【正文】 信息反饋排除隱患計量部門抽檢信息收集記錄技術質(zhì)量負責人檢查、監(jiān)督質(zhì)檢部門抽樣檢驗壓力表定期檢驗磅秤定期檢驗氣體充裝前后的工藝流程圖開啟角閥調(diào)整充裝量夾充裝槍磅秤校定附件檢驗空瓶進站外觀初檢進入充裝臺外觀復查顏色標記檢驗放行出站前復檢裝車封口鋼瓶重量抽檢氣瓶漏氣檢驗角閥漏氣檢驗擰緊角閥充裝量檢查氣體充裝崗位職責及安全管理制度崗位職責經(jīng)理崗位職責1. 負責液化氣公司的全面工作。4. 負責員工的教育培訓，提高員工的業(yè)務技能和整體素質(zhì)，以滿足公司持續(xù)發(fā)展的需要。有計劃地維護檢修機器設備，提高設備的完好率，特殊工種人員必須持證上崗。市場部主任職責1. 市場部主任在分管副經(jīng)理領導下進行工作。2. 認真組織、全面實施《安全質(zhì)量管理手冊》3. 貫徹執(zhí)行國家有關標準和規(guī)定，負責建立、健全技術管理制度，處理有關技術問題，并向站長、副站長匯報。4. 督促相關人員及時清理欠款：回收的各種票、證應分類做好統(tǒng)計，并裝訂整齊，需要上報的及時報有關部門。7. 嚴格遵守駕駛員管理的有關規(guī)定，負責辦理車輛審驗和槽車壓力容器送檢、運營手續(xù)。6. 對顧客服務熱情，禮貌相待、用語文明，對老、弱、病、殘的用戶要給予幫助，盡量滿足用戶要求。3. 液化氣入庫前要認真檢查所采購的液化氣質(zhì)量和數(shù)量，填寫入庫通知單，%時及時向領導匯報。6. 如需要簽訂供氣合同時，要對合同條款認真研究，維護公司利益，并按合同管理程序進行合同評審，避免引起糾紛給公司利益和形象造成影響。2. 危險因素：失竊、火災、爆炸。各類閥門和管道應每年檢查一次，保持完好，防止竄漏，凡明露管道、閥門及設備每兩年除銹刷漆一次。19. 站內(nèi)應在醒目的位置設立“進站須知”、“嚴禁煙火”等安全標志。二、 培訓部門燃氣公司安全培訓包括管理人員的安全培訓和職工的安全教育，由控股公司技術質(zhì)量安全部組織安全管理干部及公司領導的安全培訓，各燃氣公司負責組織對職工及其它中層、基層干部的安全教育。c. 學習本部門的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，介紹部門安全生產(chǎn)方面的經(jīng)驗教訓。（3） 對特種作業(yè)人員的培訓考核，應按國家有關部門規(guī)定執(zhí)行，取得國家認可的資格證書，對特種作業(yè)人員的培訓，由公司出資委托培訓，重要工種應發(fā)控股公司上崗證，即持雙證上崗。各部門通力協(xié)作，迅速做出反應，要在承諾時間內(nèi)全面解決問題，同時相應部門要及時整改發(fā)現(xiàn)的各類問題，避免類似事件的發(fā)生。，超時需經(jīng)部門主任批準?！锻对V受理調(diào)查單》上簽字，又沒有在7天內(nèi)向公司總經(jīng)理申訴，或經(jīng)公司總經(jīng)理協(xié)調(diào)后沒有達成一致但沒有申請投訴升級，視為默認調(diào)查結果。、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡等新聞媒體時，任何一名公司員工都有義務在看到或聽到此類投訴時間想公司總經(jīng)理報告?！肮苌a(chǎn)必須管安全”。對安全目標認真考核，獎懲兌現(xiàn)。9. 新鋼瓶第一次充氣，必須進行氮氣置換或抽真空后方準充氣，對在用的鋼瓶必須檢查，合格方可使用。10. 嚴禁損壞站內(nèi)各類防爆及報警設施。6. 