【正文】 這幾部分工作占用管理者大量時(shí)間，手工操作不僅效率低，且容易出錯(cuò) 。因此，人力資源信息化首要解決的是如何提高工作效率。 ②規(guī)范人力資源的業(yè)務(wù)流程 a、招聘管理 b、績(jī)效管理 c、培訓(xùn)管理 人力資源信息化能將相關(guān)的工作職能完全覆蓋并劃分清楚，且能將經(jīng)過(guò)優(yōu)化后的流程體現(xiàn)在系統(tǒng)中。 ③戰(zhàn)略性人力資源開(kāi)發(fā) a、員工發(fā)展，職業(yè)生涯規(guī)劃 b、人力資源成本評(píng)估 c、人力資源戰(zhàn)略決策 上面這三個(gè)步驟可謂環(huán)環(huán)相扣，如果第一步還沒(méi)有實(shí)施好，就去做第二步、第三步，打個(gè)比喻就象“沒(méi)有打地基就直接蓋三層樓”一樣。事實(shí)上，如果一個(gè)單位人力資源的信息化管理還沒(méi)有網(wǎng)絡(luò) 化，還處在單機(jī)操作階段，那么距第二個(gè)步驟“規(guī)范人力資源的業(yè)務(wù)流程”就比較遠(yuǎn)了，招聘、績(jī)效、培訓(xùn)都是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的流程管理，要求使用人員必須熟悉網(wǎng)絡(luò)下的應(yīng)用，前提是本單位已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立了良好的人事、薪資數(shù)據(jù)庫(kù)并應(yīng)用良好。 （ 4）不顧現(xiàn)實(shí)狀況，追求數(shù)據(jù)集中管理，增大了失敗的隱患 還有一些單位在了解了集中管理的優(yōu)點(diǎn)后，總是希望能夠進(jìn)行集中管理，而忽略了自身的實(shí)際情況。我們認(rèn)為，對(duì)于一些完全垂直管理的單位，規(guī)模適中， 金隅集團(tuán)人力資源信息管理信息化建議書 8 計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平較高，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較好的單位是可以進(jìn)行集中管理的。 但有些行業(yè)，尤其是一些規(guī)模較大的全 國(guó)性行業(yè)或本身對(duì)下級(jí)單位管理權(quán)限不高的單位，就不一定適合集中管理了，理由如下：①數(shù)據(jù)量越大，尤其達(dá)到十幾萬(wàn)或幾十萬(wàn)條記錄時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)條件及系統(tǒng)的性能要求極高，一般的用戶都很難達(dá)到。②基層單位人事工作者的軟件應(yīng)用水平參差不齊，有些人少的單位維護(hù)數(shù)據(jù)的意識(shí)淡薄，這樣就會(huì)影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量。③投入巨大，人事數(shù)據(jù)與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相比，及時(shí)性往往要求沒(méi)有那么高。因此，對(duì)于這樣的用戶應(yīng)采用分布式管理或混合式管理。待各方面條件都成熟后，再考慮集中式管理也不遲。 （ 5）立項(xiàng)開(kāi)發(fā)，波折頗多，最終沒(méi)能使用上軟件 據(jù)我們了解，一 些較大的單位很容易選擇自行組織開(kāi)發(fā) HR 軟件，他們往往認(rèn)為：自行開(kāi)發(fā)軟件成本低，上級(jí)單位一次開(kāi)發(fā)，基層單位可以多次利用，還可以滿足自己?jiǎn)挝坏膫€(gè)性化需求。但實(shí)踐證明，自行開(kāi)發(fā)的軟件往往難以成功，為什么不容易成功呢？總結(jié)起來(lái)，主要可以歸納為：①?gòu)?DOS 時(shí)代進(jìn)入 Windows時(shí)代，應(yīng)用人員對(duì)軟件的要求越來(lái)越高，開(kāi)發(fā)難度越來(lái)越大。②開(kāi)發(fā)人員往往因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)所限，不能夠完全領(lǐng)會(huì)用戶提出的需求要點(diǎn)，比如工資上有一個(gè)“雙肩挑”的概念，對(duì)于沒(méi)有一定人事業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的軟件工程師理解起來(lái)就需要時(shí)間。如果再要求他們開(kāi)發(fā)的軟件能夠適應(yīng)各種變 化，的確不是一件容易的事。③往往在項(xiàng)目接到手后，開(kāi)發(fā)商考慮的不是如何將軟件開(kāi)發(fā)的盡善盡美，而是考慮怎樣在最短的時(shí)間內(nèi)按功能要求做完了就行，至于操作是否容易就是一個(gè)彈性的概念了，你用戶說(shuō)操作復(fù)雜，我開(kāi)發(fā)商看挺簡(jiǎn)單的，難以有一個(gè)評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。