【正文】 與相對密度試驗等 ；燒結(jié)空心磚、空心砌塊、混凝土普通磚和裝飾磚、混凝土路面磚等強(qiáng)度試驗、建筑砂漿、穩(wěn)定土無側(cè)限抗壓強(qiáng)度試驗 、鋼絞線拉伸試驗、靜載錨 固性能試驗 等等。 公司將在以后的道路中不斷學(xué)習(xí)和成長，嚴(yán)格要求自己，實事求是，努力拓寬檢測業(yè)務(wù)范圍，積極學(xué)習(xí)、掌握、應(yīng)用新技術(shù)、新方法，從而進(jìn)一步提高公司的現(xiàn)有檢測技術(shù)水平，保證檢測結(jié)果的科 學(xué)、公正、準(zhǔn)確 、及時 ，更好地保證工程的檢測質(zhì)量，更好地服務(wù)于社會。 。 杭州 xx 建設(shè)工程檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 C 版 第 0 次修訂 第 二 章 概 述 頒布日期 2020 年 01 月 01 日 第二 節(jié) 公正性聲明 第 1 頁 共 1 頁 公正性聲明 為保證公司工作的公正性，特作如下聲明： （ 1） 遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，嚴(yán)守職業(yè)道德； （ 2） 保證對檢測結(jié)果判斷的獨(dú)立性，所有檢測 結(jié)果不受來自商務(wù)、財務(wù)和行政及其它方面不恰當(dāng)?shù)母深A(yù)； （ 3） 檢測人員 與 從事的檢測活動以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果 不得存在利益關(guān)系； （ 4） 檢測人員不得參與任何有損于檢測判斷的獨(dú)立性和誠信度的活動； （ 5） 嚴(yán)格執(zhí)行檢測標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等技術(shù)性文件； （ 6） 對客戶的技術(shù)、資料信息和檢測結(jié)果保密； （ 7） 保護(hù)客戶的知識產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)禁公司人員利用客戶的技術(shù)及信息從事牟利活動； （ 8） 為所有客戶提供相同質(zhì)量的檢測服務(wù)； （ 9） 使公司每一位員工熟記并 嚴(yán)格 遵守本聲明的規(guī)定，一旦發(fā)現(xiàn)有違反本 公正 性聲明的事件出現(xiàn)，將對責(zé)任人給予必要的懲罰； （ 10）公司承諾承擔(dān)由于公正性問題而對客戶造成的損失。 經(jīng) 理： 年 月 日 杭州 xx 建設(shè)工程檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 C 版 第 0 次修訂 第 三 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 頒布日期 2020 年 01 月 01 日 第一 節(jié) 質(zhì)量方針 第 1 頁 共 1 頁 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針內(nèi)容 本公司推行質(zhì)量管理，堅持以“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時”為我公司的質(zhì)量方針，并實行“質(zhì)量否決”的制度。本公司把“用戶至上，信譽(yù)第一”作為檢測業(yè)務(wù)服務(wù)的宗旨。 質(zhì)量方針說明 科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時： （ 1） 優(yōu)先使 用國家、行業(yè)、國際、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的方法和其他被證明是可靠的方 法 ； （ 2） 檢測結(jié)果的準(zhǔn)確度應(yīng)滿足約定采用的檢測方法的要求； （ 3） 在承諾的檢測時限內(nèi)及時完成檢測項目。 用戶至上、 信譽(yù)第一： （ 1） 以“用戶至上”為服務(wù)宗旨，嚴(yán)格履行檢測委托書 ，向用戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)； （ 2） 行為公正 ，不受任何行政、商務(wù)、財務(wù)和其他方面壓力的影響，保持判斷的獨(dú)立性和誠實性。 杭州 xx 建設(shè)工程檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 C 版 第 0 次修訂 第 三 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 頒布日期 2020 年 01 月 01 日 第二 節(jié) 質(zhì)量目標(biāo) 第 1 頁 共 1 頁 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容 檢測報告缺陷率小于 1%； 檢測事故率小于 %； 承諾的檢測時限完成率大于 99%； 顧客投訴 處理 率 達(dá)到 100%； 儀器設(shè)備完好率大于 98%，周檢率達(dá)到 100%。 質(zhì)量目標(biāo)說明 公司應(yīng)每年對 檢測報告缺陷 率進(jìn)行統(tǒng)計分析，內(nèi)容 包括： （ 1） 檢測報告與檢測委托書的符合性和與檢測原始記錄信息的一致性； （ 2） 采用的檢測依據(jù)、檢測設(shè)備的適用性和有效性； （ 3） 檢測結(jié)果的合理性和檢測結(jié)論的正確性； （ 4） 報告認(rèn)證標(biāo)志使用的正確性。 