【正文】 2020 年 07 月 20 日 質(zhì)量手冊 文件編號： MCQM2020 第 1 頁 共 1 頁 第 2 章 質(zhì)量 方針 、 目標 第 A 版 第 0 次修訂 頒布日期 ： 2020 年 07 月 25 日 質(zhì)量方針 嚴謹科學、獨立公正、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務 解釋： 嚴謹科學： 試驗檢測堅持以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待，一切用數(shù)據(jù)說話；所有的工作堅持科學的方法，同時通過技術進步、消化吸收、技術應用來提高工作水平和質(zhì)量。試驗人員大部分畢業(yè)于公路、橋梁、土木、建筑等專業(yè)，多年從事試驗檢測工作，具有豐富的試驗檢測工作經(jīng)驗。 本手冊對所從事試驗檢測工作中有關試驗檢測項目、測試設備、環(huán)境、人員 和管理制度及公正性措施等要素進行了描述和規(guī)定，是承諾，也是 本單位 全體人員必須遵守的行為準則。 本單位 是一個檢測設備比較齊全，室內(nèi)環(huán)境條件較好，檢測人員機構比較合理，管理制度健全的檢測機構。無“法”可用時，按相關規(guī)定制定制度，確保工作按制度（規(guī)章、規(guī)程）辦事。 本單位 設 總經(jīng)理 一名，負責單位的全面工作； 本單位 設技術主管和質(zhì)量主管各一名，受最高管理層的直接領導，分別負責 單位 的技術工作和質(zhì)量保證工作； 本單位 下設 檢測科 和綜合科 ， 二 個科室，分別負責室內(nèi)試驗，現(xiàn)場檢驗和后勤保 障 的工作。 質(zhì)量負責人職責 a 負責管理體系的建立、實施和日常監(jiān)督； b 負責對管理程序進行審批； c 負責保持《質(zhì)量手冊》的現(xiàn)行有效； d 組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核； e 會同技術負責人迎接外審，并對外審發(fā)現(xiàn)的不合格的整改措施的有效性負責； f 負責糾正措施的審批，組織對其有效性的驗證； g 負責組織偏離規(guī)定的規(guī)范和程序的例外允許的策劃； h 會同技術負責人組織實施對分包方進行評價，簽訂分包協(xié)議（在今后可能時）； i 負責組織對顧客滿意度的信息收集、分析及抱怨的處理； j 負責組織數(shù)據(jù)分析，提出相應措施、方案； k 負責審批管理體系文件的借閱和復制的申請； l 完成領導交辦的其它工作。 j 有權拒 絕任何影響試驗、檢測數(shù)據(jù)真實行為的干擾。 e 負責室內(nèi)微機、復印機等設備的使用維修和保養(yǎng)工作以及微機的開發(fā)工作。 d 對樣品進行試驗、檢測的資源要求是否符合要求進行審核。 ． 18 本單位 實驗室 按要求配備了技術管理者全面負責技術運作，同時指定了質(zhì)量主管。 質(zhì)量記錄包括檢測過程中及管理過程中形成的各類記錄。 文件的修改應按照程序進行，本單位 各個部門應根據(jù)修改通知單的要求，對文件進行修改（包括保存在計算機內(nèi)的文件）。 質(zhì)量監(jiān)督 員 應檢查計量檢定執(zhí)行情況將檢定證書存入儀器設備檔案。 范圍 適用于所有受委托的試驗項目的合同簽訂。當調(diào)查分析或復檢確認檢測數(shù)據(jù)和結論有誤，應予以更正，另行編制一份檢測報告，同時收回原報告。 ，由質(zhì)量主管組織調(diào)查核實后確認。 職責 質(zhì)量主管負責糾正措施、預防措施及改進的組織，相關人員負責實施， 綜合科 配合。 申訴和投訴的受理 ，由 綜合科 專人進行詳細記錄，并填寫申訴和投訴的受 理記錄，經(jīng)來訪人員確認后交質(zhì)量主管處理； 、信函等方式， 綜合科 認真作好記錄，將有關內(nèi)容登記在申訴和投訴的受理記錄表中，并附信函和記錄等書面材料，交質(zhì)量主管處理； 所有人員均有義務主動、誠摯地收集委托方對 本單位 的各種意見。 質(zhì)量手冊 文件編號： MCQM2020 第 3 頁 共 3 頁 第 4 章 管理要求 第 A 版 第 0 次修訂 主題：服務和供應品的采購 頒布日期 :2020 年 07 月 25 日 質(zhì)量監(jiān)督員 對采購的儀器設備，及物品的質(zhì)量進行驗收 ，對自己不能確定性能的儀器設備，應請有關部門進行檢定。 b 使用的消耗性材料和試劑。 作廢文件要及時從所有發(fā)放和使用場所收回，并進行醒目的 標記，防止誤用。 質(zhì)量手冊 文件編號： MCQM2020 第 2 頁 共 2 頁 第 4 章 管理要求 第 A 版 第 0 次修訂 主題：管理體系 頒布日期 :2020 年 07 月 25 日 當涉及對 本單位 的質(zhì)量方針、質(zhì)量管理體系和本手冊，或 本單位 的質(zhì)量管理工作提出疑問時，應按規(guī)定進行質(zhì)量管理體系審核。 對新上崗試驗人員的操作進行監(jiān)督； 質(zhì)量監(jiān)督員占試驗、檢測人員的比例不小于 10％ 。 i 存放超期樣品，由保管員向室 負責人 理 提出申請?zhí)幚韴蟾妫?jīng)批準后，統(tǒng)一處理。 