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正文內(nèi)容

某燃?xì)庥邢薰举|(zhì)量管理手冊(cè)-文庫吧

2025-04-03 03:49 本頁面


【正文】 完成經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。儲(chǔ)備站站長(zhǎng)職責(zé)1. 根據(jù)公司任務(wù),制定本站的經(jīng)營(yíng)服務(wù)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)計(jì)劃。2. 全面負(fù)責(zé)液化氣站的行政工作,組織員工全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。3. 組織有關(guān)人員,編制年、季、月度站內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。4. 對(duì)站內(nèi)的安全前面負(fù)責(zé),搞好安全技術(shù)學(xué)習(xí)教育,做到安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、科學(xué)管理和嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。有計(jì)劃地維護(hù)檢修機(jī)器設(shè)備,提高設(shè)備的完好率,特殊工種人員必須持證上崗。5. 主持召開站務(wù)會(huì)、辦公室,制定經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃,搞好經(jīng)營(yíng)服務(wù),提高經(jīng)濟(jì)效益,及時(shí)解決站內(nèi)發(fā)生的問題。6. 激勵(lì)、控制、檢查和評(píng)定各環(huán)節(jié)的工作,把好進(jìn)站氣源的質(zhì)量檢驗(yàn)。7. 組織全站員工進(jìn)行政治業(yè)務(wù)、技術(shù)方面的學(xué)習(xí),提高員工素質(zhì)。8. 以企業(yè)文化為導(dǎo)向,激發(fā)員工工作熱情和主人翁精神,增強(qiáng)員工道德觀念,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),關(guān)心員工生活,改善勞動(dòng)條件,增強(qiáng)員工凝聚力。9. 合理使用資金,掌握好各項(xiàng)費(fèi)用的開支計(jì)劃,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,杜絕各種浪費(fèi)。10. 搞好與相關(guān)部門的配合與協(xié)作。辦公室主任職責(zé)1. 辦公室主任在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2. 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)指令、會(huì)議通知上傳下達(dá)等工作。3. 主持行政辦公室的日常工作,負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò),后勤支持、服務(wù)監(jiān)督、安全監(jiān)督等工作。4. 做好票證、報(bào)表、考勤、辦公用品、勞保福利的收集、整理及發(fā)放工作。5. 負(fù)責(zé)組織全體員工培訓(xùn)教育,并負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道工作。6. 協(xié)作經(jīng)理編制各種制度,各種材料匯總工作,以及檔案管理和會(huì)議記錄。7. 負(fù)責(zé)食堂及所屬車輛的管理。搞好飲食衛(wèi)生,改善食堂伙食,搞好安全行車,杜絕車輛事故。8. 負(fù)責(zé)完成上級(jí)下達(dá)的其它各項(xiàng)任務(wù)。市場(chǎng)部主任職責(zé)1. 市場(chǎng)部主任在分管副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2. 帶領(lǐng)部門員工做好市場(chǎng)拓展,信息收集,售后服務(wù)等工作。3. 做好市場(chǎng)研究工作,掌握市場(chǎng)變化,圍繞目標(biāo)任務(wù),做好全年的銷售工作。4. 負(fù)責(zé)做好部門員工培訓(xùn)教育,提高銷售隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平。5. 帶領(lǐng)員工落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬,特別要抓好對(duì)售氣款資金的回籠上繳,做到錢、帳、庫存商品準(zhǔn)確清楚。6. 負(fù)責(zé)抓好員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和售后回訪工作,不斷提高服務(wù)水平,及時(shí)掌握市場(chǎng)信息,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、出臺(tái)新的經(jīng)營(yíng)策略,提高市場(chǎng)占有率,力求銷售利潤(rùn)最大化。7. 關(guān)心愛護(hù)員工,吃苦耐勞,以身作則,具有強(qiáng)烈的愛崗敬業(yè)精神,把部門員工培訓(xùn)成為一支具有“明、快、嚴(yán)、實(shí)”作風(fēng)過硬的團(tuán)隊(duì)。8. 提高員工的安全知識(shí),樹立安全意識(shí),嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,確保全年安全無生產(chǎn)事故??蛻舴?wù)部主任職責(zé)1. 負(fù)責(zé)對(duì)市區(qū)各液化氣供應(yīng)站的全面管理。2. 教育部門員工樹立用戶至上思想,創(chuàng)造361176。滿意的服務(wù)理念,兌現(xiàn)服務(wù)承諾,不斷提高整體服務(wù)水平。