嚴禁未經(jīng)批準的機動車輛進入儲配站和灌裝站，批準進入的車輛必須戴好防火帽。5. 家屬和來訪朋友一律不得進入灌裝區(qū)，非本站人員未經(jīng)同意或有關人員陪同，不準進入生產(chǎn)區(qū)間，非上班人員無事也不得隨便進入貯罐區(qū)。，實行“一把手安全生產(chǎn)責任制”。安全生產(chǎn)方針、原則和基本工作要求1. 安全生產(chǎn)與安全生產(chǎn)管理安全生產(chǎn)指公司生產(chǎn)、經(jīng)營活動中的人身和財產(chǎn)安全。：《投訴受理調(diào)查單》、《投訴處理單》、調(diào)查報告、調(diào)查過程中獲取的證據(jù)材料、投訴分析報告和相關整改措施方案：若投訴升級，則還應包括《投訴轉交單》。、調(diào)查經(jīng)過、案件事實經(jīng)過、調(diào)查分析等。，如因特殊情況確需變更的，應通過公眾媒介向用戶通報，并在一個月內(nèi)將印有新投訴電話的服務卡發(fā)到每一個用戶家中，并更改廣告、其他對外宣傳資料、文件等上面的投訴電話號碼。，以投訴相要挾的。受教育面必須達到100%，因故未受教育者必須補課。各公司根據(jù)培訓需要，可協(xié)調(diào)教學內(nèi)容統(tǒng)一實施，或劃出學時由本公司按規(guī)定內(nèi)容進行，教育時間每人不少于八學時。3. 經(jīng)常對管道的焊接和閥門進行檢查，防止失靈，視其程度，必要時更換。15. 加強燃氣泄漏報警裝置檢查，保證靈敏可靠。14. 酒后人員不得進入站區(qū)，嚴禁小孩或領小孩進入生產(chǎn)區(qū)。2. 認真接受安全管理部門的檢查，且公司安排專門人員陪同安全管理部門人員進行安全檢查。2. 建立目標客戶檔案，根據(jù)目標情況制定客戶發(fā)展計劃并分步驟付諸實施，積極研究客戶心理，根據(jù)零散戶、小區(qū)管道氣用戶和工福戶的不同情況，有針對性的進行公關宣傳，贏得客戶信賴。4. 憑派工單提瓶送氣，并檢查角閥是否漏氣，在承諾時間內(nèi)送到，并及時將現(xiàn)金、票證交給開票人員。2. 核對本公司自有鋼瓶瓶號，杜絕不合格鋼瓶流入本公司，對已超過檢驗期或有故障的用戶自有鋼瓶，動員用戶進行檢修。3. 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，服從指揮，按時完成車輛運輸任務。7. 抓好經(jīng)警隊伍的建設和專（兼）職安全員的管理，定期對專（兼）職安全員、經(jīng)警隊進行培訓和教育。4. 負責用戶反應的問題的善后處理工作，并做好用戶回訪和記錄，以促進服務技能的改進，增強市場競爭力。6. 協(xié)作經(jīng)理編制各種制度，各種材料匯總工作，以及檔案管理和會議記錄。儲備站站長職責1. 根據(jù)公司任務，制定本站的經(jīng)營服務目標和經(jīng)營服務計劃。本站位于桂林市安新小區(qū)內(nèi)安新洲洲尾，占地861m2,有臥罐基礎、防火堤、圍墻、罐區(qū)及泵房、氣化間不發(fā)火地面及氣站附屬建筑（投資約35萬元左右），安裝工程為10m3儲罐3個，儲存液化氣能力30m3，編號C3III97（2729），制造廠為廣西二安壓力容器制造廠（），監(jiān)檢單位為區(qū)壓力容器檢驗所，2個Q155（出廠編號1602160251）、哈爾濱水泵廠生產(chǎn)的液化石油氣泵、2臺美國制造的ALTERNATE熱水式氣化器（氣化量1500KG/H、配VWB1500電磁閥及安全閥）、美國制ALTERNATE霧液分離器（型號：PVF6’X3），2個美國制造、的一級高壓閥（1089EGR66000000BTV/H），以及管道上日本產(chǎn)的附屬閥門，全站10人：總經(jīng)理徐國棟，日常工作由站長黃球旺負責，下設安全管理、安全生產(chǎn)兩個部門（詳見人員組織結構圖）。