【正文】 ......................................................................................... 56 . 原型業(yè)務描述 ............................................................................ 57 . 需求分析 ................................................................................... 57 . 相關關聯(lián)業(yè)務 ............................................................................ 59 . 自助平臺 ............................................................................................ 59 . 概述 .......................................................................................... 59 . 原型業(yè)務描述 ............................................................................ 60 . 需求分析 ................................................................................... 60 . 相關關聯(lián)業(yè)務 ............................................................................ 60 . 與其它業(yè)務的集成關系 .............................................................................. 61 1. 需求分析 . 人 力資源 . 組織機構管理 . 概述 組織機構管理 是 HR 業(yè)務的基礎，主要業(yè)務包括： a) 集團內公司目錄、集團部門管理體系、集團崗位管理體系、職務管理體系的設置和管理。 d) 各崗位繼任人選管理。 售樓部、保安總部的管理是跨公司的垂直管理模式，其他 類型的 公司基本可以明確業(yè)務管理范圍。但是最終對公司分類的 緯度是相同的。財務部的劃分方式是按照 經(jīng)濟 屬 性 來劃分，人力資源部的劃分方式主要是按照行政管理來劃分。 公司目錄上下級關系的設置對財務的影響比較大 ，基本可以按照財務 部 提供的公司上下級關系來設置 ，但是 需要滿足 人力資源業(yè)務 ，還 須解決以下兩個問題。 兩種分類方 式 對人員信息維護和數(shù) 據(jù)統(tǒng)計跟蹤 都有 影響。處理方法是在公司目錄中增加項目，記錄公司的上下級關系，以便統(tǒng)計需要。 在 數(shù)據(jù)整理的時候，需要 對數(shù)據(jù)的準確性進行驗證。 如果財務費用歸屬的公司與員工檔案維護的公司不相同，可以通過人員引用的方式來處理。 建議方案： 各樓盤（分公 司） 圖 HR03 集團（總公司） 默認情況下， 報表數(shù)據(jù)權限的控制是依據(jù)用戶 所擁有的 公司、部門、業(yè)務 權限 來控制 。 由于公司目錄基本按照財務的劃分方式來設置，所以部門的設置也可以參照財務的部門結構來處理。 需要與財務部門協(xié)調統(tǒng)一。導致垮公司對相同性質的部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計困難。并對各崗位的類別、等級進行了確認。 圖 HR02 建議方案： 從集團的角度對各崗位的等級進行進一步的細分。 建議方案： 在 NC 系統(tǒng)中可以 分行業(yè)進行 集團崗位 設置 ， 公司賬引用集團崗位。以便崗位考核、崗位培訓業(yè)務應用。 單位的 編制管理主要由單位總經(jīng)理進行審批，一般流程如下： 單位 內各部門設定本部門的人員編制數(shù) 報送 HR 部審批 報送總經(jīng)理審批 制定部門需求 . 需求分析 a)、問題及需求： 需要系統(tǒng)提供編制逐級管理功能，單位編制下放到部門編制，再下放到崗位編制。 . 相關關聯(lián)業(yè)務 ? 關聯(lián)流程圖 人 員 變 動 管 理招 聘 管 理組 織 機 構 管 理培 訓 管 理人 員 信 息 管 理績 效 管 理 圖 HR03 ? 接口說明 1. 組織機構管理系統(tǒng)向人員信息管理系統(tǒng)提供人員所屬公司、部門、崗位等任職信息； 2. 