【正文】 實(shí)現(xiàn)資源的可重復(fù)、最佳運(yùn)用。是一種典型的需求導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理思想。 第七章 ４３． 傳統(tǒng)生產(chǎn)計劃和控制模式與供應(yīng)鏈管理模式的差距： （ 1）、決策信息來源的差距（多元信息）： 生產(chǎn)計劃的制定要依據(jù)一定的決策信息， （ 2）、決策模式的差距（決策群體性、分布性 )：傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃決策模式是一種集 中式?jīng)Q策，而供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的決策模式是分布式的、群體決策過程。（３）信息反饋機(jī)制的差距（遞階、鏈?zhǔn)椒答伵c并行、網(wǎng)絡(luò)反饋） ４４ .傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)計劃的信息反饋機(jī)制是一種鏈?zhǔn)椒答仚C(jī)制，直線性的傳遞。供應(yīng)鏈管理模式是網(wǎng)絡(luò)化管理，采用并行化信息傳遞方式。 ４５ .供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)計劃： 1柔性約束 2生產(chǎn)能力 3生產(chǎn)進(jìn)度 ４６ .供應(yīng)鏈下的生產(chǎn)控制： 1生產(chǎn)進(jìn)度控制 2供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制 3提前期管理 4庫存控 制和在制品管理 ４７三級集成計劃與控制系統(tǒng)模型：即把主生產(chǎn)計劃（ MPS）、物料需求計劃（ MRP）和作業(yè)計劃三級計劃與 訂單控制、生產(chǎn)控制和作業(yè)控制三級控制系統(tǒng)集成于一體。 ４８ .供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)中幾個概念的新拓展： （１） 對資源（ resource）內(nèi)涵：傳統(tǒng) MRPII 局限于企業(yè)內(nèi)部的，統(tǒng)稱為物料 (Materials)，因此 MRPII 的核心是物料需求計劃 (MRP)。供應(yīng)鏈另外包含了包括與企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)的資源 (outsource)，即外部資源。 （２）能力（ capacity）： MRP系統(tǒng)把資源問題歸結(jié)為能力需求或能力平衡問題。限于企業(yè)內(nèi)部。供應(yīng)鏈管理把資源的范圍擴(kuò)展到供應(yīng)鏈系統(tǒng)，其能力的利用范圍也因此 擴(kuò)展到了供應(yīng)鏈系統(tǒng)全過程。 （３）對提前期（ Lead Time）：在 MRPII系統(tǒng)中是一個重要的設(shè)置參數(shù)。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，并不過于強(qiáng)調(diào)提前期的固定與否，重要的是交貨期（ Delivery Time），企業(yè)要做到準(zhǔn)時交貨，即供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時：準(zhǔn)時采購、準(zhǔn)時生產(chǎn)、準(zhǔn)時配送。 ４９．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)管理組織模式：生產(chǎn)管理是開放性的、以團(tuán)隊(duì)工作為組織單元的多代理制． ５０．在供應(yīng)鏈中要實(shí)現(xiàn)委托代理機(jī)制，規(guī)則：①自勉規(guī)；②鼓勵規(guī)則；②激勵規(guī)則；④信托規(guī)則：⑤最佳伙伴規(guī)則。 ５１．供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào) 三種形式：供 應(yīng)與生產(chǎn)協(xié)調(diào)、生產(chǎn)與分銷協(xié)調(diào)、庫存與銷售協(xié)調(diào)。 ５２．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計劃的信息組織與決策特征： （１）動態(tài)性：模糊的提前期和模糊的需求量要求生產(chǎn)計劃具有更多的柔性和敏捷性。 （２）開放性：企業(yè)內(nèi)外部，資源信息共享 （３）群體性：群體協(xié)商決策的過程。 （４）集成性： （５）分布性 （得益乳業(yè)實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)）：供應(yīng)鏈企業(yè)的信息來源從地理上是分布的，信息資源跨越部門和企業(yè)，甚至全球化，通過 Inter/Intra、 EDI 等信息通信和交流工具，企業(yè)能夠把分布在不同區(qū)域和不同組織的信息進(jìn)行有機(jī)地集成 與協(xié)調(diào)，使供應(yīng)鏈活動同步進(jìn) ５３ .供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式： 1中心化協(xié)調(diào)控制模式（集中決策模式） 2分散協(xié)調(diào)控制模式（過分強(qiáng)調(diào)代理模塊的獨(dú)立性，缺乏通信與交流） 3混合式協(xié)調(diào)控制模式（保持了獨(dú)立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。） ５４ .延遲制造的定義：為了能在成本一定和風(fēng)險降低的基礎(chǔ)上快速滿足最終消費(fèi)者的多樣化需求，企業(yè)往往會在整個生產(chǎn)與供應(yīng)的流程中將相同程序的制作過程盡可能最大化，以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而將差異化的按定單生產(chǎn)的制作過程盡可能推遲，我們稱這種制造模式為延遲制造技術(shù)。 ５５．延遲制造：成型延遲、時間延遲和地點(diǎn)延遲三種類型 ５６ 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下大規(guī)模定制的特點(diǎn)： 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定 供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)較小：牛鞭效應(yīng)是指需求的波動程度沿著供應(yīng)鏈上游方向被不斷放大的現(xiàn)象。 它是一個敏捷供應(yīng)鏈，大批量定制供應(yīng)鏈以提高客戶需求的響應(yīng)速度為主要目標(biāo)，是一個敏捷供應(yīng)鏈。 ５７ .推動階段和拉動階段之間的分界點(diǎn)稱為顧客訂單分離點(diǎn)（ CODP），在分離點(diǎn)之前是推動式大規(guī)模通用化半成品生產(chǎn)階段。之后，是拉動式的差別化定制階段。 第八章 ５８ .庫存的種類： 1周期性庫存：是指為補(bǔ)充生產(chǎn)或銷售過程中己消耗完或銷售完的物資而 設(shè)定的庫存，以便滿足一定條件 下的物資需求，保證生產(chǎn)的連續(xù)進(jìn)行。 2在途庫存：處于運(yùn)輸過程中的庫存。 3 安全庫存：為應(yīng)對未來物資供應(yīng)不確定性引起的意外中斷或需求突然放大引起的庫存不足等起緩沖作用而保持的庫存。 4季節(jié)性庫存： ５９ .庫存管理的目標(biāo)有兩個：一是降低庫存費(fèi)用；二是提高客戶服務(wù)水平。 ６０ .庫存管理的模式：（１）推式：是指在客戶下達(dá)訂單之前生產(chǎn)出產(chǎn)品，制造商將產(chǎn)品通過銷售渠道推給各個銷售中介乃至最終消費(fèi)者。經(jīng)濟(jì)訂貨數(shù)量（ Economic Ordering Quality， EOQ）模型，物料需求計劃 (MRP)，制造資源計劃 (MRPII)及銷 售需求計劃 (DRP)都屬于推式模型。 （２）“拉式”是指接到客戶訂單再進(jìn)行生產(chǎn)，因此產(chǎn)品是由實(shí)際訂單通過銷售渠道拉下來的。 ６１．（１） ABC分類方法思想：使有限的時間、資金、人力、物力等企業(yè)資源得到更有效的利用，應(yīng)對庫存物資進(jìn)行分類，將管理的重點(diǎn)放在重要的庫存物資上，進(jìn)行分類管理和控制，即依據(jù)庫存物資重要程度的不同，分別進(jìn)行不同的管理 （２） .ABC 分類管理法（ A類物資消耗金額高，提高其周轉(zhuǎn)率，具有較大的經(jīng)濟(jì)效益。但是， A類物資又恰恰是企業(yè)中的重要物資，） A類物資種類數(shù)占全部的 10%，需求量卻占 70%（ 關(guān)鍵的多數(shù)）， B 20%， 20% C 70%， 10% ６２ .供應(yīng)商管理用戶庫存 (Vendor Managed Inventory， VMI)，是實(shí)施供應(yīng)廠商一體化，供應(yīng)商在用戶的允許下設(shè)立庫存，零售商商品數(shù)據(jù)的任何變化隨時傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商根據(jù)這些數(shù)據(jù)決定未來的貨物需求數(shù)量、庫存水平和補(bǔ)給策略，擁有庫存控制權(quán)。 ６３ .供應(yīng)商管理庫存的支持技術(shù)： 1 ID 代碼：供應(yīng)商要有效管理用戶庫存，須對用戶商品進(jìn)行正確識別，對供應(yīng)鏈商品進(jìn)行編碼，通過獲得商品的標(biāo)識（ ID）代碼并與供應(yīng)商的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫相連，以實(shí)現(xiàn)對用 戶商品的正確識別。 