【正文】 團(tuán)優(yōu)秀員工評(píng)估 ....................................................................... 47 . 營銷中心銷售顧問績(jī)效考核 ......................................................... 48 . 相關(guān)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù) .............................................................................. 52 . 薪資管理 ............................................................................................ 53 . 概述 .......................................................................................... 53 . 月工資管理 ............................................................................... 53 . 營銷中心銷售顧問傭金管理 ....................................................... 55 . 相關(guān)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù) ............................................................................ 56 . 福利管理 ............................................................................................ 56 . 概述 .......................................................................................... 56 . 原型業(yè)務(wù)描述 ............................................................................ 57 . 需求分析 ................................................................................... 57 . 相關(guān)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù) ............................................................................ 59 . 自助平臺(tái) ............................................................................................ 59 . 概述 .......................................................................................... 59 . 原型業(yè)務(wù)描述 ............................................................................ 60 . 需求分析 ................................................................................... 60 . 相關(guān)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù) ............................................................................ 60 . 與其它業(yè)務(wù)的集成關(guān)系 .............................................................................. 61 1. 需求分析 . 人 力資源 . 組織機(jī)構(gòu)管理 . 概述 組織機(jī)構(gòu)管理 是 HR 業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，主要業(yè)務(wù)包括： a) 集團(tuán)內(nèi)公司目錄、集團(tuán)部門管理體系、集團(tuán)崗位管理體系、職務(wù)管理體系的設(shè)置和管理。各 分 公司的公司信息、部門信息、崗位信息的設(shè)置。 b) 集團(tuán)內(nèi)各 分 公司及其部門、崗位的編制管理。 c) 管理各種崗位 任職資格、素質(zhì)指標(biāo)要求 、崗位培訓(xùn)要求等規(guī)則的管理。 d) 各崗位繼任人選管理。 e) 虛擬組織管理。 . 公司目錄 管理 . 原型業(yè)務(wù)描述 當(dāng)前集團(tuán) 人力資源 部 （以下簡(jiǎn)稱：人力資源部） 對(duì)全集團(tuán)公司目錄的管理，主要依據(jù)現(xiàn)有的 17 個(gè)行業(yè)來劃分： 總公司、物業(yè)管理公司、酒店和俱樂部、發(fā)展 公司、營銷中心、建筑公司、裝修公司、機(jī)電公司、管樁廠、建筑設(shè)計(jì)院、建筑規(guī)劃 院、裝修設(shè)計(jì)院、順茵綠化設(shè)計(jì)公司、水廠、華南房地產(chǎn)、學(xué)校、球會(huì) 。 在此基礎(chǔ)上再 按照板塊來細(xì)分 。 售樓部、保安總部的管理是跨公司的垂直管理模式，其他 類型的 公司基本可以明確業(yè)務(wù)管理范圍。 但是 集團(tuán)財(cái)務(wù)部 （以下簡(jiǎn)稱：財(cái)務(wù)部） 對(duì)集團(tuán) 公司目錄的管理 ， 則 首先是按照上市與非上市公司來劃分 。