【正文】 、獨(dú)立公正、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 解釋： 嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)： 試驗(yàn)檢測(cè)堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話；所有的工作堅(jiān)持科學(xué)的方法，同時(shí)通過(guò)技術(shù)進(jìn)步、消化吸收、技術(shù)應(yīng)用來(lái)提高工作水平和質(zhì)量。 獨(dú)立公正： 保持 本單位 的工作獨(dú)立性，公正客觀地進(jìn)行試驗(yàn)檢測(cè)工作。 規(guī)范管理： 管理、技術(shù)工作做到有“法”可依、有“法”必依，一切按國(guó)家、行業(yè)規(guī)范、制度辦事。無(wú)“法”可用時(shí)，按相關(guān)規(guī)定制定制度，確保工作按制度（規(guī)章、規(guī)程）辦事。 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ：用熱情的 服務(wù)留住顧客，用嚴(yán)格的管理取信于人。 質(zhì)量目標(biāo) 測(cè)試設(shè)備完好率 100％ 測(cè)試人員持證率 100％ 檢測(cè)報(bào)告準(zhǔn)確率 100％ 委托方滿意率 98％ 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： MCQM2020 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 3 章 術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ) 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期： 2020 年 07 月 25 日 總則 管理術(shù)語(yǔ)和技術(shù)術(shù)語(yǔ)是 單位 管理和試驗(yàn)檢測(cè)工作中的基本知識(shí)，為了保證機(jī)構(gòu)的方針和程序能得到貫徹，保證試驗(yàn)檢測(cè)工作質(zhì)量，必須正確理解應(yīng)用術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)。 術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ) 本手冊(cè)采用《 實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定 評(píng)審準(zhǔn)則》規(guī)定的術(shù)語(yǔ)。 定義縮略語(yǔ)如下： （ 1） 《評(píng)審準(zhǔn)則》 指 《 實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定 評(píng)審準(zhǔn)則 》。 （ 2） 本單位 指 吳江市明誠(chéng)工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司 。 （ 3） 委托方 指委托 本單位 進(jìn)行試驗(yàn)檢測(cè)的單位或個(gè)人。 （ 4） 手冊(cè) 指《質(zhì)量手冊(cè)》 （ 第 A 版 ）。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： MCQM2020 第 1 頁(yè) 共 11 頁(yè) 第 4 章 管理要求 第 A 版 第 0 次修訂 主題：組織 頒布日期 :2020 年 07 月 25 日 組織 目的 合理且有效的組織，通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮骨架的支撐作用，達(dá)到各司其職，各盡所能，相互作用，相互監(jiān)督，形成一個(gè)有機(jī)的整體。 范圍 按照質(zhì)量體系運(yùn)行的要求，建立相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)（見(jiàn)附圖：組織機(jī)構(gòu)框圖）。 各主要負(fù)責(zé)人的任命及職能分配。 職責(zé) 最高管理層負(fù)責(zé)組織及授權(quán)，進(jìn)行合理化資源配置（包括人、財(cái)、物）以及有效的組織框架的建立，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)主要負(fù)責(zé)人的任命和授權(quán)。 控制要點(diǎn) 滿足客戶及法定管理機(jī)構(gòu)的要求，具有一定的權(quán)力和義務(wù)并承擔(dān)法律責(zé)任。 各部門各負(fù)責(zé)人嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書。 本單位 在服務(wù)的全過(guò)程中開(kāi)展有效的質(zhì)量控制和內(nèi)審工作，提供滿足確定的資源要求所需的資料，包括經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，具有相應(yīng)資格和授權(quán) 的人員。 本單位 總經(jīng)理 作為管理者代表。 本單位 設(shè) 總經(jīng)理 一名，負(fù)責(zé)單位的全面工作； 本單位 設(shè)技術(shù)主管和質(zhì)量主管各一名，受最高管理層的直接領(lǐng)導(dǎo)，分別負(fù)責(zé) 單位 的技術(shù)工作和質(zhì)量保證工作； 本單位 下設(shè) 檢測(cè)科 和綜合科 ， 二 個(gè)科室，分別負(fù)責(zé)室內(nèi)試驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)和后勤保 障 的工作。 