【正文】 3。 11 致謝 12 績效考核在人力資源管理中的作用 摘 要 效考核作 為人力資源管理 中的重要環(huán)節(jié)，是對員工有效管理的重要手段。通過績效管理評價結(jié)果，能夠提 供人力資源管理 未來招聘選擇、員工培訓(xùn)和發(fā)展方面的特定需要。同時，績效管理系 統(tǒng)為報(bào)酬管理提供了必要的供應(yīng)，使企業(yè) 薪酬 管理更具有合理性和公平性。績效管理也常用于內(nèi)部員工關(guān)系的決策，比如說晉升、解聘和調(diào)動等方面的決策。同時，根據(jù)此系統(tǒng)評價的數(shù)據(jù)亦能夠更好的激發(fā)員工潛能?？冃Э己耸钦麄€人力資源開發(fā)和管理的一個總結(jié)， 與人力資源管理 的各環(huán)節(jié)密切相關(guān) 。 【 關(guān)鍵詞】 績效考核 人力資源管理 應(yīng)用 注意事項(xiàng) 更多原創(chuàng)經(jīng)管論文及英文文獻(xiàn)與翻譯請?jiān)L問： ./ 經(jīng)濟(jì)管理類最新最熱門書籍請?jiān)L問芝麻讀書網(wǎng)： Performance evaluation of the role of human resource management Abstract Performance appraisal as a human resource management are important elements, is an important means for the effective management of staff. Through the performance management evaluation results, to provide human resources management, the future of recruitment selection, staff training and development of specific needs. At the same time, performance management, pensation management system to provide the necessary supplies to enable enterprises to pay management more rational and equitable. Performance management, employee relations is also used for internal decisionmaking, such as promotion, dismissal, etc., and mobilize decisionmaking. Meanwhile, according to this systematic evaluation of the data is also better able to inspire staff potential. Performance appraisal is the human resources development and management of a summary of human resources management is closely related to various aspects. 【 Keywords】 Performance Human Resource Management Apply Attention 更多原創(chuàng)經(jīng)管論文及英文文獻(xiàn)與翻譯請?jiān)L問： ./ 經(jīng)濟(jì)管理類最新最熱門書籍請?jiān)L問芝麻讀書網(wǎng)： 緒 論 績效考核管理 是人力資源管理的樞紐和閘門，它貫穿于企業(yè)招聘、薪酬、培訓(xùn)、升遷、員工發(fā)展等整個人力資源管理過程中，是企業(yè)人事決策的重要依據(jù)。作為一種現(xiàn)代化的管理工具與手段，有效的績效考核管理體系能夠幫助企業(yè)達(dá)成使命，體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的能力，創(chuàng)造高業(yè)績，并成為企業(yè)成長發(fā)展的持續(xù)動力源泉。 績效考核在人力資源管理中運(yùn)用得當(dāng)，員工的工作熱情高，企業(yè)凝聚力強(qiáng)，市場競爭力強(qiáng)；反之，則會造成員工滿意度低、人才流失、企業(yè)效益下降等嚴(yán)重后果?，F(xiàn)在許多企業(yè)都存在企業(yè)外的人才招不進(jìn)來，企業(yè)內(nèi)的人才留不住的現(xiàn)象，從績效考核的角度如何解決這一問題， 真正留住核心員工，鞭策后進(jìn)員工，從而優(yōu)化企業(yè)的人力資源。 一、績效考核與人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容 （一）績效考核的概念、內(nèi)容和作用 績效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到戰(zhàn)略目標(biāo)體系及其目標(biāo)責(zé)任體系、指標(biāo)評價體系、評價標(biāo)準(zhǔn)及評價方法等內(nèi)容，其核心是促進(jìn)企業(yè)獲利能力的提高及綜合實(shí)力的增強(qiáng)，其實(shí)質(zhì)是做到人盡其才，使人力資源作用發(fā)揮到極致。 明確這個概念，可以明確績效考核的目的及重點(diǎn)。