【正文】 凌 公司在 焊機(jī) 行業(yè)多年經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，希望各地 經(jīng)銷 商能真正認(rèn)識(shí)其價(jià)值所在， 認(rèn)真學(xué)習(xí)并 將其保管好， 絕對(duì)不可 落入同類 競(jìng)爭(zhēng)品牌廠商之手。此外，希望在 使用 《 瑞凌公司 專賣店管理手冊(cè)》的過(guò)程中，各經(jīng)銷商 伙伴、終端 營(yíng)業(yè) 人員，業(yè)務(wù) 人員 等能不斷提出新的改進(jìn)意見，以進(jìn)一步完善及規(guī)范《 瑞凌公司 專賣店管理手冊(cè)》撰寫 的內(nèi)容。 《瑞凌專賣店管理手冊(cè)》 瑞凌實(shí)業(yè)有限公司 第 6頁(yè) 共 86頁(yè) 第二章 瑞凌公司簡(jiǎn)介 第一節(jié) 瑞凌的綱領(lǐng) 通過(guò)無(wú)限的創(chuàng)新 , 制造、銷售符合顧客需求的高性價(jià)比產(chǎn)品， 為客戶創(chuàng)造價(jià)值。 致力于社會(huì)價(jià)值的無(wú)限提高，為振興民族工業(yè)、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展、維護(hù)生態(tài)和諧做貢獻(xiàn)。 第二 節(jié) 瑞凌 實(shí)業(yè)有限公司簡(jiǎn)介 深圳市瑞凌實(shí)業(yè)有限公司，前身為深圳市瑞凌電源技術(shù)有限公司，集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)為一體，是中國(guó)創(chuàng)建最早、規(guī)模最大的逆變焊割設(shè)備制造商，除深圳總部外，在江蘇常州占地 66,000 平方米的工業(yè)園也已投入使用，年產(chǎn)量 30萬(wàn)臺(tái)。 經(jīng)過(guò)十余年的經(jīng)驗(yàn)積累與技術(shù)創(chuàng)新，公司產(chǎn)品具有完全的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在國(guó)際上首創(chuàng) 100KHz 逆變頻率，率先實(shí)現(xiàn)了 產(chǎn)品的集約化、輕量化，引領(lǐng)逆變焊接設(shè)備的技術(shù)潮流，公司已成為國(guó)內(nèi)逆變焊機(jī)領(lǐng)域的標(biāo) 桿 性企業(yè)。現(xiàn)正由通用焊割設(shè)備制造商向綜合焊割設(shè)備集成商邁進(jìn)，為客戶提供全方位的焊割解決方案。 瑞凌人秉承技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、銷售創(chuàng)新的理念，銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已遍布海內(nèi)外，其中外銷比例約 50%，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐洲、美洲、澳洲、非洲、及亞洲；我們的多級(jí)技術(shù)支持與服務(wù)體系為客戶提供系統(tǒng)的售前、售中、售后支持與技術(shù)服務(wù)。 《瑞凌專賣店管理手冊(cè)》 瑞凌實(shí)業(yè)有限公司 第 7頁(yè) 共 86頁(yè) 第三章 品牌介紹 第一節(jié) 公司的品牌 我公司旗下有 六 大品牌，分別是瑞凌、銳龍、高創(chuàng)、 Tamp。R、天馬、基斯達(dá)，具體如下： 瑞凌： 銳龍： 高創(chuàng)： Tamp。R： 天馬： 基斯達(dá)： 瑞凌品牌 ： 注冊(cè)于 1993 年，經(jīng)過(guò)十幾年的培育，已經(jīng)成為逆變流通銷售領(lǐng)域逆變焊機(jī)的代名詞，在行業(yè)內(nèi)享有極高的知名度。瑞凌品牌也曾受到過(guò)傷害 ： 2020 年底，某 從我公司分離出來(lái)的焊 接 生產(chǎn)企業(yè)，通過(guò)不法手段， 霸 占了該商標(biāo)的擁有權(quán)近三年之久。