5. 負責本公司的安全生產(chǎn)工作，完成年度的安全生產(chǎn)目標，杜絕各類事故的發(fā)生。5. 主持召開站務會、辦公室，制定經(jīng)營管理規(guī)劃，搞好經(jīng)營服務，提高經(jīng)濟效益，及時解決站內(nèi)發(fā)生的問題。2. 帶領部門員工做好市場拓展，信息收集，售后服務等工作。4. 負責審查有關技術改造、設備更新的方案，并組織實施。5. 下班前，將當日開出票據(jù)清點登記，與收到現(xiàn)金進行核對，做到收入和票據(jù)相符。門衛(wèi)職責1. 熟悉液化氣安全知識和消防知識，掌握消防器材的使用和滅火方法，服從領導，聽從指揮，積極完成完成領導交辦的各項任務。7. 妥善保管好票據(jù)，下班前將當天收到的提貨單、調(diào)撥單等進行清點整理，填寫日報表按規(guī)定上報有關人員。4. 儲罐按規(guī)定存氣，嚴禁超裝儲存，早八點到晚八點期間，每隔四小時對儲液的液位、溫度、壓力及安全狀況進行巡查，并認真填寫巡查記錄。7. 在業(yè)務活動中，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，廉潔自律。3. 進站人員必須遵守站內(nèi)各項管理規(guī)定。4. 設備的接地電阻不大于8歐姆，每年應在雨季之前檢測一次，記錄保存在安全管理部門。20. 應保持站區(qū)通訊暢通。三、 管理人員的安全培訓1. 控股公司技術質(zhì)量安全部組織對各燃氣公司副總經(jīng)理以上干部進行安全培訓，主要內(nèi)容為安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)責任制、安全管理意識、安全基本技術知識、安全基本管理管理知識等，培訓時間每年不少于四學時。（2） 教育重點是本部門的工作特點（工藝流程、機械設備狀況等）、預防事故的措施及有關安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，本部門常用勞動保護用品、消防器材的使用方法。5. 燃氣公司各管理部門組織的日常教育公司各管理部門在日常生產(chǎn)過程中進行經(jīng)常性的安全教育，包括班前布置、班中檢查、班后總結、使安全教育格式化。，投訴方和被訴方簽字認可且事實具有以下特征的投訴事件。、重要投訴和一般投訴。，處理完畢后，需在三個工作日內(nèi)將相關記錄和后期改進措施報全國投訴中心。，一般有效投訴事件需在調(diào)查完成時起2日內(nèi)與客戶形成一致解決方案，并在形成方案時起3日內(nèi)完成方案履行，一般無效投訴事件，需在調(diào)查完成時起1日內(nèi)完成解釋工作。，須立即向集團總督查、總裁和董事局主席報告，力爭將該類投訴事件產(chǎn)生的影響各損失降到最低。安全和生產(chǎn)時辯證統(tǒng)一的，是一個有機整體，兩者不能分割，更不能樹立。，保證該部位的設備、設施正常運行。10. 為確保安全，對液化石油氣貯罐（包括管道），鋼瓶（包括角閥、調(diào)壓閥）以及灶具，嚴禁明火試漏；安全系統(tǒng)處于帶壓工作狀態(tài)，不準進行修理作業(yè)。貯罐區(qū)安全管理制度1. 非貯罐運行管理人員嚴禁進入罐區(qū)。5. 嚴禁在儲配站、灌裝