【正文】 凌 公司在 焊機 行業(yè)多年經營管理運作經驗的結晶，希望各地 經銷 商能真正認識其價值所在， 認真學習并 將其保管好， 絕對不可 落入同類 競爭品牌廠商之手。此外，希望在 使用 《 瑞凌公司 專賣店管理手冊》的過程中，各經銷商 伙伴、終端 營業(yè) 人員，業(yè)務 人員 等能不斷提出新的改進意見，以進一步完善及規(guī)范《 瑞凌公司 專賣店管理手冊》撰寫 的內容。 《瑞凌專賣店管理手冊》 瑞凌實業(yè)有限公司 第 6頁 共 86頁 第二章 瑞凌公司簡介 第一節(jié) 瑞凌的綱領 通過無限的創(chuàng)新 , 制造、銷售符合顧客需求的高性價比產品， 為客戶創(chuàng)造價值。 致力于社會價值的無限提高，為振興民族工業(yè)、促進社會發(fā)展、維護生態(tài)和諧做貢獻。 第二 節(jié) 瑞凌 實業(yè)有限公司簡介 深圳市瑞凌實業(yè)有限公司，前身為深圳市瑞凌電源技術有限公司，集設計、生產、銷售與服務為一體，是中國創(chuàng)建最早、規(guī)模最大的逆變焊割設備制造商，除深圳總部外，在江蘇常州占地 66,000 平方米的工業(yè)園也已投入使用，年產量 30萬臺。 經過十余年的經驗積累與技術創(chuàng)新，公司產品具有完全的自主知識產權，在國際上首創(chuàng) 100KHz 逆變頻率，率先實現了 產品的集約化、輕量化，引領逆變焊接設備的技術潮流，公司已成為國內逆變焊機領域的標 桿 性企業(yè)?，F正由通用焊割設備制造商向綜合焊割設備集成商邁進，為客戶提供全方位的焊割解決方案。 瑞凌人秉承技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、銷售創(chuàng)新的理念，銷售、服務網絡已遍布海內外，其中外銷比例約 50%，產品遠銷歐洲、美洲、澳洲、非洲、及亞洲；我們的多級技術支持與服務體系為客戶提供系統的售前、售中、售后支持與技術服務。 《瑞凌專賣店管理手冊》 瑞凌實業(yè)有限公司 第 7頁 共 86頁 第三章 品牌介紹 第一節(jié) 公司的品牌 我公司旗下有 六 大品牌，分別是瑞凌、銳龍、高創(chuàng)、 Tamp。R、天馬、基斯達，具體如下： 瑞凌： 銳龍： 高創(chuàng)： Tamp。R： 天馬： 基斯達： 瑞凌品牌 ： 注冊于 1993 年，經過十幾年的培育，已經成為逆變流通銷售領域逆變焊機的代名詞，在行業(yè)內享有極高的知名度。瑞凌品牌也曾受到過傷害 ： 2020 年底，某 從我公司分離出來的焊 接 生產企業(yè)，通過不法手段， 霸 占了該商標的擁有權近三年之久。法律是正義的， 2020 年 5 月 30 日，深圳市中級人民法院終審判決 該商標 重 歸瑞凌實業(yè)擁有（廣東省深圳市中級人民法院民事判決書 [2020]深中法民終字第 1號），國家商標局于 2020 年 11 月 14日，宣布瑞凌品牌重歸瑞凌實業(yè)擁有（商標變字 [2020]第 196 號） 。 銳龍品牌：注冊于 2020 年 2月 21日，為應對瑞凌品牌的變故而成立。該品牌當時《瑞凌專賣店管理手冊》 瑞凌實業(yè)有限公司 第 8頁 共 86頁 只授予瑞凌實業(yè)綜合實力最強的經銷商，因此幾年來在這些優(yōu)質經銷商的推動下，銳龍品牌迅速成為行業(yè)內的高端知名品牌。 高創(chuàng)品牌：注冊于 2020 年 6月 28日，其產品種類和瑞凌與銳龍有很大差異，客戶群也有比較大的差異，主要 命名 于我公司從德國引進的焊接自 動化設備和部分重載工業(yè)級焊接電源。 Tamp。R 品牌：是我公司與意大利專門從事全數字化焊機開發(fā)的 TER 逆變技術研究院合作成立的特蘭德科技（深圳）有限公司所擁有。該品牌下的焊機以全數字化為核心，整體性能設計和外型以歐洲風格為主，其產品將分步、分種類交國內銷售網絡銷售。 天馬品牌：注冊于 2020 年 5月 28日，用于海外銷售。 基斯達品牌：注冊與 2020 年 7 月 7 日，用于海外 銷售的 焊接自動化設備。 第二節(jié) 品牌定位及發(fā)展 品牌的支撐來源于市場的保有量和 核心技術含量。 瑞凌實業(yè)的發(fā)展與壯大，甚至將來發(fā)展的動力，一個重要標志就是我們旗下各品牌在國內外終端用戶中的總有效保有量。