法律是正義的， 2020 年 5 月 30 日，深圳市中級(jí)人民法院終審判決 該商標(biāo) 重 歸瑞凌實(shí)業(yè)擁有（廣東省深圳市中級(jí)人民法院民事判決書 [2020]深中法民終字第 1號(hào)），國(guó)家商標(biāo)局于 2020 年 11 月 14日，宣布瑞凌品牌重歸瑞凌實(shí)業(yè)擁有（商標(biāo)變字 [2020]第 196 號(hào)） 。 銳龍品牌：注冊(cè)于 2020 年 2月 21日，為應(yīng)對(duì)瑞凌品牌的變故而成立。該品牌當(dāng)時(shí)《瑞凌專賣店管理手冊(cè)》 瑞凌實(shí)業(yè)有限公司 第 8頁(yè) 共 86頁(yè) 只授予瑞凌實(shí)業(yè)綜合實(shí)力最強(qiáng)的經(jīng)銷商，因此幾年來(lái)在這些優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的推動(dòng)下，銳龍品牌迅速成為行業(yè)內(nèi)的高端知名品牌。 高創(chuàng)品牌：注冊(cè)于 2020 年 6月 28日，其產(chǎn)品種類和瑞凌與銳龍有很大差異，客戶群也有比較大的差異，主要 命名 于我公司從德國(guó)引進(jìn)的焊接自 動(dòng)化設(shè)備和部分重載工業(yè)級(jí)焊接電源。 Tamp。R 品牌：是我公司與意大利專門從事全數(shù)字化焊機(jī)開發(fā)的 TER 逆變技術(shù)研究院合作成立的特蘭德科技（深圳）有限公司所擁有。該品牌下的焊機(jī)以全數(shù)字化為核心，整體性能設(shè)計(jì)和外型以歐洲風(fēng)格為主，其產(chǎn)品將分步、分種類交國(guó)內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)銷售。 天馬品牌：注冊(cè)于 2020 年 5月 28日，用于海外銷售。 基斯達(dá)品牌：注冊(cè)與 2020 年 7 月 7 日，用于海外 銷售的 焊接自動(dòng)化設(shè)備。 第二節(jié) 品牌定位及發(fā)展 品牌的支撐來(lái)源于市場(chǎng)的保有量和 核心技術(shù)含量。 瑞凌實(shí)業(yè)的發(fā)展與壯大，甚至將來(lái)發(fā)展的動(dòng)力，一個(gè)重要標(biāo)志就是我們旗下各品牌在國(guó)內(nèi)外終端用戶中的總有效保有量。經(jīng)過(guò)十五年的努力， 據(jù) 我們不完全統(tǒng)計(jì)， 瑞凌焊機(jī) 總銷售量達(dá)到了九十多萬(wàn)臺(tái)，這是國(guó)內(nèi)其他電焊機(jī)工廠不可企及的數(shù)字，是我們廣大經(jīng)銷商在市場(chǎng)上與其他競(jìng)爭(zhēng)品牌爭(zhēng)奪市場(chǎng)的基本信心所在。 我公司在成立伊始，就始終走高科技和持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新的道路，擁有完全的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。雖然有很多電焊機(jī)工廠 ， 甚至以瑞凌的仿制品為主力產(chǎn)品的工廠，也被評(píng)為各地的高新技術(shù)企業(yè)，但是我們自豪的講，瑞凌的高新技術(shù)企業(yè)的稱號(hào)是同行中含金 量是最高的。在技術(shù)層面，我們有同行中太多的第一： ? 中國(guó)第一臺(tái)逆變場(chǎng)管電焊機(jī) ? 中國(guó)首創(chuàng) 100KHz 變頻技術(shù) ? 中國(guó)第一臺(tái)逆變氬弧焊機(jī) ? 中國(guó)第一臺(tái)等離子切割機(jī) ? 電焊機(jī)行業(yè)內(nèi)人均產(chǎn)值排名第一 我們旗下幾個(gè)品牌在 2020 年以前，銷售的主力是 350安培以下的輕工業(yè)用途為主的電焊機(jī) ，且累計(jì)保有量巨大。 隨著 06年起 IGBT 器件的普及與成熟，邱總在行業(yè)里率先《瑞凌專賣店管理手冊(cè)》 瑞凌實(shí)業(yè)有限公司 第 9頁(yè) 共 86頁(yè) 開發(fā)了單逆變 IGBT 技術(shù)的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)的誕生，對(duì)整個(gè)中國(guó) IGBT 焊機(jī)的發(fā)展有深遠(yuǎn)的意義，其核心價(jià)值不在 20年前搭建的 MOSFET ZX7160 之下。