本單位 設(shè)質(zhì)量監(jiān) 督員 ，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)工作的管理和檢驗(yàn)質(zhì)量保證的工作； 本單位 設(shè)有 總經(jīng)理 室、 綜合科 、 檢測(cè)科 、檔案室、力學(xué)室、水泥室、養(yǎng)護(hù)室、 水泥 砼室、 集料 室、土工室、化學(xué)分析室、現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)室、來(lái)樣室、留樣室 、抽提室、瀝青原材料室、瀝青混合料 室 ，并任命責(zé)任人。（見(jiàn) 組織機(jī)構(gòu)框圖） 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： MCQM2020 第 2 頁(yè) 共 11 頁(yè) 第 4 章 管理要求 第 A 版 第 0 次修訂 主題：組織 頒布日期 :2020 年 07 月 25 日 各部門職責(zé) 綜合科 總經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織實(shí)施內(nèi)務(wù)管理，并對(duì)其符合性進(jìn)行檢查； ； 、檔案資料管理、記錄的收集、管理工作； 、實(shí)施工作； 做好人員培訓(xùn)的實(shí)施工作。 檢測(cè)科 ，并按照規(guī)定填寫各類原始記錄，編制試驗(yàn)報(bào)告； 、儀器操作規(guī)程等技術(shù)性文件，組織實(shí)施檢測(cè)工作； ，對(duì)儀器設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證在檢測(cè)周期內(nèi)正常使用； ，負(fù)責(zé)檢測(cè)過(guò)程中溫、濕的監(jiān)控和記錄； 。 分 室 a 貫徹執(zhí)行有關(guān)的法律、法規(guī)以及標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范規(guī)程和質(zhì)量體系文件。 b 根據(jù)任務(wù)單，負(fù)責(zé)組 織有關(guān)本室的試驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)。 c 負(fù)責(zé)對(duì)本 室業(yè)務(wù)所涉及的計(jì)算機(jī)文件、軟件備份。 d 負(fù)責(zé)本操作室的環(huán)境衛(wèi)生。 e 正確操作、維護(hù)檢驗(yàn)設(shè)備，填寫檢驗(yàn)設(shè)備使用記錄與維修記錄，建立、健全檢驗(yàn)設(shè)備檔案，搞好檢驗(yàn)設(shè)備的內(nèi)業(yè)管理，保證其在受控狀態(tài)和有效期內(nèi)使用。 f 負(fù)責(zé)本操作室儀器設(shè)備、易耗品的采購(gòu)申報(bào)工作，編寫采購(gòu)申請(qǐng)。 g 負(fù)責(zé)檢查操作室的環(huán)境衛(wèi)生，儀器使用記錄及儀器保養(yǎng)情況。 h 負(fù)責(zé)登記本操作室的環(huán)境記錄。 i 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位職責(zé) 總經(jīng)理 職責(zé) a 頒發(fā)組織的方針、目標(biāo)，負(fù)責(zé)方 針適宜性的保持，考核目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度； b 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)頒發(fā)質(zhì)量手冊(cè)； c 確定組織結(jié)構(gòu)，任命分室負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督員等； 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： MCQM2020 第 3 頁(yè) 共 11 頁(yè) 第 4 章 管理要求 第 A 版 第 0 次修訂 主題：組織 頒布日期 :2020 年 07 月 25 日 d 負(fù)責(zé)資源的配置，確保資源適宜性和質(zhì)量； e 采取措施確保組織的公正性、獨(dú)立性、誠(chéng)實(shí)性的實(shí)現(xiàn)； f 對(duì)管理體系的有效性負(fù)責(zé)； g 負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審及持續(xù)改進(jìn)的重大決策； h 負(fù)責(zé)開(kāi)展新項(xiàng)目的審批； i 審批年度培訓(xùn)計(jì)劃，確保 資金落實(shí)； j 創(chuàng)造良好工作環(huán)境，調(diào)動(dòng)員工積極性以實(shí)現(xiàn)方針、目標(biāo)； k 采取措施確保相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范規(guī)程在本組織的實(shí)施； l 審批測(cè)試設(shè)備的購(gòu)置、更新、降級(jí)、報(bào)廢和調(diào)撥； m 對(duì)政府下達(dá)的指令性檢驗(yàn)任務(wù)負(fù)全責(zé)； n 完成上級(jí)有關(guān)部門臨時(shí)交辦的有關(guān)任務(wù)。 