經過十五年的努力， 據 我們不完全統計， 瑞凌焊機 總銷售量達到了九十多萬臺，這是國內其他電焊機工廠不可企及的數字，是我們廣大經銷商在市場上與其他競爭品牌爭奪市場的基本信心所在。 我公司在成立伊始，就始終走高科技和持續(xù)技術創(chuàng)新的道路，擁有完全的自主知識產權。雖然有很多電焊機工廠 ， 甚至以瑞凌的仿制品為主力產品的工廠，也被評為各地的高新技術企業(yè)，但是我們自豪的講，瑞凌的高新技術企業(yè)的稱號是同行中含金 量是最高的。在技術層面，我們有同行中太多的第一： ? 中國第一臺逆變場管電焊機 ? 中國首創(chuàng) 100KHz 變頻技術 ? 中國第一臺逆變氬弧焊機 ? 中國第一臺等離子切割機 ? 電焊機行業(yè)內人均產值排名第一 我們旗下幾個品牌在 2020 年以前，銷售的主力是 350安培以下的輕工業(yè)用途為主的電焊機 ，且累計保有量巨大。 隨著 06年起 IGBT 器件的普及與成熟，邱總在行業(yè)里率先《瑞凌專賣店管理手冊》 瑞凌實業(yè)有限公司 第 9頁 共 86頁 開發(fā)了單逆變 IGBT 技術的平臺，這個平臺的誕生，對整個中國 IGBT 焊機的發(fā)展有深遠的意義，其核心價值不在 20年前搭建的 MOSFET ZX7160 之下?；谠摷夹g平臺的幾款 產品， 2020 年占有公司銷售的 15%， 2020 年在銷售翻番的基礎上仍舊達到了 21%，如果僅僅計算銷售量，我們已經擠身國內主流工業(yè)級電焊機供應商行列。但是整個行業(yè)的發(fā)展趨勢和整體拉高大功率逆變焊機比例的使命，仍促使我們在今后幾年將持續(xù)加大該大類產品的開發(fā)、技改、生產規(guī)模、銷售水平和銷售管理水平。 《瑞凌專賣店管理手冊》 瑞凌實業(yè)有限公司 第 10頁 共 86頁 第四章 產品知識 第一節(jié) 產品概論 瑞凌是專業(yè)的逆變焊機生產廠家，擁有非常完整的產品系列，從功能分 ，包括半自動氣體保護焊、直流手工焊、氬弧焊、埋弧焊、等離子切割、焊接自動化小車以及代表國際焊接先進水平的全數字化控制逆變焊機。 以市場的角度分，有沖擊小功率交流焊機市場的 160T、 200T， 有在市場上有絕對優(yōu)勢的氬弧焊系列和有望在 2020 年成為市場主導的逆變等離子切割機系列。在 重 工業(yè)級焊機市場，瑞凌技術領先的 IGBT 平臺正在發(fā)力，最近三年來，該平臺的 IGBT 焊機銷售量以每年 23 倍的 速度 在快速增長。 瑞凌盡管產品種類繁多，但是得益于總經理邱光先生的領先技術，我們獨創(chuàng)的以簡單產品平臺支撐復雜產品線的開發(fā)、生產 、品質控制、供應商控制理論，使瑞凌的產品不僅在現在，更在將來會在日益激烈的市場競爭中顯示他的威力，為經銷商帶來源源不斷的回報。 第二節(jié) 瑞凌產品的綜合優(yōu)勢 與發(fā)展 逆變電源 被稱為 “ 明天的電源 ”， 在焊接設備中的應用為焊接設備的發(fā)展帶來了革命性的變化。逆變 技術最早用于航天領域，于上 世紀 70 年代末 進入民用高端電源領域 ， 由于電路復雜，生產合格率低，長期以來沒有在焊接領域得到有效 推廣。 1987 年，現任深圳市瑞凌實業(yè)有限公司董事長、總經理的邱光先生以其 劃時代的 創(chuàng)意，用當時最簡單的電路控制手段和可批量生產的機械結構，制作了中國第一臺場效應管逆變焊機，并申請了國家專利。 隨后 于 1993 年創(chuàng)立了深圳瑞凌。將逆變技術中最經濟最可靠的場效應管全面用于不同功能的逆變焊機并組織流水線生產，在其后不久 又 開發(fā)了安全可靠的 IGBT平臺， 這一 貢獻遠遠超過了已經把瑞凌帶領成為全國最優(yōu)秀的焊接電源制造商本身。瑞凌公司截止目前，已經生產銷售了超過 百萬 萬臺的各種型號、規(guī)格的逆變焊機，為中國逆變焊機的普及，為國家在電 源技術上盡快趕超國際先進水平，為節(jié)能減排做出了巨大的貢獻！ 《瑞凌專賣店管理手冊》 瑞凌實業(yè)有限公司 第 11頁 共 86頁 首先，逆變焊接電源與 傳統 工頻焊接電源比節(jié)能 20%～ 30%，其次，逆變式焊接電源整機重量僅為傳統工頻整流焊接電源的 1/5～ 1/10，減少材料消耗 80%～ 90%。