【正文】 受控質(zhì)量手冊持有人在收到修訂通知單和修訂頁次后，應(yīng)負(fù)責(zé)立即填寫本表和替換相應(yīng)頁次。試驗人員大部分畢業(yè)于公路、橋梁、土木、建筑等專業(yè)，多年從事試驗檢測工作，具有豐富的試驗檢測工作經(jīng)驗。 本單位 按照《實驗室資認(rèn)定評審準(zhǔn)則》建立了質(zhì)量體系，編寫 了 第 A 版 《質(zhì)量手冊》。 具有獨立開展業(yè)務(wù)的權(quán)利，試驗檢測工作不受任何外界和行政部門的干預(yù)，以及經(jīng)濟(jì)效益的影響。 保證維護(hù)委托單位的合法權(quán)益，不泄露數(shù)據(jù)結(jié)果，負(fù)責(zé)保護(hù)委托單位的技術(shù) 機密。 吳江市明誠工程質(zhì)量檢測有限公司 2020 年 07 月 20 日 質(zhì)量手冊 文件編號： MCQM2020 第 1 頁 共 1 頁 第 2 章 質(zhì)量 方針 、 目標(biāo) 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期 ： 2020 年 07 月 25 日 質(zhì)量方針 嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、獨立公正、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 解釋： 嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)： 試驗檢測堅持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待，一切用數(shù)據(jù)說話；所有的工作堅持科學(xué)的方法，同時通過技術(shù)進(jìn)步、消化吸收、技術(shù)應(yīng)用來提高工作水平和質(zhì)量。 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ：用熱情的 服務(wù)留住顧客，用嚴(yán)格的管理取信于人。 （ 2） 本單位 指 吳江市明誠工程質(zhì)量檢測有限公司 。 范圍 按照質(zhì)量體系運行的要求，建立相適應(yīng)的組織機構(gòu)（見附圖：組織機構(gòu)框圖）。 各部門各負(fù)責(zé)人嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書。 本單位 設(shè)質(zhì)量監(jiān) 督員 ，負(fù)責(zé)檢驗工作的管理和檢驗質(zhì)量保證的工作； 本單位 設(shè)有 總經(jīng)理 室、 綜合科 、 檢測科 、檔案室、力學(xué)室、水泥室、養(yǎng)護(hù)室、 水泥 砼室、 集料 室、土工室、化學(xué)分析室、現(xiàn)場檢測室、來樣室、留樣室 、抽提室、瀝青原材料室、瀝青混合料 室 ，并任命責(zé)任人。 b 根據(jù)任務(wù)單，負(fù)責(zé)組 織有關(guān)本室的試驗檢測任務(wù)。 f 負(fù)責(zé)本操作室儀器設(shè)備、易耗品的采購申報工作，編寫采購申請。 崗位職責(zé) 總經(jīng)理 職責(zé) a 頒發(fā)組織的方針、目標(biāo)，負(fù)責(zé)方 針適宜性的保持，考核目標(biāo)實現(xiàn)程度； b 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)頒發(fā)質(zhì)量手冊； c 確定組織結(jié)構(gòu)，任命分室負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督員等； 質(zhì)量手冊 文件編號： MCQM2020 第 3 頁 共 11 頁 第 4 章 管理要求 第 A 版 第 0 次修訂 主題：組織 頒布日期 :2020 年 07 月 25 日 d 負(fù)責(zé)資源的配置，確保資源適宜性和質(zhì)量； e 采取措施確保組織的公正性、獨立性、誠實性的實現(xiàn)； f 對管理體系的有效性負(fù)責(zé)； g 負(fù)責(zé)組織管理評審及持續(xù)改進(jìn)的重大決策； h 負(fù)責(zé)開展新項目的審批； i 審批年度培訓(xùn)計劃，確保 資金落實； j 創(chuàng)造良好工作環(huán)境，調(diào)動員工積極性以實現(xiàn)方針、目標(biāo)； k 采取措施確保相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范規(guī)程在本組織的實施； l 審批測試設(shè)備的購置、更新、降級、報廢和調(diào)撥； m 對政府下達(dá)的指令性檢驗任務(wù)負(fù)全責(zé)； n 完成上級有關(guān)部門臨時交辦的有關(guān)任務(wù)。 