資料管理員職責 a 在 總經(jīng)理 領導下，負責資料檔案管理工作，嚴格執(zhí)行 資料管理制度。 f 注意保持試驗、檢測場所清潔、整齊，負責試驗、檢測場所的清潔衛(wèi)生工作。 i 完成領導交辦的其它工作。 控制要點 滿足客戶及法定管理機構的要求，具有一定的權力和義務并承擔法律責任。 以上聲明，請上級部門及有關單位給予監(jiān)督。 本單位 現(xiàn)有專職檢測人員 20 人，其中檢測工程師 4 名，檢測員 16 名。 本手冊依據(jù)以下文件編制： 《實驗室資質(zhì)認定評審準則》； 本手冊于 2020 年 07 月 20 日第三次發(fā)布。 本單位 按照《實驗室資認定評審準則》建立了質(zhì)量體系，編寫 了 第 A 版 《質(zhì)量手冊》。 優(yōu)質(zhì)服務 ：用熱情的 服務留住顧客，用嚴格的管理取信于人。 本單位 設質(zhì)量監(jiān) 督員 ，負責檢驗工作的管理和檢驗質(zhì)量保證的工作； 本單位 設有 總經(jīng)理 室、 綜合科 、 檢測科 、檔案室、力學室、水泥室、養(yǎng)護室、 水泥 砼室、 集料 室、土工室、化學分析室、現(xiàn)場檢測室、來樣室、留樣室 、抽提室、瀝青原材料室、瀝青混合料 室 ，并任命責任人。 綜合科科長 職責 a 負責組織處置三廢； b 負責組織實施內(nèi)務管理，并對其符合性進行檢查； c 負責組織實施文件控制； d 負責印證管理，做好印章的登記、保管、使用工作。 k 現(xiàn)場檢測人員應服從現(xiàn)場檢測組組長的調(diào)度和安排。 f 有權拒絕無關人員進入資料室，有權拒絕打印、復印未經(jīng)審查批準的資料、文件。 e 對樣品的試驗、檢測依據(jù)、方法、過程及其情況進行審核。在崗位職責上予以明確，賦予相應的權利，從而保證管理 體系的正常運行。 質(zhì)量手冊和程序文件一起應構成 本單位 質(zhì)量管理體系全部要素的描述。 支持性文件 《文件控制 和管理 程序》 質(zhì)量手冊 文件編號： MCQM2020 第 1 頁 共 1 頁 第 4 章 管理要求 第 A 版 第 0 次修訂 主題：檢測和 /或校準分包 頒布日期 :2020 年 07 月 25 日 本單位 無分包，不適用。 設施和環(huán)境調(diào)試工作 檢測科 應根據(jù)試驗檢測的規(guī)范，對環(huán)境及設施的要求，制定設施和環(huán)境調(diào)試計劃。 職責 來樣室負責編制試驗合同書，并與客戶共同認真簽寫，并做主要討論的記錄。并 向客戶道歉或補償必要的損失。已經(jīng)確認的不合格，由經(jīng)辦人（或由質(zhì)量負責人指定專人）填寫不合格報告及糾正措施表，交質(zhì)量主管。 適用范圍 適用于對管理體系運行中發(fā)現(xiàn)的問題和試驗檢測過程中出現(xiàn)的 不符合所采取的糾正、預防措施及改進的確定、實施以及對措施的評審全過程。 控制要點 申訴和投訴的收集 申訴和投訴的收集方式有：發(fā)放顧客調(diào)查表；報告發(fā)出后的回訪；設置意見箱；公布監(jiān)督電話。選擇合格單位進行采購。 對 本單位 的檢驗工作質(zhì)量有影響的供應品是： a 所使用的測量儀器、試驗設備、或輔助設備。 文件發(fā)放要建立發(fā)放記錄，并注明是否受控的標記。 本單位 全體人員應確保管理體系的良好運行和持續(xù)改進，及質(zhì)量文件的實施。 質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容： 對檢測過程的關鍵環(huán)節(jié)和重要步驟進行監(jiān)督； 質(zhì)量手冊 文件編號： MCQM2020 第 8 頁 共 11 頁 第 4 章 管理要求 第 A 版 第 0 次修訂 主題：組織 頒布日期 :2020 年 07 月 25 日 對環(huán)境是否符合檢測要求進行監(jiān)督； 對試驗檢測規(guī)程的正確使用進行監(jiān)督； 對數(shù)據(jù)處理結果和判定結論的正確性進行監(jiān)督。 h 樣品的檢后處理及備用樣品的處理都應按有關規(guī)定辦理手續(xù)，經(jīng)辦人及主管人員應簽名。 i 完成領導交辦的其它工作。 e 正確保管試驗、檢測樣品和使用隨樣品資料，做到不損壞、不遺失。 h 負責登記本操作室的環(huán)境記錄。 職責 最高管理層負責組織及授權，進行合理化資源配置（包括人、財、物）以及有效的組織框架的建立，同時負責對主要負責人的任命和授權。 所有試驗檢測報告必須蓋有試驗報告專用章 ，否則無效。 2020 年初被江蘇省交通廳核定為江蘇省交通工程乙級試驗室，頒發(fā)了江蘇省 交通工程乙級試驗室資質(zhì)等級證書[證號：蘇交質(zhì)試證第 076 號 ]； 2020 年初通過了國家（ CMA）計量認證 [證號：（ 2020）量認（蘇）字 P0173 號 ]； 2020 年初被交通部核定為交通工程路基、結構專項檢測機構 [證號：交（蘇）工檢證字第（ 011）號 ]； 2020 年 6 月通過了 國家（ CMA）計量認證 換證復審 [證號：2020200457R]。 本手冊于 2020 年 07 月 25 日起施行。本單位 將嚴格按照質(zhì)量體系文件運行，還將根據(jù)顧客的要求，不斷提高