【正文】 商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測有限公司二層平面示意圖辦公室經(jīng)理辦公室財務(wù)室實驗二室副經(jīng)理辦公室水 房過 道樓梯商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測有限公司三層平面示意圖會議室副主任室主任室實驗一室副經(jīng)理辦公室倉 庫過 道樓梯副經(jīng)理辦公室檔案室檢測管理工作流程框圖辦公室收取委托檢測試樣填寫試驗任務(wù)卡，送達相關(guān)科室各檢測室按規(guī)范標準規(guī)定的試驗方法制定檢測方案檢測人員對試樣（包括現(xiàn)場）進行檢查驗收，尤其對送樣要嚴格控制質(zhì)量，并做好原始記錄對檢測用儀器設(shè)備進行檢查并試運行，必須使用合格的儀器設(shè)備進行檢測按技術(shù)標準、規(guī)范、規(guī)定的試驗方法和步驟進行檢測檢測人員依據(jù)技術(shù)標準，計算整理原始檢測數(shù)據(jù)，作好原始記錄，并由檢測員簽字，校核人簽字。室主任負責校核原始記錄并簽字公司技術(shù)、質(zhì)量負責人審定簽發(fā)檢測報告負責人審定簽發(fā)檢測報告檢測報告登記、發(fā)放。檢測資料整理歸檔保管微機室根據(jù)原始記錄，編制檢測報告，報告人簽字。委托單位信息反饋2011管理手冊目錄文件編號主題頁數(shù)批準1XLJCA01—2011第一章 公司概況8XLJCA02—2011第二章 公正性聲明1XLJCA03—2011第三章 管理手冊的管理1XLJCA0401—2011第四章 管理要求組織9XLJCA0402—2011第五章 管理要求管理體系4XLJCA0403—2011第六章 管理要求文件控制1XLJCA0404—2011第七章 管理要求檢測和校準分包1XLJCA0405—2011第八章 管理要求服務(wù)和供應(yīng)品采購2XLJCA0406—2011第九章 管理要求合同評審1XLJCA0407—2011第十章 管理要求申訴和投訴2XLJCA0408—2011第十一章 管理要求糾正措施、改正措施和改進1XLJCA0409—2011第十二章 管理要求記錄3XLJCA0410—2011第十三章 管理要求內(nèi)部審核2XLJCA0411—2011第十四章 管理要求管理評審1XLJCA0501—2011第十五章 技術(shù)要求人員2XLJCA0502—2011第十六章 技術(shù)要求設(shè)施和環(huán)境條件2XLJCA0503—2011第十七章 技術(shù)要求檢測和校準方法2XLJCA0504—2011第十八章 技術(shù)要求設(shè)備和標準物質(zhì)4XLJCA0505—2011第十九章 技術(shù)要求量值溯源2XLJCA0506—2011第二十章 技術(shù)要求抽樣和樣品處置3XLJCA0507—2011第二十一章 技術(shù)要求結(jié)果和質(zhì)量控制2XLJCA0508—2011第二十二章 技術(shù)要求結(jié)果報告3附表檢測管理工作流程圖1不合格帳目臺帳1附圖組織結(jié)構(gòu)框圖1修 訂 表修訂序號對應(yīng)章、節(jié)、條號修訂內(nèi)容批準人批準日期商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測有限公司管理手冊文件編號：XLJCA02—2011第 1 頁 共 1 頁公正性聲明第 一 版 第 0 次 修 訂頒布日期：2011年4月10日. 公正性聲明為保證本公司工作的公正性，特聲明如下：a公司獨立行使檢測工作的職能，堅持各項檢測均以數(shù)據(jù)說話，不受任何經(jīng)濟社會以及行政等方面的影響；b非公司人員不得參與公司的檢測工作；c保證檢測機構(gòu)人員的相對穩(wěn)定性 ；d配備適宜的儀器設(shè)備，環(huán)境條件，保證檢測工作順利進行；e嚴格執(zhí)行保密制度，不經(jīng)受檢單位同意不得將其提供的樣品、技術(shù)資料、產(chǎn)品參數(shù)泄漏給他人，也不得將其技術(shù)資料等用于本單位（或個人）的技術(shù)開發(fā)；f對所有客戶保證同等的檢測服務(wù)水平?！　∩糖鹋d龍水利工程質(zhì)量檢測有限公司管理手冊文件編號：XLJCA01—2011第 1 頁 共 1 頁第一章 公司概況第 一 版 第 1 次 修 訂頒布日期：2011年4月10日第一章 公司概況1 企業(yè)簡介商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測有限公司是一家民營企業(yè)，具有獨立開展質(zhì)量檢測與質(zhì)量評價的能力，下設(shè)辦公室、檢測一室、檢測二室，可以承接水利工程原材料、混凝土預(yù)制構(gòu)件、結(jié)構(gòu)性能檢測、混凝土無損檢測及其它水利項目檢測。