綜合科科長 職責(zé) a 負(fù)責(zé)組織處置三廢； b 負(fù)責(zé)組織實施內(nèi)務(wù)管理，并對其符合性進(jìn)行檢查； c 負(fù)責(zé)組織實施文件控制； d 負(fù)責(zé)印證管理，做好印章的登記、保管、使用工作。 d 協(xié)調(diào)本組外部和內(nèi)部的各項關(guān)系，抓好現(xiàn)場管理和安全文明管理。 c 愛護(hù)測試設(shè)備，正確使用并做好維護(hù)保養(yǎng)，確保測試設(shè)備完好、整潔。 g 遵守保密規(guī)定，自覺維護(hù)委托方的所有權(quán)，做到不將客戶的送檢樣品及資料用于科研開發(fā)的技術(shù)咨詢，結(jié)果公布前不隨意向任何單位和個人泄漏試驗、檢測情況。 k 現(xiàn)場檢測人員應(yīng)服從現(xiàn)場檢測組組長的調(diào)度和安排。 c 負(fù)責(zé)測試設(shè)備的送檢和組織自檢工作。 g 負(fù)責(zé)調(diào)查因試驗事故引起的測試設(shè)備損壞的原因。 b 負(fù)責(zé)試驗規(guī)程、計量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)資料和各種驗收評定標(biāo)準(zhǔn)的搜集、分類、整理、登記、保管、借用和收發(fā)工作。 f 有權(quán)拒絕無關(guān)人員進(jìn)入資料室，有權(quán)拒絕打印、復(fù)印未經(jīng)審查批準(zhǔn)的資料、文件。 b 樣品應(yīng)列架分類管理，未檢、已檢應(yīng)有明顯的標(biāo)記。 f 樣品人領(lǐng)取應(yīng)辦手續(xù)，領(lǐng)取者和發(fā)放者都應(yīng)檢查樣品是否完好并簽名。 報告簽發(fā)人（授權(quán)簽字人）職責(zé) a 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)提出試驗、檢測報告簽發(fā)人（授權(quán)簽字人）的建議。 e 對樣品的試驗、檢測依據(jù)、方法、過程及其情況進(jìn)行審核。 本單位 規(guī)定了關(guān)鍵崗位管 理人員的權(quán)力（見 附件：任命文件 ）。 由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的日常管理和監(jiān)督工作，質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行有效的監(jiān)督。 監(jiān)督時機 顧客申訴需作復(fù)檢時； 開展新項目和采用新設(shè)備時； 進(jìn)行技術(shù)校核時 ； 進(jìn)行比對和實驗室能力驗證時 。在崗位職責(zé)上予以明確，賦予相應(yīng)的權(quán)利，從而保證管理 體系的正常運行。 范圍 適用于 本單位 所有質(zhì)量活動。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)保持管理體系的有效運行，并按規(guī)定對質(zhì)量管理體系的符合 性和適宜性進(jìn)行審核， 總經(jīng)理 應(yīng)按規(guī)定對質(zhì)量管理體系的適用性、充分性和有效性進(jìn)行評審。 管理體系文件 管理體系文件由質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、外來文件（含試驗規(guī)程）和質(zhì)量記錄組成。 質(zhì)量手冊和程序文件一起應(yīng)構(gòu)成 本單位 質(zhì)量管理體系全部要素的描述。 支持性文件 《 質(zhì)量手冊 》 MCQM08 《程序 文件 》 MCQP08 《 作業(yè)指導(dǎo)書 》 MCWH08 質(zhì)量手冊 文件編號： MCQM2020 第 1 頁 共 2 頁 第 4 章 管理要求 第 A 版 第 0 次修訂 主題：文件控制 頒布日期 :2020 年 07 月 25 日 文件控制 目的 文件控制是指對與 本單位 有關(guān)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、軟件、指導(dǎo)書、手冊及其它文件的編制、審批、發(fā)放、更改和管理等環(huán)節(jié)作出具體的規(guī)定實施控制，達(dá)到在質(zhì)量體系有 效運行起到重要作用的各個場所，都能得到相應(yīng)的現(xiàn)行有效的文件，防止采用已作廢的文件。 