2 EDI/intei ： EDI 是一種在處理商業(yè)或行政事務(wù)時，按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，完成計算機(jī)到計算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞健? 3條 形碼：條碼是 ID代碼的一種符號，是對 ID 代碼進(jìn)行自動識別且將數(shù)據(jù)自動輸入計算機(jī)的方法和手段 4 連續(xù)補(bǔ)給程序：將零售商向供應(yīng)商發(fā)出訂單的傳統(tǒng)訂貨方法，變?yōu)楣?yīng)商根據(jù)用戶庫存和銷售信息決定商品的補(bǔ)給數(shù)量。 第九章 ６４． 營銷管理系統(tǒng)：營銷情報、營銷策劃、營銷組織、營銷控制 ６５． 傳統(tǒng)的營銷管理流：（１）分析市場機(jī)會 ，獲取營銷情報（２）選擇 目標(biāo)市場 營銷策劃 （３）擬定市場營銷組合 – 營銷組織 ６６． 供應(yīng)鏈管理對傳統(tǒng)營銷管理的影響：（ 1）改變傳統(tǒng)價值標(biāo)準(zhǔn)，樹立新的價值觀念 （ 2）重視作為營銷競爭主要手段的物流服（３）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo) （ 4）借助電子商務(wù)平臺提高顧客服務(wù)質(zhì)量 ７１供應(yīng)鏈環(huán)境下營銷管理的關(guān)鍵作業(yè)： 1 營銷戰(zhàn)略的制定：以高檔市場為目標(biāo)，以價值市場。 以時間價值。 2 供應(yīng)鏈營銷模式：推測型營銷模式，實(shí)時型。供應(yīng)鏈 3營銷渠道。 ７２供應(yīng)鏈環(huán)境下營銷管理的特征： 1樹立更全面的成本觀念 2充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、共享信息 3 通 過良好的物流管理、提升客戶服務(wù)水平 4加強(qiáng)企業(yè)間合作，實(shí)施更深入的整合營銷 ７３ 供應(yīng)鏈環(huán)境下營銷管理的內(nèi)容： 1構(gòu)建電子化的供應(yīng)鏈營銷管理體系，實(shí)施快速反映戰(zhàn)略 2優(yōu)化物流策略組合，加強(qiáng)物流管理對營銷活動的支持作用 3全面建立新型客戶關(guān)系管理 ７４ .客戶關(guān)系管理的核心思想： 1客戶制企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一 2對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理3進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理 第十章 ７５ .績效有三個顯著的特征，即：多因性、多維性和動態(tài)性。 ７６ .供應(yīng)鏈績效評價方法： 1標(biāo)桿法 2平衡計分卡法 3作業(yè)成本法 4關(guān)鍵績效指標(biāo)法 ７７ .供應(yīng)鏈績效指標(biāo)原則：（ 1）供應(yīng)鏈績效優(yōu)先，兼顧企業(yè)績效的原則。（ 2）多層次、多渠道和全方位評價的原則。 3）短期績效與長期績效、近期績效與遠(yuǎn)期績效相結(jié)合的原則。（ 4）靜態(tài)評價與動態(tài)評價相結(jié)合的原則。（ 5）宏觀績效與微觀績效相結(jié)合的原則（ 6）責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則。 第十一章 １供應(yīng)鏈信息構(gòu)成：（１）從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)角度：供應(yīng)源（供應(yīng)商）信息，生產(chǎn)信息， 配送和零售信息，需求信息。 （２）從層次結(jié)構(gòu)角度看，個人信息、工作組信息、企業(yè)信息、供應(yīng)鏈信 息 ２供應(yīng)鏈有效信息特征：（ 1）信息必須正確。 （ 2）信息必須能及時獲取 — 信息的時效性 （ 3）信息必須恰好是必須的 — 信息的有效性 ３企業(yè)管理的三個層次：決策層，管理層，操作層（信息形成環(huán)境） ４供應(yīng)鏈的信息特點(diǎn)： （ 1）顯式和隱式的關(guān)系，其特點(diǎn)為：在操作層，物流是顯式的（后臺是信息）；在管理層，物流是隱式的而信息流則是顯式的（后臺是物流）。信息流伴隨物流而產(chǎn)生反過來控制和調(diào)節(jié)物流，僅當(dāng)信息流與物流同步時，才可實(shí)現(xiàn)管理層對操作層的透明管理。 （ 2）信息的全息性 生產(chǎn)、物流、營銷過程的透明性，采用信息技術(shù)前后， 信息流的特點(diǎn)是不一樣的。