而商品化軟件則不同，因其自身要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存，因此所有的創(chuàng)作人員時(shí)刻都在想著怎樣讓自己的軟件做得盡善盡美，在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力，這是內(nèi)在的動(dòng)因，而項(xiàng)目開(kāi)發(fā)則缺乏這種動(dòng)因。④對(duì)于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的軟件，一旦交付使用后，用戶提出的進(jìn)一步需求對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)就是負(fù)擔(dān)，而商品化軟件則能夠不斷聽(tīng) 取用戶的優(yōu)化建議，對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)升級(jí)，從而更貼近用戶的需求；用戶的批評(píng)和建議往往是一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的重要保證。 、實(shí)施規(guī)劃建議 由 于金隅集團(tuán)人 力資源管理信息化建設(shè)相對(duì)比較薄弱，沒(méi)有應(yīng)用過(guò)集成性的 金隅集團(tuán)人力資源信息管理信息化建議書 9 人力資源管理軟件，因此，我們建議采取“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”原則，循序漸進(jìn)，化解風(fēng)險(xiǎn)，保證整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施成功。確保人力資源管理信息化發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的集成實(shí)現(xiàn)。支持金隅集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，公司各部門必須在統(tǒng)一的發(fā)展框架下實(shí)施人力資源管理信息化工程，防止一哄而上，造成公司內(nèi)部資源的浪費(fèi)。 堅(jiān)持 “ 總體 規(guī)劃，分布實(shí)施 ” 的原則，可以有效避免： 過(guò)長(zhǎng)的實(shí)施周期，造成實(shí)施效果的延后。 過(guò)大的人員投入需求 。 過(guò)大的資金投入 。 過(guò)多的管理變動(dòng) 。 過(guò)大的項(xiàng)目管理復(fù)雜性 。 金隅 集團(tuán)人力資 源管理信息化規(guī)劃目標(biāo)具體闡述如下： 第一階段 ，重點(diǎn)放在打造核心數(shù)據(jù)庫(kù)方面，功能應(yīng)用的側(cè)重點(diǎn)在：組織機(jī)構(gòu)管理（含職位、崗位管理）、員工信息管理（包含合同管理、培訓(xùn)的靜態(tài)管理、績(jī)效的靜態(tài)管理、后備人才庫(kù)）、薪酬管理（含保險(xiǎn)福利管理）、報(bào)表管理等。 管理目標(biāo)： 領(lǐng)導(dǎo)層能夠獲得準(zhǔn)確、詳實(shí)的員工各類信息，及時(shí)了解、掌握本單位的人才資源狀況，提 高領(lǐng)導(dǎo)決策的效率和水平； 金隅集團(tuán)人力資源信息管理信息化建議書 10 人事工作者從繁忙的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，釋放出更多的時(shí)間從事人員的激勵(lì)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等高層次的人力資源管理工作； 非 HR 部門人員（后勤部門、財(cái)務(wù)部門、審計(jì)部門等）能夠自行查詢一些權(quán)限許可范圍內(nèi)的人員信息，提高數(shù)據(jù)使用效率 ； 實(shí)現(xiàn)人員數(shù)據(jù)的分工授權(quán)、分頭維護(hù)、數(shù)據(jù)共享，保證人員數(shù)據(jù)的有序更新，責(zé)任分明，避免由于數(shù)據(jù)維護(hù)不及時(shí)而造成的“死庫(kù)”現(xiàn)象。 第二階段 ，重點(diǎn)放在流程化應(yīng)用方面，力爭(zhēng)在招聘管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理、員工自助、滿意度調(diào)查等方面取得突破性進(jìn)展，使人力資源管理在有序規(guī)范的體 系下，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的提升。 