【正文】 檔。 手冊(cè)分“受控”與“非受控”兩種文本，手冊(cè)上要標(biāo)明受控狀態(tài)。當(dāng)發(fā)生下列情況之一時(shí)，必須修訂質(zhì)量手冊(cè)： a） 本公司組織機(jī)構(gòu)或管理職責(zé)有重大變化； b） 編制手冊(cè)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)有較大變動(dòng)； c） 調(diào)整質(zhì)量方針和質(zhì) 量目標(biāo)； d） 體系文件審查中確定有修改需求時(shí)； e） 其它導(dǎo)致必須修改的情況。 質(zhì)量手冊(cè)的編制、修訂和改版 質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員起草，經(jīng)會(huì)議審議通過(guò)， 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后予以發(fā)布。 能力驗(yàn)證 proficiency testing 利用實(shí)驗(yàn)室間的比對(duì)，對(duì)實(shí)驗(yàn)室的校準(zhǔn)或檢驗(yàn)工作進(jìn)行判定 。這類物質(zhì)包括某些生物物質(zhì)，如疫苗，世界衛(wèi)生組織已經(jīng)規(guī)定了它的國(guó)際單位。 注 2:當(dāng)物質(zhì)與特制的器件結(jié)合時(shí)，例如，已知三相點(diǎn)的物質(zhì)裝入三相點(diǎn)瓶、已知光密度的玻璃組裝成透射濾光片、尺寸均勻的球狀顆粒安放在顯微鏡載片上，有證參考物質(zhì)的特性有時(shí)可方便和可靠地確定。 參考標(biāo)準(zhǔn) reference standard 在給定地區(qū)或在給定組織內(nèi)，通常具有最高計(jì)量學(xué)特性的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，在該處所做的測(cè)量均從它導(dǎo)出。 檢定（驗(yàn)證） verification 查明和確認(rèn)計(jì)量器具是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和（或）出具檢定證書(shū)。 檢驗(yàn) test 按照規(guī)定的程序，為 了確定給定的產(chǎn)品、材料、設(shè)備、生物體、物理現(xiàn)象、工藝過(guò)程或服務(wù)的一種或多種特性或性能的技術(shù)操作。 校準(zhǔn) calibration 在規(guī)定條件下，為確定測(cè)量?jī)x器或測(cè)量系統(tǒng)所指示的量值，或?qū)嵨锪烤呋騾⒖嘉镔|(zhì)所 代表的量值，與對(duì)應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。 注 1：如果實(shí)驗(yàn)室只是某組織的一部分，該組織除了進(jìn)行檢驗(yàn)工作以外，還進(jìn)行其他活動(dòng)，則術(shù)語(yǔ)“實(shí)驗(yàn)室”僅指該組織內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)工作的那部分 。 日 期： 2020年 6月 01 日 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 0 章 第 4 節(jié) 共 3 頁(yè) 第 1 頁(yè) 標(biāo) 題： 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語(yǔ) 第 2 版 第 0 次修改 發(fā)布日期： 2020 年 10 月 01 日 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語(yǔ) 范圍 本手冊(cè)適用于本公司開(kāi)展的 建筑工程質(zhì)量 檢測(cè)業(yè)務(wù) 。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編制依據(jù)：《浙江省檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證 /審查認(rèn)可 (驗(yàn)收 )評(píng)審準(zhǔn)則》 文件編號(hào)： HJGJ/SC022020 編 制： 體系編寫(xiě)小組 審 核： 批 準(zhǔn)： 批準(zhǔn)日期： 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號(hào)： 持 有 人： 發(fā)布日期： 20201001 實(shí)施日期： 20201003 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 0 章 第 1 節(jié) 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 標(biāo) 題： 質(zhì)量手冊(cè)修訂頁(yè) 第 2 版 第 0 次修改 發(fā)布日期： 2020 年 10 月 01 日 序號(hào) 章節(jié)號(hào) 頁(yè)碼 修 訂 內(nèi) 容 批準(zhǔn)人 日 期 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 0 章 