溝通技巧與人際關(guān)系講義-文庫(kù)吧
2025-04-20 20:12 本頁(yè)面
【正文】 媳間、教養(yǎng)孩子 工作上 ： ? 與上司培養(yǎng)默契 ? 與同事互動(dòng)合作 ? 建言、參與感 ? 上司的指示不清楚 ? 解釋誤會(huì) ? 考績(jī)面談、調(diào)整工作內(nèi)容 ? 部屬表現(xiàn)不佳 溝通忌諱 ※ 說(shuō)話的方式不對(duì) ※ 自我中心主義做祟 ※ 門是開的，心是關(guān)的 ※ 措詞、態(tài)度不當(dāng)，引發(fā)另一種誤會(huì) 有時(shí)我們?cè)跍贤〞r(shí)會(huì)不自覺(jué)地用一 『 否定式 』 『 命令式 』 、或 『 上對(duì)下 』 的說(shuō)話方式 例如： 『 你錯(cuò)了，你錯(cuò)了，話不能這麼 說(shuō) 』 或是 『 唉呀，跟你說(shuō)過(guò)多少次了， 你這樣做不行啦，你怎麼那麼笨，跟你 講你都不聽(tīng) …… 』 一般來(lái)說(shuō)，人都不喜歡 『 被批評(píng)、被否定 』 說(shuō)話的方式 但是，有時(shí)我們?cè)谘哉勯g卻不知不覺(jué)地流露出 『 自我中心主義 』 和 『 優(yōu)越感 』 覺(jué)得自己都是對(duì)的，別人都是錯(cuò)的。 可是，有句話說(shuō)： 『 強(qiáng)勢(shì)的建議，是一種攻擊。 』 有時(shí)即使我們說(shuō)話的出發(fā)點(diǎn)是良善的 、是好意的。但如果講話的口氣太強(qiáng) 勢(shì)、太不注意到對(duì)方的感受，則對(duì)方 聽(tīng)起來(lái)，就會(huì)像是一種攻擊一樣，很 不舒服。 自我中心主義 所以，有時(shí)候我們的心中會(huì)有一種慨嘆 … 你知道嗎？其實(shí)，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你 『 講話的口氣 』 。其實(shí)，我滿同意你的見(jiàn)解，但我 很不喜歡你 『 講話的態(tài)度 』 。 有時(shí)，我們會(huì)說(shuō)： 『 我這個(gè)人很 理性啊，你看，我的門都是開的 ，大家隨時(shí)都可以進(jìn)來(lái)和我溝通 啊 』 !可是，如果 『 我們的門是 開的，心卻是關(guān)的 』 ，又有什麼 用呢？ 門是開的，心卻是關(guān)的 因此，在溝通時(shí)，必須注意到對(duì)方 的感受。畢竟每個(gè)人都有
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