溝通技巧與人際關(guān)系講義-wenkub
2023-05-21 20:12:14 本頁面
【正文】 開的 ，大家隨時(shí)都可以進(jìn)來和我溝通 啊 』 !可是，如果 『 我們的門是 開的，心卻是關(guān)的 』 ，又有什麼 用呢？ 門是開的，心卻是關(guān)的 因此，在溝通時(shí)，必須注意到對(duì)方 的感受。 』 有時(shí)即使我們說話的出發(fā)點(diǎn)是良善的 、是好意的。 訊息傳遞 ?相互瞭解 ?達(dá)成協(xié)議 再進(jìn)一步瞭解溝通 … 溝通是人與人之間傳遞情感、態(tài)度、事實(shí)、信念、 和想法的過程。 你可以選擇朋友，但不能選擇同事。 QBQ (問題背後的問題 ) 。同理心 。 職場(chǎng)溝通及人際關(guān)係是除了工作技能外， 必須不斷修練、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的重要一環(huán)。 良好的溝通是指一種雙向表達(dá)的 過程，它不是單一的發(fā)表演說，或讓對(duì)方唱獨(dú)角戲， 而是用心去瞭解對(duì)方在說什麼、想什麼、有什麼感受 ，並且把自己的想法回饋給對(duì)方。但如果講話的口氣太強(qiáng) 勢(shì)、太不注意到對(duì)方的感受，則對(duì)方 聽起來，就會(huì)像是一種攻擊一樣，很 不舒服。畢竟每個(gè)人都有 『 自我尊嚴(yán) 感的需求 』 。所以每個(gè)人都 常做「自我防衛(wèi)」，來保護(hù)自己。 急事，慢慢的說 。 沒發(fā)生的事，不要胡說 。 開心的事，看場(chǎng)合說 。 現(xiàn)在的事，做了再說 。時(shí)代在改變，人與人之間更形疏離感 。 主動(dòng)親切的打招呼並伸出友誼之手 。 切除負(fù)面心境，保持好心情 讓別人喜歡你的六種方法 無私的關(guān)愛別人 熟記他人姓名喜好 找對(duì)方有興趣的話題 肯定他人 樂於傾聽別人的心聲 建立美好的第一印象 處理憂慮的方法 不擔(dān)心 不確定的事 為憂慮設(shè) 停損點(diǎn) 接受不可 避免的事實(shí) 不要為過 去的事憂慮 別為小事 煩惱 保持忙碌 建立信仰 人際關(guān)係也可以很簡(jiǎn)
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