x電信公司人力資源咨詢項(xiàng)目建議書-文庫吧
2025-04-26 14:27 本頁面
【正文】 描述一方面需要對(duì)工作研究、分析專業(yè)及語義學(xué)了解的專家，同時(shí)需要 x電信內(nèi)部業(yè)務(wù)專家，操作難度較大， y項(xiàng)目組認(rèn)為工作內(nèi)容語言描述只能作為輔助研究手段 語句描述要點(diǎn)（部分） 盡量使用主動(dòng)句 例：打掃工作完成后注意清潔工具 一項(xiàng)任務(wù)敘述中、只能包含一個(gè)行動(dòng)和一個(gè)目標(biāo) 例：檢查信件、包裹（錯(cuò)誤） 檢查信件，檢查包裹 盡量使用定量化語句 例：推 250公斤左右的手推車 工作內(nèi)容分析方法之四：工作活動(dòng)流程分析 流程圖：以工作活動(dòng)流程圖的形式來揭示工作任務(wù)的操作要素與流向；通常這種方法比較適合于工作任務(wù)間存在前后順序或邏輯關(guān)系的流水作業(yè)崗位 開始 步驟一 步驟二 步驟三 結(jié)束 措施一 措施二 措施三 完成 完成 完成 完成 未完成 未完成 未完成 未完成 流程圖一般形式 示意 工作內(nèi)容分析方法之五：決策表分析 決策表把工作活動(dòng)中的條件與行動(dòng)加以區(qū)別，根據(jù)不同的條件采取不同對(duì)策，并以表格形式揭示，同流程圖一樣也比較適合有前后順序，流程性較強(qiáng)的工作研究 條件 條件 A Y Y N Y條件具備 條件 B N N Y N條件不具備 行動(dòng)對(duì)策 對(duì)策一 3 按順序好進(jìn)行工作 對(duì)策二 4 對(duì)策三 2 對(duì)策四 1 示意 一般性決策表 根據(jù)實(shí)際情況， y項(xiàng)目組將結(jié)合其他分析方法，確定詳細(xì)的工作研究、分析計(jì)劃；其他分析方法之一：工作日志分析法 工作日志法又稱工作寫實(shí)法，指任職者按時(shí)間順序、詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容與工作過程，然后經(jīng)過歸納分析達(dá)到工作分析目的的一種方法 示意 工作日志填寫說明 請(qǐng)?jiān)诿刻旃ぷ鏖_始前將工作日志放到手邊，按工作活動(dòng)發(fā)生的順序及時(shí)填寫，切忌在一天工作結(jié)束后一并填寫 要嚴(yán)格按照表格要求進(jìn)行填寫，不要遺漏那些細(xì)小的工作活動(dòng)以保證信息的完整性 請(qǐng)?zhí)峁┱鎸?shí)的信息、以免損害您的利益 請(qǐng)注意保留、防止遺失 感謝您真誠(chéng)的合作！ 其他分析方法之二：管理職位描述問卷法 管理職位描述問卷調(diào)查法是比較通用的管理職位工作分析、研究方法，利用類似工作清單的方法進(jìn)行 208項(xiàng)的分析 MPDQ的 13個(gè)基本工作因素： 產(chǎn)品、市場(chǎng)和財(cái)務(wù)計(jì)劃； 人事協(xié)調(diào) 內(nèi)部控制； 產(chǎn)品和服務(wù)責(zé)任 公眾和顧客關(guān)系； 高級(jí)咨詢 行為主動(dòng)； 財(cái)務(wù)計(jì)劃批準(zhǔn) 職能服務(wù)； 監(jiān)督 1工作復(fù)雜性及壓力； 1高級(jí)財(cái)務(wù)責(zé)任 1廣義人力資源職責(zé) 示意 其他分析方法之三：工作資料分析法 工作資料分析法是在工作研究分析的成本和條件受到限制的情況下所采取的，也可以成為其他工作研究手段的有力補(bǔ)充；是對(duì)原由資料文件的分析，得到任職資格等的初步條件 資料分析法的優(yōu)缺點(diǎn) ： 資料分析法優(yōu)點(diǎn) 分析成本較低，工作效率較高 能夠?yàn)檫M(jìn)一步工作研究分析提供基礎(chǔ)資料、信息 資料分析法的缺點(diǎn) 一般收集到的信息不夠全面，尤其是變化比較快的企業(yè)往往無法收集到有效的、及時(shí)的信息 一般不能單獨(dú)使用，要與其他工作研究分析方法結(jié)合使用 示意 崗位分析－－勝任分析 步驟 2A 流程了解 2 崗位分析 步驟 2B 問卷調(diào)查 步驟 2C 工作內(nèi)容分析 步驟 2D 勝任分析 本步驟重點(diǎn)關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)任職資格 ?勝任分析也是人員分析的一部分，由于工作內(nèi)容在所難免會(huì)涉及到任職資格的問題， y項(xiàng)目組會(huì)同人力資源部共同研究調(diào)整崗位說明書任職資格的細(xì)節(jié)，盡量精確細(xì)化，但必須注意這并不是項(xiàng)目組的工作重點(diǎn) ?對(duì)重點(diǎn)崗位 y也可以根據(jù) x電信的要求進(jìn)行深入細(xì)化評(píng)價(jià)，但范圍將嚴(yán)格控制 崗位設(shè)計(jì)－－崗位設(shè)計(jì) 3 崗位設(shè)計(jì) 步驟 3A 崗位設(shè)計(jì) 步驟 3B 定崗定編 ?明確各部門職責(zé) ?界定各部門與其他部門的工作接口 ?基于流程和部門職責(zé)明確各部門工作內(nèi)容 ?根據(jù)部門工作內(nèi)容，確定部門崗位設(shè)置 崗位設(shè)計(jì)－－定崗定編 3 崗位設(shè)計(jì) 步驟 3A 崗位設(shè)計(jì) 步驟 3B 定崗定編 ?在經(jīng)過工作研究及分析后核心的成果是定員定編意見， y項(xiàng)目組將不但提供人數(shù)意見，也將提交所有過程分析文件，并形成依據(jù)報(bào)告 ?在咨詢過程中 y項(xiàng)目組所采用所有技術(shù)方法
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