企業(yè)人力資源管理師-文庫(kù)吧
2025-09-20 10:11 本頁(yè)面
【正文】 分配，將之 歸入績(jī)效要素指標(biāo)中，確 定其最終位置、并確定績(jī) 效考評(píng)指標(biāo)體系 審核績(jī)效 考評(píng)指標(biāo) 并排序 建立行為錨定法 考評(píng)體系 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法工作步驟 2021/11/11 王海霞 17 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 （ BARS)實(shí)例１ 員工在工作中的行為表現(xiàn)考評(píng)表 該員工以極高熱情對(duì)待組織的工作，自覺(jué)地投入組織中的各項(xiàng)工作活動(dòng) 該員工在領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下可以自覺(jué)地完成本職工作和額外工作任務(wù) 當(dāng)工作負(fù)擔(dān)過(guò)重時(shí)，員工就會(huì)借口生病而缺勤 員工有意地放慢工作或消極怠工 當(dāng)組織發(fā)生危機(jī)時(shí)可以信賴該員工 日常工作中員工能達(dá)到工作的 基本標(biāo)準(zhǔn)和要求 員工對(duì)組織利益漠不關(guān)心，當(dāng)工作中 出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)他不會(huì)向上匯報(bào) ７ ６ ５ ４ ３ ２ １ 2021/11/11 王海霞 18 行為觀察法是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。與行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法大體接近，只是在量表的結(jié)構(gòu)上有所不同。它不是首先確定工作行為處在何種水平上，而是確認(rèn)員工某種行為出現(xiàn)的概率，它要求評(píng)定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)多少來(lái)對(duì)被評(píng)定者打分。如：從不（ 1分），偶爾（ 2分），有時(shí)（ 3分），經(jīng)常（ 4分），總是（ 5分）。即可以對(duì)不同工作行為的評(píng)定分?jǐn)?shù)相加得到一個(gè)總分?jǐn)?shù)，也可按照對(duì)工作績(jī)效的重要程度賦予工作行為的不同權(quán)重，加權(quán)后再相加得到總分 三、行為觀察法 2021/11/11 王海霞 19 行為觀察量表實(shí)例 1 評(píng)定管理者行為 （ 1）， 用 5 – 1 和 NA 代表行為出現(xiàn)頻率，評(píng)定填在（ ）內(nèi)： 5 表示 95% 100% 都能觀察到這一行為； 4 表示 85% 94% 都能觀察到這一行為； 3 表示 75% 84% 都能觀察到這一行為； 2 表示 65% 74% 都能觀察到這一行為； 1 表示 0% 64% 都能觀察到這一行為； NA 表示從來(lái)沒(méi)有這一行為 （ 1）向下級(jí)詳細(xì)地幾少變革的內(nèi)容 （ ） （ 2）解釋為什麼變革是必須的 （ ） （ 3）討論變革為什麼會(huì)影響員工 （ ） （ 4）傾聽(tīng)員工的意見(jiàn) （ ） （ 5）要求員工積極參與變革的工作 （ ） （ 6）如果需要經(jīng)常召開(kāi)會(huì)議聽(tīng)取員工的反映 （ ） 克服變革的阻力 0 – 10 分： 未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)； 11 – 15 分： 勉強(qiáng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)； 16 – 20 分 完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)； 21 – 25 分： 出色達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)； 26 – 30 分： 最優(yōu)秀。 2021/11/11 王海霞 20 這種方法是行為量表法的另一種表現(xiàn)形式。具體的形式是用一系列的形容性語(yǔ)句分別列在量表中，作為考評(píng)者的評(píng)定依據(jù)。在打分時(shí)，如考評(píng)者認(rèn)為被考評(píng)者的行為表現(xiàn)符合量表中所列出的項(xiàng)目，就做上記號(hào)，如劃 “ V”或打 “ X”。 加權(quán)選擇量表法的具體設(shè)計(jì)方法： 1，通過(guò)工作崗位調(diào)查和分析，簡(jiǎn)潔描述本崗位人員有效無(wú)效行為表現(xiàn) 2，對(duì)每一行為項(xiàng)目進(jìn)行多等級(jí)（ 9—13級(jí)）評(píng)判，合并同類項(xiàng)刪除缺乏一致性和代表性的事項(xiàng) 3，求出各個(gè)保留項(xiàng)目評(píng)判分的加權(quán)分的加權(quán)平均數(shù)，將其作為該項(xiàng)目等級(jí)分值。 