公司應(yīng)每年對 檢測事故 率進(jìn)行統(tǒng)計分析，內(nèi)容 包括： （ 1） 樣品的意外丟失或損壞、檢測人員違反檢測工作程序等引起的質(zhì)量事故； （ 2） 因操作人員使用不當(dāng) 或違反操作程序等造成的儀器設(shè)備損壞事故； （ 3） 因操作人員使用不當(dāng)或違反操作程序等造成的人員傷亡事故。 公司應(yīng)每年對顧客 承諾的檢測時限 完成率進(jìn)行統(tǒng)計分析，內(nèi)容包括 ： （ 1） 樣品收樣員與委托方確定 的檢測完成 時限 是否合理； （ 2） 檢測人員 是否 在約定的時限內(nèi)及時完成該項目的檢測。 公司應(yīng)每年對 顧客投訴 處理 率進(jìn)行統(tǒng)計分析， 內(nèi)容包括 ： 顧客投訴包括對 公司就質(zhì)量方針、檢測結(jié)果、服務(wù)質(zhì)量以及管理水平等方面所提出的投訴 等內(nèi)容。 公司應(yīng)每年對 儀器設(shè)備完好 率 及周檢 率進(jìn)行統(tǒng)計分析，內(nèi)容包括： （ 1） 檢查 公司現(xiàn)有的儀器設(shè)備是否完好，能否滿足現(xiàn)階段的檢測需求，是否有必要進(jìn)行更新?lián)Q代； （ 2） 查看是否按照 編制 的 儀器設(shè)備周期檢定 /校準(zhǔn)計劃表 對所有儀器設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的 檢定 /校準(zhǔn) （包括自檢）。 杭州 xx 建設(shè)工程檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 C 版 第 0 次修訂 第 三 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 頒布日期 2020 年 01 月 01 日 第三 節(jié) 實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施 第 1 頁 共 1 頁 實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施 為有效保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，應(yīng)采取下列措施： 管理 體系的建立、分析與完善 （ 1） 根據(jù)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及 本公司工作 范圍、工作類型、工作量，建立管理 體系并保證其有效運(yùn)行； （ 2） 通過管理 體系的審核與評審、 能力驗證來分析和診斷管理 體系存在的問題； （ 3） 通過修改和完善管理體系以進(jìn)一步增強(qiáng)管理 體系的有效性和適應(yīng)性。 明確質(zhì)量職責(zé)、嚴(yán)格責(zé)任制 （ 1） 明確與質(zhì)量活動相關(guān)的所有部門與人員的質(zhì)量職責(zé)； （ 2） 嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量手冊和程序文件，對擅自違反質(zhì)量手冊和程序文件的行為，均要追究質(zhì)量責(zé)任，并予以處罰。 加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量抽查 （ 1） 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理，對管理 體系的有效運(yùn)行實 施監(jiān)督， 并對重要的質(zhì)量活動實施質(zhì)量抽查； （ 2） 配備 了 熟悉檢測方法和程序、 了解檢測目的、懂得檢測結(jié)果評定的人員作為質(zhì)量監(jiān)督員，在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下開展質(zhì)量監(jiān)督活動。 加強(qiáng)管理 體系文件的宣貫 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 應(yīng) 定期或不定期地組織員工進(jìn)行質(zhì)量手冊和程序文件的宣貫，使每位員工熟記公正性聲明、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，熟悉相關(guān)崗位的質(zhì)量職責(zé)、開展質(zhì)量活動的 相關(guān) 要求和規(guī)定，確保管理 體系文件得到有效的貫徹和實施。 杭州 xx 建設(shè)工程檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 C 版 第 0 次修訂 第 四 章 管 理要求 頒布日期 2020 年 01 月 01 日 第一 節(jié) 組 織 第 1 頁 共 10 頁 總則 公司根據(jù)《 實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則 》 以及《 檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則 》 的 相關(guān) 要求，結(jié)合自身檢測工作的類型、工作范圍、工作量，設(shè)置了有效的組織結(jié)構(gòu)， 確保 檢測工作 的公正性、獨(dú)立性、誠實性。 公司的法律地位 本公司為獨(dú)立法人單位，有明確的檢驗業(yè)務(wù)范圍，能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢驗，能獨(dú)立對外行文和開展檢測業(yè)務(wù) ， 有獨(dú)立帳目和獨(dú)立核算， 并對公司 的檢測活動承 擔(dān)法律責(zé)任 。 