企業(yè)制定了戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)，為了更好的完成這個目標(biāo)需要把目標(biāo)分階段分解到各部門各人員身上，也 就是說每個人都有任務(wù) ?？冃Э己耸侵钙髽I(yè)組織以既定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對其人員的行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的情況，進(jìn)行收集，分析，評價和反饋的過程。 、用途和方式及原則 （ 1）績效考核的最終目的是提高全員工作效率，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用人才，創(chuàng)建精英團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于客戶，以達(dá)到公司的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，提高客戶滿意度、全員的滿意度和成就感，公司和全體同仁同舟共濟(jì)、榮辱與共、利益共享、共同發(fā)展。 （ 2）考核的結(jié)果主要用于工作反饋、 薪資管理 、崗位調(diào)整、晉級和工作改進(jìn)。 （ 3）績效考核分月度績效考核和年度績效考核。 （ 4）考核原則 客觀性：績效考核要客觀的反映員工的實(shí)際情況，考核必須以考核項(xiàng)目、員工崗位職責(zé)、工作事實(shí)及日常工作紀(jì)錄為依據(jù)，只對該員工本人工作情況進(jìn)行客觀評價，對事不對人，保證考核評價結(jié)果客觀、公正、合理，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差。 公平性：考核者必須公正無私，嚴(yán)禁營私舞弊，對于同一崗位的員工使 用相同的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。 公開性：全體成員知道自己的詳細(xì)績效考核結(jié)果。 考核標(biāo)準(zhǔn)：以 員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)表 為標(biāo)準(zhǔn)。 考核依據(jù)：崗位職責(zé)書、任務(wù)目標(biāo)下達(dá)書、工作質(zhì)量要求、員工考核表和客戶滿意調(diào)查表。 考核內(nèi)容分 以下 部分，并對具體內(nèi)容確定核準(zhǔn)，說明考核辦法 。 （ 1）工作業(yè)績 ： 根據(jù)崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容，對 工作計(jì)劃 的制定落實(shí)，工作任務(wù)完成情 況 工作效率的高低， 上下級之間溝通匯報(bào)的及時性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性、全面性進(jìn)行考核。 （ 2）工作態(tài)度和行為： 對在工作中的服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，組織紀(jì)律，學(xué)習(xí)、 培訓(xùn) ，盡職盡責(zé)，吃苦耐勞方面等進(jìn)行考核。 （ 3）客戶服務(wù)滿意度： 分外部客戶和內(nèi)部客戶 （ 4）外部客戶： 主要考核對象為技術(shù)工程部和技術(shù)支持部。對工作中所涉及的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并由反饋信息確定滿意度，由市場部負(fù)責(zé)收集和調(diào)查。 （ 5）內(nèi)部客戶： 主要考核對為財(cái)務(wù)部、企劃部、市場部 等。 績效考核的應(yīng)用是企業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。 并非任何企業(yè)都能實(shí)施績效考核管理，處于成長期 （ 這時圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，如何通過提高公司各部門工作效率保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的問題顯得非常必要且重要。此時企業(yè)績效考核被擺到重要位置上，得到應(yīng)用并處于不斷完善狀態(tài)，可促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 ） 、成熟期的企業(yè)，建立了完整的戰(zhàn)略目標(biāo)體系、目標(biāo)責(zé)任體 組織結(jié)構(gòu)體 體系才能把各項(xiàng)目標(biāo)落實(shí)到各級責(zé)任人，使績效考核成為可能。因此企業(yè)績效考核是企業(yè)進(jìn)入成長、成熟期的產(chǎn)物，是隨企業(yè)變革而不斷完善創(chuàng)新的過程。 績效考核是人力資源開發(fā)與管理中非常重要的范疇，是在管理工作中大量使用的手段，它構(gòu)成人力資源開發(fā)與管理操作系統(tǒng)五大體系之中的一個部分?？冃Э己藶槿肆Y源管理的其他環(huán)節(jié)提供確切的基礎(chǔ)信息，考績的結(jié)果可以為其他職能部門的決策提供參考依據(jù)。沒有考核就沒有科學(xué)有效的人力資源管理。