與下屬談話(huà)藝術(shù)（五篇材料）-文庫(kù)吧
2025-04-05 14:16 本頁(yè)面
【正文】 。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要想成功領(lǐng)導(dǎo)組織，就必須掌握好與下屬溝通這一基本領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 談話(huà)與對(duì)話(huà)不同，對(duì)話(huà)更多的是一對(duì)幾，談話(huà)則多是一對(duì)一 。對(duì)話(huà)是公開(kāi)的，談話(huà)則是私下的 。對(duì)話(huà)所要解決的是 面 上的問(wèn)題，談話(huà)所要解決的則是 點(diǎn) 上的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)與下屬的個(gè)別談話(huà)，可以掌握許多不便或不愿在公開(kāi)場(chǎng)合下暴露的情況，進(jìn)而解決問(wèn)題。如果說(shuō)對(duì)話(huà)要講究語(yǔ)言技巧 ，那么，談話(huà)更應(yīng)該講究方式方法，如果運(yùn)用得不好，那就很難達(dá)到預(yù)期的效果。一般來(lái)說(shuō)，與下屬的談話(huà)要視談話(huà)目的、對(duì)象不同而不同，談話(huà)的方式也應(yīng)有所不同。實(shí)踐中，以下幾種談話(huà)方式可以為領(lǐng)導(dǎo)者靈活運(yùn)用： 一是詢(xún)問(wèn)型交談。即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)有的下屬可以直接問(wèn)，而對(duì)另一些人則可委婉地問(wèn)。關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者一定要掌握 問(wèn) 的技巧。通過(guò)詢(xún)問(wèn)來(lái)讓下屬產(chǎn)生溝通的欲望，而不是單向的接受知識(shí)再消化、利用。 二是用商量的口吻進(jìn)行交談。這種方式要求領(lǐng)導(dǎo)要心平氣和、平等待人，以關(guān)心、信任的態(tài)度對(duì)待下屬，不能自視特殊、 好為人師 ，也不 能 連珠炮 似地發(fā)問(wèn)，或中間打斷下屬的話(huà)頭，應(yīng)允許下屬解釋?zhuān)劜煌捶ǎ瑢?duì)的要肯定，錯(cuò)的予以指出，在友好的氣氛中，協(xié)商解決問(wèn)題。 三是批評(píng)型交談。運(yùn)用這種方式，領(lǐng)導(dǎo)者大多要先肯定其成績(jī)?cè)僦赋銎洳蛔?，?duì)被批評(píng)的下屬的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤要盡力引導(dǎo)，使之能主動(dòng)地認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題。當(dāng)然，有時(shí)也可以直接地進(jìn)行批評(píng)交談。 在談話(huà)的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)融洽的交談氣氛。談話(huà)是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬相互交流思想、意見(jiàn)等的極好方式，但這種相互交流要以 融洽 作為前提。要善于激發(fā)下屬講話(huà)的意愿，談話(huà)是領(lǐng)導(dǎo)和下屬的雙向活動(dòng)，遇上沉 默的下屬，談話(huà)不免要陷入僵局，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把握好細(xì)膩的情感變化和分寸，注意說(shuō)話(huà)的態(tài)度、方式以至語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)，旨在抓住對(duì)方的心理細(xì)節(jié)，減輕下屬的心理壓力，激發(fā)下屬講話(huà)的愿望，使談話(huà)在感情交流的過(guò)程中完成信息交流的任務(wù)，要善于啟發(fā)下屬講真情實(shí)話(huà)。 話(huà)題要從大處著眼，小處入手。話(huà)題太大、太玄，容易使下屬產(chǎn)生厭煩情緒，或者給人以夸夸其談、裝腔作勢(shì)的感覺(jué)。進(jìn)入正題后，要善于掌握評(píng)論的分寸。在聽(tīng)取下屬講述時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)發(fā)表評(píng)論性意見(jiàn)。批評(píng)對(duì)方時(shí)不能無(wú)中生有，讓下屬下不了臺(tái)階，而是要本著誠(chéng)懇與善意的態(tài)度，平等地與下屬進(jìn)行交談。不要言過(guò)其實(shí)，更不要挖苦下屬。要根據(jù)下屬的性 格、身份和心理來(lái)談話(huà)。 領(lǐng)導(dǎo)者談話(huà)時(shí)要平易近人、和藹可親，不要老是板著面孔打官腔、擺架子 。也不要做可能干擾下屬工作或有損于下屬威信的事。只有這樣，才能使下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有親 近感、平等感，才能在談話(huà)中開(kāi)出燦爛的精神之花。 第三篇：領(lǐng)導(dǎo)與下屬的談話(huà)技巧 領(lǐng)導(dǎo)與下屬的談話(huà)技巧 2021011112:51 談話(huà)與對(duì)話(huà)不同，對(duì)話(huà)更多的是一對(duì)幾，談話(huà)則是一對(duì)一；對(duì)話(huà)是公開(kāi)的，談話(huà)則是私下的；對(duì)話(huà)所要解決的是“面”上的問(wèn)題，談話(huà)所要解決的則是“點(diǎn)”上的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)與部下的個(gè)別談話(huà)，可以掌握和解決許多不便或不愿在公開(kāi)場(chǎng)合下暴露的問(wèn)題如果說(shuō)對(duì)話(huà)要講究語(yǔ)言技巧，那么，談話(huà)更應(yīng)該講究方式方法，如果運(yùn)用得不好，那就很難達(dá)到預(yù)期的效果。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面 去把握： 要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)融洽的交談氣氛。個(gè)別交談是領(lǐng)導(dǎo)者與部下相互交流思想、意見(jiàn)等極好的方式，但這種相互交流要以“融洽”作為前提。冷酷、缺乏熱情而充滿(mǎn)敵意的交談氣氛決不會(huì)產(chǎn)生出滿(mǎn)意的效果來(lái)。因此，積極創(chuàng)造融洽的交談氣氛，是交談能否開(kāi)展和進(jìn)行的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在這方面，領(lǐng)導(dǎo)者首先要有誠(chéng)意，其次要有修養(yǎng)。 要善于激發(fā)部下講話(huà)的愿望。談話(huà)是領(lǐng)導(dǎo)和部下的雙邊活動(dòng)，部下若無(wú)講話(huà)的愿望，談話(huà)不免要陷入僵局。因此，領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)具有細(xì)膩的情感、分寸感，注意說(shuō)話(huà)的態(tài)度、方式以至語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)，旨在減輕部下的心理壓 力，激發(fā)部下講話(huà)的愿望，使談話(huà)在感情交流的過(guò)程中完成信息交流的任務(wù)。 要善于啟發(fā)部下講真情實(shí)話(huà)。談話(huà)所要交流的是反映真實(shí)情況的信息，但是，有的部下出于某種動(dòng)機(jī)，談話(huà)時(shí)弄虛作假，風(fēng)使舵；有的則有所顧忌，言不由衷，這都使談話(huà)失去意義。為此，領(lǐng)導(dǎo)者一定要克服專(zhuān)制、蠻橫的作風(fēng)，代之以坦率、誠(chéng)懇、求實(shí)的態(tài)度，并且盡可能讓對(duì)方在談話(huà)過(guò)程中了解到：自己所感興趣的是真實(shí)情況，并不是奉承、文飾的話(huà)，消除對(duì)方的顧慮或各種迎合心理。 話(huà)題要從大處著眼，小處入手。和部下交談，不必從很有深度的話(huà)題上
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