【正文】 遠(yuǎn) 迅 戰(zhàn) 略 咨 詢S i noS t r a t e gy C ons u l t i ng重新審視和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立與戰(zhàn)略規(guī)劃相匹配的、行業(yè)領(lǐng)先的人力資源管理體系 — N省 Y公司 人力資源管理體系咨詢項(xiàng)目建議書(shū)（修訂稿） 機(jī) 密 N省 Y汽車銷售服務(wù)有限公司 遠(yuǎn)迅非常榮幸為 N省 Y汽車銷售服務(wù)有限公司提交本項(xiàng)目建議書(shū)，在閱讀本文件前，請(qǐng)確認(rèn)接受此知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款 本項(xiàng)目建議書(shū)宜嚴(yán)格保密 。 N省 Y汽車銷售服務(wù)有限公司 (下簡(jiǎn)稱 “ Y公司 ” ） 同意不向非 Y公司及相關(guān)公司責(zé)任職員之外的任何人展示 、 閱讀或傳遞由遠(yuǎn)迅公司提供的與此項(xiàng)目相關(guān)的資料 。 在 Y公司和遠(yuǎn)迅公司簽署正式協(xié)議以前 ， 本項(xiàng)目建議書(shū)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸遠(yuǎn)迅公司所有 ，項(xiàng)目建議書(shū)中的內(nèi)容不能由 Y公司向任何第三方透露 。 如果決定不進(jìn)行本項(xiàng)目或者選擇另外的專業(yè)服務(wù)公司 ， Y公司應(yīng)將本項(xiàng)目建議書(shū)歸還遠(yuǎn)迅公司 ， 并保證沒(méi)有留存本項(xiàng)目建議書(shū)的復(fù)印件 。 知 識(shí) 產(chǎn) 權(quán) 條 款 引言 3月 14日遠(yuǎn)迅戰(zhàn)略咨詢總裁孟凡宇、副總經(jīng)理葉靖及項(xiàng)目經(jīng)理徐暉先生等三人與 N省 Y汽車銷售服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)王子龍先生、總經(jīng)理肖愷先生就 Y公司公司的項(xiàng)目咨詢要求和相關(guān)背景進(jìn)行了充分的溝通。 根據(jù)溝通的情況，結(jié)合遠(yuǎn)迅目前對(duì) Y公司汽車銷售服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理的初步了解的基礎(chǔ)上對(duì)本項(xiàng)目建議書(shū)進(jìn)行了修訂。本修訂稿闡述了遠(yuǎn)迅對(duì)本項(xiàng)目的理解和意見(jiàn)，并介紹了可能采用的方法與步驟、所花費(fèi)的時(shí)間以及可能參與本項(xiàng)目的專業(yè)人員簡(jiǎn)歷，為雙方進(jìn)一步明確項(xiàng)目合作關(guān)系而準(zhǔn)備。 本修訂稿將作為遠(yuǎn)迅和 Y公司汽車銷售服務(wù)有限公司下一步溝通、并達(dá)成合作意向的基礎(chǔ)。 本項(xiàng)目建議書(shū)中的稱謂及縮寫： ? Y公司 汽車 銷售服務(wù)有限公司： Y公司、客戶、委托方 ? 遠(yuǎn)迅戰(zhàn)略咨詢：遠(yuǎn)迅、顧問(wèn)、受托方 本建議書(shū)分六部分展開(kāi) ? 遠(yuǎn)迅對(duì)咨詢需求的理解 ? 遠(yuǎn)迅的解決思路 ? 任務(wù)安排與時(shí)間計(jì)劃 ? 項(xiàng)目組織與報(bào)價(jià) ? 可能參與項(xiàng)目的核心人員介紹 ? 附：遠(yuǎn)迅公司相關(guān)經(jīng)驗(yàn)介紹 Y公司公司至成立的短短幾年來(lái)超常規(guī)發(fā)展，營(yíng)業(yè)額高速遞增，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全區(qū)；公司同時(shí)也非常注重內(nèi)部管理的提升，將績(jī)效管理體系列為本年管理改善的重點(diǎn)工作 內(nèi)部管理重要舉措 ?營(yíng)銷服務(wù)體系建設(shè) ?企業(yè)文化建設(shè) ?ISO9000認(rèn)證 ?ERP系統(tǒng)導(dǎo)入 ?