四、加權(quán)選擇量表法 2021/11/11 王海霞 21 加權(quán)選擇量表法實(shí)例 1 序號(hào) 如果該員工有下列情況打 V, 否則打 X 考評(píng)結(jié)果 1 布置工作任務(wù)時(shí)，經(jīng)常與下屬進(jìn)行詳細(xì)的討論 2 識(shí)人能力差， 不能用人長(zhǎng)處 3 在進(jìn)行重要的決策時(shí)候盡可能聽(tīng)取下屬意見(jiàn) 4 不但對(duì)工作承擔(dān)責(zé)任，也能放手讓下屬獨(dú)立工作 5 經(jīng)常深入員工， 觀察他們， 并適時(shí)予以表?yè)P(yáng) 6 對(duì)下級(jí)進(jìn)行空頭許諾 7 能耐心傾聽(tīng)別人的批評(píng)， 或下級(jí)的意見(jiàn)，建議 8 在作出重大決策前不愿聽(tīng)取其他人意見(jiàn) 9 為保住自己的面子， 不考慮下級(jí)會(huì)有何感受 10 明是自己的錯(cuò)誤，錯(cuò)怪了下屬， 也不向下屬道歉 2021/11/11 王海霞 22 成績(jī)記錄法 先由考評(píng)者把自己的工作 成績(jī)寫(xiě)在成績(jī)記錄表上， 由上級(jí)主管驗(yàn)證；最后， 外部專家評(píng)估確定 個(gè)人績(jī)效 目標(biāo)管理法 設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo) 組織規(guī)劃目標(biāo) 實(shí)施控制 結(jié)果導(dǎo)向型 結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法 2021/11/11 王海霞 23 成績(jī)記錄法 適合于科研教學(xué)工作人員 。 ?寫(xiě)下與工作有關(guān)的工作成績(jī) ?上級(jí)驗(yàn)證真實(shí)準(zhǔn)確性 ?外部專家評(píng)估 特點(diǎn)：針對(duì)工作內(nèi)容經(jīng)常變化的崗位 。 人力 、 物力耗費(fèi)高 ，時(shí)間長(zhǎng) 。 優(yōu)點(diǎn)：適合于科研教學(xué)、技術(shù)人員。 缺點(diǎn)：需外部專家參與，人、物力耗費(fèi)高，時(shí)間長(zhǎng)。 2021/11/11 王海霞 24 短文法 ? 強(qiáng)調(diào)主管撰寫(xiě)員工績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告 ? 強(qiáng)調(diào)員工自己寫(xiě)績(jī)效總結(jié) ? 只能作為正式評(píng)價(jià)的必要補(bǔ)充，局限性 2021/11/11 王海霞 25 勞動(dòng)定額法 1. 工作研究 2. 時(shí)間研究 3. 設(shè)計(jì)不同勞動(dòng)定額 2021/11/11 王海霞 26 綜合型的績(jī)效考評(píng)方法 ? 圖解式評(píng)價(jià)量表法（ 范例見(jiàn) P211） ? 合成考評(píng)法（ 范例見(jiàn) P215） ? 日清日結(jié)法 ? 評(píng)價(jià)中心法 2021/11/11 王海霞 27 合成考評(píng)方法 ? 強(qiáng)調(diào)以部門的績(jī)效來(lái)評(píng)定管理者的績(jī)效！ ? 合成考評(píng)法有各種形式，將考評(píng)與個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃相結(jié)合！ 2021/11/11 王海霞 28 合成考評(píng)法的含義和特點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)多種 方法的綜合 考評(píng)團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人 崗位職責(zé)、任務(wù)與個(gè)人潛能并重 簡(jiǎn)潔使用的表格 三級(jí)評(píng)定：極好、滿意和不滿意 2021/11/11 王海霞 29 日清日結(jié)法的含義和特點(diǎn) O E C Overall 全方位 Control 控制 Clear 清理 Everyone 每人 Everything 每件事 Everyday 每天 ? OEC管理法指：全方位地對(duì)每天、每人、每事進(jìn)行清理和控制。 OEC管理法的另外一種表述是：日清日高制度 —日事日畢，日清日高 ? 企業(yè)每天所有的事有人管，做到控制不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核 ? 企業(yè)每個(gè)人都有管理、控制
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