組織機構管理系統(tǒng)向人員變動管理系統(tǒng)提供人員 任職 變動信息； 3. 招聘管理系統(tǒng) 根據(jù)崗位空缺情況發(fā)布招聘信息、制訂招聘計劃 ； 根據(jù)崗位（職務）任職資格、素質要求 、崗位職責等進行招聘甄選 ； 4. 培訓管理系統(tǒng)可運用崗位信息設立崗前培訓、在崗培訓的內容； 5. 績效管理系統(tǒng)可運用關于 部門、崗位的考核指標 。 人員的招聘過程一般由集團根據(jù)各 分 公司 招聘需求 進行 招聘， 部分職位由 分 公司 自己進行招聘。高級管 理人才、技術人才的招聘要求跟蹤招聘詳細過程，建立招聘人才庫 。 高級管理人才、技術人才招聘過程跟蹤、建立招聘人才庫。 集團一般不 對 分 公司的招聘需求進行 審核 。 公司內的 招聘需求確認流程如下： 各用人部門 填寫招聘需求表，并按照規(guī)定的審批流程進行審批，審批后統(tǒng)一安排招聘活動。 . 需求分析 a)、問題及需求： 當前 集團人力資源部 的 招聘工作，主要是幫助各 公司 進行人員招聘 。明確崗位職責 、 技能要求 、 素質要求 、能力要求 等一系列崗位需求指標 。 集團人力資源部除了需要完成招聘工作，滿足各單位招聘需求外， 還應該協(xié)助單位制定進行員工需求分析，以準確制定招聘需求計劃。 導致招聘出現(xiàn)無計劃性。 集團人力資源部還應該，利用招聘統(tǒng)計分析報 表，分析招聘的效果，逐步總結和完善招聘工作。 其中網(wǎng)絡招聘 信息 發(fā)布是一種主要的 發(fā) 布 方式，包括：碧桂園公司自己的網(wǎng)站發(fā)布招聘信息、 國內知名招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息等。 . 應聘人員信息 登記 . 原型業(yè)務描述 當前招聘工作的主要方式是網(wǎng)絡招聘， 為了擴大信息的覆蓋面，碧桂園集團每年都與 專業(yè)招聘網(wǎng)站簽訂 合作協(xié)議。有時也利用 專業(yè) 招聘網(wǎng)站提供的 報表 功能，對 招聘過程進行 統(tǒng)計 分析。 不管是哪種方式，都必須經(jīng)歷如下過程： 應聘人員登錄招聘網(wǎng)站填 寫本人基本 信息 、投送個人簡歷 。同時將新員工信息錄入綜合系統(tǒng)。 建議方案： 不管碧桂園自己的招聘網(wǎng)站，還是 專業(yè)網(wǎng)站 。外系統(tǒng)導出 EXCEL 表，再按照 NC 系統(tǒng)的結構導入 NC 系統(tǒng)。缺點是，需要手工干預，與接口自動轉入來說，會多一定工作量?？赡軙驗槌绦虿环€(wěn)定帶來應用風險。第二種方式風險和投入都十分巨大。而且錄入三九系統(tǒng)的 信息量 很少，數(shù)據(jù)導入意義不大。 開發(fā)數(shù)據(jù)接口需要處理以下問題： a) 綜合系統(tǒng)組織架構必須與 NC 系統(tǒng)同 步。 接口開發(fā)存在風險，需要有所準備。 . 需求分析 a)、問題及需求： 對高級管理人才、技術人才的招聘工作，需要詳細記錄招聘過程，通過招聘分析報表對招聘過程進行分析。 人才庫 也在網(wǎng)站中管理。 第二種是應聘人員信息從專業(yè)網(wǎng)站導入（錄入） NC 系統(tǒng) ，招聘過程由NC 系統(tǒng) 來記錄，人才庫 也由 NC 系統(tǒng) 管理。 如果應聘人員太多，可能會使數(shù)據(jù)量迅速增大，影響其他業(yè)務的應用。招聘過程記錄、數(shù)據(jù)分析都在公司招聘網(wǎng)站中進行。 招聘過程信息不用保存在NC 系統(tǒng) 中，對 NC 系統(tǒng) 的其他操作不會產(chǎn)生不利的影響。 . 招聘入職管理 . 原型業(yè)務描述 員工入職需要辦理的手續(xù) 比較多 ，首先員工入職需要收集 ： 勞動手冊 、 流動人口婚育證明、相片、身份證復印件、健康證復印件 等 。 同時有些入職流程需要其他部門的配合。 根據(jù)員工個人基本信息生成員工入職證明。 . 招聘統(tǒng)計分析 . 原型業(yè)務描述 當前招聘的過程記錄基本都是在專業(yè)招聘網(wǎng)站或公司招聘網(wǎng)站上記錄的，所以對招聘的統(tǒng)計分析也是利用招聘網(wǎng)站提供的功能來處理的 。具體方式與前面其他招聘問題一樣處理。 如果招聘過程在 NC 系統(tǒng) 上做， 報表分析功能需要通過常用查詢分析報表進行設置。 . 人員 基本 信息管理 . 概述 人員基本信息是 HR 管理的基礎 。 人事信息預警。 人員信息管理主要用于 對人員原始數(shù)據(jù)的采集， 管理在職員工、解聘員工、離退員工、其它類別人員的人事信息 ， 提供 各種 人事卡片、花名冊和常用的統(tǒng)計分析功能。