單位建立 條所述文件和 資料唯一性標(biāo)識，由 綜合科 負(fù)責(zé)。 除非另有特別指定，文件的變更由原審查責(zé)任人進(jìn)行審查和 批準(zhǔn)。 支持性文件 《文件控制 和管理 程序》 質(zhì)量手冊 文件編號： MCQM2020 第 1 頁 共 1 頁 第 4 章 管理要求 第 A 版 第 0 次修訂 主題：檢測和 /或校準(zhǔn)分包 頒布日期 :2020 年 07 月 25 日 本單位 無分包，不適用。 職責(zé) 最高管理層負(fù)責(zé)制定特殊服務(wù)和主要儀器設(shè)備的采購計劃 ,各操作室負(fù)責(zé)制定一般性服務(wù)和低值易耗品的采購計劃。 b 設(shè)施和環(huán)境條件的設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試服務(wù)工作。 計量檢定工作 操作室根據(jù)儀器設(shè)備檔案的內(nèi)容情況，制定儀器設(shè)備檢定日程表，填寫計量檢定計劃，報技術(shù)主管審批。 設(shè)施和環(huán)境調(diào)試工作 檢測科 應(yīng)根據(jù)試驗檢測的規(guī)范，對環(huán)境及設(shè)施的要求，制定設(shè)施和環(huán)境調(diào)試計劃。 檢測科 負(fù)責(zé)對調(diào)試工作的服務(wù)部門，進(jìn)行資質(zhì) 、 技術(shù)情況和管理情況作認(rèn)真考察，填寫服務(wù)部門情況信息記錄。 技術(shù)主管根據(jù)實際情況及保管員提供的庫存信息，對采購申請進(jìn)行初審，并上報最高管理層進(jìn)行終審。 綜合科 將已驗收的物品存庫，根據(jù)有關(guān)細(xì)則進(jìn)行庫存保管。 職責(zé) 來樣室負(fù)責(zé)編制試驗合同書，并與客戶共同認(rèn)真簽寫，并做主要討論的記錄。 合同的評審應(yīng)包括 本單位 的所有工作。 職責(zé) 為申訴和投訴的受理部門。 申訴和投訴的處理 應(yīng)采用統(tǒng)計技術(shù)對收集和受理的申訴和投訴信息定期進(jìn)行分類統(tǒng)計，對涉及檢測質(zhì)量的申訴和投訴，應(yīng)對管理體系的公正性、獨立性做出評價，并向質(zhì)量主管匯報，同時采取糾正、預(yù)防措施。并 向客戶道歉或補償必要的損失。 自接到申訴和投訴之日起，應(yīng)在 5 日內(nèi)處理完畢，由質(zhì)量主管書面通知申訴和投訴人； 本單位 的最高管理者或上級主管部門投訴。 支持性文件 《申訴和投訴處理程序》 《 記錄 管理程序》 質(zhì)量手冊 文件編號： MCQM2020 第 1 頁 共 2 頁 第 4 章 管理要求 第 A 版 第 0 次修訂 主題：糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) 頒布日期 :2020 年 07 月 25 日 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) 目的 為了確保檢測和服務(wù)的質(zhì)量及管理體系持續(xù)有效運行，須對不合格嚴(yán)加控制，通過采取糾正、預(yù)防及改進(jìn)措施，弄清已發(fā)生的問題和產(chǎn)生問題的原因，防止再發(fā)生類似的問題。 控制要點 不合格分類 ，即向委托方提供的檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果不符合規(guī)定要求，包括試驗違反操作規(guī)程、環(huán)境條件不符合要求、涂改記錄、記錄不真實、檢測數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、資料處理有誤、檢測報告有誤等。已經(jīng)確認(rèn)的不合格，由經(jīng)辦人（或由質(zhì)量負(fù)責(zé)人指定專人）填寫不合格報告及糾正措施表，交質(zhì)量主管。 質(zhì)量手冊 文件編號： MCQM。 ，必要時會同技術(shù)負(fù)責(zé)對不合格的處置措 施進(jìn)行評審，并經(jīng)其批準(zhǔn)后實施。 不合格的識別 ；查閱原始記錄、檢測報告、工作記錄；通過對客戶申訴和投訴的調(diào)查、核實；內(nèi)部審核、管理評審和第三方審核等。