商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測有限公司配備了具有較高技術(shù)業(yè)務(wù)水平和有豐富經(jīng)驗的工程技術(shù)人員，現(xiàn)有檢測、實驗人員20名，其中高級工程師1名，工程師6名，會計師1名，其他11名（公司基本情況一覽表；公司人員一覽表），所有檢測人員一律持證上崗，注重員工培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)，每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高員工的技術(shù)水平。商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測有限公司位于商丘市勝利東路179號，建筑面積536平方米，擁有固定資產(chǎn)70萬元，恒溫面積20平方米。根據(jù)有關(guān)要求，在用儀器設(shè)備均進行周期鑒定，建立儀器臺帳及檔案，制定有關(guān)操作規(guī)程，制定《管理手冊》、《程序文件》等管理體系文件，建立健全的質(zhì)量保證體系，確保檢測工作的準確性。本公司以管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、報告記錄等文件作為管理體系，并予以執(zhí)行。公司堅持以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以服務(wù)為宗旨，以誠信為準則， “科學(xué)公正，及時準確，服務(wù)至上”的工作方針，視質(zhì)量為生命，確保檢測數(shù)據(jù)的科學(xué)性、公正性和準確性。商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測有限公司管理手冊文件編號：XLJCA03—2011第 1 頁 共 1 頁第二章 質(zhì)量方針與目標第一 版 第 0 次 修 訂頒布日期：2011年4月10日2. 質(zhì)量方針與目標 質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針為：科學(xué)公正、及時準確、信譽至上?！翱茖W(xué)公正、及時準確、信譽至上”的質(zhì)量方針，是本公司質(zhì)量工作總的宗旨和方向，公司全體人員要深刻理解，并在實際工作中努力實施?！翱茖W(xué)公正、及時準確、信譽至上”，誠實、信譽、公正是公司的生命，是公司各項工作滿足顧客和社會期望的最終目標；質(zhì)量是公司賴以生存和發(fā)展的根本，是公司各項管理的綱要。我們要以嚴格的管理，科學(xué)的投入，完善的控制，鍥而不舍的追求,健全質(zhì)量管理體系，為顧客提供優(yōu)良的檢測工作質(zhì)量，對社會履行公正性承諾，以質(zhì)量求生存，求突破，求長遠，求發(fā)展。 質(zhì)量目標 本公司的質(zhì)量目標為：a本公司承接的檢測項目符合國家現(xiàn)行規(guī)范、標準的要求。%；顧客滿意率達到98%以上。 承諾質(zhì)量承諾%；計量器具檢定率100%；實驗人員持證上崗率100%。服務(wù)承諾堅持用戶至上，及時準確地出據(jù)測試結(jié)果，保證用戶滿意率98%以上。 商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測有限公司管理手冊文件編號：XLJCA01—2011第 1 頁 共 3 頁第三章 手冊管理第一版 第0次 修 訂頒布日期：2011年4月10日 適用范圍及引用標準 適用范圍本《管理手冊》適用于商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測有限公司承接的水利與工業(yè)民用建筑工程所使用的原材料、以及各檢驗室所檢驗項目、上級部門委派的檢測項目，從承接到檢測完成，直到履行服務(wù)承諾和社會承諾的全過程質(zhì)量管理。 引用標準【實驗室資質(zhì)認定評審準則】本《管理手冊》等同采用《實驗室資質(zhì)認定評審準則》 縮略語本《管理手冊》中《評審準則》即為《實驗室資質(zhì)認定評審準則》。本《管理手冊》中“公司”即為“商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測有限公司”。、審、批 管理手冊由質(zhì)量負責人組織有關(guān)人員進行編制，由公司經(jīng)理審定并批準。 手冊的形成手冊采用活頁裝訂的方式以便于更改填頁。商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測有限公司管理手冊文件編號：XLJCA01—2011第 2 頁 共 3 頁第三章 手冊的管理第 一 版 第 0 次 修 訂頒布日期：2011年4月10日 手冊的發(fā)放和保管手冊經(jīng)編號、登記后由持有者簽收，其發(fā)放范圍：辦公室負責人、公司領(lǐng)導(dǎo)（經(jīng)理、副經(jīng)理、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人）、各實驗室負責人、內(nèi)審員；持有者應(yīng)妥善保管手冊，不得在手冊上涂改、不得外借，如發(fā)現(xiàn)遺失要追究其責任，視情節(jié)給予處理。手冊分受控與非受控兩種文本。