管理目標(biāo)： 管理者隨時(shí)掌控部門員工的績(jī)效，動(dòng)態(tài)掌握培訓(xùn)的過(guò)程和效果，及時(shí)了解員工的滿意度以及對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，依據(jù)量化的數(shù)據(jù)做出準(zhǔn)確的決策； 人力資源部進(jìn)一步優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提高辦事效率，以量化的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的智能化管理，提高員工滿意度。贏取更多的時(shí)間和精力去思考和解決深層次的戰(zhàn)略性問(wèn)題； 通過(guò)員工自助、經(jīng)理自助功能的實(shí)現(xiàn)，架起人力資源部與全體員工溝通的橋梁，員工通過(guò)自行完成一些信息的維護(hù)、查詢、簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的處理，可極大的減輕人力資源部門的日常事務(wù)壓力。 第三階 段 ，重點(diǎn)完成人力資源規(guī)劃、人力資源成本分析、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)、專業(yè)測(cè)試系統(tǒng)、職能開(kāi)發(fā)系統(tǒng)等的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。 管理目標(biāo)： 通過(guò)引入人力資源管理工具，提供科學(xué)的評(píng)測(cè)體系，多角度的分析框架，使人力資源管理者能從更高的角度協(xié)調(diào)和梳理資源； 通過(guò)人力資源的開(kāi)發(fā)，給每位員工從專業(yè)的角度指引一個(gè)發(fā)展方向，激發(fā)人的潛在價(jià)值，真正將人才變成一種資本，為企業(yè)帶來(lái)更大的效益； 以提升員工能力素質(zhì)為目標(biāo)，幫助員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展的能力，有效激勵(lì)員工，提高員工滿意度，支持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 金隅集團(tuán)人力資源信息管理信息化建議書 11 、管 理模式建議 由于金隅 集團(tuán)下設(shè)企業(yè)跨越不同行業(yè)，屬于 多元化發(fā)展經(jīng)營(yíng)，且處在發(fā)展 期，管理方式和運(yùn)營(yíng)模式都會(huì)隨著企業(yè)擴(kuò)張、成長(zhǎng)而不斷變化， 因此在管理過(guò)程中，除了 集團(tuán) 統(tǒng)一要求建立的數(shù)據(jù)庫(kù)和統(tǒng)一表格、 流程 之外，各個(gè)使用單位還可能有自己的個(gè)性化管理，例如制作一些自己使用的 流程 、報(bào)表 、薪酬體系、考核體系等。這些個(gè)性化 管理 ，如果不是 集團(tuán) 統(tǒng)一要求的，原則上不應(yīng)該建立在 集團(tuán) 人 力資源 部門的中心服務(wù)器上，而應(yīng)存放在自己?jiǎn)挝坏姆?wù)器上。這些人事業(yè)務(wù)的特殊性，決定了 金隅 集團(tuán) 人力資源管理系統(tǒng)不能走大集中的路子，而應(yīng)該在分布式的基礎(chǔ)上適當(dāng) 集中，否則，將難以滿足基層單位的使用要求， 集團(tuán)人力資源管理部門也不堪數(shù)據(jù)維護(hù)的重負(fù)。 此外， 金隅 集團(tuán)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)條件也難以滿足實(shí)時(shí)管理的系統(tǒng)要求。 因此，我們建議采用數(shù)據(jù)分布存儲(chǔ)，集中管理的信息化管理模式。對(duì)于下屬企業(yè)中規(guī)模較大，有自己獨(dú)立的人力資源管理部門，考勤體系、考核體系、薪酬管理都比較獨(dú)立的企業(yè)，采取獨(dú)立設(shè)置數(shù)據(jù)中心，定時(shí)上傳數(shù)據(jù)，同步到總部的中心數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)于下屬企業(yè)中規(guī)模較小，沒(méi)有自己獨(dú)立的人力資源管理部門，可以考慮由總部代為管理人事業(yè)務(wù)，通過(guò) WEB 方式的員工自助實(shí)現(xiàn)與總部人力資源管理部門的溝通交流。 根據(jù)上述特點(diǎn)，我們?yōu)?金隅 集團(tuán)建議公司總部負(fù)責(zé)整個(gè)公司人力資源政策、制度的制定與實(shí)施監(jiān)督；定期匯總下屬單位的人事數(shù)據(jù)用于分析決策。由于公司總部與下屬單位 行業(yè)及 地域跨度大，采用分布式管理模式是一種務(wù)實(shí)的選擇。