3. 負(fù)責(zé)市區(qū)用戶的發(fā)展,安排好各點(diǎn)的布局,及時(shí)掌握用戶信息。4. 負(fù)責(zé)用戶反應(yīng)的問題的善后處理工作,并做好用戶回訪和記錄,以促進(jìn)服務(wù)技能的改進(jìn),增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。5. 負(fù)責(zé)供氣點(diǎn)送氣工的管理工作。6. 搞好供氣點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生,落實(shí)好“門前衛(wèi)生”責(zé)任制,樹立良好的窗口形象。儲(chǔ)備站技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1. 在儲(chǔ)備站站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全站技術(shù)管理工作。2. 認(rèn)真組織、全面實(shí)施《安全質(zhì)量管理手冊(cè)》3. 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,負(fù)責(zé)建立、健全技術(shù)管理制度,處理有關(guān)技術(shù)問題,并向站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)匯報(bào)。4. 負(fù)責(zé)審查有關(guān)技術(shù)改造、設(shè)備更新的方案,并組織實(shí)施。5. 定期召集有關(guān)人員研究、分析、總結(jié)技術(shù)工作。6. 負(fù)責(zé)職工的技術(shù)培訓(xùn)與考核。7. 負(fù)責(zé)設(shè)備的檢查和維修。8. 負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集和反饋。安全員職責(zé)1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行管家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)方面的方針、政策、法令、法規(guī)。2. 組織擬定、建立健全有關(guān)管理、消防保衛(wèi)方面的管理制度,以及安全技術(shù)操作規(guī)程,并檢查制度、規(guī)程的落實(shí)情況。3. 根據(jù)《消防法》的要求,加強(qiáng)對(duì)安全要害部位的監(jiān)控,制定防爆、防火的措施。4. 組織員工按照《緊急事故搶險(xiǎn)預(yù)案》進(jìn)行消防演練。5. 負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門的安全檢查,并督促指導(dǎo)消防安全隱患。6. 嚴(yán)格審批動(dòng)火報(bào)告,檢查消防器材,保證動(dòng)火區(qū)的安全。7. 抓好經(jīng)警隊(duì)伍的建設(shè)和專(兼)職安全員的管理,定期對(duì)專(兼)職安全員、經(jīng)警隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和教育。開票收款員職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守公司《員工行為規(guī)范》、《服務(wù)規(guī)范》中的各項(xiàng)規(guī)定。2. 做到服務(wù)熱情、禮貌待客、用語文明和唱收唱付,對(duì)用戶提出的問題應(yīng)耐心解釋清楚。3. 收款時(shí)要細(xì)致,票據(jù)填寫要清晰規(guī)范無差錯(cuò),嚴(yán)格各種手續(xù),欠條、送氣回執(zhí)等各種票據(jù)須經(jīng)辦人員簽字。4. 督促相關(guān)人員及時(shí)清理欠款:回收的各種票、證應(yīng)分類做好統(tǒng)計(jì),并裝訂整齊,需要上報(bào)的及時(shí)報(bào)有關(guān)部門。5. 下班前,將當(dāng)日開出票據(jù)清點(diǎn)登記,與收到現(xiàn)金進(jìn)行核對(duì),做到收入和票據(jù)相符。6. 執(zhí)行公司的現(xiàn)金管理制度,當(dāng)日營(yíng)業(yè)款,要辦好手續(xù)存入銀行,下班后辦公室不準(zhǔn)存放現(xiàn)金。7. 按照要求搞好各項(xiàng)記錄,做到日清日結(jié),賬物相符,按時(shí)向分公司報(bào)送營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。計(jì)劃統(tǒng)計(jì)員職責(zé)1. 協(xié)助經(jīng)理做好液化氣分公司的年度、月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。2. 負(fù)責(zé)分公司的統(tǒng)計(jì)匯總工作,將各部門日?qǐng)?bào)表核對(duì)無誤后填寫分公司日?qǐng)?bào)表,上報(bào)公司財(cái)務(wù),按照財(cái)務(wù)制度和規(guī)定要求,做好分公司的相關(guān)工作。3. 協(xié)調(diào)各部門統(tǒng)計(jì)之間的關(guān)系,督促各部門及時(shí)上報(bào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。4. 協(xié)助分公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行部門考核指標(biāo)和管理要項(xiàng)的制定。5. 樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)管理,保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。6. 協(xié)助分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù),做到上傳下達(dá),政令暢通。