第 2 節(jié) 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 標(biāo) 題： 目 錄 第 2 版 第 0 次修改 發(fā)布日期： 2020 年 10 月 01 日 序號(hào) 標(biāo) 題 頁(yè)數(shù) 序號(hào) 標(biāo) 題 頁(yè)數(shù) 質(zhì)量手冊(cè)修訂頁(yè) 1 記錄的控制 2 目錄 1 內(nèi)部審核 1 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 1 管理評(píng)審 1 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語(yǔ) 3 5 技術(shù)要求 20 質(zhì)量手冊(cè)的管理 1 總則 1 1 前言 2 人員 （省附錄 、 ~） 2 2 公正性聲明 1 設(shè)施和環(huán)境條件 3 3 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 1 檢驗(yàn)方法及方法的確認(rèn) （省附錄 ） 4 4 管理要求 29 測(cè)量設(shè)備 2 組織 （省附錄 、 ） 10 測(cè)量溯源性 （省附錄 ~、 ） 2 管理體系 2 抽樣 1 文件控制 2 受檢物品的處置 1 要求、標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審 1 檢驗(yàn)結(jié)果質(zhì)量保證 1 檢驗(yàn)工作的分包 （省附錄 ） 1 結(jié)果報(bào)告 3 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 1 附錄 A 實(shí)驗(yàn)室平面圖 2 服務(wù)客戶 1 附錄 B 職能分配表 2 投訴 1 附錄 C 檢測(cè)工作流程圖 1 不符合檢驗(yàn)工作的控制 2 附錄 D 程序文件目錄 1 改進(jìn) 1 附錄 E 質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)與實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則及計(jì)量認(rèn)證條款對(duì)照表 1 糾正措施 2 預(yù)防措施 1 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 0 章 第 3 節(jié) 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 標(biāo) 題： 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 第 2 版 第 0 次修改 發(fā)布日期： 2020 年 10 月 01 日 本公司依據(jù)《浙江省檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證 /審查認(rèn)可 (驗(yàn)收 )評(píng)審準(zhǔn)則》和 CNASCL01：2020(idt ISO/IEC 17025： 2020)《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》，并參照 GB/T 190012020(idt ISO 90012020)《質(zhì)量管理體系 —— 要求》及相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況對(duì) 2020年 6月 8日頒布的第 1版《質(zhì)量手冊(cè)》實(shí)施修訂改版，編制了第 4 版《質(zhì)量手冊(cè)》。 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過(guò)在本手冊(cè)中引用而構(gòu)成本手冊(cè)的條文。 注 2：本準(zhǔn)則中的術(shù)語(yǔ)“實(shí)驗(yàn)室”是指在下列情況下，開(kāi)展檢驗(yàn)工作的機(jī)構(gòu)： —— 在或來(lái)自一個(gè)固定的地點(diǎn) —— 在或來(lái)自一個(gè)臨時(shí)的設(shè)施， —— 在或來(lái)自一個(gè)可移動(dòng)的設(shè)施。 注 1：校準(zhǔn)結(jié)果既可給出被測(cè)量的示值，又可確定示值的修正值。 注：檢驗(yàn)結(jié)果通常被記錄在稱之為檢驗(yàn)報(bào)告或檢驗(yàn)證書(shū)的文件中。 質(zhì)量體系 quality system 為實(shí)施質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過(guò)程和資源。 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) reference material 具有一種或多種足夠好地確立了的特性、用 于校準(zhǔn)儀器、評(píng)審測(cè)量方法或給材料賦值的材料或物質(zhì)。上述這些器件也可以認(rèn)為是有證參考物質(zhì)。 溯源性 traceability 通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)，通常是與國(guó)家測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)的特性。 