績(jī)效管理體系建設(shè)完善 資料來(lái)源： Y公司公司網(wǎng)站 通過(guò)初步的訪談分析，及與 Y公司公司高層的討論、溝通，遠(yuǎn)迅認(rèn)為 Y公司在組織架構(gòu)及人力資源管理體系中還存在較多的問(wèn)題 訪談、溝通中反饋的問(wèn)題 問(wèn)題分析 組織結(jié)構(gòu)與崗位 ? 部分組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)發(fā)展存在不相適應(yīng)，如完整的事業(yè)部（品牌部）管理機(jī)制的確立 ? 崗位職責(zé)不明確，工作流程不清晰 人員配置 ? 員工普遍認(rèn)為工作超負(fù)荷，壓力大 ? 員工存在心理不平衡因素而制約了積極性的提升 ? 人員流動(dòng)率較高 人員發(fā)展 ? “ 內(nèi)蒙沒(méi)有人才 ” ，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展勝任崗位要求的人員缺乏 ? “ 重點(diǎn)培養(yǎng)的幾個(gè)人都讓人寒了心 ” 薪酬 ? 部分關(guān)鍵崗位的薪酬水平市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較差 ? 薪酬結(jié)構(gòu)不合理 績(jī)效管理 ? 除業(yè)務(wù)代表及維修工外，對(duì)其他人員沒(méi)有建立合理的考核激勵(lì)體系 ? 員工對(duì)年內(nèi)進(jìn)行績(jī)效考核及相應(yīng)薪酬調(diào)整有很高的期望 ?公司人力資源管理專業(yè)人員匱乏，相關(guān)制度建設(shè)處于初級(jí)階段 ?公司的組織架構(gòu)和 “ 四位一體 ” 的品牌運(yùn)作模式需要梳理、優(yōu)化，以強(qiáng)化總部的管控職能 ?部門和崗位職責(zé)界定的不清晰，導(dǎo)致工作分派的不確定性、臨時(shí)性，挫傷了員工的工作積極性 ?員工認(rèn)同公司業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來(lái)的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，成為吸引、激勵(lì)和保留人才的主要因素，但公司的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制相對(duì)滯后，不利于核心人才的吸引和保留 ?公司的人力資源管理體系應(yīng)與公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和速度相適應(yīng)，起到有效的支持與促進(jìn)作用；公司需要完善與優(yōu)化以人才培養(yǎng)、考核與激勵(lì)的人力資源管理體系 遠(yuǎn)迅認(rèn)為， Y公司公司當(dāng)前應(yīng)建立基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃的組織結(jié)構(gòu)，清晰界定部門職責(zé)，并開(kāi)始人力資源管理體系建立的工作 組織結(jié)構(gòu) 薪酬管理 …… 考核管理 ? 首先必須解決的問(wèn)題，是通過(guò)組織結(jié)構(gòu)重新設(shè)計(jì)和部門職責(zé)的明確，建立起公司運(yùn)行的秩序 可能的咨詢需求 建立人力資源管理體系，規(guī)劃公司核心人員的“選、育、留”機(jī)制 確保公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展 部門職責(zé) 人員配備 …… 因此，遠(yuǎn)迅認(rèn)為本次項(xiàng)目的核心任務(wù)是基于公司未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃，優(yōu)化組織架構(gòu)，并初步建立人力資源管理體系 任 務(wù) 描 述 審視、優(yōu)化 Y公司公司的組織架構(gòu)及崗位職責(zé)劃分 ? 結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo)，明確其組織、人力資源的要求 ? 梳理、明確公司各職能部門和事業(yè)部的組織功能定位，確定總部與各事業(yè)部的組織管控方式及業(yè)績(jī)考核要求 初步建立 Y公司公司人力資源管理體系 ? 著手人力資源管理平臺(tái)的建立 ? 梳理、明確公司各部門主要崗位職責(zé)劃分，制定、完善公司各主要崗位職位說(shuō)明書(shū) ? 