基于該技術(shù)平臺(tái)的幾款 產(chǎn)品， 2020 年占有公司銷售的 15%， 2020 年在銷售翻番的基礎(chǔ)上仍舊達(dá)到了 21%，如果僅僅計(jì)算銷售量，我們已經(jīng)擠身國(guó)內(nèi)主流工業(yè)級(jí)電焊機(jī)供應(yīng)商行列。但是整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和整體拉高大功率逆變焊機(jī)比例的使命，仍促使我們?cè)诮窈髱啄陮⒊掷m(xù)加大該大類產(chǎn)品的開發(fā)、技改、生產(chǎn)規(guī)模、銷售水平和銷售管理水平。 《瑞凌專賣店管理手冊(cè)》 瑞凌實(shí)業(yè)有限公司 第 10頁(yè) 共 86頁(yè) 第四章 產(chǎn)品知識(shí) 第一節(jié) 產(chǎn)品概論 瑞凌是專業(yè)的逆變焊機(jī)生產(chǎn)廠家，擁有非常完整的產(chǎn)品系列，從功能分 ，包括半自動(dòng)氣體保護(hù)焊、直流手工焊、氬弧焊、埋弧焊、等離子切割、焊接自動(dòng)化小車以及代表國(guó)際焊接先進(jìn)水平的全數(shù)字化控制逆變焊機(jī)。 以市場(chǎng)的角度分，有沖擊小功率交流焊機(jī)市場(chǎng)的 160T、 200T， 有在市場(chǎng)上有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的氬弧焊系列和有望在 2020 年成為市場(chǎng)主導(dǎo)的逆變等離子切割機(jī)系列。在 重 工業(yè)級(jí)焊機(jī)市場(chǎng)，瑞凌技術(shù)領(lǐng)先的 IGBT 平臺(tái)正在發(fā)力，最近三年來(lái)，該平臺(tái)的 IGBT 焊機(jī)銷售量以每年 23 倍的 速度 在快速增長(zhǎng)。 瑞凌盡管產(chǎn)品種類繁多，但是得益于總經(jīng)理邱光先生的領(lǐng)先技術(shù)，我們獨(dú)創(chuàng)的以簡(jiǎn)單產(chǎn)品平臺(tái)支撐復(fù)雜產(chǎn)品線的開發(fā)、生產(chǎn) 、品質(zhì)控制、供應(yīng)商控制理論，使瑞凌的產(chǎn)品不僅在現(xiàn)在，更在將來(lái)會(huì)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顯示他的威力，為經(jīng)銷商帶來(lái)源源不斷的回報(bào)。 第二節(jié) 瑞凌產(chǎn)品的綜合優(yōu)勢(shì) 與發(fā)展 逆變電源 被稱為 “ 明天的電源 ”， 在焊接設(shè)備中的應(yīng)用為焊接設(shè)備的發(fā)展帶來(lái)了革命性的變化。逆變 技術(shù)最早用于航天領(lǐng)域，于上 世紀(jì) 70 年代末 進(jìn)入民用高端電源領(lǐng)域 ， 由于電路復(fù)雜，生產(chǎn)合格率低，長(zhǎng)期以來(lái)沒有在焊接領(lǐng)域得到有效 推廣。 1987 年，現(xiàn)任深圳市瑞凌實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的邱光先生以其 劃時(shí)代的 創(chuàng)意，用當(dāng)時(shí)最簡(jiǎn)單的電路控制手段和可批量生產(chǎn)的機(jī)械結(jié)構(gòu)，制作了中國(guó)第一臺(tái)場(chǎng)效應(yīng)管逆變焊機(jī)，并申請(qǐng)了國(guó)家專利。 隨后 于 1993 年創(chuàng)立了深圳瑞凌。將逆變技術(shù)中最經(jīng)濟(jì)最可靠的場(chǎng)效應(yīng)管全面用于不同功能的逆變焊機(jī)并組織流水線生產(chǎn)，在其后不久 又 開發(fā)了安全可靠的 IGBT平臺(tái)， 這一 貢獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了已經(jīng)把瑞凌帶領(lǐng)成為全國(guó)最優(yōu)秀的焊接電源制造商本身。