駕駛員職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,文明駕駛、安全行車,杜絕各類事故的發(fā)生。2. 安琥車輛,熟悉所駕駛車輛的結(jié)構(gòu)、性能及維修保養(yǎng)方法,做到“三查”(出車前檢查、途中檢查、回腸后檢查)和“三勤”(勤保養(yǎng)、勤緊固、勤搓洗),不得帶病行使,節(jié)能降耗,努力延長(zhǎng)車輛的使用壽命。3. 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,服從指揮,按時(shí)完成車輛運(yùn)輸任務(wù)。4. 液化氣槽車駕駛員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),取得相關(guān)證件后方可上崗,液化氣運(yùn)輸駕駛員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)品車輛運(yùn)輸、停放的有關(guān)規(guī)定,在液化氣裝卸工程中,不得離開車輛。5. 行車途中應(yīng)精力集中,謹(jǐn)慎駕駛,在雨雪天氣和路面環(huán)境惡劣的情況下減速行駛,液化氣槽車運(yùn)輸途中必須配備押運(yùn)員。6. 加強(qiáng)與用車單位、用車人員之間的協(xié)調(diào)與配合,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。7. 嚴(yán)格遵守駕駛員管理的有關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)辦理車輛審驗(yàn)和槽車壓力容器送檢、運(yùn)營(yíng)手續(xù)。門衛(wèi)職責(zé)1. 熟悉液化氣安全知識(shí)和消防知識(shí),掌握消防器材的使用和滅火方法,服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,積極完成完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。2. 負(fù)責(zé)儲(chǔ)配站站區(qū)的安全警衛(wèi)工作,對(duì)進(jìn)出站的物品要核實(shí)登記,嚴(yán)格審核出門證的數(shù)量、日期,所有物品無出門證一律不得出站。檢查出站氣瓶的充裝量,與開票數(shù)不符應(yīng)查明原因,否則不予放行。3. 妥善保管好出門證,當(dāng)班回收的出門證經(jīng)核實(shí)后加蓋作廢章或做標(biāo)記,裝訂整齊,存放備查。4. 加強(qiáng)罐區(qū)、廠區(qū)的巡視巡查,做好防火、防盜和防破壞工作。5. 站區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和進(jìn)行其它明火作業(yè),需要在站區(qū)內(nèi)動(dòng)火作業(yè)時(shí),要辦理動(dòng)火手續(xù)并采取措施,做好安全監(jiān)護(hù)。6. 保證門衛(wèi)的電話暢通,確保與有關(guān)部門的通訊聯(lián)系。7. 不讓無關(guān)人員進(jìn)入罐區(qū),車輛進(jìn)站必須佩帶防火罩。8. 按時(shí)上崗,嚴(yán)禁脫崗、睡鋼和離崗。9. 認(rèn)真填寫值班記錄。充裝工職責(zé)1. 熟悉充裝設(shè)備的性能,認(rèn)真執(zhí)行液化氣充裝的各項(xiàng)規(guī)定和安全操作規(guī)程。2. 核對(duì)本公司自有鋼瓶瓶號(hào),杜絕不合格鋼瓶流入本公司,對(duì)已超過檢驗(yàn)期或有故障的用戶自有鋼瓶,動(dòng)員用戶進(jìn)行檢修。3. 充裝前嚴(yán)格審核提貨票據(jù),按開票數(shù)量進(jìn)行充裝,不得徇私舞弊,提高充裝精度,無票據(jù)或票據(jù)有誤不得充氣。4. 對(duì)殘夜超過規(guī)定的鋼瓶進(jìn)行抽空倒殘,對(duì)鋼瓶的一般故障進(jìn)行維修。5. 做好各種充裝記錄,不經(jīng)允許非充氣人員禁止司磅充氣,平臺(tái)上的鋼瓶應(yīng)擺放整齊,不同規(guī)格空瓶、重瓶分開擺放,界限明顯。6. 對(duì)顧客服務(wù)熱情,禮貌相待、用語文明,對(duì)老、弱、病、殘的用戶要給予幫助,盡量滿足用戶要求。7. 妥善保管好票據(jù),下班前將當(dāng)天收到的提貨單、調(diào)撥單等進(jìn)行清點(diǎn)整理,填寫日?qǐng)?bào)表按規(guī)定上報(bào)有關(guān)人員。維修工職責(zé)1. 必須經(jīng)過學(xué)習(xí),取得合格證后方能擔(dān)任液化氣維修工。2. 負(fù)責(zé)管道、機(jī)械以及灶具鋼瓶的保養(yǎng)和維修工作。3. 隨時(shí)為用戶修理灶具、鋼瓶。4. 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,防止發(fā)生事故。5. 做好防火工作。6. 協(xié)助司機(jī)對(duì)槽車進(jìn)行維修。7. 對(duì)設(shè)備不斷進(jìn)行更新改造。送氣工職責(zé)1. 送氣人員須經(jīng)公司統(tǒng)一培訓(xùn),獲取送瓶資格后方可上崗,上班時(shí)佩戴胸卡,統(tǒng)一著裝,對(duì)用戶禮貌相待,行為文明,言語得體,服務(wù)規(guī)范。2. 嚴(yán)格遵守《員工行為規(guī)范》、《服務(wù)規(guī)范》的各項(xiàng)規(guī)定。3. 搬運(yùn)液化氣瓶時(shí),要輕裝輕卸,擺放整齊、平穩(wěn)、嚴(yán)禁扔摔滾碰。4. 憑派工單提瓶送氣,并檢查角閥是否漏氣,在承諾時(shí)間內(nèi)送到,并及時(shí)將現(xiàn)金、票證交給開票人員。5. 送氣上門時(shí)認(rèn)真為用戶安裝、調(diào)試,檢查有無安全隱患,用戶要求檢修灶具應(yīng)幫助檢修,遇到無法解決的問題及時(shí)與有關(guān)人員溝通,盡量滿足客戶要
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