表現(xiàn) ? 專注的注意力可以提升做事的品質(zhì) ? 在危難時(shí)機(jī)，最寶貴的品質(zhì)是保持冷靜的定力 管理技巧 2：管理好焦慮與壓力 焦慮和壓力的正面反應(yīng)是幫助我們對潛在的危險(xiǎn)提高警惕，是人類進(jìn)化過程中的基本生存能力 。 真正造成問題的是長期而重復(fù)的憂慮。 焦慮與壓力管理技巧 ? 技巧 1：及早察覺焦慮和壓力的發(fā)生；如果憂慮癥已經(jīng)嚴(yán)重到恐懼癥、強(qiáng)迫性官能癥，應(yīng)考慮尋求藥物治療； ? 技巧 2：祛除產(chǎn)生焦慮和壓力的思維方式，替代以積極的思維； ? 技巧 3：從事可以振作情緒的活動：閱讀、運(yùn)動、睡覺、購物、聊天、桑拿浴、助人、祈禱等 管理技巧 3：持續(xù)正面的自我激勵 情緒是人們行動時(shí)的動力，是心靈能量發(fā)揮的極限，是人生成就的直接決定。 要成功，需要比一般人更積極，更懂得自我激勵。 自我激勵與動力激發(fā)技巧 ? 技巧 1：主動營造動力性的情緒，以替代負(fù)面情緒反應(yīng)； ? 技巧 2：主動去經(jīng)歷艱苦環(huán)境的磨練； ? 技巧 3：多跟積極情緒的人相處； ? 技巧 4
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