技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé) a 負(fù)責(zé)審批《作業(yè)指導(dǎo)書》和檢驗(yàn)程序、檢驗(yàn)報(bào)告格式； b 負(fù)責(zé)組織新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的策劃、實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證； c 負(fù)責(zé)推薦獲準(zhǔn)簽字人，負(fù)責(zé)人員技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核； d 負(fù)責(zé)編制實(shí)驗(yàn)室間的比對(duì)和能力驗(yàn)證計(jì)劃并組織實(shí)施； e 負(fù)責(zé)審批量值溯源計(jì)劃，對(duì)實(shí)施情況 進(jìn)行檢查； f 負(fù)責(zé)組織測(cè)試設(shè)備運(yùn)行檢查的實(shí)施； g 負(fù)責(zé)組織對(duì)特定環(huán)境符合性驗(yàn)收 /驗(yàn)證； h 負(fù)責(zé)重大合同評(píng)審； i 負(fù)責(zé)參考標(biāo)準(zhǔn)使用的審批，組織非標(biāo)準(zhǔn)方法開(kāi)發(fā)、研究、運(yùn)用，確認(rèn)選擇的非標(biāo)準(zhǔn)方法； j 負(fù)責(zé)審核測(cè)試設(shè)備降級(jí)、報(bào)廢； k 經(jīng)授權(quán)簽發(fā)檢測(cè)報(bào)告，對(duì)有缺陷的檢測(cè)報(bào)告下達(dá)召回令； 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： MCQM2020 第 4 頁(yè) 共 11 頁(yè) 第 4 章 管理要求 第 A 版 第 0 次修訂 主題：組織 頒布日期 :2020 年 07 月 25 日 l 主持未經(jīng)定型設(shè)備的驗(yàn)證（目前情況下， 本單位 不存在此問(wèn)題）； m 負(fù)責(zé)審批授權(quán)人借閱復(fù)制檢驗(yàn)記錄和報(bào)告的申請(qǐng)； n 對(duì)政府下達(dá)的指令性檢驗(yàn)任務(wù)負(fù)全責(zé)； o 負(fù)責(zé)組織實(shí)施技術(shù)校核并對(duì)其效果進(jìn)行評(píng)價(jià)； p 負(fù)責(zé)組織確認(rèn)檢驗(yàn)依據(jù)的適用性、現(xiàn)行有效性。 q 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé) a 負(fù)責(zé)管理體系的建立、實(shí)施和日常監(jiān)督； b 負(fù)責(zé)對(duì)管理程序進(jìn)行審批； c 負(fù)責(zé)保持《質(zhì)量手冊(cè)》的現(xiàn)行有效； d 組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核； e 會(huì)同技術(shù)負(fù)責(zé)人迎接外審，并對(duì)外審發(fā)現(xiàn)的不合格的整改措施的有效性負(fù)責(zé)； f 負(fù)責(zé)糾正措施的審批，組織對(duì)其有效性的驗(yàn)證； g 負(fù)責(zé)組織偏離規(guī)定的規(guī)范和程序的例外允許的策劃； h 會(huì)同技術(shù)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施對(duì)分包方進(jìn)行評(píng)價(jià)，簽訂分包協(xié)議（在今后可能時(shí)）； i 負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客滿意度的信息收集、分析及抱怨的處理； j 負(fù)責(zé)組織數(shù)據(jù)分析，提出相應(yīng)措施、方案； k 負(fù)責(zé)審批管理體系文件的借閱和復(fù)制的申請(qǐng)； l 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 綜合科科長(zhǎng) 職責(zé) a 負(fù)責(zé)組織處置三廢； b 負(fù)責(zé)組織實(shí)施內(nèi)務(wù)管理，并對(duì)其符合性進(jìn)行檢查； c 負(fù)責(zé)組織實(shí)施文件控制； d 負(fù)責(zé)印證管理，做好印章的登記、保管、使用工作。 e 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備、設(shè)施的采購(gòu)、安裝、維修 ，設(shè)備檔案的建立，組織對(duì)其驗(yàn)收； f 負(fù)責(zé)量值溯源的策劃，計(jì)劃編制、送檢及保存溯源記錄，校準(zhǔn)狀態(tài)的管理； g 負(fù)責(zé)組織對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)、控制和復(fù)評(píng)； h 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 檢測(cè)科科長(zhǎng) 職責(zé) a 全面負(fù)責(zé)本檢測(cè) 科 工作，安排檢測(cè)任務(wù)、監(jiān)督檢測(cè)人員的工作質(zhì)量； 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： MCQM2020 第 5 頁(yè) 共 11 頁(yè) 第 4 章 管理要求 第 A 版 第 0 次修訂 主題：組織 頒布日期 :2020 年 07 月 25 日 b 負(fù)責(zé)安排人員保管和維護(hù)由本組各分室使用的測(cè)試設(shè)備、設(shè)施 、環(huán)境和技術(shù)資料等檢測(cè)資源。 c 負(fù)責(zé)本組人員、設(shè)施、環(huán)境和測(cè)試設(shè)備的管理。 d 協(xié)調(diào)本組外部和內(nèi)部的各項(xiàng)關(guān)系，抓好現(xiàn)場(chǎng)管理和安全文明管理。 e 負(fù)責(zé)審核檢驗(yàn)報(bào)告，對(duì)本組各分室