瑞凌公司截止目前，已經(jīng)生產(chǎn)銷售了超過(guò) 百萬(wàn) 萬(wàn)臺(tái)的各種型號(hào)、規(guī)格的逆變焊機(jī)，為中國(guó)逆變焊機(jī)的普及，為國(guó)家在電 源技術(shù)上盡快趕超國(guó)際先進(jìn)水平，為節(jié)能減排做出了巨大的貢獻(xiàn)！ 《瑞凌專賣店管理手冊(cè)》 瑞凌實(shí)業(yè)有限公司 第 11頁(yè) 共 86頁(yè) 首先，逆變焊接電源與 傳統(tǒng) 工頻焊接電源比節(jié)能 20%～ 30%，其次，逆變式焊接電源整機(jī)重量?jī)H為傳統(tǒng)工頻整流焊接電源的 1/5～ 1/10，減少材料消耗 80%～ 90%。特別是逆變焊接電源有著動(dòng)態(tài)反應(yīng)速度快的優(yōu)勢(shì)，其動(dòng)態(tài)反應(yīng)速度比傳統(tǒng)工頻整流焊接電源提高了 2～ 3 個(gè)數(shù)量級(jí)，有利于實(shí)現(xiàn)焊接過(guò)程的自動(dòng)化和智能控制。這些都預(yù)示著逆變焊接電源有著廣泛的應(yīng)用前景和市場(chǎng)潛力。 瑞凌始終走在行業(yè)技術(shù)的前沿。在國(guó)內(nèi)目前知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 不力 ，仿制、剽竊技術(shù)盛行的狀態(tài)下，瑞凌人也沒有 停止對(duì)持續(xù)的創(chuàng)新和對(duì)新技術(shù)執(zhí)著的追求，通過(guò) 15 年的發(fā)展，瑞凌形成了技術(shù)、制造、品質(zhì)控制、供應(yīng)商控制的核心優(yōu)勢(shì)，近年來(lái)隨著銷售量的高速增長(zhǎng)，瑞凌的服務(wù)先行和專家式銷售的銷售特色，也將通過(guò)完善和 提升 ，形成自己獨(dú)特的 競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)。 瑞凌始終堅(jiān)持把最好的技術(shù)用最快最可靠的方式回報(bào)客戶，多年來(lái)的無(wú)私奉獻(xiàn)，形成了瑞凌產(chǎn)品極高的性價(jià)比優(yōu)勢(shì) 。 同時(shí)，瑞凌產(chǎn)品 97%的一次下線合格率，低于 %的逆變產(chǎn)品返修率都成為行業(yè)的翹楚，穩(wěn)定的質(zhì)量成為瑞凌經(jīng)銷商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中攻城拔寨的法寶。瑞凌 銷售 網(wǎng)絡(luò)近一千家 ， 幾乎遍布全國(guó)的銷售商在與瑞凌的 合作中得到了完美的回報(bào)并對(duì)未來(lái)充滿著美好憧憬。 隨著超微晶變壓器的逐漸成熟和運(yùn)用，公司已經(jīng)對(duì)機(jī)器的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行 了 新一輪的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，不但提高了機(jī)器的性能，而且機(jī)器的可靠性和使用壽命可靠性也有了更大的保障。 2020 年起，瑞凌將對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行全面外型改造，性能更優(yōu)異和更有時(shí)代感 。區(qū)別于仿制者的新外型的產(chǎn)品，將陸續(xù)奉獻(xiàn)給消費(fèi)者，同時(shí)協(xié)助廣大經(jīng)銷商打擊惡意仿制者， 為經(jīng)銷商創(chuàng)造更多的價(jià)值 。 公司的場(chǎng)效應(yīng)管逆變焊機(jī)經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，設(shè)計(jì)和制造都達(dá)到了相當(dāng)高的水平。“瑞凌”已經(jīng)成為了場(chǎng)效應(yīng)管逆變焊機(jī)的代名詞 、 行業(yè)的標(biāo)桿 。同時(shí)公司對(duì) IGBT 和智能化系列機(jī)器也加大了研發(fā)的力度，在市場(chǎng)上也取得了不俗的業(yè)績(jī)。