特別是逆變焊接電源有著動態(tài)反應速度快的優(yōu)勢，其動態(tài)反應速度比傳統工頻整流焊接電源提高了 2～ 3 個數量級，有利于實現焊接過程的自動化和智能控制。這些都預示著逆變焊接電源有著廣泛的應用前景和市場潛力。 瑞凌始終走在行業(yè)技術的前沿。在國內目前知識產權保護 不力 ，仿制、剽竊技術盛行的狀態(tài)下，瑞凌人也沒有 停止對持續(xù)的創(chuàng)新和對新技術執(zhí)著的追求，通過 15 年的發(fā)展，瑞凌形成了技術、制造、品質控制、供應商控制的核心優(yōu)勢，近年來隨著銷售量的高速增長，瑞凌的服務先行和專家式銷售的銷售特色，也將通過完善和 提升 ，形成自己獨特的 競爭 優(yōu)勢。 瑞凌始終堅持把最好的技術用最快最可靠的方式回報客戶，多年來的無私奉獻，形成了瑞凌產品極高的性價比優(yōu)勢 。 同時，瑞凌產品 97%的一次下線合格率，低于 %的逆變產品返修率都成為行業(yè)的翹楚，穩(wěn)定的質量成為瑞凌經銷商在市場競爭中攻城拔寨的法寶。瑞凌 銷售 網絡近一千家 ， 幾乎遍布全國的銷售商在與瑞凌的 合作中得到了完美的回報并對未來充滿著美好憧憬。 隨著超微晶變壓器的逐漸成熟和運用，公司已經對機器的內部結構進行 了 新一輪的標準化設計，不但提高了機器的性能，而且機器的可靠性和使用壽命可靠性也有了更大的保障。 2020 年起，瑞凌將對傳統產品進行全面外型改造，性能更優(yōu)異和更有時代感 。區(qū)別于仿制者的新外型的產品，將陸續(xù)奉獻給消費者，同時協助廣大經銷商打擊惡意仿制者， 為經銷商創(chuàng)造更多的價值 。 公司的場效應管逆變焊機經過十多年的發(fā)展，設計和制造都達到了相當高的水平?！叭鹆琛币呀洺蔀榱藞鲂苣孀兒笝C的代名詞 、 行業(yè)的標桿 。同時公司對 IGBT 和智能化系列機器也加大了研發(fā)的力度，在市場上也取得了不俗的業(yè)績。公司在今年十一月與意大利的 TER 公司在深圳成立了“特蘭德”合資公司，該合資公司由瑞凌實業(yè)控股，主要研發(fā)生產智能化數字焊機， 讓 瑞凌的逆變焊接技術始終處于行業(yè)的領先地位 。 同時 ，合資公司的成立，也表明了公司成為行業(yè)領頭人的決心和信心。 《瑞凌專賣店管理手冊》 瑞凌實業(yè)有限公司 第 12頁 共 86頁 第 五 章 專賣店的作用 在焊機消費市場中， 客戶群 更多注重產品的品牌與服務，也即追求產品附加價值。而瑞凌品牌專賣店是瑞凌產品銷售、品牌的傳播及顧客忠誠度建立的理想 場所。更 是經銷商擺脫舊有 經營 形象， 拉開競爭差距， 提升 服務、 形象 的最佳窗口 。 的作用 目前，國內 逆變 焊機銷售渠道 一般分為有店鋪經營和無店鋪經營 ， 有店鋪經營多為傳統經營， 多數顯得 亂 而 無序；無店鋪經營又缺乏直觀的陳列展示；焊機專賣店 的建設和完善 兼顧了二者長處，規(guī)避了二者的短處， 勢必 為經銷商 帶來 營業(yè) 額的增長。 規(guī)范市場 銷售行為 的作用 通過專賣店的建立、規(guī)范化管理的實施，由點帶面，逐步規(guī)范市場銷售行為 ， 能夠有效的對市場 加以監(jiān)控和管理，防止諸如竄貨、擾亂市場價格等惡性競爭行為的發(fā)生，更好地保護經 銷商利益。 差異化行銷 的作用 專賣店銷售模式作為瑞凌公司的分銷模式之一，是在細分市場 后 采取的區(qū)別于競爭對手的差異化營銷手段， 既可以做到 在 市場競爭中瑞凌完全領先于競爭對手，又可以幫助經銷商領先于區(qū)域的競爭同行 。 交流、體驗的作用 專賣店為客戶提供了一個全 方位 體驗瑞凌 服務 、體驗經銷商服務 的一個場所，對公司 客戶服務 重心的降低、增加與客戶溝通和交流的機會 等方面 起到 積極的 促進作用。 客戶服務、 培 訓 及 產品展示的基地 作為一線銷售的支點，專賣店 為 瑞凌 公司 、經銷商公司 開展客戶服務、培訓以及產品展示 等業(yè)務工 作 提供了 一個良好的平臺。 經銷商管理分銷渠道的平臺 經銷商可以通過專賣店的平臺，對瑞凌產品、價格、服務、信譽、危機等狀況進行 管理，更可以掌控二級分銷商的渠道狀況、經營狀況，提升自身經營管理 能力。 《瑞凌專賣店管理手冊》 瑞凌實業(yè)有限公司