管理學(xué)及人力資源11747-文庫吧
2025-04-03 00:59 本頁面
【正文】 O（組織：organizing）對任務(wù)以及完成任務(wù)所需資源的具體組織和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。S（人員安排：staffing）管理者以最有效的方式分配組織內(nèi)可利用人力資源的活動(dòng)。C（控制：controlling）測量進(jìn)展及糾正偏差的活動(dòng)。R（報(bào)告：reporting）提供生產(chǎn)過程所涉及的有關(guān)信息，以確保生產(chǎn)過程順利進(jìn)行的活動(dòng)。B（預(yù)算：budgeting）為生產(chǎn)過程建立財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并分配合適的資金以進(jìn)行生產(chǎn)的活動(dòng)。第三章 管理理論概述一、 名詞解釋等級(jí)鏈：從組織最高層領(lǐng)導(dǎo)人到最低層次人員的權(quán)利序列。集體精神：產(chǎn)生于員工關(guān)系和諧的組織，并將導(dǎo)致高效的組織和卓有成效的團(tuán)體合作。例外管理：管理者應(yīng)該把時(shí)間用來處理問題的地方。角色：將組織內(nèi)部不同的職位區(qū)別開來，它一旦被定義，也就限制了某個(gè)具體員工能夠?qū)ζ涫┘佑绊憽?zhǔn)則：與角色密切相關(guān)，因?yàn)樗斫M織認(rèn)可的行為規(guī)范。價(jià)值觀：組織關(guān)于工作的普遍信念。走動(dòng)式管理：與員工定期接觸，以確保問題能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)的一種做法。二、簡答題知識(shí)點(diǎn)：法約爾確定的管理有關(guān)的6項(xiàng)活動(dòng)：（1）技術(shù)活動(dòng)，如生產(chǎn)。 （2）商業(yè)活動(dòng)，如采購和銷售。（3）財(cái)務(wù)活動(dòng)，如確保充足的資本。（4）安全活動(dòng)，如確保財(cái)產(chǎn)與人員安全。（5）會(huì)計(jì)安全，如提供財(cái)務(wù)信息。 （6）管理活動(dòng)，如計(jì)劃和組織。法約爾的管理原則：勞動(dòng)分工 權(quán)利 紀(jì)律 命令 指揮統(tǒng)一 個(gè)人利益服從集體利益 報(bào)酬 集權(quán) 等級(jí)鏈 秩序 1公平 1人員穩(wěn)定 1首創(chuàng)精神 對車間實(shí)施科學(xué)管理，泰羅的幾個(gè)步驟是：（1）采用科學(xué)的方法研究工作過程中的每一項(xiàng)操作。（2）研究每項(xiàng)操作以確定完成任務(wù)的正確方法與時(shí)間。（3）組織應(yīng)當(dāng)建立管理流程，將管理職責(zé)從工人身上分離。（4）有必要仔細(xì)挑選和培訓(xùn)工人。 （5）為了確保如期完成任務(wù)?？茖W(xué)管理方法存在的不利因素：（1）降低了工人的勞動(dòng)技術(shù)要求。 （2）大大增加了工人雇傭機(jī)會(huì)的不確定性。（3）使工廠缺乏人性，完全忽略了勞動(dòng)的社會(huì)性。（4）需要對工作過程進(jìn)行非常精確的測量以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，且要求管理者具有領(lǐng)會(huì)來自車間工人的信息的能力。厄威克的管理原則：目標(biāo)原則 專業(yè)化原則 協(xié)調(diào)原則 權(quán)力原則 職責(zé)原則 明確性原則 一致原則 控制幅度原則 平衡原則 連續(xù)原則企業(yè)如何應(yīng)對外部環(huán)境的變化的，勞倫斯和洛希得出的結(jié)論是：（1）外部環(huán)境的變化越激烈，組織分散化和集中化的需要就越迫切。（2）在變化較小的環(huán)境中，分散化不如集中化重要。（3）組織內(nèi)部分散化程度越高，組織解決沖突的難度就越大。（4）運(yùn)行良好的組織往往會(huì)更快地解決沖突。（5）在外部環(huán)境存在高度不確定的情況下，由中層和基層管理者來確保組織集中化。第四章 領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格一、名詞解釋領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)人有能力影響團(tuán)隊(duì)其他成員為實(shí)現(xiàn)事先約定的目標(biāo)而自愿做出貢獻(xiàn)的動(dòng)態(tài)過程。 X理論：假設(shè)一般人本性是懶惰的，天生就不喜歡工作，并且只要有可能就會(huì)逃避工作。Y理論：基于個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相結(jié)合的思想，并且工作場所能夠帶來個(gè)人滿足感。X理論與Y理論：X理論的管理者傾向于集權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者采用這種方式來確保工作進(jìn)程平穩(wěn)順暢地運(yùn)行。Y理論管理者注重個(gè)人參與決策過程，這種領(lǐng)導(dǎo)者最適合的方式是民主式。二、簡答題知識(shí)1對領(lǐng)導(dǎo)過程產(chǎn)生影響的關(guān)鍵變量:領(lǐng)導(dǎo)者 任務(wù)/目標(biāo) 團(tuán)體成員(下屬) 環(huán)境/情景2領(lǐng)導(dǎo)者的類型:魅力型人格魅
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