在此基礎(chǔ)上再按照板塊來管理，最后再按照行業(yè) 、區(qū)域來 進(jìn)行細(xì)分。 下圖為 人力資源部 現(xiàn)有 集團(tuán)公司目錄 圖 （圖 HR01） ： 圖 HR01 . 需求分析 1. 公司目錄設(shè)置 根據(jù)對(duì) 集團(tuán) 各業(yè)務(wù)部門對(duì)公司目錄 統(tǒng)計(jì)管理 的 業(yè)務(wù) 需求分析，主要 問題是財(cái)務(wù)部與人力資源部 對(duì)公司目錄的分類 劃分過程 有所不同。但是最終對(duì)公司分類的 緯度是相同的。 最終公司目錄的確認(rèn) 基本 可以按照 財(cái)務(wù)部 提供的公司目錄確認(rèn)，人力資源部 在此基礎(chǔ)上進(jìn)行 調(diào)整 。 但是必須對(duì)以下問題進(jìn)行進(jìn)一步分析。 a)、 問題及需求： 財(cái)務(wù)部門對(duì)板塊的劃 分與人力資源部門的劃分方式有所不同。財(cái)務(wù)部的劃分方式是按照 經(jīng)濟(jì) 屬 性 來劃分，人力資源部的劃分方式主要是按照行政管理來劃分。這樣導(dǎo)致對(duì)公司上下級(jí)關(guān)系的設(shè)置有所不同。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的歸口有所差異。 建議方案： 首先 在 用友 NC 系統(tǒng) （以下簡(jiǎn)稱： NC 系統(tǒng)） 中， ERP 各模塊是在同一個(gè)平臺(tái)上面運(yùn)行的，公司 目錄 是各業(yè)務(wù)模塊共用的，所以 設(shè)置 過程 必須兼顧各模塊的應(yīng)用需求。 公司目錄上下級(jí)關(guān)系的設(shè)置對(duì)財(cái)務(wù)的影響比較大 ，基本可以按照財(cái)務(wù) 部 提供的公司上下級(jí)關(guān)系來設(shè)置 ，但是 需要滿足 人力資源業(yè)務(wù) ，還 須解決以下兩個(gè)問題。 首先 ， 售樓部、保安總部的管理是跨公司的垂直管理 。按照財(cái)務(wù)的分類方式，他們管理的人員分布在不同的公司，發(fā)生的費(fèi)用也攤分到不同的公司 。但是 按照人力資源業(yè)務(wù)管理，他們?cè)谕粋€(gè) 業(yè)務(wù)體系內(nèi) ，需要跨公司進(jìn)行管理 。 兩種分類方 式 對(duì)人員信息維護(hù)和數(shù) 據(jù)統(tǒng)計(jì)跟蹤 都有 影響。 對(duì)于這兩方面的問題，可以通過 對(duì)用戶跨公司分配權(quán)限， 再在 數(shù)據(jù)方面進(jìn)行部門權(quán)限控制 來解決。 其次，由于財(cái)務(wù) 部 與人力資源 部 對(duì)于統(tǒng)計(jì)的歸口不同，導(dǎo)致人力資源的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式不能完全按照財(cái)務(wù) 部 的公司 目錄 上下級(jí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 但是人力資源 部 的統(tǒng)計(jì)級(jí)次相對(duì)較小。處理方法是在公司目錄中增加項(xiàng)目，記錄公司的上下級(jí)關(guān)系，以便統(tǒng)計(jì)需要。 投拓部項(xiàng) 目管理部資金管理部營銷中心審計(jì)部人力資源總部（ 3 0 人 ）財(cái)務(wù)部保安總部（ 5 6 人 ）樓宇交接部工程造價(jià)管理部房產(chǎn)管理部人力辦 銷售管理小組商業(yè)推廣 總經(jīng)辦售樓部 B 盤（ N 個(gè)人 ） C 盤（ N 個(gè)人 ） D 盤（ N 個(gè)人 ） E 盤 ? A 盤（ N 個(gè)人 ）集 團(tuán) 順碧人力資源部（ 0 人 ）A 盤（ N 個(gè)人 ） B 盤（ N 個(gè)人 ）C 盤 ? 集團(tuán)辦公室技術(shù)開發(fā)督查部采購部統(tǒng)計(jì)部 b)、 問題及需求： 在原來舊 的 人事系統(tǒng) （以下簡(jiǎn)稱：舊人事系統(tǒng)） 中，人員主要是按照板塊來管理?，F(xiàn)在按照公司 目錄來管理，需要考慮以下問題： 如何確定員工應(yīng)該 歸屬到 哪個(gè) 公司帳來管理，這種分類方式對(duì) 人事業(yè)務(wù) 有什么 影響；對(duì)財(cái)務(wù) 有什么 影響；對(duì) 其他人力資源業(yè)務(wù) 有什么 影響。 建議方案： 首先對(duì)于歷史數(shù)據(jù) 的處理 ， 在舊 人事系統(tǒng)中，人員所在公司是在人員信息項(xiàng)目中記錄的，在職人員基本都已維護(hù)該字段。 在 數(shù)據(jù)整理的時(shí)候，需要 對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行驗(yàn)證。 對(duì)于沒有 維護(hù)所屬公司的人員，一般都是以前已離職的人員，不需再 詳細(xì) 追述員工以前所在公司，只需給一個(gè)默認(rèn)公司統(tǒng)計(jì)即可。 如果不希望這些已離職人員影響數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)候通過條件篩選就 可以了 。 其次 以后在 NC 系統(tǒng)中 新增 人員歸屬的公司 ， 按人員主要工資發(fā)放的公司來維護(hù)。 如果財(cái)務(wù)費(fèi)用歸屬的公司與員工檔案維護(hù)的公司不相同，可以通過人員引用的方式來處理。對(duì)于其他人力資源業(yè)務(wù) ，系統(tǒng)本身已經(jīng)提供跨公司處理的業(yè)務(wù)功能。 不影響系統(tǒng)使用。 c)、問題及需求： 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)要求 按 權(quán)限控制。 建議方案： 各樓盤（分公 司） 圖 HR03 集團(tuán)（總公司） 默認(rèn)情況下， 報(bào)表數(shù)據(jù)權(quán)限的控制是依據(jù)用戶 所擁有的 公司、部門、業(yè)務(wù) 權(quán)限 來控制 。 