設(shè)計(jì)公司的績(jī)效管理體系，為績(jī)效考核管理體系E化提供接口 ? 對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬水平提出改進(jìn)建議 ? 制定公司的人力資源規(guī)劃，建立公司的培訓(xùn)管理制度、招聘管理制度 ? 建立員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系 目錄 ? 遠(yuǎn)迅對(duì)咨詢需求的理解 ? 遠(yuǎn)迅的解決思路 ? 任務(wù)安排與時(shí)間計(jì)劃 ? 項(xiàng)目組織與報(bào)價(jià) ? 可能參與項(xiàng)目的核心人員介紹 ? 附：遠(yuǎn)迅公司相關(guān)經(jīng)驗(yàn)介紹 遠(yuǎn)迅認(rèn)為，企業(yè)人力資源管理是一個(gè)基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃的、由不同功能模塊組成的完整體系 人力資源 管理制度 招聘 /配置 職業(yè) 生涯 業(yè)績(jī)考核 報(bào)酬激勵(lì) 崗位設(shè)計(jì) 人員發(fā)展 /職業(yè)生涯 培訓(xùn) 梯隊(duì)建設(shè) 崗位設(shè)計(jì) 組織功能設(shè)計(jì) 崗位設(shè)計(jì) 招聘 /配置 人員招聘 人員配置 業(yè)績(jī)考核 建立完整的考核體系 報(bào)酬激勵(lì) 薪酬體系 物質(zhì)激勵(lì) 事業(yè)機(jī)會(huì) 其他激勵(lì) 人力資源規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 人力資源結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析 人力資源需求預(yù)測(cè) 內(nèi)外部人力資源供應(yīng) 人力資源計(jì)劃和執(zhí)行 戰(zhàn)略規(guī)劃 制定公司戰(zhàn)略愿景及各階段發(fā)展目標(biāo)、措施 戰(zhàn)略層面 戰(zhàn)術(shù)層面 工具層面 因此，遠(yuǎn)迅將首先將對(duì) Y公司公司的發(fā)展戰(zhàn)略 … 緊緊依托 **集團(tuán)和電力行業(yè)市場(chǎng)，發(fā)展成為管理信息化和生產(chǎn)信息化的專家；建設(shè)成為中國(guó)一流、亞洲領(lǐng)先的專家型工業(yè) IT公司 發(fā)展定位 信息類產(chǎn)品和市場(chǎng)創(chuàng)新的領(lǐng)先者 信息化規(guī)劃的領(lǐng)先者 集團(tuán)信息化的推動(dòng)者 戰(zhàn)略描述 全面推動(dòng)集團(tuán)實(shí)施以信息化帶動(dòng)現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)電力主業(yè)“管理信息化，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化，生產(chǎn)自動(dòng)化，電廠智能化” 。在為主業(yè)服務(wù)的過(guò)程中站穩(wěn)腳跟，鍛煉隊(duì)伍，開(kāi)拓市場(chǎng)，將 **信息產(chǎn)業(yè)真正發(fā)展成為 **非電產(chǎn)業(yè)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，成為 **集團(tuán)發(fā)展最快的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)之一。在跨行業(yè)的發(fā)展中，建成具有一定知名度并擁有“ **”品牌的企業(yè)信息化整體解決方案和工業(yè)企業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)提供商，使公司最終發(fā)展成為具有核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)有實(shí)力的工業(yè) IT公司之一。 