不同的人員類別代表 不同狀態(tài)的人員。 對于人事信息統(tǒng)計沒有意義。 每大類人員具體含義是： 在職人員：指在冊的正式員工。現(xiàn)在調離到其他單位的員工。） 碧桂園集團的人員分類，建議在系統(tǒng)五大類的基礎上，再根據(jù)人事統(tǒng)計需要進行分類。人員類別反映異動結果就可以了。建議通過崗位來管理， 或者 在人事信息項目中設置人事項目來管理。 . 需求分析 a)、問題及需求 ： 在舊人力資源系統(tǒng)中，員工編碼具有標示員工所屬部門信息 的作用 ，隨著員工所屬部門的 變化，員工編碼也發(fā)生調整 。 如果員工的所屬部門發(fā)生變化， 人員編碼不變，人事檔案查找起來非常的困難。使用 NC 系統(tǒng) 中員 工編碼的制定規(guī)則，第一個功能可以滿足，但是員工所屬部門發(fā)生變化使 第二個功能無法實現(xiàn)。 資料存檔索引問題的關鍵是員工所屬部門發(fā)生變化，系統(tǒng)可以根據(jù)新部門的編碼、員工在新部門中順序自動生成新的員工編碼。為了能繼承舊系統(tǒng)中的員工編碼，在 NC 系統(tǒng) 中需要 增加一個字段來存儲舊系統(tǒng)中的員工編碼 。另外一部分是員工當前的個人信息，是對員工當前一些狀態(tài)的反映。 除以上已經(jīng)討論過的人員所屬單位、部門、崗位、人員類別外，主要還有一些人員個人信息。 建議方案： 職級變動 情況、崗位變動情況屬于人員異動的結果，通過人員異動業(yè)務處理，自動生成相關信息即可 。 至于水電費情況、宿舍情況等信息屬于宿舍管理系統(tǒng)需要處理的問題。 建議方案： 在將舊系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導入新系統(tǒng)之前，可以通過 SQL 語句，將舊 系統(tǒng)數(shù)據(jù)調整成 NC 系統(tǒng) 中需要的格式，然后再導入 NC 系統(tǒng) 。 . 需求分析 a)、問題及需求： 需要系統(tǒng)提供及時準確的信息提醒功能 。 此處的統(tǒng)計按工資成本劃分公司。 ? 學歷結構統(tǒng)計： 碧桂園在職員工學歷統(tǒng)計 （統(tǒng)計截至日期：年月 日 ） 學歷 博士 碩士 本科 大專 中專 高中 初中 小學 合計 人數(shù) 比例 制表：人力資源部 日期 ：年月日 注：此處“中?！钡慕y(tǒng)計包含“中技” 。 同時結合NC 系統(tǒng) 提供的數(shù)據(jù)再加工功能，靈活的對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行使用。 人員信息 管理為職務職能中的任職信息瀏覽、任職情況分析提供員工任職信息。 4. 員工離職管理： 員工 離職維護員工的任職信息、兼職信息、離退待遇。 6. 培訓開發(fā)管理： 培訓開發(fā)維護員工的培訓記錄。 人員信息 管理為績效管理提供 人員信息 。 . 人員異 動管理 . 概述 人員 調配 管理 主要是 對 在職員工的 單位、部門、崗位、職務 變動的 過程 管理，包括申請、審批、 登記 執(zhí)行 等業(yè)務活動， 可通過配置審批流程實現(xiàn)變動 業(yè)務的多級審批和業(yè)務流轉，最后可 實現(xiàn)對 轉正 /調配 /離職等人員變動 記錄的統(tǒng)計分析。對于調入單位來說，屬于入職業(yè)務。 人員異動統(tǒng)計分析。管理的內容包括：員工試用 開始、結束日期；員工轉正日期等信息。 . 人員調配、離職管理 . 原型業(yè)務描述 碧桂園集團當前人員變動的類型主要包括： ? 人員變動分類 人員變動類型 調配業(yè)務 轉正 晉升 調職 降職 跨公司調動 其他 離職業(yè)務 辭職 辭退 除名 協(xié)議解除勞動合同（未到期） 不再續(xù)簽勞動合同（到 期） 其他 薪資變動業(yè)務 調薪 人員變動原因 01 內部競聘 02 各部門業(yè)務發(fā)展需要 03 員工申請 04 員工正常異動 ? 對 調配業(yè)務中“ 跨公司調動 ” 類 的 細分 人員變動類型 跨公司 總部與分公司 跨公司 分公司與分公司 ? 人員變動審批流程 目前由于各公司的人員檔案信息資料是分開數(shù)據(jù)庫管理， 所以 信息不能達到充分的共享，因此日常必需借助 直接送到相應辦公室或者傳真等 文件傳送方式 。 建議方案： 為解決人員異動信息文檔傳遞的繁瑣，可在系統(tǒng)中按不同業(yè)務設置各類人員異動審批流 ，與此同時也要考慮電子審批帶來的人員操作習慣跟電腦設施配備等約束條件，一些條件較成熟的公司可先做為試點單位運行使用，其它公司再逐步推廣。 HR 部對員工系統(tǒng)所需功能包括：管理員調出經(jīng)審批的電子離調職檔案后，系統(tǒng)將自動提示所應退還物品（該退還項目為自定義項）及是否進行