本公司內(nèi)部使用和提供給上級領(lǐng)導(dǎo)的為受控文件，提供給上級有關(guān)部門、認證認可機構(gòu)的為非受控文件。手冊發(fā)放時，受控的在填《文件發(fā)放登記表》時必須注明分發(fā)號，非受控的要備案登記，記錄要保存。當手冊持有者工作變動時應(yīng)將手冊退還并辦理相應(yīng)手續(xù)。各手冊應(yīng)在檔案資料室永久保存一份，并標志存檔。 手冊的修改：a本公司組織機構(gòu)或管理職責有重大變化；b編制手冊所依據(jù)的有關(guān)標準、法規(guī)有較大變動；c在實施中發(fā)現(xiàn)手冊內(nèi)容不適用于本公司實際情況；d其它導(dǎo)致必須修改的情況。手冊的修改由質(zhì)量負責人組織有關(guān)人員進行，經(jīng)經(jīng)理審定后批準。手冊的修改一般采用換頁、插頁的方式，由質(zhì)量負責人統(tǒng)一向手冊持有者發(fā)放更改商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測有限公司管理手冊文件編號：XLJCA01—2011第 3 頁 共 3 頁第三章 手冊的管理第 一 版 第 0 次 修 訂頒布日期：2011年4月10日通知和相應(yīng)的更改頁來實現(xiàn)。收回原頁，作相應(yīng)記錄，進行作廢處理。任何部門和個人均無權(quán)擅自對手冊進行修改。 支持性文件《文件和資料控制程序》XLJCB1—2011商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測有限公司管理手冊文件編號：XLJCA0401—2011第 1 頁 共 8 頁第四章 組織第 一 版 第 0 次 修 訂頒布日期：2011年4月10日管理要求依據(jù)《評審準則》的要求，明確本公司的組織與管理，確保檢測工作順利進行，確保檢測結(jié)果的準確性，可靠性，履行對檢測結(jié)果公正性的承諾。1 法律地位本公司為獨立法人形式檢測機構(gòu)，獨立承擔第三方公正檢驗，有獨立的建制，獨立對外行文和開展業(yè)務(wù)活動，有獨立賬目和獨立核算，公司組織結(jié)構(gòu)框圖見附圖。 2 機構(gòu)根據(jù)工作需要，本公司設(shè)立了辦公室、實驗室、檢測室、恒溫室等機構(gòu)。本公司技術(shù)人員能夠獨立調(diào)配使用現(xiàn)在有的固定、臨時和可移動的檢測設(shè)備設(shè)施。3 管理體系覆蓋范圍本管理體系覆蓋公司所有機構(gòu)、在外臨時工作的場所。一切人員的行為均受本管理體系約束。4 公司各崗位職責本公司有經(jīng)理一人，副經(jīng)理二人，技術(shù)負責人和質(zhì)量負責人各一人，內(nèi)審員兩人。所有人員均持證上崗。各人員任命書見附表。商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測有限公司管理手冊文件編號：XLJCA0401—2011第 2 頁 共 8 頁第四章 組織第 一 版 第 0 次 修 訂頒布日期：2011年4月10日 經(jīng)理a對檢測工作質(zhì)量，檢測工作公正性全面負責。組織和領(lǐng)導(dǎo)公司人員實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標；b主持制訂本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，負責保持管理體系持續(xù)有效；c定期組織對公司管理體系適宜性評審；d委派技術(shù)負責人和質(zhì)量負責人，代表公司處理對外質(zhì)量保證的全部事宜；e負責確保資源投入以滿足本公司工作需要。f審定簽發(fā)《管理手冊》文件。 副經(jīng)理a協(xié)助經(jīng)理建立公司管理體系；b對管理體系文件執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查；c領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)室及檢驗室的工作；d經(jīng)理不在時，行使經(jīng)理職權(quán)。 技術(shù)負責人a負責公司的技術(shù)管理；b負責組織檢測人員的培訓(xùn)和考核工作、提高檢測人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平；c負責收集國內(nèi)外水利民用建筑工程檢測工作有關(guān)情報信息；d編制有關(guān)質(zhì)量計劃和預(yù)防措施；e審定簽發(fā)檢測報告。f 當質(zhì)量負責人不在時，代行質(zhì)量負責人職權(quán)，對外簽發(fā)檢測報告。商丘興龍水利工程質(zhì)量檢測有限公司管理手冊文件編號：XLJCA0401—2011第 3 頁 共 8 頁第四章 組織第 一 版 第 0 次 修 訂頒布日期：2011年4月10日 質(zhì)量負責人a負責全站的檢測質(zhì)量及檢測質(zhì)量的監(jiān)督檢查；b貫徹實施質(zhì)量方針和目標，全面負責管理體系的建立和運行；