通過(guò)全面服務(wù)集團(tuán)信息化建設(shè)，把握市場(chǎng)機(jī)遇，培育創(chuàng)新機(jī)制，逐步發(fā)展成為信息類產(chǎn)品和市場(chǎng)創(chuàng)新的領(lǐng)先者 成為 **集團(tuán)及其下屬企業(yè)信息化的有力推動(dòng)者，為集團(tuán)內(nèi)部的信息化提供全方位的服務(wù) 信息化建設(shè)整體服務(wù)領(lǐng)先者 深刻理解電力行業(yè)和其他基礎(chǔ)工業(yè)的企業(yè)（集團(tuán)）戰(zhàn)略和管理要求，結(jié)合對(duì)信息技術(shù)廣泛了解和豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，成為信息化規(guī)劃的領(lǐng)先者 通過(guò)整合各方面的咨詢和實(shí)施資源，逐步豐富項(xiàng)目管理和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，成為信息化建設(shè)整體服務(wù)的領(lǐng)先者 / 遠(yuǎn)迅客戶示例 / … 和戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行確認(rèn) 20xx年 自動(dòng)化業(yè)務(wù) ? 銷售收入 ? 確定 3家核心供應(yīng)商 ? 銷售代理 **家 ? 銷售收入 ，其中自有產(chǎn)品占比 50％ ? 核心供應(yīng)商 2家 ? 銷售代理 **家 ? 銷售收入 26億元，其中自有產(chǎn)品占比 75％ ? 新產(chǎn)品當(dāng)年銷售收入占比 510％ 行業(yè)應(yīng)用服務(wù) ? 銷售收入 ? 核心合作伙伴 12家 ? 典型成功案例 3個(gè) ? 獲得一級(jí)資質(zhì) ? 銷售收入 ? 成立合資公司 ? 項(xiàng)目實(shí)施人員占比 50% ? 行業(yè)外成功案例 3個(gè) ? 銷售收入 ,其中行業(yè)外市場(chǎng)占比 50% ? 項(xiàng)目實(shí)施人員占比 6070% 軟件 ? 銷售收入 ? 通過(guò)行業(yè)認(rèn)證 ? 典型內(nèi)部客戶 3個(gè) ? 銷售收入 ? 典型外部客戶 5個(gè) ? 12個(gè)新產(chǎn)品進(jìn)入試運(yùn)行階段 ? 代理商 **家 ? 銷售收入 3億元，行業(yè)外市場(chǎng)占比 40％ ? 代理商 **家 ? 新產(chǎn)品當(dāng)年銷售收入占比 510％ 20xx年 20xx年 / 遠(yuǎn)迅客戶示例 / 開(kāi)發(fā)部莊 維 房 地 產(chǎn) 公 司責(zé)任人 備注公司設(shè)計(jì)方案招標(biāo)流程經(jīng)管委員會(huì)流程 設(shè)計(jì)方案招標(biāo)流程 流程文件編號(hào)：流程協(xié)調(diào)控制部門：開(kāi)發(fā)部 總責(zé)任人 ： 項(xiàng)目經(jīng)理本流程共 1 頁(yè)之第 1 頁(yè)流程制訂人 ： 審核 : 簽署 :生效日期 :項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)方案設(shè)計(jì)審議并確定方案產(chǎn)品定位方案確定制定并發(fā)布招標(biāo)文件設(shè)計(jì)方案確定設(shè)計(jì)單位3 評(píng)審意見(jiàn)1招標(biāo)文件開(kāi)發(fā)部經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)發(fā)部經(jīng)理2設(shè)計(jì)方案開(kāi)發(fā)部經(jīng)理設(shè)計(jì)單位外部顧問(wèn)參加審議經(jīng)管會(huì)主席21報(bào)政府部門審批開(kāi)發(fā)部經(jīng)理初步評(píng)審3無(wú)可用方案，重新招標(biāo)通過(guò)需設(shè)計(jì)修改收集方案 開(kāi)發(fā)部經(jīng)理發(fā)布中標(biāo)通知書(shū)并簽訂合同方案修改修改后方案項(xiàng)目經(jīng)理流程圖 圖形化表示了流程程序，作為討論的對(duì)象和程序文件的附件 程序文件 以程序文件方式詳細(xì)描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程、相應(yīng)責(zé)任人和和過(guò)程文檔要求 對(duì) Y公司公司當(dāng)前的關(guān)鍵流程 ? / 遠(yuǎn)迅客戶示例 / 和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理、審視 董事會(huì) 總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 常務(wù)副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公室 人力資源部 后勤部 消費(fèi)信貸部 玖陽(yáng)運(yùn)輸公司 解放品牌經(jīng)理 東南佳寶品牌經(jīng)理 大眾品牌經(jīng)理 包頭佰陽(yáng)公司 烏海 子公司 烏盟 子公司 鄂市銷售代表處 巴市銷售代表處 財(cái)務(wù)部 營(yíng)銷部 資料來(lái)源：根據(jù) Y公司公司提供資料整理 結(jié)合并參照 Y公司的戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì) Y的 組織架構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，明確總部對(duì)事業(yè)部的管控方式和業(yè)績(jī)要求 董事會(huì) 總經(jīng)理 區(qū)域 1 區(qū)域 2 區(qū)域 3 區(qū)域 4 品牌 A 品牌 B 品牌 C 品牌 D 總部職能部門 總部職能部門 品牌擴(kuò)展 地域拓展 組織結(jié)構(gòu)的變革和演進(jìn)通常是由于企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、運(yùn)作目標(biāo)、環(huán)境等因素變化而導(dǎo)致的 矩陣式 事業(yè)部式 職能式 ? 只向有限市場(chǎng)提供有限品種產(chǎn)品或服務(wù) ? 公司規(guī)模較小或極大 ? 組織目標(biāo)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部效率和技術(shù)質(zhì)量 ? 公司戰(zhàn)略趨于多元化，提供更多種產(chǎn)品或服務(wù)，并擴(kuò)展到更多新的市場(chǎng)領(lǐng)域 ? 公司目標(biāo)是強(qiáng)調(diào)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng) ? 公司規(guī)模較大，需要分權(quán)以快速?zèng)Q策和增加靈活性 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)同時(shí)強(qiáng)調(diào)提高內(nèi)部效率和外部適應(yīng)性 總 裁 財(cái)務(wù) 開(kāi)發(fā) 市場(chǎng) 產(chǎn)品事業(yè)部 1 研發(fā) 財(cái)務(wù) 制造 研發(fā) 財(cái)務(wù) 制造 產(chǎn)品 事業(yè)部 2 總裁 總 裁 研發(fā) 財(cái)務(wù) 產(chǎn)品事業(yè)部 產(chǎn)品事業(yè)部 提高團(tuán)隊(duì)工作 規(guī) 模 危機(jī)： 需要領(lǐng)導(dǎo) 危機(jī)： 需要領(lǐng)導(dǎo) 代表控制 危機(jī)： 需要處理太重的官僚習(xí)氣 危機(jī)： 需要恢復(fù)活力 衰退 繼續(xù)成熟 提高效率，小公司思維 內(nèi)部系統(tǒng)增加 提供明確的方向 創(chuàng)造性 而企業(yè)生命周期也對(duì)企業(yè)的組織形式有不同的要求 1 創(chuàng)業(yè)階段 2 集體化階段 3 規(guī)范化階段 4 精細(xì)階段 職能式管理 事業(yè)部制 矩陣及多維組織 控股放權(quán) 創(chuàng)新學(xué)習(xí)組織 動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織 核心資源集中控制 戰(zhàn)略導(dǎo)向型 財(cái)務(wù)和投資導(dǎo)向型 獨(dú)立型 技能分享型 共享業(yè)務(wù)型 與公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的內(nèi)在聯(lián)系程度 公司總部角色 ?投資、監(jiān)控和買賣各種獨(dú)立的業(yè)務(wù) ?管理整個(gè)多