公司具備固定的檢測場所，擁有固定的設(shè)施、專用的設(shè)備和臨時可移動檢測設(shè)備。所有 的設(shè)施設(shè)備都能夠獨(dú)立調(diào)配和使用。 公司與檢測工作相關(guān)的儀器設(shè)備、設(shè)施和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)情況詳見 儀器設(shè)備管理臺帳 。 公司所有場所包括固定的設(shè)施、專用的設(shè)備、離開固定設(shè)施的場所、臨時的設(shè)施、移動的設(shè)施都已納入了公司的管理體系范圍之內(nèi)。 公司擁有固定的從事檢測活動相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。 詳見 人員一覽表 。 公正性 為確保檢測工作的獨(dú)立、公正、科 學(xué)，法人代表作出承諾，不對檢測工作進(jìn)行干預(yù)，不利用公司掌握的客戶的機(jī)密信息進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)及其它商業(yè)活動； 公司及其人員不得與其從事的檢測活動以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系；不得參與任何有損于檢測判斷的獨(dú)立性和誠信度的活動；不得參與和檢測項目或者類似的竟?fàn)庬椖坑嘘P(guān)系的產(chǎn)品設(shè)計、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或者維護(hù)活動。 同時 為 防止來自外界如商業(yè)利益、財政來源等的壓力或利誘，防止檢測創(chuàng)收額度等產(chǎn)生的負(fù) 面影響，防止來自上級行政領(lǐng)導(dǎo)、管理部門包括人情在內(nèi)的不恰當(dāng)干擾 ,公司已建立《保證公正性程序》， 經(jīng) 理親筆簽署發(fā)表公正性聲明，闡述保持公正性和判斷獨(dú)立性的立場。 保密和保護(hù)所有權(quán)的規(guī)定 公司對其在檢測活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，并有相應(yīng)措施。公司在 受理檢測業(yè)務(wù)后， 涉及的相關(guān)人員 對 其 在檢測活動中所知悉的 所有 客戶的技術(shù)資料、 商業(yè)秘密、 樣品信息、檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果 等 ，都是公司應(yīng)為客 戶保密的內(nèi)容。 公司已建立《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》 等 制度，對檢測場所人員進(jìn)行限入管理，對客戶數(shù)據(jù)結(jié)果保密，對樣品完整性和完好 性進(jìn)行保護(hù) 。 杭州 xx 建設(shè)工程檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 C 版 第 0 次修訂 第 四 章 管理要求 頒布日期 2020 年 01 月 01 日 第一 節(jié) 組 織 第 2 頁 共 10 頁 公司擁有明確的組織和管理結(jié)構(gòu)，并明確了質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系。 公司 組織 和管理 結(jié) 構(gòu)圖如下： 質(zhì)量職責(zé)圖 浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督 局局 浙江省建筑業(yè)管理局 杭州興紅建設(shè)工程檢測有限公司 技術(shù)負(fù)責(zé)人 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 辦公室 檢測室 檢測一科 檢測二科 經(jīng) 理 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 技術(shù)負(fù)責(zé)人 辦公室主任 檢測室主任 杭州 xx 建設(shè)工程檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 C 版 第 0 次修訂 第 四 章 管理要求 頒布日期 2020 年 01 月 01 日 第一 節(jié) 組 織 第 3 頁 共 10 頁 質(zhì)量職能分配表 序 號 管理體系 要 素 質(zhì)量活動 經(jīng)理 技術(shù) 負(fù)責(zé)人 質(zhì)量 負(fù)責(zé)人 辦公室 檢測室 1 組織 機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能確定 ★ ▲ ▲ 公 正性措施 ★ ▲ ▲ ▲ ▲ 保密和保護(hù)所有權(quán) ★ ▲ ▲ ▲ ▲ 質(zhì)量監(jiān)督 ★ △ ▲ 政府指令性檢測任務(wù) ★ ▲ ▲ 2 管理體系 管理體系建立和運(yùn)行 △ △ ★ ▲ ▲ 有效性承諾證據(jù) ★ ▲ ▲ △ △ 管理體系變更 ★ △ ▲ △ △ 3 文件控制 文件批準(zhǔn)和發(fā)布 ★ ▲ 文件變更 ★ ▲ ▲ △ △ 文件管理 △ △ ▲ △ 4 檢測和校準(zhǔn) 分包 分包工作管理 ★ ▲ △ △ 分包方的評價 ★ ▲ ▲ 5 服務(wù)和供應(yīng) 品 的 采購 采購要求 △ ★ ▲ △ 供應(yīng)商評價與調(diào)查 ★ ▲ 6 合同評審 常規(guī)檢測委托書評審 ★ ▲ ▲ 特殊檢測委托書評審 ★ ▲ ▲ △ 7 申訴和投訴 受理 ★ ▲ △ 處理 ★ ▲ 反饋 ▲