要求 requirement 為能識(shí)別和考核一個(gè)實(shí)體，將對(duì)其特性的需要轉(zhuǎn)化為一系列定量的或文字描述的規(guī)范。 質(zhì)量手冊(cè)的修訂由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織修訂或改版。 手冊(cè)的發(fā)放與保管 綜合室 將手冊(cè)編號(hào)、登記后由持有者簽收。 本公司 內(nèi)部使用和提供給認(rèn)可機(jī)構(gòu)的為“受控”文本，提供給上級(jí)有關(guān)部門(mén)、有關(guān)用戶的為“非受控”文本。 手冊(cè)的宣貫 《質(zhì)量手冊(cè)》經(jīng)審核批準(zhǔn)后，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織宣貫，各部門(mén)負(fù)責(zé)人監(jiān)督執(zhí)行。 1993年經(jīng)杭州市建筑業(yè)管理局審查，由浙江省建設(shè)廳核發(fā)對(duì)外承接建筑工程檢測(cè)和試驗(yàn)業(yè)務(wù)許可證書(shū)?，F(xiàn)擁有混凝土、水泥、砂漿、砂石、鋼材、墻體材料、土壤全套物理力學(xué)性能試驗(yàn)機(jī)及配套儀器設(shè)備，配備有混凝土非破損檢測(cè)試驗(yàn)儀器。 為了保證試驗(yàn)的準(zhǔn)確性、公正性，我公司嚴(yán)格按照《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證 /審查認(rèn)可（驗(yàn)收）評(píng)審準(zhǔn)則》的要求，建立了科學(xué)完善的 質(zhì)量體系，制訂了一系列嚴(yán)密的規(guī)章制度，使公司質(zhì)量管理水平和整體實(shí)力進(jìn)一步提高。堅(jiān)決抵制來(lái)自商業(yè)，行政或其它方面的影響。 對(duì)因工作質(zhì)量問(wèn)題給客戶造成的損害 承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)有強(qiáng)制性要求或客戶要求時(shí)，能夠?qū)z驗(yàn)結(jié)果的不確定度進(jìn)行評(píng)估和表述。 本公司從事的各項(xiàng) 檢測(cè) 工作應(yīng)滿足評(píng)審準(zhǔn)則要求，本公司 識(shí)別并滿足浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局及客戶的需求。 本公司采取各種措施，保證管理層和全體員工不受任何對(duì)工作質(zhì)量有不良影響，不受來(lái)自于內(nèi)部 /外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。 總經(jīng)理 是 本實(shí)驗(yàn)室 的最高管理者，制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) ，主持內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員任用、技術(shù)業(yè)務(wù)、行政后勤等全面領(lǐng)導(dǎo)工作。 本公司的質(zhì)量管理工作是領(lǐng)導(dǎo)和控制實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行與檢測(cè)工作質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)，它貫穿于實(shí)驗(yàn)室整個(gè)技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)中。代理人應(yīng)滿足相應(yīng)的資格和能力要求。 e)職權(quán)代理人在代理期間僅對(duì)被授權(quán)范圍內(nèi)的工作行使職權(quán)。具體執(zhí)行 HJGJ/CW032020《質(zhì)量監(jiān)督工作程序》。 職責(zé)和權(quán)限 本公司明確規(guī)定從事有關(guān)質(zhì)量活動(dòng)的所有管理、操作和核查人員的崗位職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，所有人員均應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)和權(quán)限，使各項(xiàng)檢測(cè)工作滿足客戶、上級(jí)管理部門(mén)及 CNAS 的要求。