iso19011-20xx管理體系審核培訓(xùn)教材-文庫吧
2025-04-26 16:36 本頁面
【正文】 20 QualitySatisfy2020/7/6 審核員小組會議 ? 確認(rèn)準(zhǔn)備工作均已完成 ,各審核員亦明了 其 將 扮演之角色 ? 討論可能出現(xiàn)的 問 題及需 注意事項(xiàng) ? 交流經(jīng)驗(yàn)及審核技巧 Quality amp。 Satisfy 21 QualitySatisfy2020/7/6 檢查表 Checklist 檢查表是一連串的問題 ,作為 審核的途 徑 ,以確保覆蓋 所 有應(yīng)該審核的范圍 Quality amp。 Satisfy 22 QualitySatisfy2020/7/6 使用檢查表的好處 ? 確保 審核 工作的完整性 ? 作為 審核員之引導(dǎo)及備忘錄 (aidememoir) ? 審核的客觀證據(jù) ? 減 少筆記時(shí)間 ? 幫助撰寫審核報(bào)告 Quality amp。 Satisfy 23 QualitySatisfy2020/7/6 檢查表設(shè)計(jì)的思路 ? 審核是對管理體系進(jìn)行評價(jià)的一種方式。 ? 評價(jià)管理體系時(shí)對每一個(gè)被評價(jià)的過程提出四個(gè)基本問題： ? 過程是否已被識別并適當(dāng)規(guī)定？ ? 職責(zé)是否已被分配？ ? 程序是否得到實(shí)施和保持？ ? 在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效？ Quality amp。 Satisfy 24 QualitySatisfy2020/7/6 檢查表的設(shè)計(jì) ? 檢查表的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了審核方法和技巧，重點(diǎn)考慮如下幾個(gè)方面： ? 識別關(guān)鍵過程 ? 以標(biāo)準(zhǔn)和文件為依據(jù) ? 注意邏輯順序 ， 明確審核步驟 （ PDCA） ? 選擇典型的問題 ， 抽樣具有代表性 ? 按部門審核要考慮有關(guān)過程； ? 具有可操作性 Quality amp。 Satisfy 25 QualitySatisfy2020/7/6 現(xiàn)場審核活動(dòng)的實(shí)施 ? 舉行首次會議 ? 審核中的溝通 （必要時(shí)，配備陪同人員） ? 信息的收集和驗(yàn)證 ? 形成審核發(fā)現(xiàn) ? 準(zhǔn)備審核結(jié)論 ? 舉行末次會議 Quality amp。 Satisfy 26 QualitySatisfy2020/7/6 首次會議 首次會議由審核組長主持。 介紹與會者，包括概述其職責(zé)分工 確認(rèn)審核目的、范圍和準(zhǔn)則、審核的日程和工作任務(wù)安排 介紹審核實(shí)施所用的方法、抽樣的風(fēng)險(xiǎn)、不符合的分級、報(bào)告的方法等。 末次會議的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員 審核組所需的資源（必要時(shí)，配備陪同人員） 澄清問題 請領(lǐng)導(dǎo)講話 宣布現(xiàn)場審核開始 Quality amp。 Satisfy 27 QualitySatisfy2020/7/6 抽樣風(fēng)險(xiǎn)的闡述范例 ? 審核是采用抽樣的方法，因?yàn)槌闃哟嬖诳陀^風(fēng)險(xiǎn)，所以審核組和審核員只對所抽取的樣本負(fù)責(zé) Quality amp。 Satisfy 28 QualitySatisfy2020/7/6 不符合的分級 ? 性質(zhì)分類： ? 嚴(yán)重不合格：系統(tǒng)性或區(qū)域性失效，嚴(yán)重違法或造成嚴(yán)重生命危險(xiǎn)或財(cái)產(chǎn)安全的 ? 一般不合格：偶然的、孤立的、片面的，不會造成嚴(yán)重影響的 ? 觀察項(xiàng)（潛在不符合）：缺乏足夠的證據(jù)或有發(fā)展成不合格的趨勢 Quality amp。 Satisfy 29 QualitySatisfy2020/7/6 首次會議發(fā)言稿實(shí)例 在座的各位 : 大家好 ! 20xx年第一次內(nèi)審首次會議現(xiàn)在開始 . 首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位組員的 積極準(zhǔn)備 ,使得內(nèi)審活動(dòng)按計(jì)劃如期開展 . 下面我介紹一下審核組的成員 (必要時(shí) ) 接下來 ,我代表審核組確認(rèn)一下審核的目的、范 圍和依據(jù)。 Quality amp。 Satisfy 30 QualitySatisfy2020/7/6 首次會議發(fā)言稿實(shí)例（續(xù)一） 審核目的： 評價(jià)公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系是否符合ISO 9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求 ,運(yùn)行是否有效 ,對發(fā)現(xiàn)的問題能否及時(shí)采取糾正預(yù)防措施 ,堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn) ,是否具備迎接外審認(rèn)證的條件 . 審核的范圍 : 手機(jī)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和售后服務(wù)及其以上活動(dòng)所涉及的部門和場所 Quality amp。 Satisfy 31 QualitySatisfy2020/7/6 首次會議發(fā)言稿實(shí)例（續(xù)二） 審核的依據(jù)共四個(gè)方面： ISO 9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求 公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系文件 相關(guān)的法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 客戶的合同或特殊要求 Quality amp。 Satisfy 32 QualitySatisfy2020/7/6 首次會議發(fā)言稿實(shí)例（續(xù)三） 下面，我介紹一下審核的方法： 審核采用抽樣的方法，通過到現(xiàn)場進(jìn)行查、看、 問。查就是查文件，查記錄；看就是看現(xiàn)場；問 即與相關(guān)責(zé)任人交談。 大家都知道，既然是抽樣，那就必然存在客觀風(fēng) 險(xiǎn)。所以，審核組和審核員只對自己所抽取的樣 本負(fù)責(zé)。希望大家能夠理解。抱著“有則改之， 無則加免”的心態(tài)接受抽樣所形成的審核發(fā)現(xiàn)的 結(jié)果。 Quality amp。 Satisfy 33 QualitySatisfy2020/7/6 首次會議發(fā)言稿實(shí)例（續(xù)四） 接下來，我介紹一下不符合的分級： 根據(jù)不符合的性質(zhì)及其影響程度，將不符合分為三類： 嚴(yán)重不符合； 一般不符合； 觀察項(xiàng) ? 嚴(yán)重不符合：系統(tǒng)性或區(qū)域性失效，嚴(yán)重違法或因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致使用者威脅到生命或財(cái)產(chǎn)安全的， ? 一般不符合：偶然的、孤立的、片面的，不會造成嚴(yán)重影響的 ? 觀察項(xiàng)（潛在不符合）：缺乏足夠的證據(jù)或有發(fā)展成不符合的趨勢 Quality amp。 Satisfy 34 QualitySatisfy2020/7/6 首次會議發(fā)言稿實(shí)例（續(xù)五） 下面 ,我說一下末次會議的時(shí)間 Quality amp。 Satisfy
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