公司在今年十一月與意大利的 TER 公司在深圳成立了“特蘭德”合資公司，該合資公司由瑞凌實(shí)業(yè)控股，主要研發(fā)生產(chǎn)智能化數(shù)字焊機(jī)， 讓 瑞凌的逆變焊接技術(shù)始終處于行業(yè)的領(lǐng)先地位 。 同時(shí) ，合資公司的成立，也表明了公司成為行業(yè)領(lǐng)頭人的決心和信心。 《瑞凌專賣店管理手冊(cè)》 瑞凌實(shí)業(yè)有限公司 第 12頁(yè) 共 86頁(yè) 第 五 章 專賣店的作用 在焊機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)中， 客戶群 更多注重產(chǎn)品的品牌與服務(wù)，也即追求產(chǎn)品附加價(jià)值。而瑞凌品牌專賣店是瑞凌產(chǎn)品銷售、品牌的傳播及顧客忠誠(chéng)度建立的理想 場(chǎng)所。更 是經(jīng)銷商擺脫舊有 經(jīng)營(yíng) 形象， 拉開競(jìng)爭(zhēng)差距， 提升 服務(wù)、 形象 的最佳窗口 。 的作用 目前，國(guó)內(nèi) 逆變 焊機(jī)銷售渠道 一般分為有店鋪經(jīng)營(yíng)和無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng) ， 有店鋪經(jīng)營(yíng)多為傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)， 多數(shù)顯得 亂 而 無(wú)序；無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)又缺乏直觀的陳列展示；焊機(jī)專賣店 的建設(shè)和完善 兼顧了二者長(zhǎng)處，規(guī)避了二者的短處， 勢(shì)必 為經(jīng)銷商 帶來(lái) 營(yíng)業(yè) 額的增長(zhǎng)。 規(guī)范市場(chǎng) 銷售行為 的作用 通過(guò)專賣店的建立、規(guī)范化管理的實(shí)施，由點(diǎn)帶面，逐步規(guī)范市場(chǎng)銷售行為 ， 能夠有效的對(duì)市場(chǎng) 加以監(jiān)控和管理，防止諸如竄貨、擾亂市場(chǎng)價(jià)格等惡性競(jìng)爭(zhēng)行為的發(fā)生，更好地保護(hù)經(jīng) 銷商利益。 差異化行銷 的作用 專賣店銷售模式作為瑞凌公司的分銷模式之一，是在細(xì)分市場(chǎng) 后 采取的區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化營(yíng)銷手段， 既可以做到 在 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中瑞凌完全領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又可以幫助經(jīng)銷商領(lǐng)先于區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)同行 。 交流、體驗(yàn)的作用 專賣店為客戶提供了一個(gè)全 方位 體驗(yàn)瑞凌 服務(wù) 、體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù) 的一個(gè)場(chǎng)所，對(duì)公司 客戶服務(wù) 重心的降低、增加與客戶溝通和交流的機(jī)會(huì) 等方面 起到 積極的 促進(jìn)作用。 客戶服務(wù)、 培 訓(xùn) 及 產(chǎn)品展示的基地 作為一線銷售的支點(diǎn)，專賣店 為 瑞凌 公司 、經(jīng)銷商公司 開展客戶服務(wù)、培訓(xùn)以及產(chǎn)品展示 等業(yè)務(wù)工 作 提供了 一個(gè)良好的平臺(tái)。 經(jīng)銷商管理分銷渠道的平臺(tái) 經(jīng)銷商可以通過(guò)專賣店的平臺(tái)，對(duì)瑞凌產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、信譽(yù)、危機(jī)等狀況進(jìn)行 管理，更可以掌控二級(jí)分銷商的渠道狀況、經(jīng)營(yíng)狀況，提升自身經(jīng)營(yíng)管理 能力。 《瑞凌專賣店管理手冊(cè)》 瑞凌實(shí)業(yè)有限公司