分布式管理的示意圖如下： 金隅集團(tuán)人力資源信息管理信息化建議書 12 從上圖可以看出，分布式管理模式可概括描述為：集團(tuán)總部通過(guò)定期收集下屬單位的數(shù)據(jù)和報(bào)表，匯總形成可供總部人力資源部使用的數(shù)據(jù)庫(kù)。集團(tuán)總部的匯總數(shù)據(jù)可以生成各類人員名冊(cè)、報(bào)表、登記表、統(tǒng)計(jì)分析圖等，供領(lǐng)導(dǎo)決策。 當(dāng)下級(jí)單位的數(shù)據(jù)處理完成后，可定時(shí) 將處理結(jié)果“數(shù)據(jù)同步”到總部，存入總部數(shù)據(jù)庫(kù)中，以備集中處理時(shí)用。根據(jù)數(shù)據(jù)傳輸量的大小以及網(wǎng)絡(luò)狀況，用戶可采用 Email 方式、撥號(hào)服務(wù)器的方式、專線、 VPN（虛擬專網(wǎng)）等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)、報(bào)表的傳遞。 上報(bào)數(shù)據(jù)、報(bào)表 總部領(lǐng)導(dǎo)查詢 金隅 集團(tuán)全員 數(shù)據(jù)庫(kù) （含下級(jí)單位） 建材 地產(chǎn) 服務(wù) 公司 ?查詢各類信息 ?統(tǒng)計(jì)分析人員結(jié)構(gòu) ?制作各類人員花名冊(cè) ?生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ?制作各類任免表 ?制作各類職稱呈報(bào)表 ?完成工資計(jì)算統(tǒng)計(jì) ?完成晉級(jí)、晉檔等 ?制作工資變動(dòng)表 ?完成各類人事檔案管理 ??????????? 人力資源 部 金隅集團(tuán)人力資源信息管理信息化建議書 13 架構(gòu)設(shè)計(jì) 總體拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 系統(tǒng)充分考慮 金隅 的 集團(tuán)化背景，著眼于 金隅 集團(tuán) eHR 遠(yuǎn)景，系統(tǒng)采用 B/S加 C/S 的系統(tǒng)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)。具有適應(yīng) 金隅 集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的靈活性，如支持大范圍的組織架構(gòu) 的調(diào)整 和人員的 調(diào)配 、業(yè)務(wù)流程重組 等。 集團(tuán)數(shù)據(jù)中心存放集團(tuán)全部人員、單位及職位信 息，各級(jí)子公司的數(shù)據(jù)變動(dòng)通過(guò)數(shù)據(jù)同步客戶端把變動(dòng)的數(shù)據(jù)同步至集團(tuán)總部的數(shù)據(jù)中心，保證集團(tuán)總部的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性，準(zhǔn)備性，便于領(lǐng)導(dǎo)決策分析。各級(jí)子公司的 HR 業(yè)務(wù)依賴本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)就可以進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)，員工和各級(jí)經(jīng)理也可以通過(guò)集團(tuán)總部 HR 在線 進(jìn)行集團(tuán)人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和部分業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單管理 。 根據(jù)總體拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) ,建議集團(tuán)總部信息處理中心設(shè)置兩臺(tái)中心服務(wù)器，目前可以一臺(tái)作為 web 服務(wù)器 ,一臺(tái)作為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 ,考濾數(shù)據(jù)庫(kù)壓力不會(huì)很大 ,數(shù)據(jù)同步服務(wù)器可以和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器合用一臺(tái) ,以后可以根據(jù)上線的自助服務(wù)用戶增長(zhǎng)情況 ,把這兩臺(tái)服務(wù)器雙 重集群 ,以滿足性能要求，并配置磁帶機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。采用雙機(jī)熱備技術(shù)以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定和數(shù)據(jù)的安全。 