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 (1) 全面主持公司質(zhì)量管理工作； (2) 負(fù)責(zé)組織建立質(zhì)量體系并保持其有效運(yùn)行； (3) 負(fù)責(zé)組織編制修訂質(zhì)量手冊(cè)和程序文件； (4) 主持質(zhì)量體系審核和組織管理評(píng)審； (5) 負(fù)責(zé)新開(kāi)展項(xiàng)目的評(píng)審，各項(xiàng)計(jì)量認(rèn)證 /認(rèn)可的準(zhǔn)備工作； (6) 負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)（能力驗(yàn)證）的組織 實(shí)施； (7) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和組織質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)的開(kāi)展； (8) 負(fù)責(zé)外部服務(wù)和供應(yīng)質(zhì)量保證的監(jiān)督； (9) 負(fù)責(zé)公司事故的分析調(diào)查和編寫(xiě)事故分析報(bào)告； (10)負(fù)責(zé)顧客抱怨的處理； (11)負(fù)責(zé)公司質(zhì)量活動(dòng)中允許例外偏離的批準(zhǔn)； (12)負(fù)責(zé)公司檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量、測(cè)量設(shè)備管理狀況和樣品管理狀況的監(jiān)督； (13)公司總經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。 內(nèi)審員 (1) 嚴(yán)格按內(nèi)部質(zhì)量審核依據(jù)開(kāi)展內(nèi)審工作； 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 4 章 第 1 節(jié) 共 9 頁(yè) 第 7 頁(yè) 標(biāo) 題： 組 織 第 2 版 第 0 次修改 發(fā)布日期： 2020 年 10 月 01 日 (2) 尊重事實(shí)，如實(shí)記錄被審核方的實(shí) 際狀態(tài)，保證審核的客觀、公正； (3) 獨(dú)立地作出判斷，不屈從于無(wú)事實(shí)依據(jù)而要求改變審核結(jié)論的壓力，忠實(shí)于得出的客觀結(jié)論； (4) 對(duì)提交的審核記錄及報(bào)告負(fù)責(zé)； (5) 對(duì)審核結(jié)果中的不符合項(xiàng)的糾正措施進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證。 樣品管理員崗位職責(zé) (1) 嚴(yán)格執(zhí)行程序文件的有關(guān)規(guī)定，主動(dòng)熱情做好收樣、發(fā)樣、退樣、樣品銷毀工作； 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 4 章 第 1 節(jié) 共 9 頁(yè) 第 8 頁(yè) 標(biāo) 題： 組 織 第 2 版 第 0 次修改 發(fā)布日期： 2020 年 10 月 01 日 (2) 做好樣品的符合性檢查； (3) 負(fù)責(zé)樣品唯一性標(biāo)識(shí)的標(biāo)識(shí)工作，防止樣品混淆； (4) 做好樣品的保管工作，保持樣品庫(kù)清潔整齊； (5) 完成室主任交辦的工作。 本公司確保全體工作人員能夠正確理解他們活動(dòng)的相互關(guān)系和重要性，以及如 何為管理體系質(zhì)量 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。質(zhì)量總目標(biāo)在管理評(píng)審時(shí)應(yīng)加以評(píng)審。 總經(jīng)理 應(yīng)向本公司全體員工傳達(dá)滿足客戶要求以及法定要求的重要性。 c)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和 記錄：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是程序文件的細(xì) 化，指導(dǎo)開(kāi)展檢驗(yàn)工作和管 理工作的操作性文件； 記錄是管理體系運(yùn)行的證據(jù)，它具有可追溯性，應(yīng)盡可能表格化，要求記錄做到真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。 依據(jù)《評(píng)審準(zhǔn)則》，本公司的管理體系職能分配表，詳見(jiàn)附錄 B《職能分配表》。 文件的范圍 a） 內(nèi)部文件 包括：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量記錄 格式、質(zhì)量計(jì)劃、規(guī)章制度、其它規(guī)范性文件等。 本公司通過(guò)對(duì)文件的控制，確保： a） 在對(duì)本公司管理體系運(yùn)行起重要作用的所有作業(yè)場(chǎng)所，都能得到相應(yīng)文件的有效版本； b） 必要時(shí)進(jìn)行修訂，以保證持續(xù)適用和 滿足使用的要求； c） 及時(shí)地從所有使用場(chǎng)合撤除無(wú)效或作廢的文件，防止誤用； d） 出于法律或知識(shí)保存目的而保留的作廢文件，須經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并作“作廢”和“留用”標(biāo)記。 文件變更 除非另有特別指定，文件的變更應(yīng)由原相關(guān)人員進(jìn)行審查和批準(zhǔn)。 授權(quán)人員職責(zé)分配表如下： 授 權(quán) 范 圍 授 權(quán) 人 員 批準(zhǔn)簽發(fā)檢測(cè)報(bào)告 授權(quán)簽字人 對(duì)報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià)和說(shuō)明