如果需要特殊控制，報(bào)表制作的時(shí)候再進(jìn)行調(diào)整。 . 部門管理體系 . 原型業(yè)務(wù)描述 除公司目錄外，部門 目錄 也是屬于財(cái)務(wù)與人力資源 業(yè)務(wù)共用的基本資料。 當(dāng)前財(cái)務(wù) 業(yè)務(wù) 應(yīng)用的主要系統(tǒng)與人力資源業(yè)務(wù)應(yīng)用的系統(tǒng) 是不相同的。 由于公司目錄基本按照財(cái)務(wù)的劃分方式來設(shè)置，所以部門的設(shè)置也可以參照財(cái)務(wù)的部門結(jié)構(gòu)來處理。 從 當(dāng)前的 財(cái)務(wù)及人力資源管理 業(yè)務(wù) 來看，雖然各行業(yè)不同板塊間 部門結(jié)構(gòu)十分相似，但是 從集團(tuán)的角度還 沒有按行業(yè)建立部門設(shè)置 的集團(tuán) 標(biāo)準(zhǔn)。 . 需求分析 a)、問題及需求： 當(dāng)前財(cái)務(wù)與人力資源管理 的部門劃分基本相同，部分部門的含義有所差異。財(cái)務(wù)對(duì)下屬單位部門的要求沒有人力資源要求的詳細(xì)。 需要與財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 建議方案： 對(duì)部門的劃分標(biāo)準(zhǔn)， 從大的方面基本可以按照財(cái)務(wù)的劃分標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)置，對(duì)部門的明細(xì)，由人力資源部門來設(shè)置。 b)、問題及需求： 雖然 對(duì)于集團(tuán)不同板塊的同一行業(yè)來說，由于經(jīng)營內(nèi)容相似、管理方式相似，所以部門結(jié)構(gòu)基本相似。但是從集團(tuán)的角度來說，還沒有按行業(yè)歸納出一個(gè)部門設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)致垮公司對(duì)相同性質(zhì)的部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)困難。 建議方案： 從集團(tuán)的角度，按行業(yè)建立部門設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。 規(guī)定部門編碼、名稱 、含義 ，各單位按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置本單位部門 信息 。 . 崗位 管理體系 . 原型業(yè)務(wù)描述 目前碧桂園集團(tuán) 已經(jīng) 按照行業(yè)對(duì)現(xiàn)有崗位進(jìn)行了規(guī)范，規(guī)范的行業(yè)包括：總公司、項(xiàng)目管理類崗位；物業(yè)管理崗位、酒店崗位、建筑公司崗位、高爾夫球會(huì)崗位 。并對(duì)各崗位的類別、等級(jí)進(jìn)行了確認(rèn)。 . 需求分析 a)、問題及需求： 各行業(yè)崗位已基本規(guī)范，基本可以按照此規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置。但是各行業(yè)所屬的等級(jí)不同， 需要進(jìn)一步確認(rèn)。 例如：下圖（ 圖 HR02）所示各個(gè)公司人力資源部情況，每個(gè)公司的人力資源部崗位配備都有相似的地方，但崗位所處的級(jí)別是不一致的。 圖 HR02 建議方案： 從集團(tuán)的角度對(duì)各崗位的等級(jí)進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分。考慮到以后可能發(fā)生的變化，當(dāng)前設(shè)置集團(tuán)崗位等級(jí)的時(shí)候，應(yīng)該預(yù)留 一定的代碼。 b)、問題及需求： 雖然集團(tuán)建立了崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，但是如果各單位按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，可能會(huì)產(chǎn)生一些錯(cuò)誤 。 既然集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)制定，系統(tǒng)應(yīng)該可以由集團(tuán)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置，公司賬引用，一方面可以避免錄入錯(cuò)誤，另一方面方便集團(tuán)對(duì)各公司相同崗位的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 建議方案： 在 NC 系統(tǒng)中可以 分行業(yè)進(jìn)行 集團(tuán)崗位 設(shè)置 ， 公司賬引用集團(tuán)崗位。如果單位有，但是集團(tuán)崗位沒有設(shè)置的，由集團(tuán)人力資源部確認(rèn)后加入集團(tuán)崗位。 集團(tuán)崗位除設(shè)置基本信息外，還需要逐步補(bǔ)充崗位相關(guān)的內(nèi)容信息。例如：崗位描述、崗位要求、崗前培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 、在崗培訓(xùn)內(nèi)容等信息。以便崗位考核、崗位培訓(xùn)業(yè)務(wù)應(yīng)用。 . 編制管理 . 原型業(yè)務(wù)描述 由于集團(tuán)發(fā)展很快，新的業(yè)務(wù)不斷開展，很多單位人員 不斷擴(kuò)充。所以從集團(tuán)的角度來說， 還沒有對(duì)各單位的編制進(jìn)行 統(tǒng)一 管理。 但是部分管理比較成熟的單位，已經(jīng) 自行 進(jìn)行了編制管理。 單位的 編制管理主要由單位總經(jīng)理進(jìn)行審批，一般流程如下： 單位 內(nèi)各部門設(shè)定本部門的人員編制數(shù) 報(bào)送 HR 部審批 報(bào)送總經(jīng)理審批 制定部門需求 . 需求