金隅集團(tuán)人力資源信息管理信息化建議書 14 應(yīng)用平臺(tái)數(shù)據(jù)構(gòu)架 集團(tuán)上下級(jí)的數(shù)據(jù)布署拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖如下 : 數(shù)據(jù)交換平臺(tái)集團(tuán)數(shù)據(jù)中心 一級(jí)子公司一級(jí)子公司...一級(jí)子公司n 結(jié)合 金隅 集團(tuán) 目前管理模式 ,系統(tǒng)在數(shù)據(jù)層面規(guī)劃成數(shù)據(jù)分級(jí)管理分級(jí)使用 ,集團(tuán)總部數(shù)據(jù)大集中模式。集團(tuán)總部 eHR 業(yè)務(wù)依賴于大集中的數(shù)據(jù)庫(kù)，一級(jí)子公司和集團(tuán)總部之間的數(shù)據(jù)交換通過(guò)數(shù)據(jù) 同步 交換平臺(tái)進(jìn)行，二級(jí)子公司和集團(tuán)總部公司的不直接進(jìn)行數(shù)據(jù)同步 交換，一級(jí)子公司和其子公司數(shù)據(jù)交換可以通過(guò)數(shù)據(jù)上報(bào)接收方式完成 ， 設(shè)計(jì)目的主要出于數(shù)據(jù)安全考慮，數(shù)據(jù)層層把關(guān)，層層審核 。保證集團(tuán)總部大集中的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。 數(shù)據(jù)交換的具體過(guò)程，打包－加密－傳輸－脫密－解包 ,數(shù)據(jù)傳輸通過(guò) FTP協(xié)議進(jìn)行。 系統(tǒng)目標(biāo) （ 1）、 充分考慮 金隅 的集團(tuán)化背景，著眼于 金隅集團(tuán) 系統(tǒng)遠(yuǎn)景，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)架構(gòu)部署、數(shù)據(jù)整合和業(yè)務(wù)操作，兼顧信息分析、決策支持和自助服務(wù)。 （ 2）、 具有適應(yīng) 金隅集團(tuán) 未來(lái)發(fā)展的靈活性，如支持大范圍的組織架構(gòu)的調(diào)整和人員的調(diào)配、業(yè)務(wù)流程重組等。 （ 3）、 改變過(guò)去 金隅集團(tuán) 信息無(wú)法共享的弊端，所有的信息由專人進(jìn)行維護(hù)。 金隅集團(tuán)人力資源信息管理信息化建議書 15 通過(guò)設(shè)定使用權(quán)限 ，保證系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)信息只能在權(quán)限范圍內(nèi)被正確使用，從而實(shí)現(xiàn)了信息的及時(shí)、準(zhǔn)確和共享；實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理，提高數(shù)據(jù)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性，為人力資源管理提供分析決策依據(jù)。 （ 4）、 高層管理人員可以在任何一個(gè)地方進(jìn)入系統(tǒng)，隨時(shí)查閱與人力資源相關(guān)基本信息，如查詢公司人員的構(gòu)成和分布狀況，了解公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、下一級(jí)公司組織結(jié)構(gòu)、以及各個(gè)崗位的人員配置現(xiàn)狀和歷史信息，梳理集團(tuán)人力資源職務(wù)職能體系，優(yōu)化人力資源管理業(yè)務(wù)流程，形成有機(jī)整體，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)人力資源的系統(tǒng)化管理。 （ 5）、 系統(tǒng)將建成一個(gè)基于 Inter/Intra 技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分工授權(quán)對(duì)人員管理形成由進(jìn)到出整個(gè)過(guò)程的計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，利用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)現(xiàn)信息資源共享 ,達(dá)到不同地域、不同人群、不同組織便捷的人力資源信息溝通和獲取。 （ 6）、 系統(tǒng)要體現(xiàn)人為本的特點(diǎn)。如充分考慮人們對(duì)計(jì)算機(jī)的操作習(xí)慣，以及專業(yè)人員對(duì)業(yè)務(wù)操作的習(xí)慣等。 （ 7）、 系統(tǒng)要有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)表制作工具，并能靈活的打印或?qū)С觯?MSOffice 文檔或