【正文】 乎工作的氣氛比較不喜歡與人閑聊 比較喜歡與人閑聊比較能控制感情 比較自然的流露感情休閑時穿著正式 休閑時穿著輕鬆比較正經(jīng) 親切、隨和懂得時間管理 比較不會支配時間比較會精打細算 比較不會精打細算做事情會先作計劃,按步就班 想到甚麼就做甚麼比較獨善其身 比較樂於助人說話有條理 說話比較隨性對 事 對 人? 個人 領導特質(zhì) 分析 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page17 反 應 指 標 走路比較慢 走路比較快說話聲音比較輕柔 說話聲音比較快且響亮提意見時習慣用試探的語氣 提意見時喜歡直接表達要求習慣用不確定的語氣 習慣用確定的語氣比較嚴謹 比較不拘小節(jié)做事情有延遲的習慣 想到立即去做眼神比較不與人正面接觸 眼神比較直接與人正面接觸人際交往屬於被動型 人際交往屬於主動型喜歡傾聽 習慣主導說話考慮較多 果斷乾脆喜歡穩(wěn)定 , 重視安全感 喜歡冒險注重細節(jié) 大而化之不會催促別人做決定 會催促別人做決定考 慮 果 斷? 個人 領導特質(zhì) 分析 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page18 六、 激發(fā) 共同 願景 凝聚 團隊 力量 拔河時除了力量，團體的默契及凝聚力是非常重要的勝利關鍵 ！！ Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page19 6 團隊合作 VS. 四頭馬車 CEO CEO 管理層 基層 經(jīng)營層 A P C D A P C D Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page20 6激發(fā) 共同 願景 偉大的發(fā)明常常開始於夢想！ Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page21 6激發(fā) 共同 願景 ，為員工構築一個充滿刺激又很有吸引力的未來，是自己最得意的領導經(jīng)驗。 1. 願景是創(chuàng)造未來的動力。 。 ，領導人必須鎔鑄出一個大融合的共同目標。 ,正是引燃靈感的火花。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page22 (1). 品管圈活動 或 QIT活動 (力量 + 智慧 ) (2). 提案改善制度或員工建議制度 ? 員工直接參與經(jīng)營，形成全員經(jīng)營的公司 ? 群策群力，共同發(fā)展公司 ? 開發(fā)員工腦力資源，激發(fā)員工創(chuàng)造潛能 高 階 層 中 階 層 基 層 63 員工 參與 管理 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page23 ? 過程 與 結果，孰 輕 ? 孰 重 ? 毛毛蟲 繭 (蛹 ) 突 破 蝶 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page24 ? QIT活動的 目標 直接目標 ?提高品質(zhì)意識 ?提高問題意識 ?提高改善意識 ?提高現(xiàn)場士氣 ?提高改善能力 ?提高現(xiàn)場水準 間接目標 ?品質(zhì)提升 ?成本降低 ?效率提高 （因） （果） Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page25 6整合全員的智慧和力量 Why to do? ?企業(yè)願景 vision ?策略規(guī)劃 How to do? ?方針展開管理 ?部門別管理 ?機能別管理 What to do? ?全員改善 ?全員參與 Customer， Changing ， Competition 顧客滿意 全面品質(zhì)經(jīng)營 TQM 標竿管理 Benchmarking 企業(yè)再造 提案改善 團結圈 QCC 企業(yè) 永續(xù)經(jīng)營 Strategy Management Operation Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page26 七、 開發(fā)員工潛能， 強 化優(yōu) 點、 減 弱 缺 點 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page27 ?授權和工作性質(zhì)的關係 可能授權 不能授權 授權 可能授權 高風險 低風險 常規(guī)工作 變動性工作 71 有效的 授權 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page28 ?領導者的授權自我管理 面對任何任務或工作 重要度判斷 ? (輕重緩急 ) 部屬能力可 勝任嗎 ? 可以授權嗎 ? 從部份授權 到全部授權 領導者承擔最後責任 授權處理 NO NO 親自處理 YES YES YES NO ? 採用逐步授權 ? OJT培育人才 71 有效的 授權 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page29 ＝ 放任 管理責任 完成責任 交 付 … 當事者 … 負起將被交付的工作按計畫和 指示完成的責任 … 工 作 … 上司和當事者各自完成自己的 責任，工作即完成 71 有效的 授權 … 上 司 … 負起督促部屬所交付的工作 按計畫和指示加以完成的責任 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page30 三項重點 範 例 要你做的是向工廠叫貨的階段 在標準價格的百分之三以內(nèi) ,可以憑你的判斷下折和接受訂單 上午一次 ,下班前一次 ,每天要向 我口頭報告工作的進度 71 有效的 授權 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page31 報告要求 範 例 工作完成時 每次填寫完傳票 ,就要請上司蓋章 日 報 按規(guī)定的格式 ,一天一次 ,每天下班前交給上司 隨 時 當事人認為有必要時向上司報告 ,否則就不用報告 71 有效的 授權 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page32 1.「比馬龍」 效應 ，就是 「人重視我，我自重，人愛我， 我自愛」 。人家給我們自由、機會、改變，我們應 負責、尊重、向善，這是一個良性反應。 有高表現(xiàn)， 低期待 有低成就。 ，自己就會像龍一樣的表現(xiàn)， 反之，被 比成馬，會像馬一樣的反應。