x電信公司人力資源咨詢項目建議書(已修改)
2025-06-10 14:27 本頁面
【正文】 x電信公司人力資源咨詢項目建議書 目錄 一、項目的步驟與方法 二、項目計劃安排和運作方式 三、 y相關咨詢案例舉例 四、 y管理咨詢簡介 通過本次咨詢項目， y期望 x電信達到如下目的： ?明確公司職能部門的崗位分析和職位說明 ?對各個崗位的重要程度和貢獻差別進行量化分析，體現(xiàn)崗位之間的勞動差別 y公司準備采用如下項目步驟與方法完成本次咨詢項目 步驟 1A 項目啟動 1 3 5 4 項目啟動 崗位設計 崗位評價 崗位描述 步驟 5A 因素打分 步驟 3A 崗位設計 步驟 3B 定崗定編 步驟 5B 崗位評價 步驟 4A 基礎培訓 步驟 2A 流程了解 2 崗位分析 步驟 2B 問卷調(diào)查 步驟 2C 工作內(nèi)容分析 步驟 2D 勝任分析 步驟 4A 崗位說明書 項目啟動 步驟 1A 項目啟動 1 項目啟動 ?召開項目啟動會 ?完成項目準備工作 ?項目組織的確立 ?項目工作環(huán)境準備 ?項目培訓 ?理念培訓 ?項目實施方法培訓 ?制定項目工作計劃 ?項目總體工作計劃 ?滾動工作計劃 崗位分析－－流程了解 步驟 2A 流程了解 2 崗位分析 步驟 2B 問卷調(diào)查 步驟 2C 工作內(nèi)容分析 步驟 2D 勝任分析 ?主要針對 x電信的管理特點對公司整體運作的基本了解： ?組織管理設置 ?各管理崗位設置、責任 ?各技術崗位設置及責任 ?人力、財務、行政崗位設置及責任 ………………………… 崗位分析－－問卷調(diào)查 步驟 2A 流程了解 2 崗位分析 步驟 2B 問卷調(diào)查 步驟 2C 工作內(nèi)容分析 步驟 2D 勝任分析 ?與電信公司高層及各部門經(jīng)理確認所有關鍵崗位 ?y設計調(diào)查問卷， x電信 人力資源部予以協(xié)助 ?客戶工作小組發(fā)放問卷，督促及時認真填寫 ?y項目組解答員工在填寫問卷過程中的問題 ?人力資源部及時回收問卷 ?y項目組對問卷進行分析 崗位分析－－工作內(nèi)容分析 步驟 2A 流程了解 2 崗位分析 步驟 2B 問卷調(diào)查 步驟 2C 工作內(nèi)容分析 步驟 2D 勝任分析 本步驟是個咨詢工作的操作核心 ?在確定方法以后，將編排詳細的工作計劃，對工作崗位分類進行有系統(tǒng)的評估 ?在內(nèi)容分析階段， y項目組將同 x電信人力資源部配合實施對工作內(nèi)容的研究 ?同時采取有效措施避免工作研究中可能遇到的問題 根據(jù) x電信本次項目的具體特點， y將把工作研究的重點聚焦于工作內(nèi)容分析 節(jié)約能源 清釜周期 轉(zhuǎn)化率 任務分析 人員分析 方法分析 工作研究 完成任務人的行為；側(cè)重于對工作要求的揭示 工作的運作方式；側(cè)重于對工作方法的揭示 對現(xiàn)有工作內(nèi)容的量度；側(cè)重于對工作內(nèi)容、結(jié)構(gòu)的揭示 工作內(nèi)容分析方法之一：任務清單分析 任務清單法是將崗位工作活動中所有的工作任務逐一列出，讓被調(diào)查者結(jié)合內(nèi)部專家確定前后順序、重要程度或困難程度、花費時間等等 工作內(nèi)容 重要性 排序 耗費時間排序 明確工作分析信息的使用目的 建立信息收集的類別和范圍 建立工作分析的組織系統(tǒng) 選擇信息源 工作名稱分析 工作任務分析 工作職責權利分析 工作關系分析 工作強度分析 工作環(huán)境分析 任職者必備知識分析 任職者必備經(jīng)驗分析 示意 工作研究分析工作任務清單（簡單部分） 工作內(nèi)容分析方法之二：時間列分析 時間列分析：根據(jù)工作時間長短與順序來揭示整個工作過程中各任務的輕重與關系的方法 事件類別 花費時間（分鐘） 發(fā)生次數(shù) 打字、復印、裝訂等 電話 尋找檔案等 接受指令等 發(fā)出指令和計劃 處理來信、文件 找人 寫材料 42 22 27 21 18 13 8 7 5 8 5 2 4 2 1 1 示意 工作內(nèi)容分析方法之三：工作內(nèi)容語言描述分析 使用大量描述性的語言對工作內(nèi)容、工作要素進行描述并揭示其間的關系，但大量的語言
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