滯后和失真的信息達(dá)不到有效地控制和調(diào)節(jié)物流的效果。因此，企業(yè)決策層僅了解結(jié)果，而不了解過程（ 3）供應(yīng)鏈環(huán)境下信息的特點(diǎn) — 不是沿遞階結(jié)構(gòu)傳遞，而是沿網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)傳遞 ５供應(yīng)鏈管理中信息流的控制模式：分散控制、集中控制（所有的信息在傳遞過程中必須經(jīng)過中央數(shù)據(jù)庫（將來由云計算替代））和綜合協(xié)調(diào)控制三種。 ６計算機(jī)集成制造（ CIM）、電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）、計算機(jī)輔助設(shè)計（ CAD），還是制造業(yè)執(zhí)行信息系統(tǒng)（ Executive Information System） ７ 信息技術(shù)在供應(yīng)鏈上的應(yīng)用大致 經(jīng)歷了三個發(fā)展階段： 第一階段 ： 企業(yè)局部供應(yīng)鏈的信息應(yīng)用，如庫存管理系統(tǒng)、物料需求計劃 MRP等，采用的是單機(jī)應(yīng)用模式 。 第二階段 ： 采用電子數(shù)據(jù)交換 EDI技術(shù)、制造資源計劃 MRPII技術(shù)和 C/S（ Client/Service） 模式的供應(yīng)鏈信息化管理 。 第三階段 ：以 電子數(shù)據(jù)交換與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、外部網(wǎng)和企業(yè)資源計劃 ERP、供應(yīng)商與客戶資源管理， B/S（ Browse/Service） 模式 的 供應(yīng)鏈信息化 管理 。 ８ＥＤＩ定義： EDI 是供應(yīng)鏈管理的主要信息手段之一。它是計算機(jī)與計算機(jī)之間的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交換工具，它有一致 的標(biāo)準(zhǔn)以使交換成為可能 ,典型的數(shù)據(jù)交換是傳向供應(yīng)商的訂單。 ９ CAD/CAE/CAM、 EFT和多媒體的應(yīng)用可以縮短訂單流的提前期。 １０電子商務(wù)定義：形成了一個虛擬市場交易場所，實(shí)時為用戶提供各類商品服務(wù)與信息，使用戶即時的方便的管理商務(wù)與信息。真正的電子商務(wù)更重要的是包括后臺在內(nèi)的整個運(yùn)作體系的全面信息化，以及企業(yè)整體運(yùn)營流程的優(yōu)化和重組。 11電子商務(wù)特點(diǎn)：信息化、虛擬化、全球化、社會化、 : (1)EDI銷售點(diǎn)和預(yù)測：以最有效地減少供應(yīng)鏈系統(tǒng)的冗余性， EDI是一種 在合作伙伴企業(yè)之 間交互信息的有效技術(shù)手段 (2)財務(wù)技術(shù)手段： EFT(Electronic Funds Transfer)， Lockboxs：另一種廣泛應(yīng)用的財務(wù)電子商務(wù)； ECR(Evaluated Cash Receipt)。 ECR是一種有效的減少發(fā)票的技術(shù)手段； (3)、非技術(shù)型企業(yè)的電子商務(wù)： Email。電子會議。電子市場營銷（電子廣告）。電子用戶支持系統(tǒng)（ electronic customer support）。用戶網(wǎng)上采購。 （ 4） 共享數(shù)據(jù)庫技術(shù) ： 訂單處理、生產(chǎn)組織、采購管理、 配送與運(yùn)輸處理、庫存管理、客戶服務(wù)、支付管理。、 14相應(yīng)的供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作模式形成兩大類：專有模式和開放模式 Basketball can make a true claim to being the only major sport that is an American invention. From high school to the professional level, basketball attracts a large following for live games as well as television coverage of events like the National Collegiate Athletic Association (NCAA) annual tournament and the National Basketball Association (NBA) and Women39。s National Basketball Association (WNBA) playoffs. And it has also made American heroes out of its player and coach legends like Michael